物流行业消费者心理,行为,购买分析、
首先我们是为企业服务的物流企业,而企业考虑会从以下几个方面入手,
1. 要考虑价格,因为企业运输量大,运的越多,所花的钱越多,企业成本越高,而企业是追求利润的组织,会尽可能的降低物流成本。
2. 要考虑时间问题,因为现在企业竞争激烈,时间就是金钱,所以及时、快捷的运输时非常重要的。
3. 运输质量,自己产品能够完好无损的运到目的地,就是要的最终结果,这是非常重要的因素之一。
4. 售后服务,如果物流过程中发生意外情况,怎么进行处理等。
5. 物流信息化建设,我们能够及时知道我们货物,运输到哪里了,如果发生其他情况,我们可以及时解决。
6. 这个物流企业提供那些特色,个性化服务,这些服务是否与自己需求相同。
7. 这个物流企业在行业口碑怎么样,有哪些企业曾经做过它的客户,有怎么样服务态度
8. 这个企业规模如何,自己规模如何,是否能适应自己企业的发展
以上只是一个企业考虑的基本问题,在实际情况中,还要受到其他许多因素的影响。
我们可以在企业不断发展过程中,不断提高自己服务水平,以满足顾客的需要。而作为一个企业,首先要考虑的是价格,其次是时间及准确行,再其次就是安全性,这是是最先要考虑的。
而中国目前经济还处于发展中,企业及物流企业都还在继续发展,都还没有达到饱和阶段,所以许多的企业会把价格放在第一位,进而来考虑自己所选择的物流企业。
目前中国许多企业都是家族式中小型企业,企业的许多决策都是由老板直接决策的,所以我们在服务的过程中,不仅要把企业物流工作做好,同时要和各个企业老板关系搞好,建立良性循环。
市场调研
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