1、宾客要求行李寄存时，提醒客人将未上锁的行李上锁，或者面对客人用封条封起，易碎物品须注明“小心轻放”；凡易燃、易爆的物品，可以婉拒客人，此属危险物品不能存放。
2、向客人询问所寄存行李的件数和领取时间，工作人员为客人填写《行李寄存卡》，须写清姓名、日期、房号、件数、期限等内容。将《行李寄存卡》有礼貌地递给客人，并向客人介绍卡上所填写的项目，提醒客人酒店保管寄存行李的期限为3天。
3、按所填写的内容核对行李，确认后签上经办人姓名（不能代签），将《行李寄存卡》的下联交由客人，并提醒客人妥善保管，凭卡领取行李。
4、将《行李寄存卡》的上联固定在行李上，每件行李均须系上《行李寄存卡》；如一位客人寄存数件行李，应用绳子将数件行李串联一起，以免散乱丢失。 5、寄存办理完成后即在《行李寄存、转交登记表》上记录所有行李的情况，标明位置、件数、日期、颜色以及存放人的姓名和《行李寄存卡》的编号。如发现超过7天寄存期的行李，立即报告主管。
6、当宾客领取行李时，礼貌地收回客人《行李寄存卡》下联，认真核对是否与《行李寄存登记本》相符，确认后请客人签名，有礼貌地将行李交客人取回。 7、若遇客人遗失《行李寄存卡》时，应报告当班领班或主管，通过检查客人身份和询问行李的情况，核实无误后须请客人写明“《行李寄存卡》遗失，行李已取”的字样并附有领取人的身份讯息以便确认。 8、此规定即日生效实施。
企管公司前厅部 2012年12月10日
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