政 策 与 程 序 POLICIES AND PROCEDURES 酒店名称: 国安假日酒店 Hotel Name: Guoan Holiday Hotel 部门： 房务部 Department: Rooms Division Department 分发： 所有行政小组成员/部门总监 Distribution: Executive Committee / Division Heads 标题：国内行李托运代办程序 Subject:
一、航空托运：依据国家空航出入有关规定，航空托运私人行李，他人不得代办，因此酒店这能提供配同
客人，前往办理托运手续的服务。 程序：
1、 当客人需办理行李航空托运时，应告诉客人有关国家的规定，并征求客人是否需要陪同前往办理。 2、 及时告诉客人有关机场情况，如：路程距离、往返车费标准、以及大致的托运收费标准和对方的办
公时间。
3、 若客人需要陪同前往办理时，陪同人员应及时与机场方面联系，（如：酒店机场代表等）以便予以协
助，同时，为客人准备往返的车辆，清点行李并请客人检查所需要的证件是否齐全等，而后随同客人前往机场办理托运手续。
注意事项：
1、 要清楚告诉客人有关国家的规定。 2、 及时请客人检查所需的证件是否齐全。
福建省三明市沙阳乐园
电话：（86-598）5888888 传真：（86-598）5899999
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编号： Reference No: 生效日期： Effective Date: 页： Page No: HSKP-P&P-14 2010年5月1日 共 1页 Page 1
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