前台接待绩效考核表

填表日期： 年 月 日 被考核人： 所属部门： （部门负责人）： 考评组成员： 部门 意见 得 考核小组得分 评分意见 分 考核项目 权重 项目绩效考核标准与所占分值 遵规守纪 公共 绩效 考核 项目 30% 工作积极、主动性 服从领导派遣 团队协作能力 关键绩效指标项目 70% 个人仪容仪表及工作安排 参照《人事管理制度》及公司下发的其他有关员工行为管理规定。 A从未违反公司的各项规章制度、员工守则。 10 10% B偶尔违反的公司规章制度、员工守则。 7 C经常违反的公司规章制度、员工守则。 3 A工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。 10 10% B工作上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作。 7 C工作被动，交办的工作任务或事项不闻不问，也没有结果。 3 A接受部门领导任务派遣后及时进行复命。 5 5% B接受部门领导任务派遣后偶尔不进行复命。 3 C接受部门领导任务派遣后经常不进行复命。 1 A除认真完成本人本职工作外，经常积极主动帮助部门其他成员完成任务。 5 5% B除完成本人本职工作外，有时主动帮助部门其他成员完成任务。3 C除完成本人本职工作外，从不主动帮助部门其他成员完成任务。1 A负责来访客户的接待工作，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访登记》)。 10 B次日来访客户的准备工作。 10 C车辆安排工作。 10 D负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事80% 项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 10 E每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把公司资料放在报架上，并随时补充。 10 F平时工作需注重礼仪礼貌、举止大方、谈吐优雅，见到领导需起身问好。 10 G公司形象墙的卫生及公司产品的展业是否充足。 5 K完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。 5 总记得分 100% 考核加权得分合计 被考核者-确认本结果 考核者-确认本结果 复核者-确认本结果 考核签字 签字： 年 月 日 签字： 年 月 日 签字： 年 日 月 总评分90分以上发放100% 80-89分，发放90% 70-79分，发放80% 60分以下，按照实际得分作为发放绩效的百分数。