长安福特汽车S店管理制度(可编辑)

精选资料长安福特汽车S店管理制度、员工管理制度·员工行为规范·员工着装规定·考勤制度·奖惩制度、公司各部门流程·公司各部门流程图·组织机构图·总经理部门职责·厂长、副厂长（厂长助理）岗位职能、人力资源管理制度·人事管理制度·员工招聘培训制度·员工晋升（调动）离职制度·人员综合评估及评优办法·人事管理岗位责任制及任职要求·劳动人事制度、用工制度及工资标准五、行政管理制度·办公室岗位图·行政（办公室）部门职能·行政办公人员岗位责任制及任职要求七、财务部管理制度·财务岗位图·财务管理制度·财务部岗位责任制及任职要求八、技术开发部管理制度·技术部管理制度·技术开发部设计、工艺文件管理制度·技术开发部岗位责任制及任职要求九、物资采购、供应、仓储管理制度·采购部岗位图·材料采购、保管岗位责任制·采购合同的签订和管理制度·退还货物管理制度·库房管理制度十、生产部管理制度·生产部岗位图·生产部岗位责任制及任职要求·产品开发程序·产品生产工艺过程·生产部组装质量检查制度·生产部产品试验规则十一、整车销售管理制度·销售网络图·销售流程图·客户投诉处理流程图·销售合同管理制度·销售部成品库管理制度·销售部退换货物管理制度·销售部岗位图·销售管理制度·展厅服务工作规范十二、维修服务部·汽车维修服务公约·汽车组织机构图·汽车维修流程图·汽车维修管理流程图·汽车维修进厂检验制度·维修业流程标准·汽车维修管理制度·产品的监视和测量·汽车维修竣工检查制度十三、零配

件管理制度·零配件管理职责·零配件编码、计划、采购、到库及验收、发货及仓储·零配件合同管理十四、信息中心管理制度·信息中心的组织框架·信息中心的岗位设置·信息管理的基本准则·信息处理程序十五、后勤事务管理制度·工具、设备管理制度·环境保护管理制度·安全管理制度·门卫管理制度·保洁管理制度陕西省长安福特汽车S店《员工手册》引言您好！欢迎您阅读《员工手册》。 公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华在服务于公司的过程中实现自身的社会价值公司期望您成为员工团队中杰出的一员竭尽所能助您成功。

本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度请切记遵守。

公司简介公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制招聘人员均有大专以上文凭同时具有专业水平和实践经验工作在生产第一线。

公司生产过程中没有任何贷款资金雄厚现流动资金有万元人民币。

员工行为规范■员工的行为规范●公司严禁以下行为：●盗窃●辱骂他人、打架斗殴●出卖或泄漏公司秘密。

■仪表及日常行为规范：●工作时间按规定着装保持仪容整洁●女性不浓妆男性不蓄长须长发●不乱扔废物或杂物不随地吐痰●不喧闹或嬉戏●使用文明语言不说脏话●不酒后作业（特情须经允许）●谦和待人对客户或来宾热情、大方、讲礼貌●举止和坐姿雅观稳重。

■其它必须遵守的行为规范：●安全生产规程●生产工艺规程●考勤制度规定●卫生制度规定●奖惩制度规定上述规程或规定请详阅相关文件。

员工着装规定(一)着装、仪容和举止、着装统一、整洁、得体服装正规、整洁、完好、协调、无污渍扣子齐全,不漏扣、错扣。 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。 上班时必须穿工作服。

衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。 着西装时,打好领带,扣好领扣。

上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋不穿短裤。

仪容自然、大方、端庄 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。 工作时间不能当众化妆。

颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。 举止文雅、礼貌、精神精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和

不满状。

保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 坐姿良好。

上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。 实在难以控制时,应侧面回避。

不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。 站姿端正。

抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

考勤制度一、公司员工必须严格执行公司的工作制度遵守劳动纪律不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事更不得无故矿工。

有事请假获批准后才能离开工作岗位。 任何人不得擅自换岗或请人替岗。

员工上下班时间为（保安人员小时轮换休息）：夏季：上午：：：下午：：：冬季：上午：：：下午：：：、严禁带打卡、打连卡发现一次对代打人警告处分并视被代打人、打连卡人上（下）班时间无效。 、晚于规定上班时间分钟以内上班（打卡）的为迟到早于规定时

间分钟以内下班（打卡）的为早退。

有以下情形之一的为旷工：A、迟到或早退超过分钟的B、无故不上班或未打卡的C、请假或请假到期续假未获批准且未上班的。 、上班迟到、早退每分钟扣款元但每月允许一次在分钟（含）以内的迟到或早退。

旷工不计发工资并扣除旷工时间段正常工资的三倍。 连续旷工天或年累计旷工天的给予解除劳动合同处理。 、员工忘打卡的可于当日提供本部门经理（主管）证明由行政部人事科计算出勤但每月不得超过两次。 第三次起按未出勤处理。

、值班保安每天登记迟到员工名单报人事科考勤人员用于核对。 、弄虚作假、伪造考勤的记大过一次情节严重的给予解除劳动合同处理。

、部门人员日报表作为员工出勤及作业工时的依据主管错报员工出勤情况的依情节轻重给予警告、严重警告、记小过、记大过处分虚报工时的给予相应工时工资的倍处罚。

、《请假单》应当于事前提交病假可以在上班分钟内电话通知部门经理但事后应提供相应证明补办请假手续。 病假时间段不计发工资。

未经批准的缺勤和返回后未完毕补办手续或假期已满未销假又来续假而缺勤的均以旷工论处。

、除国家规定的假别外员工全年请事假不得超过天病假不得超过

天超过的不享受年休假及评优评先资格。 国家法定假日包薪员工可带薪休假。 因工作不能休息者视作加班计发加班工资。

、规定工作时间外的上班时间为加班时间公司鼓励员工通过工作技能改进提升工作效率欣赏但不鼓励员工自愿加班的行为。 员工自愿加班、包薪人员加班的不计算加班费用。

、确因工作需要在正班八小时以外或公休日加班的部门经理于加班前填写加班申请单报总经理或副总经理同意可以视为加班公司按加班标准计发工资。

奖惩制度一、处罚办法、违反劳动纪律：（）迟到或早退一次扣元每月累计扣（）旷工一天扣一天本人的日工资（）事假扣（）消极怠工没有完成生产或工作任务的视其情况或本人工资的、无正当理由不服从分配：（）无正当理由不服从分配、调度、指挥的影响一天扣一天直到服从为止（）对无理取闹聚众闹事、打架斗殴、影响生产工作和社会秩序的罚款元直至开除或送公安部处理、玩忽职守违反技术操作规程和安全规程造成事故使厂里财产遭受损失（）损失在元以下的扣主要责任人（）损失在元以上的扣主要责任人、工作不负责任经常发生返工或产生废品损坏设备或工具浪费原材料、原源造成经济损失：（）损失在元以下的扣主要责任人（）损失在元以下的扣主要责任人（）损失在元以上的扣主要责任人情节严重的开除直至送交政法部门依法处理。

、违反政策法令和财经纪律使厂里经济遭受损失：（）损失在元以

下的扣主要责任人（）损失在元以上的扣主要责任人、贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为的：（）的退赔直至开除（）的退赔有关政法部门依法处理。

、违反厂纪厂规工作时间内不坚守岗位：（）串岗影响他人工作发现一次扣元（）上班时间干私活发现后除东西没收外每次罚款元（）上班时间在寝室或车上睡觉发现一次扣元（）上班时间在工作现场发现穿拖鞋者一次扣元（）在漆工、材料室和机修间发现抽烟者每次扣元（）无驾驶证人员若发现动车者每次扣元（）非因公不得到办公室打电话或泡茶否则若发现一次的元（）任何人未经许可不得进材料室否则发现一次扣元（）毛巾、洗衣粉每月发放一次班组长负责取领其余一律不发特殊情况厂长批准方可发给（）破存按月按量发到班组其余时间一律不发特殊情况经厂长批准方可发给公司各部门工作流程一、办公室、人事（）公司所有的采购、供应的事宜由供应部负责。 （）各部门、各岗位在无人的情况下必须指定或委托他人负责。 （）任何部门的应酬事宜必须向公司总经理申报总经理不在时向副总经理申报。

（）完善及档案的存档。

招聘流程：普通员工：部门申请→人事部招聘→面试→公司规章制度学习→工作岗位的培训→上岗管理级：人事部招聘→总经理面试→公司规章制度学习→作岗位的培训→上岗离职：普通员工：辞职报告→部门主管签字→报人事部→工作交接→财务核算→离职管理级：辞职报告→总经理签字→报人事部→工作交接→财务核算→离职（）

财务：监督、检查、寻价（）请假、调岗、变动人事部、财务部、销售部、供应部：书面报告→部门主管签字→人事部存档生产部：书面报告→班组长签字→车间主任（工段长）签字→生产部经理审批→人事部存档（）付款：采购部开付款通知单→申请部门主管签字→总经理签字→财务部付款（）费用报销：报销人填写报销凭证→部门主管签字→总经理签字→财务部付款（）借款：借款人申请→部门主管签字→总经理签字→财务部付款（）总经理不在时由总经理指定副总经理签字。

二、生产方面（）生产安排：由销售部报生产计划→供应采购→生产部安排生产（）生产的执行情况必须采取书面形式所有生产的变动执行由生产部负责。

（）各部门在领用和采购时都要完善手续。

开领料单→部门主管签字→领料开采购申请单→部门主管审批→供应部执行→入库验收→凭入库单一、办公室、人事（）公司所有的采购、供应的事宜由供应部负责。

（）各部门、各岗位在无人的情况下必须指定或委托他人负责。 （）任何部门的应酬事宜必须向公司总经理申报总经理不在时向副总经理申报。

（）完善及档案的存档。

招聘流程：普通员工：部门申请→人事部招聘→面试→公司规章制度学习→工作岗位的培训→上岗管理级：人事部招聘→总经理面试→公司规章制度学习→作岗位的培训→上岗离职：普通员工：辞职报

告→部门主管签字→报人事部→工作交接→财务核算→离职管理级：辞职报告→总经理签字→报人事部→工作交接→财务核算→离职（）财务：监督、检查、寻价（）请假、调岗、变动人事部、财务部、销售部、供应部：书面报告→部门主管签字→人事部存档生产部：书面报告→班组长签字→车间主任（工段长）签字→生产部经理审批→人事部存档（）付款：采购部开付款通知单→申请部门主管签字→总经理签字→财务部付款（）费用报销：报销人填写报销凭证→部门主管签字→总经理签字→财务部付款（）借款：借款人申请→部门主管签字→总经理签字→财务部付款（）总经理不在时由总经理指定副总经理签字。

二、生产方面（）生产安排：由销售部报生产计划→供应采购→生产部安排生产（）生产的执行情况必须采取书面形式所有生产的变动执行由生产部负责。

（）各部门在领用和采购时都要完善手续。

开领料单→部门主管签字→领料开采购申请单→部门主管审批→供应部执行→入库验收→凭入库到财务部结算组织机构图川东北市郊县川西川南总经理（副总经理）部门职责⒈实施公司年度经营计划和投资方案实现年度经营目标⒉拟定公司的基本管理制度⒊决定公司具体规章制度组织和完善公司的基本工作程序⒋按既定的模式管理公司保证公司的营销管理工作有序的进行⒌拟定公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪金方案⒍决定公司部门级经理的聘任或解聘事项⒎创建公司企业文化⒏保证公司合法经营保证公司员工安

全及公司员工的合法权益不受侵犯⒐代表公司对外开展商务活动。 ⒑坚持原则秉公办事不徇私情。

⒒督促直接下属落实职责经常检查工作进程促使各项工作落到实处。

管辖范围：．所属员工．公司全部区域及各种设备、设施。 厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制一、千方百计为厂里联系修车业务狠抓修车质量缩短工期降低成本合理收费优质服务不断提高知名度二、主管全厂生产、人事、行政、财务、工资福利等工作坚持人权财权一杆笔管到底三、带领全厂职工认真贯彻执行党和国家的政策法令四、抓好生产组织和安排掌握全厂生产完成情况和安全生产情况五、充分发动全厂职工开展以节约原材料提高工效为核心的修车活动及时表扬好人好事六、充分调动全厂职工的积极性各负其责尽心尽职为完成和超额完成任务而努力奋斗七、副厂长（厂长助理）代理厂长处理日常工作认真贯彻执行厂长的决定和安排的各项工作侧重人事、行政、财务、生产、质检、原材料的管理、协调配合工作。 人事管理制度一、人才招聘制度：（）公司各部门如因工作需要必须增加人员时应先提出申请经总经理批准后由人事部办理招聘事宜（）试用人员报到应向人事部提供以下手续：①递交身份证、学历证、职称证等复印件并与原件相核对②交一寸半身免冠照张③填写员工登记表④办理担保手续。

二、员工绩效考核规程：（）考核内容有遵纪守法、职业道德、工作能力、专业知识、主人翁和责任感工作质量、数量、主动性、协作

性、出勤率等管理人员应具备组织能力和领导能力（）考核部门要将员工的假、勤、奖、惩随时记录作为考核参考三、员工培训实施办法：（）培训种类：A基本培训①管理人员培训②骨干培训③入职员工培训B职务培训①所属部门培训②财务部培训③人事部培训④供应部培训⑤生产部培训（）培训内容：A管理人员培训：①管理人员应具备的条件：相关的工作知识精通本职工作的管理方法熟练掌握培训技术努力培养领导者应具备的人格②管理者应具备的能力：管理能力计划能力控制能力③亲和能力的形成：尊重他人同其他管理人员的协调能力了解同事、乐于接受批评④维持正常的工作关系：尊重他人了解员工的特点充分发挥其特长把握工作人员的心理和需要公平对待他人、获得他人信赖妥善解决工作人员和生活中的问题（）培训步骤①新入职员工的培训：②明确公司的经营目的及方针③了解公司的发展历史、现状在同待业中的地位和经营状况④了解公司的机构设置和组织结构⑥了解公司的规章制度和工作流程⑦了解各部门的工作职能员工晋升（调动）管理制度、员工具备下列条件者可获得晋升：）在原工作岗位工作满一年（不含试用期工作时间）符合德才兼备原则经部门经理（主管）评定工作表现为优秀者）根据有关规定符合晋升条件者）因公司需要经总经理、副总经理特批的其他情形者。 、部门经理（主管）根据本部门工作需要结合员工综合情况需提名晋升员工时需填写《干部任用申请表》交行政部行政部安排人事科对该员工从“德、勤、绩、能”四方面进行考察考察合格后在《干部任用申请表》上签署意见然后报总经理或副总经理审批。

、员工晋升时由人事科发布“人事任命”办理相关手续存档备案。 经理（主管）级的人事任命由总经理或副总经理发布人事科办理相关手续存档备案。

、公司可以根据工作需要对员工的岗位或职位进行必要的调整在公司职位空缺的情况下员工也可以根据本人的意愿申请公司部门之间的调动。

、员工调动可分为员工部门内调动和员工跨部门调动。 、员工在本部门内的岗位变动由各部门经理（主管）根据部门实际情况具体安排并报行政部人事科存档。

、员工在公司内部各部门之间的流动须由调出部门或调入部门填写《员工调动申请表》并由双方部门签署意见报行政部人事科人事科报总经理或副总经理审核同意后开具调出、调入通知单并办理相关手续。

员工调动时间以人事科开具的调出、调入通知单时间为准。 员工离职管理制度。

、员工辞职需提前天提出申请并填写《员工辞职申请书》逐级经部门经理、行政经理、总经理或副总经理批准后方可于辞职到期日办理辞职手续。

《员工辞职申请书》须于填写之后三个工作日内叫行政部人事科备案并由行政部最后确定辞职日期。

为保证公司生产的稳定性春节前两个月不予办理辞职手续。 、员工离职应填写《员工离职结切表》并办理交接手续：交接工

作完毕接收人应在《员工离职结切表》上签字确认经行政部审核后方可认定交接工作完成。

、当移交事项全部完成部门经理、行政经理、总经理或副总经理分别在《员工离职结切表》上签字后人事科方可知会财务对离职员工进行工资结算。

、工资结算完毕后人事科将《员工离职结切表》存档备查开具放行条门岗保安予以放行。

、人事科开具放行条当日离职员工必须在一名同宿舍员工陪同下搬出宿舍离开公司。

、员工连续旷工七个工作日且未通过任何途径说明理由的视为自动离职。

、员工一旦被认定自动离职其与公司的一切行为则自行终止今后所有纠纷与公司无关。

人员综合评估及评优办法一、宗旨为激励员工认真遵守公司制度努力创造劳动绩效共同实现公司目标及建设公司健康向上的企业文化特制定《先进生产（工作）者、劳动模范评选及奖励办法》。 二、先进生产（工作）者、劳动模范评选条件、品德良好堪为员工之表率、认真遵守公司各项规章制度及行为规范堪称员工中之楷模。

、具有高度的责任心出色完成生产、工作任务绩效突出并有具体事迹为证。

三、先进生产（工作）者、劳动模范评选和审批命名程序、先进

生产（工作）者、劳动模范每年评选一次。

参加劳动模范评选必须连续两年以上被授予并保持先进（工作）者的荣誉称号。

、每年年终由各部门组织员工进行评比。

评选出的先进生产（工作）者、劳动模范由部门出具先进事迹报告书呈报行政办。

报告书内容所列事迹具体有说服力、实事求是并充分征求员工意见不得弄虚作假。

、公司行政办对报告书进行调查、评议做出评议结论呈报公司。 、公司经办公会讨论、评审总经理批准作出授予先进生产（工作）者、劳动模范荣誉称号的决定。

四、先进生产（工作）者、劳动模范奖励办法及荣誉保持、被公司授予先进生产（工作）者荣誉称号的员工一次性奖励元。 、被公司授予劳动模范荣誉称号的员工一次性奖励元。 、员工在被授予先进生产（工作）者、劳动模范荣誉称号后如果受到公司警告及以上处分的公司可酌情取消其荣誉称号。 、本办法和发布之日起施行。

人事管理员岗位责任制及任职要求一、认真贯彻执行国家及公司的有关劳动人事方面的规定。

二、随时与局劳动人事处保持联系领取有关文件资料并及时传达参加有关会议。

三、根据上级有关文件的规定和局人事处的布置安排认真完成公

司的有关工作。

四、根据职工的出勤情况提出职工工资、奖金、节假日加班费金额的领取人员名单。

五、根据有关文件规定及时完成新进人员的转正做好职工的职称评定、技术等级等有关工作。

六、完成劳动人事处的有关报表和资料的管理工作。 七、积极宣传“争创全国一流企业”精神工作落到实处。 劳动人事制度用工制度及工资标准遵照国家劳动法规、按责、权、利相结合的原则结合本公司实际状况特制定本制度：一、根据公司制定的发展规划结合生产任务、计划、招聘、辞退调整生产人员并报公司备案。

二、招收的员工须持本人有效身份证学历证明（初中以上文化程度）近期免冠照片特殊工种应有操作等级证书年龄在岁的男女公民、女员工应有户籍地发给的生育证明。

三、本着公平、公正的原则双向选择企业有权挑选优秀的员工员工也可选择有发展的企业但辞职、辞退均需提前一周通知对方。 职员辞职需经领导同意否则按自动离职处理一切费用概不退还。 四、员工必须遵纪守法遵守厂里一切规章制度企业有对优秀员工实行奖励也可对违规员工进行处分处罚直至开除。

管理人员实行岗位级别工资制生产人员实行计件工资制工资标准如有新的变动另行发布。

财务管理制度一、资金结算做到日清月结账账相符账表相符。

二、购进原材料核算做到入库单数量、单价一并进行审核收进项税额是否正确。

三、及时清理债权、债务做到资金有效使用提高经济效益。 四、正确化分量用与生产成本的核算降低生产成本和间接费用、管理费用。

五、正确核算产品销售收入及时申报增值税以及其他税费以免造成其他不必要的麻烦。

六、正确核算产品成本原材料领用制度、退料入库作好原始记载。 每季度进行一次盘存验收入库时若发现质量问题应及时退货不合格原材料不能入库。

七、及时提供有关财务信息便于领导参考并为改进决策提供可靠的依据。

财务部岗位责任制及任职要求一、严格贯彻执行国家的法律、法规和公司制定的财务规章制度。

二、负责产值、利润等的测算以及经济情况的分析预测工作管理并编制总账和报表总审工作准确及时地提出收支核算和分析资料。 三、参与企业经营预测与决策事务参与拟定审查有关经济合同、协议及其他经济文件审查对外提供的会计资料。

四、负责组织会计人员进行会计核算、做到手续完备、符合标准、内容真实、数据准确。

五、负责组织上级有关部门对公司的财务检查和公司对所属部门的财务检查工作。

六、组织会计人员按规定及时完成上级交给的任务妥善保管货币资金、会计档案等。

七、组织做好公司财务收支计划、控制、核算与分析工作针对问题提出改善管理的意见和办法。

八、按时参加各级专业培训不断提高财务人员专业理论知识和管理水平。

九、负责计算、发放职工工资清理扣回职工欠款。 十、负责材料采购的请款、转账、报销等工作。 十一、积极主动地催收修车拖欠款。

十二、千方百计地作好开源节流增收节支工作。

技术部管理制度一、遵守国家的法律、法规和公司的规章制度严于律己对违反者按有关规定处理。

二、热爱公司维护公司利益和形象不做有损公司利益和形象的事。 三、技术人员围绕公司整体的经营决策和管理策略及时作好技术开发、技术管理的规划目标和具体实施步骤方案。

四、贯彻公司的质量方针和质量目标严格执行质量管理体系文件。 并保持质量管理体系落实本部门的质量职责。

五、积极进取钻研业务知识熟悉产品技术特点和应用范围以及安装运行要点。

六、收集本行业技术发展信息、技术资料、产品样本分类存档管理。

技术文件和资料未经批准不得擅自复印、抄写。

如有违反按公司相关规定处理。

技术开发部设计、工艺文件管理制度一、新产品设计方案、具体实施步骤公司员工不得泄漏机密。

二、产品设计图纸、资料、工艺文件应分类存档管理并编号。 三、产品设计图纸、资料、工艺文件的借阅由借阅人填写资料借阅单部门负责人签字同意后到资料室办理手续。

四、产品设计图纸、资料、工艺文件未经批准不得擅自复印、抄写。

否则追究当事人责任并给予相应处理。

技术部岗位责任制及任职要求一、贯彻公司的质量方针严格执行质量管理体系文件协助本部门领导保持质量体系落实部门的质量职责。

二、保证编制和提供的技术文件、资料和管理要求的质量并对技术文件差错造成的质量事故负责。

三、根据质量保证要求搞好现场服务指导生产现场进行质量控制和管理及时处理质量问题。

四、负责采用和推广新技术、新工艺、新材料以及提高过程控制水平保证最终产品质量。

材料采购、保管岗位责任制一、负责全厂所需物美价廉的材料、工具、劳保用品等的采购供应工作尽量做到不待料二、做好交接（活塞、缸套、减震器）领新以及积压原材料的处理工作三、严格按有关部门提出并经过审批的材料计划及时采购发放尽量做到一进一出不

积压做到尽量减少不应有的损失和差错四、认真做好原材料和采购发放工作坚持验收入库票据齐备保证质量和要求不合格包退包换五、坚持每月月底盘点一次做到帐物卡一致如实准确及时的做出盘点的有关报表对盈亏差错一定要有原因分析六、不行贿受贿弄虚作假不以权谋私使厂里和用户在经济上受到损失。

采购合同的签订和管理制度一、大中原材料批量进货原则上都应签订采购合同这样才能保证新采购物资的及时性和有效性。 、与供方签订物资采购合同必须按标准、图样、技术条件要求组织进行。

三、与供方签订的合同必须将相应的产品技术条件质量等级、价格、交货日期、试验报告、样品等详尽准确地体现在订货合同或采购订单中。

四、A、B类物资应在合格供方名录内订货因特殊原因或出现采购特殊情况必须报总经理批准。

五、不需签订合同或协议的原材料由供应处向合格供方提供采购清单用电话、传真、信件等方式进行采购活动并作记录。

六、采购合同需经总经理审批后形成正式性文件由供应处负责保存。

库房管理制度、供应处每月根据销售订单制定出车间辅助材料计划标准件计划等由车间材料员根据计划数进行开票领用库管员则凭领料单发货。

、其他部门领用材料必须说明其具体用途经同意后办理领料单到

库房领用材料供应处应严格把好材料领用关。

三、加强对贵重物资的管理工作对电缆附件、铜排等贵重物资必须是每天领用余料每天入库。

、库管员应对原材料进厂进行验证和计量并将计量后准确的数据记入原始记录本上发现问题及时汇报。

、库管员应经常打扫环境卫生确保库房干净、整洁。 并搞好各项物资的标识工作随时保证帐、物、卡相符。 生产部岗位责任制及任职要求一、加强劳动组合及生产计划管理保证生产计划及销售需要的如期实现。 管理车间劳动组织纪律安全文明生产。

二、注意对生产一线工装模具、设备维修等方面技术人员的培养。 建立一支技术骨干队伍积极开展技改技革活动。

三、认真对劳动定额、节能降耗等工作实行有效管理深化车间核算工作。

四、组织协调外协件的生产供应制定切实有效的外协计划完成生产计划。

五、深化基础工作进一步提高人员和工作素质积极推广新技术、新工艺、新材料在我公司的运用。

生产部组装质量检查制度一、组装人员须严格按照产品标准和图纸规定检查将进入的半成品、元器件、附件、标件等如确有质量问题须向主管质量负责人提出未得到明确规定之前有权暂时拒绝装配有问题的半成品、元器件、附件、标件等。

二、按照总装工艺程序逐项安装、逐项检查发现问题及时解决。 三、对产品总装所需工具、工装须提前提出计划。 以便及时配备。

并且应该定人分工管理常用工具个人保管有丢失损坏须及时履行报失、报废手续、并及时补充。

四、组装成品后须通知质量检查人员进行总装质量检验并且做好记录每台产品或主要安装部位应有安装人员对号记录备案以便进行业绩考核实行质量终身负责制。

生产部产品试验规则一、包括元器件、附件的绝缘性能耐压试验以及产品出厂试验。

二、试验设备须经常检测安全可靠。 试验仪器、仪表须按时校验确保准确无误。

三、严格按产品试验标准、试验大纲全部做齐出厂试验项目如个别仪器设备有故障应及时提出解决。

四、试验现场应设遮栏和围栏并有“止步”“高压危险”的标牌。 五、高压试验工作不得少于两人试验工作应由有经验的人担任。 六、试验装置的金属外壳应可靠接地。

七、加压前必须认真检查试验接线、表计倍率量程、调压器零位及仪表的开始状态均应正确无误后通知无关人员离开试验现场。 经许可才能开始对设备加压。

八、使用摇表测量高压绝缘试验时必须将设备断开验明无电压取得同意后方可进行。

在测量中禁止他人接近设备。

九、做完试验后试验人员在记录单上填写试验数据并签字。 销售合同管理制度一、销售合同的签订应规范化、具体化字迹清晰、工整。

销售合同一式两份用户一份另一份公司存档。

二、销售合同中的每栏目均应填写清楚牵涉到具体数据时必须用大写数字填写对合同中的其它要求应根据双方约定逐项填写清楚。 三、合同签订后应按合同要求立即填写“生产任务通知单”送生产部门安排生产。

四、合同签订后应及时按片区归档整理。 每半年装订成册并一道编制索引。

五、对用户负责对合同内容应作好保密工作未经领导批准非签约人无权查阅合同内容。

市场部成品库管理制度一、定期盘存库存总量并记录每月销量及不同规格产品的销量看库存是增加、减少还是稳定。

二、根据不同规格产品销量制定订货计划避免库存过多或断货现象。

三、根据市场情况即使调整库存积压较多的产品。 四、根据不同时间段保证客户的安全库存量。

销售部退换货物管理制度一、分析顾客要求退换货原因。 二、如问题出在公司方都应无条件满足。 并且详细记录下整个事情的过程。

三、如问题出在客户方应向客户解释清楚原因直至客户满意为止。 四、根据客户退换货的具体情况按规定分别进行退换货销售管理制度一、销售部人员必须遵守公司的管理制度不得以任何理由违反公司制度。

二、销售部人员必须爱护公司财物对公司配发的办公用品设备应爱惜使用损坏赔偿。

三、销售部人员必须随时无条件接受公司对其办公设施的检查。 四、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益如经发现公司将给予罚款、警告、解聘、直至追究法律责任的处罚。

五、市场部销售管理：、销售业务授权：市场部人员对外签订合同必须得到公司总经理的签字授权未经授权签字的合同。 该授权为一对一授权即是按每一笔合同进行授权。

、销售提成办法：()原则上按市场部人员的销售额比例进行提成。 ()销售部人员对外销售价格管理。

()销售部人员在销售中不得在未经授权的情况下擅自越权下浮销售价格或恶意上浮销售价格一旦发生如经核实公司有权给予经办人员严处直至开除。

()销售部人员在销售中超出公司规定销售价格销售部分公司按超出部分额度的（含税）给予奖励。

()销售部人员按年度签订销售定额市场部人员完成订额或超额完成订额年终核算后由公司总经理给予红包奖励。

市场部人员未完成销售订额公司将视情况给予扣罚一定比例的提

成或直至解聘。

()销售部人员领取销售提成的办法。

按销售合同总额回款率达到销售总金额的时市场部人员可领取应提成金额的回款率达到销售总金额的时市场部人员可领取应提成金额的余额到年终核算后领取。

展厅服务工作规范（）、服务人员在为客户服务时要做到彬彬有礼、落落大方、善解人意、热情周到。

使用规范服务用语应答客户问题时忌烦躁、不懂装懂、推诿、搪塞客户。

客户委托保管物品应乐意接受并妥善保管停放于展厅前的自行车和轿车上的物品应帮忙留心看守。

（）、时刻保持展厅干净整洁和员工自身仪表形象。

（）、工作时同事之间切忌扎堆闲聊、尤其不可谈论私事或批评顾客。

任何情况下不可全部离岗用餐上洗手间及办外务是彼此轮流。 要离开自己岗位时影向其他人员交代清楚之后方可离开。 闲着的人应尽量去帮助忙的人。

（）、对于客户姓名、所在地、所购买车辆类型等应该特别留心注意并记录适时向客户推荐合适的车辆。

汽车维修服务公约遵照公司（成为最佳）质量方针及售后服务宗旨特制定本公约以自律并公布于用户诚挚欢迎监督、批评。 服务方针成为最佳服务目标用户满意服务质量上乘可靠服务态度

真诚礼貌服务全程简便快捷服务收费公平合理汽车维修进厂检验制度一、汽车的进厂检验由专职的报修业务人员负责必要时可由专职检验员配合二、凡送厂维修的汽车必须办理报修手续进行进厂检验三、根据报修的内容按交通部颁发的〈〈汽车运输业车辆技术管理规定〉〉的规定确定汽车维修级别四、进厂检验一般采用询问实地察看仪器检测和路试的方法进行以核实报修项目和维修级别五、报修业务人员应认真详细填写报修单不得有遗漏对不明确的地方应询问清楚力求不漏报不错报维修项目六、对维修期较长的车辆可能遗失的附件应填写交接清单其附件应拆卸妥善保管七、汽车维修报修单和附件交接清单报修用户应在上面签字认可并各交一份给用户备查八、报修业务人员应有良好的服务态度认真听取用户的意见不断定改进服务质量汽车维修管理制度一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。 留长发者要带工作帽二、工作时禁止吸烟三、工作时要集中精神不准说笑、打闹四、使用一切机工具及电气设备必须遵守其安全操作规程并要爱护使用五、工作时必须按规定穿戴劳保用品不准光膀子进行工作六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆八、未经领导批准非操作者不得随便动用机床设备九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁做到文明生产十、严禁一切低燃点的油、气、醇与照明设施及带电的线路接触。 产品的监视和测量一、维修检验规程、进厂检验、拆、洗、检（在报修项目基础上确定修、换或增项或减项）、总线组装检验、修竣后总检（试车调试合格交清洗工段）二、检测方法和依据、一般检验（根

据用户所提供修理项目试车分析判断）、根据议表台左方所显示故障编号（码）清除故障、利用电脑检测仪进行分析、判断故障原因清除故障、起动、试车、复查三、检测仪表及设备、中、英文电脑检测仪各一台、油压检测表支、空调压力检测表支。

汽车维修竣工检查制度一、按照维修协议合同内容检验二、按成都市汽车大修竣工技术标准检验三、检验所修项目的技术性能是否达到技术标准四、作外观检查应完好清洁五、整车外观检查和试车六、路试后要填写试车技术卡存档七、按维修协议内容和技术标准向用户交车零配件管理制度一、（）、配件管理应按照公司统一规划统一标准统筹进行。

切实做到“保障供应、降低成本、开拓市场、增加效益加强管理、加速资金周转”。

（）、明确编码申请、新建及审核工作规范计划报送和审批、零配件采购、合同的签订和审批、仓储管理及结算行为降低零配件供应成本推进零部件系统专业化服务。

（）、配件的采购、仓储、运输由配件部统一管理配件部负责对所有供应商进行评估并负责对零配件相关部门管理、报表设置、审批管理、编码方案管理、计量部门管理、主要零部件目录下放等。 二、（）、零配件编码管理包括编码申请、新建编码、编码审核。 （）、凡进入公司的供应商由配件部建立供应商档案有配件部统一管理。

各部门对专业性强的零配件可以向配件部推荐质量优、信誉好、

供货及时、价格合理的生产厂家。 （）、计划管理。

各类零配件需求计划由使用部门依据零配件预算定额、生产维修及历年消耗规律为依据进行分类编制各部门依据本部门的实际情况拟定上传配件部的零部件需求计划的审批流程配件部接到各部门的需求计划应及时利用零配件管理信息进行平库调剂余缺平库后的缺口编制零配件采购计划整个工作应该在一个工作日内完成。 （）、采购原则：按质、按量、按时、经济、高效地保证相关部门所需的各项零配件。

（）、零配件按到库处理：到库零配件由保管人在到库的当日内填写到货登记记录到货记录必须填写齐全。

（）零配件出库必须有手续齐全的正式凭证实行领料人备案制度配件部通过平库调拨其他部门的零配件并通知其他部门制发货单保管人以发货凭证办理发货手续发货遵循先进先出、推陈储新的原则。 （）仓储管理包括：单据管理、库存调整、盘存处理、积压零配件处理、报表统计等。

配件部合同实行统一管理、分级负责的办法审批程序如下：、标的在万以下的合同实行部门经理、财务经理、副总级审批制、标的在万以上的合同实行部门经理、财务经理、副总、总经理级审批制、各审批环节对合同审批意见等信息记填写合同审批表备查、各审批环节应在一个工作日内完成审批工作最长不得超过个工作日、按审批权限由经理、分管领导审批签字后送合同部门及供应方签字盖章后生效、买

卖合同某审批环节若有疑义须发回重审必须注明理由理由应充分、明确、具体。

信息中心的组织框架SHAPE*MERGEFORMAT一、岗位设置：信息部经理一名信息收集专员一名信息分析及报告撰写两名。 二、信息处理程序：信息收集、加工、传递、储存、使用等几个环节。

（）、销售中心、财务中心、物流中心、维修中心、市场部、分公司、质保部门、信息中心、总经办都需向信息部门提供信息。 另一方面信息部需定期进行组织市场调研及时了解车辆的销售情况、消费者的选购趋势及竞争对手情况为企业决策提供直接依据。 （）、信息部门应对其获得的信息进行加工定期进行信息汇编并对信息进行加密发放给全公司员工做到信息共享。

工具设备管理制度一、凡系我厂注册职工从事专业工种可凭牌借用。

二、借用的工具必须精心爱护、妥善保管丢失或损坏照价赔偿。 三、所借工具限为当天借当天下班前归还不得在自己工具柜过夜（除加深夜班外）。

四、归还工具时必须洗干净。

五、本室工具限本人使用不得以任何理由转借他人和外单位若经发现按厂规从严处理。

门卫管理制度一、管理是企业管理的重要组成部分它是展示企业文明树立公司形象的窗口。

二、把好公司物资出门关确保各类物资安全是门卫管理的重要内容。

三、门卫管理主要内容如下：⑴凡进入公司的车辆门卫执勤人员应认真登记其车牌号。

⑵凡公司物资出门无论是单位或个人必须办理完备财务手续门卫执勤人员应严格检查。

对手续不全、不符的应拒绝放行。

⑶公司员工必须遵守门卫制度进出大门时服从门卫人员管理自行车进出大门时必须下车推行严禁滑行。

⑷对来公司联系业务的人员应热情接待问清来公司事由后应做好向导工作。

⑸对来公司办事和提货的车辆按指定地点停放并要求停放整齐。 ⑹节假日期间外单位车辆未经许可不得在公司内停放。 ⑺门卫值班室和公司大门应随时保持整洁树立公司良好的社会形象。

⑻做好值班和交接班记录。

如当班发生较大问题应及时报告直接上级并做好值班记录。 在交接班时应将当班情况向下一班交待清楚。

四、门卫管理的要求：⑴门卫人员必须有高度的责任感坚守岗位认真负责把好物资出门关。

⑵门卫人员必须熟悉当班治安状况随时处理工作的各种问题发现可疑现象必须认真对待按相关规定处理。

⑶门卫人员要做到仪态端庄文明用语礼貌待人。 体现公司精神和良好的社会形象。

⑷门卫人员要加强组织纪律性服从上级调配自觉遵守公司规定的各项规章制度和国家的法律法令做到知法、守法并接受各级检查。 ⑸门卫人员不准酒后上班、打瞌睡、吃零食和干私活。 ⑹凡外来车辆和人员未经许可均不得进入车间现场。 ⑺接班人员未到当班人员不得擅离职守。 否则承担后果责任。

五、处罚：凡未按要求作好执勤工作按公司有关规定处罚。 若出现监守自盗严重损害公司利益的行为按公司有关规定严肃处理。

六、附注：门卫人员每日工作必须要有记录。 记录表包括：来访登记表、夜间值班表、电话登记表。 保洁职责一、负责全厂的厂区环境卫生及主要通道、绿化清洁卫生工作。

二、负责打扫划分区域内的环境卫生和公用厕所的卫生并及时清除垃圾重点地区要随时保持清洁卫生。

三、做好公司内茶具、水瓶、饮水机的清洗和消毒工作。 四、绿化区要有统一规则花草树木要修枝、整形精心管理。 五、随时要突出打扫三不管的地方和死角随时保持厂区内无积水楼道无蜘蛛网积极完成领导交办的各项工作任务。

环境保护管理制度一、防治水污染、禁止任何人将污水含有有毒

化学药品的废水排放到水沟中、禁止任何人将垃圾、废油、废渣、有毒废弃物排放下水道、禁止使用渗井、渗坑处理工业三废、一切含油废液严禁倒入下水道、严禁用稀释方法排放废液、为了防止充电液的流失应随时检查维修充电池同时消除处理废液用硫中和法以减少油污污染二、防止大气污染、禁止在厂内梦烧沥清、油毡、橡胶、塑料油渣及其它可产生毒性气体的废物、经炉必须有消烟、除尘设备以减少烟尘对大气的污染、汽车喷漆必须在厂房内进行喷漆间要安装排风扇、喷漆作业采用硝基元苯稀释剂并采用电动无气喷涂机、工厂贮藏的油漆及稀释济经常进行检查防止漏失妥善保管。

三、防止其它污染：、切实作好各种设备的维护与保养、加强废油管理凡是更换下来的废油一律贮存于专门的容器内（桶）统一管理、统一回收。

、砂轮机等产生较大嗓音的设备经常注意检修以减少嗓章污染确保安全。

四、环保职责：、为了搞好环保工作设兼职环保员一名在厂长指导下负责全厂的环境保护工作、认真学习宣传环保方针政策法令及有关规定监督检查贯彻执行情况、认真执行环保工作方针、政策、法令对工厂的环保工作全面负责对环保工作有违反的情况及时制止并采取必要处理措施、对严重违反环保系列的个人要进行教育批评和经济处罚。

安全管理制度（）、每年组织违章作业及肇事责任者处理每年进行一次全体员工大会进行安全教育根据每个时期的中心工作和季节特

点加强经常性的安全教育组织新工人入厂的一级教育做好节日和换季等针对性安全教育做好外来参观人员的相关安全教育。

（）、按有关要求及时组织和外送电工作业、设备操作、机械作业、金属焊接作业、机动车辆驾驶等作业人员的培训。

（）、组织开展生产大检查、安全演讲、安全竞赛、安全月、环境日等活动。

（）、每季度召开一次安全生产会议听取公司安全生产工作汇报对重大安全问题作出决策。

（）、对安全资料进行登记管理。

（）、每月对三级组织检查一次每季度组织安全考核、挂牌。