行李寄存及领取程序

行李寄存及领取程序

1． 客人要求寄存行李时，首先询问是否有贵重物品和易碎物品。如 有现金、护照、金银首饰和珠宝玉器等，应礼貌地请客人存放在 酒店保险箱内。

2． 检查行李。客人寄存行李的同时，行李员要认真检查每件行李是 否上锁，并告诉客人行李内不能放入贵重物品或易燃、易爆、化 学腐蚀剂、剧毒品、枪支弹药等。

3． 提示客人行李上锁。如客人执意要寄存未加锁的行李时，要把寄 存行李的规章给客人看，发现有未加锁的行李或购物袋无法上锁 时，要马上通知领班，向客人说明后，把行李放在安全的地方。 4． 请客人填写“行李寄存牌”。

5． 行李员把“行李寄存牌”系在行李上，下联签上自己的名字，然 后撕下下联交给客人保管，并提醒客人此联为取行李时的凭证。 6． 将上联“行李寄存卡”系在行李上。寄存超过一天的，须存放到 行李房内房内并将客人的几件行李用绳子串在一起，以免混淆。 7． 经办人在行李寄存记录本上签名，注明行李存放的位置、件数及 收取日期等情况。

8． 当客人取行李时须收回“行李寄存卡”的下联。 9． 与“行李寄存卡”上联核对。

10．如客人提出寄存行李由他人代领时，请客人把代领人姓名、单位 或住址写清楚。请客人通知代领人带“行李寄存卡”的下联和证

《行李寄存及领取程序》

荆州市盛智物业管理有限公司 房务第 号

件来提取行李。

11．代领人来取行李时，请其出示有效证件，报出原寄存人的姓名、 件数。

12．收下“行李寄存卡”的下联与上联编号核对，然后再查看行李记 录本。核对准确无误，将行李交给代领人。请代领人写收条并签 名。

13．将收条和“行李寄存卡”的下联订在一起存档，最后在记录本上 作好记录。

14．如客人遗失了“行李寄存卡”。请客人出示护照或身份证，核查 签名，请客人报出寄存行李的件数、原房号和其行李形状特征等。 15．确定是该客人的行李后，须请客人写出张领取寄存行李的证明并 签名（或复印其证件），表示客人已领走所寄存的行李。

16． 将客人所写证明、证件复印件与“行李寄存卡”上联装订在一起

存档。

签署人：

荆州市盛智物业管理有限公司

2003 年 4 月 4 日

《行李寄存及领取程序》