突发事件中的网络舆情分析

突发事件中的网络舆情分析　传媒与艺术　突发事件中的网络舆情分析　武怡华　（西安外事学院陕西西安７１００７７）　【摘要】文章对突发性事件进行了概述，提出了突发性事件中的舆情引导和控制对策。要及时发布权威信息，增强信息的及时性与　前瞻性；不间断发布信息，力保信息的保鲜性；培养意见领袖，充分发挥其作用，增强网民对信息的筛选和辨别能力；与传统媒体相配合，营造　积极的社会舆论环境；建立及更新现代网络硬件设备，加大网络监测力度。　【关键词】突发性事件；网络舆情；舆论控制；舆论安全　在我国当下的媒体格局中，以互联网为代表的新媒体已经逐渐　这样一采，有效的信息传播机制得以形成，民众困惑的事情得以缓　担任舆论引导和信息流通的主要职责。互联网舆情具有内容多元、　解，疑虑得以打消，同时可以加强一部分民众对于此类事件进行科　群体化、虚实互动等特点，那么在各种群体性突发事件中，新闻事件　学合理的预测性判断。　的传播已然发展成为信息网络传播——传统媒体强势介入——传　２、不间断发布信息，力保信息的保鲜性　统媒体与新媒体互动结合资源共享这样的惯有流程。基于此点，新　突发性事件的不可预料性和关联性，致使事件的发展态势未能　闻媒体尤其是网络媒体，应如何担任好信息把关人的角色，做好舆　百分之百正确预测，网络主体要保证信息的更替与事件发展同步，　论与新闻的良性传达和沟通尤为重要。　以科学合理的措辞传递最新动态、安抚民心、稳定态势。　一、突发性事件概述　３、培养意见领袖，充分发挥其作用，增强网民对信息的筛选和　“突发性群体事件是指一定数量的群众为了达到某种目的，在　辨别能力　较短时间内忽然聚集起来采取围攻单位领导、冲击党政机关以及游　拉扎斯菲尔德（ＥＦ．Ｌａｚａｓｆｅｌｄ）等人最早在《人民的选择》中　行、静坐、集会等方式破坏公共财物、扰乱社会秩序的事件”。比如　提出“意见领袖”的概念，他认为：对于媒介所传播的信息和观点，　昆明的砍人事件，就属于典型的突发性群体事件。根据援引的这～　有部分受众会积极接受，加以传播，这些人，即为“意见领袖”。另　定义，另外基于本文所探讨的主题，对于某些在社会中突然发生、但　一部分人则主要依靠与这些“意见领袖”的接触来指导自己的行动。　不确定是否群体蓄意为之的非暴力事件，也在本文探讨之列。比如　般来说，意见领袖较之～般社会民众，往往在社会上有一定　近日发生的ＭＨ３７０失联事件、西安幼儿园组织幼儿服药事件等。　的社会地位，在自己的领域内有所建树，有一定的话语权，在对一些　众所周知，我国正处于敏感转型期，社会不断在多元化发展，利　社会公众事件会有更早接触信息的可能性，有自己独到的看法和认　益群体逐渐分化，突发性群体事件发生概率自然日益增大。这是集　识，同时他们善于和乐于分享自己的观点，对于其他社会公众具有　合行为的一种。集合行为（ｃｏｌｌｅｃｔｉｖｅ　ｂｅｈａｖｉｏｒ），指的是在某种刺激　较强的说服力。比如娱乐明星、学者专家、某个政府官员或企业家　条件下发生的非常态社会集合现象，例如火灾、地震后的群众骚乱，　等。比如专栏作家李承鹏，他每发一条微博，就有上千甚至上万条　出于某种原因的自发集会、游行、种族ｊ中突，物价上涨的流言引起的　的留言与转发量　在这些数以千计的留言与转发量背后，是不可估　抢购风潮等等。集合行为多以群集、恐慌、流言、骚动的形态出现，　量、隐藏在现实背后的态度与意见。　往往会造成对正常社会秩序的干扰和破坏。　而如何运用好这些意见领袖的力量，就需要我们的政府有意去　在突发性群体事件中，就其传播的信息内容来看，通常有两种　培养一批强有力的信息发布者，对象应是在各自领域有所建树的专　信息传播并存。一种是信息本身的流通和传播，另～种是群体间个　家、口碑好的影视明星、各大新闻媒体具有号召力的记者与主持人　体与个体之间情绪的感染。在“沉默的螺旋”理论中，持有不同意　等。通过信息层层渗透，逐渐提高和改变网民认识，培养其正确的　见的个体趋于其他多数人的意见压力，而不得不选择沉默，甚至会　感官判断能力。　违心选择去服从于他方。这～理论同样体现在突发性群体事件中，　４、与传统媒体相配合，营造积极的社会舆论环境　单个个体趋于其他多数人的压力，心底深处不得不隐蔽自己的客观　在群体性突发事件中，对网络上的各种信息进行有效资源整　理性判断，而受外界影响，缺乏对事件本身合理公正的辨析，而去　合，然后结合报纸、厂播、电视等传统媒体，对其中重要的、突出性的　盲从于某种行为。例如１９９８年法国世界杯足球赛中的球迷暴动、　问题进行集中报道，可使焦点问题更加聚焦，放大问题的透明度，它　２００９年中国民众对家乐福的抵制游行等、２０１１年西安市民对日系　的影响也会被迅速关注，从而产生共鸣效果，舆论的声音会愈加强　车辆的抵制破坏活动等。在此过程中，很多人会丧失掉原有的判断，　烈。因此，政府除了直接在官方网站上第一时间发布第一手动态、　在一种不透明、各自陌生的作案环境之下，会导致主体参加者越来　传播事实传达以外，更要充分重视网络媒体和传统媒体的紧密结　越多，信息也呈现出碎片化的非常态流动，众多小道消息甚至是无　合，形成完整的信息交流平台，引导舆论发展。　中生有的信息漫天遍布。这－过程伴随流言与混乱的传播机制，必　５、建立及更新现代网络硬件设备，加大网络监测力度　然会造成社会混乱、人心不稳。　我国政府在应对突发事件过程中，仅仅依靠现有的网络硬件设　二、突发性事件中的舆情引导和控制　备是远远不够的。在此基础条件之下，应当加大对网络监测系统的　基于现代社会的公开与相对透明性，也就决定了我国的社会舆　进一步完善与加强，不断扩充我国的网络设备力量，为社会安全与　论呈现出多样化、复杂化的特点。因此，我们在处理此类问题时，不　稳定出力。　可能用一个完全统一的模式来规范它，具体到网络新闻媒介，则可　总之，突发事件是我国处于社会转型期、国家安全领域内经常　以通过多方面的、多角度的方式进行报道，从而正确引导社会舆论，　需要面对的问题，如何减少甚或杜绝此类事件的发生，则是属于社　维护社会的稳定与安全。　会学、政治经济学的范畴。本文在此仅对我国政府应如何在网络舆　１、及时发布权威信息，增强信息的及时性与前瞻性　情上进行有效引导和控制进行探讨，在应对此类事件中，我们要牢　国家政府的官方网站及发言人在处理此类事件时，应该第一时　牢抓住网络传播这～有效渠道，不间断进行信息传达，加强信息筛　间发布事实，以公正、客观、准确的态度发布事实动态，让广大民众　选与判断能力，逐步形成完善的、系统的网络舆情体系，使用好网络　第一时间获得想知而未知的信息，使民心一定程度上趋于安定，减　这一具有“双刃剑”功能的信息平台，发挥其良性功能，尽量避免　少信息传播过程中的中断或变异。应避免信息缺失和信息屏蔽。　其负面效应，最终使突发事件的应对与防御措施成（下转第８１页）　《新西部》２０１４．０８期　—－８９－一　对充分发挥国企纪检监察职能的思考　经济事项均实施纪检监察审计部门过程参与制等一系列制度，要在　企业领导班子思想作风与廉政建设、重大改革事项集体决定、经营　活动、业务交往、任期经济责任审计与违规违纪的责任追究等方面　建立健全规章制度，特别是要规范企业领导人员的从业行为，以实　施有效的监督约束。企业实行党风廉政建设责任制，要按照谁主管　谁负责的原则，进一步落实党风廉政建设责任制，层层签订党风廉　政建设目标责任书，逐步推行领导干部问责制，建立严格的考核和　奖惩机制，加大落实力度，严格责任追究，维护党风廉政建设责任制　的严肃性。同时在实施责任追究的过程中，要把思想教育贯穿到责　任追究中，使被追究者真正吸取教训ｌ，对其他人员也起到警示作用，　发挥制度的预防和治本作用，努力形成用制度管权、按制度办事、靠　制度管人的有效机制，确保决策权、执行权、监督权既相互制约又相　政治与法律　而造成把领导者的管理责任演变成法律责任的严重后果。对反映　的问题线索，及时采取约谈、函询等方式向本人和组织核实，加强诫　勉谈话工作。对疏于监督管理、致使领导班子成员或直接管辖的下　属发生严重违纪违法问题的，要严肃追究责任。要重点对人、财、物　管理使用的重要部门和关键岗位进行监督检查，严格实施经济责任　审计，确保资金依法合规使用，保证国有资产安全完整，及时发现和　杜绝各种损失浪费和违纪违规现象发生。深入开展效能监察，强化　企业发展的风险管理。效能监察是行政监察的一个重要组成部分，　是纪检监察机关全面履行职能的一个重要标志。实践证明，企业效　能监察是企业反腐倡廉的切入点，对于监督和推动国有企业改善管　理、提高效率、效益，有着不可替代的重要作用。加强对企业所属单　位、部门管理者履职行为过程的监督，减少管理者在企业发展改革　互协调，确保企业按制度和程序规范健康运行。另９ｂ，要把党风廉　中由于不尽职、不尽责、不作为或乱作为而造成给企业发展过程中　政建设责任制的执行情况，作为对企业领导人员考核、任用、提拔、　遗留一些“难事、烂事”遭后人斥责，从而保证企业今后持续健康　奖励的重要依据。　发展的进程，以促使企业管理水平和效益不断提高。　３、加强检查监督，坚决整顿改进工作作风　纪检监察工作与企业管理相伴而生，相互依存，相辅相成，而又　在以往的工作中，我们对工作总是安排部署的多，检查和督促　相得益彰。我们要把改革的推动力、教育的说服力、制度的约束力、　落实的少。要很好的做到监督检查，企业纪检监察部门就必须积极　监督的制衡力、惩治的震慑力结合起来，又要把阶段性任务和战略　融入企业管理各项工作中去，要保证好知情权、参与权，才能行使好　性目标结合起来，整合各方面资源和力量，充分发挥纪检监察职能　建议表达权和监督权。对于质疑事项敢于过问，才能做到监督检查　作用，增强反腐倡廉建设的整体性、协调性、系统性和实效性，以期　到位，提高制度执行力。要督促理…页工作程序，从根本上纠正企业　不断形成有利于反腐倡廉建设的思想观念、文化氛围、体制条件和　内部各部门、单位之间存在的“有利的事情抢着单独干，无利的事　法制保证。　情推看不想干”的实用利己主义思想，让大冢树立对工作“各负其　责，相互配合，不只谋一域，更要谋全局”的思想，对党员干部身上　【作者简介】　发现的问题，本着对党的事业负责、对企业发展负责、对干部本人负　王玉明（１９７０．５一）男，陕西杨凌人，陕西省太白林业局纪委　责的态度，早发现、早教育、早查处，防止由于制度责任落实不到位　监审科科长，大专会计专业．　（上接第８２页）　另一方面有坚持一种个人本位的价值立场，鼓励追求个人利益与个　［２］孟子译注［Ｍ］．杨伯峻译注．北京：中华书局，１９６０．１．　人发展。理解了上述这些社会历史条件方面的差异，我们就不难理　［３］论语译注［Ｍ］．杨伯峻译注．北京：中华书局，２００９．１０　解儒家传统道德理论与现代性之间的矛盾。　【作者简介】　【参考文献】　李科政（１９８６一）男，汉族，四川简阳人，西南民族大学研究生　［１］王安民．现代性［Ｍ］．南京：南京大学出版社，２０１２．６　研究方向：西方伦理思想．　（上接第８８页）　原文基本内涵的前提之下，不拘泥于语言形式又不脱离翻译的现实　长沙通信职业技术学院学报，２Ｏｌｌ（０３）１５８－１５９．　原则，充分实现商务英语翻译功能最大对等，从而有效提升商务英语　［３］姚安新．功能对等理论视角下的商务文本的翻译［Ｄ］．　谈判的成功率。　长江大学，２０１３．　［４］高洁．跨语言文化视角下的商务英语翻译的技巧探析　【参考文献】　［Ｊ］．语数外学习（英语教育），２０１３（０７）４６－４８．　［１］窦红艳．功能翻译理论视角下的商务英语翻译研究　［５］孙相文，聂志文．基于功能翻译理论的商务英语翻译研究　［Ｊ］．文理导航（下旬），２０１３（０７）８３—８４．　［Ｊ．北京航空航天大学学报（社会科学版），２Ｏ１Ｊ］３（０５）１６６—１６７．　［２］孙冰．德国功能翻译理论视角下的商务英语翻译［Ｊ］．　【参考文献】　社，２００５．０５．　［１］　张国良．传播学原理［Ｍ］．上海：复旦大学出版社　［５］（关）沃纳・赛佛林（Ｗｅｒｎｅｒ　Ｊ．Ｓｅｖｅｒｎ），（美）小詹姆斯・　２００５．１１一Ｏ１．　坦卡德（Ｊａｍｅｓ　ｗ．Ｔａｎｋａｒｄ，Ｊｒ．）著．郭镇之等译．传播理论起　［２］李彬．传播学引论［Ｍ］．北京：新华出版社，２００３．０８．　源、方法与应用［Ｍ］．北京：华夏出版社，２０００．０１．　［３］国家政治发展简报［Ｊ］．２０１１．５．　［６］公共事件中媒体运用和舆论应对［Ｍ］．人民出版社，党建　［４］杜江．新闻发言人理论与实务［盯．四川：四川大学出版　读物出版社，２Ｏ１１．０７—０１．　《新西部》２０１４．０８期　—－８ｌ一