研 班级：工商管理一班
报 姓名：葛浪
告 学号：0915060128
目录
目录................................................................................................................................. 1 前言................................................................................................................................. 2 第一章 调查方案............................................................................................................ 2
第一节 调查目的..................................................................................................... 2
第二节 调查对象和地点 .......................................................................................... 2 第三节 调查项目和调查表格 ................................................................................... 4 第四节 调查时间..................................................................................................... 4 第五节 调查组织实施计划....................................................................................... 5 第二章 调查数据统计分析 .............................................................................................. 6
第一节 数据整理..................................................................................................... 6 第二节 数据分析................................................................................................... 10 第三章 调研结论.......................................................................................................... 16
第一节 发现的问题 ............................................................................................... 16 第二节 导致问题存在的原因 ................................................................................. 17 第三节 解决问题的对策 ........................................................................................ 17 后记............................................................................................................................... 17 附录1： ........................................................................................................................ 18 附录2：拍摄的一些有关品牌服装的照片 ....................................................................... 20
1
前言
随着我国国民经济的迅速发展，第三产业特别是服装业在不同地区都得到不同程度的迅速发展。在服装业中，品牌服装更是由于其独特的风格，设计的新颖、精湛工艺和独特的面料及与时尚接轨等特点和功能吸引着越来越多的消费者的亲睐，市场潜力巨大。品牌服装中的李宁、特步、阿迪达斯、卡帕（kappa）、安踏、德尔惠等运动类服装以及森马、美特斯邦威、以纯等休闲类服装等在国内都具有很高的知名度，也带来了人们生活方式的改变。
品牌服装业目前已成为湘潭市吸纳就业最多、致富百姓最多、税收增长最快的产业。服装企业规模不断扩大，产值收入不断增加，吸纳了大量的就业人员，缓解了湘潭市区人民的就业压力。同时，品牌服装业的蓬勃快速发展，还拉动了我市消费水平，促进了农村经济结构调整，推进了小城镇建设和城乡协调发展，品牌服装业为全市经济社会发展做出了重要贡献。
第一章 调查方案
第一节 调查目的
在湘潭市区，品牌服装店到处可见，品牌服装业得发展几乎成为了拉动湘潭市区经济发展的主要动力，因此，此次调查的主要目的：首先，是为了了解不同品牌的服装在湘潭消费市场上所占的份额及其发展状况。其次，是为了了解品牌服装业中产品数量、价格、质量、功能、型号、品牌等对湘潭市居民购买行为的影响，主要包括消费者消费结构的变化、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等一系列因素。最后，在具体分析和综合分析的基础上得出结论，以便深入了解湘潭市品牌服装业的市场供给和市场需求。
第二节 调查对象和地点
调查对象：1、消费群：湘潭市居民及湖南科技大学部分学生。
2、消费实体：李宁、特步、阿迪达斯、德尔惠及其他运动类 服装；森马、美特斯邦威、以纯及其他休闲类服装。
调查地点：湘潭市市区（图片）
湖南科技大学宿舍楼
2
湘潭市区德尔惠品牌店
湘潭市大洋百货商场 湘潭市康星百货商场
3
第三节 调查项目和调查表格
调查项目：以调查运动和休闲类品牌服装业的发展状况为主的一个项目。
调查表格：问卷调查表（见附录） 此次调查使用100份问卷。
调查计划表
项 目 调查目的 调查方法 调查地区 调查对象、样本 调查时间、地点 调查项目 分析方法 提交调查报告 调查费用 调查人员 内 容 为何要做此调查，需要了解些什么，调查结果有何用途等 采用询问法、观察法或问卷调查法等 湘潭市市区及湖南科技大学北校区 对象的选定、样本数量、样本选取等 调查所需时间、开始日期、完成日期、地址等 访问项目、问卷项目(附问卷表)、分类项目等 数据整理和数据分析 报告书的形式和内容 经费预算 策划人员、调查人员（访问员）、负责人姓名 第四节 调查时间
时间：2011年7月25日——2011年8月12日 第一阶段：7月25日——7月30日
确定调查目的和项目、制定调查实施计划，收集第二手资料、
设计问卷等等。
第二阶段：7月31日——8月7日
到湘潭市区进行实地调查，收集第一手资料；调查对象主要
分为湘潭市居民和部分暑假留校学生；调查方式主要采用访问法，问卷调查法和观察法（观察品牌服装消费群的多与少）。
第三阶段：8月8日——8月12日
进行数据整理和分析，得出结论，从而发现问题，找出原因，
确定解决问题的对策；撰写调查报告书；撰写心得体会。
4
第五节 调查组织实施计划
1、调查组织机构：无
2、调查人员：负责人员、访问员。
3、调查方法：访问法、问卷调查法、观察法。 4、调查地点：湘潭市区、湖南科技大学北校区。
5、调查准备措施：（1）、思想准备：考虑调查中会遇到的困难，坚 定调查的信心。
（2）、组织准备：预先确定好负责人员和访问员、 可分为若干调查小组，确定实施计划，组织调查活动。
（3）、文件准备：了解市场环境、品牌服装供给 与需求状况、产品相关特性、市场营销活动和营销策略等。
a、市场环境调查：品牌服装市场环境是影响服装市场需求和服装企
业营销的重要因素。品牌服装市场环境调查的目的是为品牌服装企业寻求市场机会或使服装企业掌握外部环境的变化，为服装企业的营销决策提供咨询。
b、市场供给调查：主要是品牌服装企业根据具体的消费需求
确定产品的供给量，是确定服装企业规模的主要因素。 c、市场需求调查：品牌服装市场需求调查是调查内容中最基
础的部分，是服装企业生产的依据。它主要包括消费需求 量调查、消费结构调查、消费者行为调查。
d、服装产品调查：了解消费者对产品质量、价格、性能、款
式、颜色、面料、包装、服务等方面的态度，为服装企业 提高产品竞争力，对产品整体形象定位提供咨询。 e、市场营销活动调查：主要包括销售渠道、促销活动的调查。 销售渠道分为专店销售和网上销售的调查；促销活动主要
是品牌服装在旺季或淡季时的促销广告和折扣活动的调查 等。
6、经费开支预算：
项目 数量 调查问卷 100 调查访问员 其他费用 合计 2 单价（元） 0.1 45 金额（元） 10 90 50 150 5
第二章 调查数据统计分析
第一节 数据整理
此次调查主要是以问卷的形式为主而展开的，采用100份问卷，针对不同的消费群体进行访问，以获取不同的信息。经过统计，数据整理如下：
第1题： 您的性别是？ [单选题]
选项男 女 本题有效填写人次 小计40 60 100 比例 40% 60% 第2题： 您的年龄段是？ [单选题]
选项 小计6 74 20 0 0 100 比例 6% 74% 20% 0% 0% 13岁以下 13~25岁 26~35岁 36~50岁 50岁以上 本题有效填写人次 第3题：您的职业是？ [单选题]
选项学生 普通员工/服务员 本题有效填写人次 小计55 45 100 比例 55% 45% 第4题： 您的月收入是？ [单选题]
选项 小计38 22 比例 38% 22% 500元以下 500~1000元 6
选项 小计 比例 1000~1800元 8 8% 1900~2700元 11 11% 2800~3500元 8 8% 3600元以上 13 13% 本题有效填写人次 100 第5题： 您是否喜欢买品牌服装？ [单选题]
选项 小计 比例 是 57 57% 否 43 43% 本题有效填写人次 100 第6题： 您喜欢什么风格的衣服？ [单选题]
选项 小计 比例 休闲装 43 43% 正装/套装 7 7% 军装 3 3% 运动装 34 34% 其他 13 13% 本题有效填写人次 100 第7题：请从以下选项中选出你最喜欢的三个服装品牌 [多选题]
选项 小计 比例 李宁 75 75% 美特斯邦威 50 50% 特步 25 25% 德尔惠 46 46% 森马 29 29% 以纯 31 31% 阿迪达斯 44 44% 其他 0 0% 7
选项 小计 比例 本题有效填写人次 100 第8题： 您购买衣服时是否注重品牌？ [单选题]
选项 小计 比例 重视 48 48% 不重视 34 34% 不一定 18 18% 本题有效填写人次 100 第9题： 您购买品牌衣服的时候考虑的因素有哪些？ [多选题]
选项 小计 比例 款式 75 75% 价格 50 50% 质量（材质） 53 53% 品牌 75 75% 做工 25 25% 流行度 10 10% 代言人 25 25% 产地 0 0% 购买环境 0 0% 其他 2 2% 本题有效填写人次 100 第10题：您购买品牌衣服的时候偏向于什么颜色？ [单选题]
选项 小计 比例 鲜艳 22 22% 柔和 45 45% 黑 15 15% 白 12 12% 其他 6 6% 本题有效填写人次 100 第11题：您对以下品牌服装价格的看法如何？ [矩阵单选题] 8
题目\\选项 偏高 适中 偏低 李宁 80(80%) 20(20%) 0(0%) 美特斯邦威 23(23%) 40(40%) 37(37%) 特步 74(74%) 20(20%) 6(6%) 德尔惠 45(45%) 31(31%) 24(24%) 森马 24(24%) 40(40%) 36(36%) 以纯 34(34%) 55(55%) 11(11%) 阿迪达斯 61（61%） 21（21%） 18（18%） 第12题：您认为穿运动休闲类的品牌服装能满足您的何种需求？ [矩阵单选题]
题目\\选项 非常同意 比较同意 一般 不太同意 很不同意 使自己更好看 40(40%) 60(60%) 0(0%) 0(0%) 0(0%) 周围的人都穿，我也穿 0(0%) 20(20%) 20(20%) 40(40%) 20(20%) 方便舒适自由 40(40%) 60(60%) 0(0%) 0(0%) 0(0%) 能表现自己的个性 20(20%) 40(40%) 20(20%) 20(20%) 0(0%) 时尚、新潮、前卫 10(10%) 40(40%) 50(50%) 0(0%) 0(0%) 第13题：您一般在下列哪个时段购买品牌服装比较多？ [单选题]
选项
小计
比例 新品刚上市
5
5%
新品大量上市 10
10%
换季或季末打折时 36
36%
节假日商家促销 47
47%
其他
2
2% 本题有效填写人次
100
第14题：您经常购买品牌服装的地点是？ [多选题]
9
选项 小计60 比例 60% 0% 40% 20% 0% 0% 40% 0% 品牌专卖店或专柜 一般街道服装店 0 大型综合购物广场 40 大型综合超市 20 服装批发市场 0 网上个人商店 0 网上商城 40 其他 0 本题有效填写人次 100 第15题：您对以下列出的几个品牌服装的服务态度是否满意？满意的理由？不满意
的理由？ [开放题]
1、李宁 2、阿迪达斯 3、特步 4、德尔惠 5、美特斯邦威 6、以纯 7、森马
第二节 数据分析
第1题：您的性别是？ [单选题]
706050403020100男女小计比例（%） 根据调查可以得出：此次调查对象中，男性占40%，女性占50%。
10
第2题：您的年龄段是？ [单选题] 选项 比例（%）13岁以下13~25岁26~35岁36~50岁50岁以上 根据调查可以得出：13-25岁人的占74%，可见品牌服装的消费群大都集中在这一年龄段，也说明品牌服装备受青少年学生的亲睐。 第3题：您的职业是？ [单选题] 普通员工/服务员学生比例（%）小计0102030405060 根据调查可以得出：此次调查的100人中，学生占55%，普通员工/服务员占45%，说明品牌服装最大的消费潜力在于学生，代表了学生青春时尚的风格，但其他消费群也构成了品牌消费市场重要的一部分。 第4题：您的月收入是？ [单选题] 4035302520151050小计比例（%）500~1000元1000~1800元1900~2700元2800~3500元3600元以上500元以下
11
根据调查可以得出：根据图形可以看出，月收入水平折线先成直线下降趋势，再趋于平缓，最后稍有上升，说明100人消费群集中在月收入水平在500元以下——1800这一段，其中以500元以下为主，证明以学生这部分低月收入高消费群为主。 第5题：您是否喜欢买品牌服装？ [单选题] 6050403020100是否小计比例（%） 根据调查可以得出：57%的人喜欢购买品牌服装，43%的人持否定态度。 第6题：您喜欢什么风格的衣服？ [单选题] 50454035302520151050休闲装正装/套装军装运动装其他比例（%）小计 根据调查可以得出：大部分人喜欢休闲运动类的服装，其他风格的只占少少数。 第7题：请从以下选项中选出你最喜欢的三个服装品牌 [多选题] 其他阿迪达斯806040200李宁美特斯邦威小计比例（%）以纯森马特步德尔惠
12
根据调查可以得出：喜欢李宁、德尔惠、阿迪达斯、特步等运动类的服装比例之和大于喜欢美特斯邦威、森马、以纯等休闲类的服装比例之和。 第8题： 您购买衣服时是否注重品牌？ [单选题] 比例（%）重视不重视不一定 根据调查可以得出：48%的人重视品牌，34%的人不重视，18%的人没有明确表态。 第9题： 您购买品牌衣服的时候考虑的因素有哪些？ [多选题] 比例（%） 款式价格质量（材质）品牌做工流行度代言人产地购买环境其他根据调查可以得出：由图可以看出，消费者购买品牌服装时主要看中衣服的款式、价格、质量（面料）及品牌，追求个性、时尚、舒适等特色。 第10题：您购买品牌衣服的时候偏向于什么颜色？ [单选题] 50403020100鲜艳柔和黑白其他小计比例 根据调查可以得出：大部分消费者偏向于颜色比较柔和的衣服，体现清新亮丽、优雅的风格。 13
第11题：您对以下品牌服装价格的看法如何? 100%80%60%40%20%0%偏高适中偏低李宁特步森马德尔惠以纯 根据调查可以得出：大部分消费者认为李宁、特步、德尔惠、阿迪达斯等运动类品牌服装价格偏贵，美特斯邦威、森马、以纯等休闲类品牌服装价格适宜，可以接受。
第12题：您认为穿运动休闲类的品牌服装能满足您的何种需求？ 很不同意 时尚、新潮、前卫 不太同意能表现自己的个性 一般方便舒适自由 周围的人都穿，我也穿 比较同意使自己更好看 非常同意 0%10%20%30%40%50%60%70% 根据调查可以得出：60%的人认为运动休闲类品牌服装能够满足方便舒适自由、是自己好看的需求，40%的人认为能展现自己的个性；50%的人认为时尚、潮流、前卫等需求出于次要地位；大部分人很不同意或不太同意周围的人都穿，我也穿的观点。
第13题：您一般在下列哪个时段购买品牌服装比较多？ [单选题]
比例（%）0.50.40.30.20.10美特斯邦威阿迪达斯比例（%）新品刚上市新品大量上市换季或季末打折时节假日商家促销其他
根据调查可以得出：36%的人选择在换季或季末打折时购买，47%的人选择
14
在节假日商家促销时购买，而只有5%的人在新品刚上市时购买，10%选择在新品大量上市时购买，2%在其他时期购买。这说明换季打折和商家节假日促销活动大大影响了消费者的购买行为。
第14题：您经常购买品牌服装的地点是？ [多选题]
比例（%）品牌专卖店或专柜其他网上商城网上个人商店服装批发市场0.40.20大型综合购物广场大型综合超市比例（%）一般街道服装店
根据调查可以得出：60%的人选择在品牌专卖店或专柜购买品牌服装，40%的人会在大型综合购物广场购买，20%的人选择到大型综合超市购买，如湘潭大洋百货商场，康星百货商场，步步超市等，40%的人因为方便购物等原因选择用网上商城的方式购买自己喜欢的品牌服装。
第15题：您对以下列出的几个品牌服装的服务态度是否满意？满意的理由？不满意的理由？ [开放题]
1、李宁 2、阿迪达斯 3、特步 4、德尔惠 5、美特斯邦威 6、以纯 7、森马
根据调查可以得出：大部分消费者认为李宁、特步、美特斯邦威、以纯、森马、阿迪达斯、德尔惠等品牌服装服务态度好，原因是：产品质量出现问题时会及时解决或换取消费者满意的商品；当然还有少部分的人不满意其服务态度，原因是：衣服标签上的信息缺少或不明确而误导了消费者、购买衣服时服务员态度恶劣、购买衣服后发现衣服破了而不允许换取等。
15
第三章 调研结论
第一节 发现的问题
通过为期19天的调查，我们划分区域、针对不同年龄段和不同职业的消费群体面对面的进行问卷访问，除了通过问卷的形式获取了有关品牌服装市场的发展与销售情况外，还通过观察被访问者得语言、动作和面部表情深入的了解到了品牌服装质量、价格、性能、款式、颜色、面料、包装、服务等方面的问题。在调查过程中，我们获得了良好的调查成果，但也发现一系列问题：
问题一：质量和技术安全问题。质量和技术安全好坏是关系到一个品牌服装成功或失败的至关环节，在此次调查中，部分消费者抱怨品牌专卖店的衣服面料也不过如此，与其花这么多钱买这么贵的衣服还不如买点实惠的衣服穿。保证质量一直是消费者为了维护自身利益所关注的重点。
问题二：价格问题。由于品牌服装体现了时尚、个性的特点，是符合消费者需求的最新上市产品，因而价格较一般商场衣服贵，大部分学生一般是高消费群而月收入很少（兼职），所以支付不起。只有在换季或节假日促销活动时才能买到稍便宜的衣服。
问题三：品牌问题。很多消费者购买衣服时，都会关注它的品牌和品牌知名度，品牌代表一种潮流、一种姿态，所以能够体现个人的魅力。然而对于品牌知名度不高的服装备受消费者冷落。
问题四：销售问题。商家一般都会选择在节假日开展促销活动（品牌折扣）或通过大量广告宣传提高自己产品的知名度，这可以说是一种商业策略，但如果经常采取这种方式则会显得单调，营销模式过于呆板，于是便忽视了营销策略与企业的长期市场营销发展战略相结合的问题。
问题五：诚信和服务态度问题。一直以来都强调“顾客至上”的观念，然而随着时代的进步、社会的变迁，越来越多的服务员对待顾客的态度慢慢冰冷，对消费者得重视不够。或是售后服务不到位，损害了消费者的个人正当利益。
问题六：消费者购买方式、购买行为、购买需求及个人偏好等问题。消费
者一般都会选择既可以方便购物又可以现场鉴别产品质量的方式，通过了解产品功能、面料、颜色、价格、款式等来判定产品是否符合个人需求与喜好。但如今，越来越多的商家忽略了这一点，没有好好深入探究消费者的真实需要。
16
第二节 导致问题存在的原因
原因一：厂家产品的质量检测不够到位，安全技术受一定资金、技术人员、
环境等因素的影响还有待提高。
原因二：由于品牌服装的制作成本及运输费用高，而且具有专利权，所以价格一般偏贵；企业为了高盈利而订高价。
原因三：品牌信息传播不到位，品牌个性化设计不够突出。
原因四：企业营销经验欠缺，管理水平较低；资源整合能力欠缺，没有一套系统化、规范化的营销模式。
原因五：一些服务员素质比较低、态度比较恶劣，当出现产品质量问题时不予踩理，构成了品牌的诚信危机。
原因六：企业市场调研与预测工作不到位，对消费者市场把握力度不够。
第三节 解决问题的对策
对策一：加强质量检测监督功能，保证品牌服装的技术的安全测定。 对策二：在保证企业较好利润的前提下，适时适当的降低一部分品牌服装的销售价格，让更多的低收入消费者享受到最新最周到的服务。
对策三：加大品牌信息的宣传力度，升级品牌个性化设计，使服装尽量达到舒适、清新、时尚、自由、休闲运动的要求。
对策四：采取企业合理的营销策略，制定系统化、标准化的营销模式，使营销模式与企业的长期市场营销策略相结合。
对策五：提高服务员得个人综合素质，提高品牌综合素质，保证消费者满意的服务态度。
对策六：企业组织开发调研项目，深刻了解消费者的需求，做到供给与需求的协调，保证产品数量、质量等。
后记
通过网络资料的收集、问卷的调查、照片的拍摄，我们了解到了这个课题的重要性和价值性。品牌服装已经深入到每个居民的生活，或多或少的影响着消费者的生活方式、消费结构等等。新世纪，品牌服装备受消费者的亲睐，其市场的发展潜力也相当之大。
通过这一系列的实践活动，充分锻炼了我们的各项能力，更重要的是使我
17
们对品牌服装的发展、穿衣风格等事情有了更深刻的认知，由于色彩与服装的内在联系，给我们引入了更多新的知识领域，让我们走进了五彩园，丰富了我们的日常生活。
附录1：问卷调查表
第1题： 您的性别是？ [单选题] ○ 男 ○ 女
第2题： 您的年龄段是？ [单选题]
○ 13岁以下 ○ 13-25岁 ○ 26-35岁 ○ 36-50岁 ○ 50岁以上 第3题：您的职业是？ [单选题] ○ 学生 ○ 普通员工/服务员 第4题：您的月收入是？ [单选题]
○ 500元以下 ○ 500-1000元 ○ 1100-18 ○ 1900-2700元 ○ 2800-3500元 ○ 3600元以上
第5题： 您是否喜欢买品牌服装？ [单选题] ○ 是 ○ 否
第6题： 您喜欢什么风格的衣服？ [单选题]
○ 休闲装 ○ 正装/套装 ○ 军装 ○ 运动装 ○ 其他
第7题：请从以下选项中选出你最喜欢的三个服装品牌 [多选题] ○ 李宁 ○ 美特斯邦威 ○ 特步 ○ 德尔惠 ○ 森马 ○ 以纯 ○ 阿迪达斯 ○ 其他 第8题： 您购买衣服时是否注重品牌？ [单选题] ○ 重视 ○ 不重视 ○ 不一定
第9题： 您购买品牌衣服的时候考虑的因素有哪些？ [多选题
○ 款式 ○ 价格 ○ 质量（材质） ○ 品牌 ○ 做工 ○ 流行度
○ 代言人
18
○ 产地 ○ 购买环境 ○ 其他
第10题：您购买品牌衣服的时候偏向于什么颜色？ [单选题] ○ 鲜艳 ○ 柔和 ○ 黑 ○ 白 ○ 其他
第11题：您对以下品牌服装价格的看法如何？ [矩阵单选题] 李宁 ： ○ 偏高 ○ 适中 ○ 偏低 美特斯邦威： ○ 偏高 ○ 适中 ○ 偏低 特步： ○ 偏高 ○ 适中 ○ 偏低 德尔惠： ○ 偏高 ○ 适中 ○ 偏低 森马： ○ 偏高 ○ 适中 ○ 偏低 以纯： ○ 偏高 ○ 适中 ○ 偏低 阿迪达斯： ○ 偏高 ○ 适中 ○ 偏低
第12题：您认为穿运动休闲类的品牌服装能满足您的何种需求？ [矩阵单选题] 使自己更好看：○ 非常同意 ○ 比较同意 ○ 一般 ○ 不太同意 ○很不同
意
周围的人都穿，我也穿：○ 非常同意 ○ 比较同意 ○ 一般 ○ 不太同
意 ○ 很不同意
方便舒适自由：○ 非常同意 ○ 比较同意 ○ 一般 ○ 不太同意 ○很不同意 能表现自己的个性：○ 非常同意 ○ 比较同意 ○ 一般 ○ 不太同意 ○ 很不同
意
时尚、新潮、前卫：○ 非常同意 ○ 比较同意 ○ 一般 ○ 不太同意 ○ 很不同
意
第13题：您一般在下列哪个时段购买品牌服装比较多？ [单选题]
○ 新品刚上市 ○ 新品大量上市 ○ 换季或季末打折时 ○ 节假日商家促销 ○ 其他
第14题：您经常购买品牌服装的地点是？ [多选题]
○ 品牌专卖店或专柜 ○ 一般街道服装店 ○ 大型综合购物广场 ○ 大型综合超市 ○ 服装批发市场 ○ 网上个人商店 ○ 网上商城 ○ 其他
第15题：您对以下列出的几个品牌服装的服务态度是否满意？满意的理由？不满意的理由？ [开放题]
○ 李宁 ○ 阿迪达斯 ○ 特步 ○ 德尔惠
○ 美特斯邦威 ○ 以纯 ○ 森马
19
附录2：拍摄的一些有关品牌服装的照片
20
21
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容