网络环境下高校信息资源开发与利用

～　Ｕｎｉｖｅｒｓｉ　ｆｙ　Ｕｎｄｅｒ　ｔｈｅ　Ｎｅｔｗｏｒｋ　Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，ｔｈｅ　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ａｎｄ　Ｕｔｉｌｊｚａｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ　王辉　Ｗａｎｇ　Ｈｕｉ　（南昌大学图书馆，江西南昌３３００３１）　（Ｌｉｂｒａｒｙ，Ｎａｎｃｈａｎｇ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｊｉａｎｇｘｉ　Ｎａｎｃｈａｎｇ　３３００３１）　摘要：网络技术的飞速发展改变了高校教师信息资源的利用模式，使得用户从网上直接利用信息资源不再是一个梦想，　而如何有效地为教学科研人员提供高质量的信息资源，则是信息工作者面对的一个新课题，本文对此进行了初步的探讨。　●　关键词：用户的需求；网络资源的开发；信息资源的利用　中图分类号：Ｇ６４０　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７１—４７９２一（２０１０）４—００４０－０３　网络技术的应用促使高校图书馆工作者的社会角色嬗　的相关操作不熟悉，缺少必要的技能与相关的检索经验，对　变，人们力图用各种词汇对此进行描述与定义，“信息资源管　所需信息应选择哪一类搜索引擎、应怎样组织检索表达式都　理者、信息资源的传播者、信息知识的教育者、信息海洋的领　不够了解；面对庞杂无序的网络信息资源，也不再追求完全　航员”等等。这些不同的解释充分说明了高校图书馆员在教　掌握与某一问题相关的所有信息，而只希望能迅速、准确地　学科研中的地位与作用显著加强，在强调产学研齐头并进的　获取所需关键信息以圆满解决问题。因此，用户信息需求正　时代，能否有效地整合图书馆信息资源，使之更好地服务于　在从大量的一般性信息需求逐渐向解决问题起关键性作用　教学科研，已成为衡量高校总体建设能否达到预定标准的一　的精品信息需求的方向发展。同时，越来越多的用户希望通　个不可忽视的环节。　过信息服务部门对网络信息进行二次开发，从中提炼出对其　１分析高校教师信息需求的特点　研究、开发与创新思维形成至关重要的有针对性、有深度、新　（１）高校教师一般都身兼教学科研双重任务，这一特点　颖及时的信息，为这一部分用户开展个性化服务将成为图书　使他们的信息需求既有共同性又有各自不同的侧重点。教学　馆工作的重要内容。但在实际工作中我们常常看到尽管图书　科研活动决定了高校教师信息需求有　决、广、新、精”四方面　馆工作者通过文献检索、书目查新等方式获取并提供了大量　特点。　决”表现在两个方面：一是指获取信息的途径越简捷　的信息资料，但却很难符合教学科研人员的实际需求，这是　越好，其次是使用的方法越方便越好，这是受课题的时间性、　由于受传统的工作流程与管理模式的制约，服务观念与方法　阶段性决定的。“广”含义有二：一是指信息种类要求广泛，形　上都很难达到数字化管理要求，要改变这一现状必须从以下　式上既包括公开出版发行的书籍、报纸、期刊，也包含非公开　几个方面人手。　发行的会议文献　学位论文，内部资料等“灰色文献”；形态上　２以知识管理促进服务方式创新　既有既有传统印刷品，又需要电子出版物，文字上即有中文　（１）网络环境下图书馆必须实施知识管理，创新服务方　也包括其他文字的载体。“新”是由科研的创新性原则所决　式，开展高层次的知识服务。知识管理活动能帮助图书馆获　定，必须跟踪最新的科研动态，及时汲取世界上最先进的科　取、收集、组织及传递馆藏信息和提高参考咨询馆员的智慧，　研成果。。精”就是要切题，即切合自身研究课题的需要，态度　有利于提高图书馆的工作效率，也有利于促进图书馆的服务　就是求实，征引的每一条文献，每一个数据都必须准确、完　进一步以用户为中心；知识管理还有助于使图书馆的参考咨　整、规范。　询工作线型化，即从“对文献进行管理的管理者”转为“对团　（２）网络环境下，高校教研人员作为信息需求行为的主　体记忆进行管理的管理者”；从传统的工作角色即查找、挑　体，面对浩瀚的网上资源，主要表现为：大多数用户对计算机　选、组织及管理信息转为创造和管理知识的角色；从“为他人　组织信息的管理工作者”转为“把知识作为其工作的一个主　本的和至关重要的。　要方面且拥有较高水平和技能的真正的知识工作者”，知识　管理有如下特点：　（１）专业化。它要求提供服务的人员应具备高度专业化　（３）明确谁拥有某种知识，或者在没有人知道时，怎样能　获得这种知识，换句话说，就是要善于识别专家。　（４）合理分配工作，使得某种知识得以使用，以实现参考　络　网　环　的知识和技能，这些知识和技能往往是读者自身所不具备　的，或者是由于某种客观原因读者检索不到的知识内容。　（２）个性化。它是对特定读者的特定需求提供知识服务　的过程，需要根据不同读者的具体需求、服务的环境条件等　提供不同的个性化，定制化服务。这种服务方式是站在读者　的角度，根据读者提出的特定问题和具体要求而提供的量身　定做的知识产品。　（３）增值性。知识的价值体现在符合读者需要、满足读者　的信息需求上，所以它的服务价值在于利用这些知识帮助读　者实现知识创新。它关注和强调利用自己独特的知识和能　力，对馆藏文献资源和网上信息资源进行分析、加工形成新　的具有独特价值的信息产品，是一种高智力型且难以复制的　创新服务。　图书馆对于文献的信息揭示与加工是有传统的，但是一　般是浅层次的。在下一个世纪里，那些裸露的、显而易见的信　息，对于创造性集团的科学发现逻辑与创造性思维贡献并不　大。开展深层次的信息加工，协助科技前沿人员及时地借鉴、　参考、继承针对性的知识信息，将是２１世纪图书馆信息传递　与服务的主要内容。由于信息的巨额增加，人们一一地阅读　原始文献，既没有可能，也没有必要。必须出现一种原始信息　经过深加工的替代品。“自由空间”如果不进一步使信息有序　化、浓缩化、精细化，纵有大量的信息也无法有效利用。所以　下一个世纪图书馆的信息传递与服务就是要按照特定用户　需要，进行深加工以致形成“综述”、“述评　，“研究报告”之类　的信息产品。这虽然仍以传统的信息加工作业，但是要在网　上取材并进行，难度要求更高，速度要求更快。不借助这种深　加工产品，信息产品的使用者在网上就会眼花缭乱进而无功　而返。知识服务，就是要采取多种途径和方法，从各种显性和　隐性知识资源中针对人们的需要将知识提炼出来的过程，也　就是从大量文献资源的宝库中开发、加工出有用的知识资源，包括那些被人们沟通、共享的认识和经验等。通过对原始　文献进行开发、重组后形成二次、三次文献或专题资料，变一　般信息为特定的知识产品，从而更生动、更形象、更具体、更　有效地为读者提供信息服务。归纳起来在知识服务过程中图　书馆管理者和参考咨询员必须做到以下几点：　（１）认清图书馆提供参考咨询服务的核心宗旨和目标。　（２）识别哪些知识对提供核心服务或改善服务来说是基　咨询服务的核心宗旨和目标。　境　下　（５）创造过程以使参考咨询馆员知道：①什么样的知识　高　校　能够获取；②谁是专家；⑦如何能使某种知识用于特定的形　信　息　势或环境中；④怎样对人工知识进行获取、整理及怎样形成　资　知识链；④怎样使知识检索更方便简单；⑥怎样使知识管理　源　开　得到进一步改善及增值，从而提高工作效率。　发　与　３网络环境下高校图书馆开展信息服务的具体举措　利　用　３．１由单项服务向多项服务转变　同传统服务一样，在某一固定时间内，经常需要为某一　个特定的用户群体提供某一特定的信息源，这就是单项服　务。如某一用户需要人工智能及自动化信息传播系统方面的　资料，信息人员可以通过查找这类主题中的电子会议文本的　存储地址就能为这位用户提供最具体的信息服务。目前网络　上参考咨询图书馆员成立了网上获取咨询难题答案的电子　服务网站一ｓｔｕｍｐｅｒｓ，它能够收集世界上各地的信息源，　不仅为参考咨询服务的广大用户提供情报资源共享，还提供　一个在世界范围内分享学习专业知识、专业经验和技能的机　会，这是一种范围广泛的群体多向型范围模式。　３．２开设各种网上范围　为了提供高层次的学习服务，高校信息人员必须提升网　络用户对资源存在价值的认识，可以利用图书馆的各种交流　渠道，如图书馆新闻报道、图书馆用户指南、参考书目范围系　统、个人咨询服务系统以及各种书目指南等等，也可以发挥　图书馆与用户之间存在的电子化的链接方式一网上电子　公告和电子信箱的交流作用，促使网络资源的被认知。开展　网上电子公告，就是通过图书馆主页发布各种公告信息，及　时向读者通告图书馆的进展与新增的各种服务，网上电子信　箱就是在主页上设立读者建议信箱，并通过读者意见答复栏　目，公开解答读者提出的一些具有共性的问题，对留有　Ｂ１ｎｅｉｌ读者意见，则可以通过电子邮件予以答复。另外当图　书馆人员发现潜在的、有价值的新资源时，也可以通过图书　馆的电子会议内幕或者是开发研究项目，如区域网络形式或　电子邮件等，把一些具体化的信息直接传送到院校各系、部、　甚至是正在从事该项专题研究的教学科研人员手中。　３．３编制学科、专业和专题网络检索工具及网络检索指　南　让广大师生对本专业相关机构部门的网络主页，电子信　４１　～　息资源的内容和特点以及各门学科变化规律有所了解。并对　他们进行归类、整理、建档。建立网上学科、专业和专题信息　引导系统，为用户了解世界范围内各学科、专业、专题的进展　３．７进行个人学术水平评价服务　通过网上相关数据库，进行引文统计分析、出具引文证　明、进行课题查新、科研项目论证等等；还可以为教师代发电　子邮件、代办国内外馆际互借手续、代建个人数据库、代编个　人著述目录、举办电子论坛等等。　提供信息导航，使高校图书馆信息服务部门成为网上学科、　专业、专题网络信息资源中心。　３．４建立本校有关专业核心期刊的超文本目录　总之，网络条件为高校图书资料部门插上了翅膀，使其　为读者提供集成化本专业的信息检索界面，收集一些本　校教师常用的数据库地址，利用本馆的设备和网络，上网浏　览获取与本校专业相切和相关的且适用教师的信息，集中下　载。编制专题文献集，在本校局域网络上设立自己的主页，供　教师和其他读者检索查询，或直接发送到预约的教师个人电　脑的电子信箱。这样实行对专业文献的集中检索，既节省了　教师的费用，又节省他们的时间，更避免了自己上网查询使　用数据库时检索障碍。　３．５在网上建立文献检索咨询窗　针对查找不全，查找不准的实际情况，解答教师在网上　检索中遇到的问题，介绍各数据库的特点、时限、收录信息的　内容及检索方法，帮助教师更好的使用这些数据库和信息机　构。提供网上信息引导服务，对信息进行分类，兴办网上培　训，开展多种形式的宣传、辅导、讲解，提高教师使用网上信　息资源的能力，逐步实现由图书资料工作人员代查向教师个　人直接上网查询的转变。　３．６建立自己特色数据库　．　将本馆特有的文献和本校教师的研究成果，即产出信　息，包括他们自身的信息，如学者、学术机构介绍集中起来，　开发特有的信息资源，将经过数字化加工的馆藏有序的汇入　网中，输入网上供广大用户使用。　服务方式与服务内容大大突破了传统模式，从而把对教师的　信息服务搞得更加丰富多彩，富有成效，促进了教师更好的　进行教学科研，为教育的现代化作出贡献。　参考文献　［１］田丁，方曙．试论图书馆知识管理的管理核心［Ｊ］．图　书情报工作，２００２，（８）：５９－－６１．　［２］秦铁辉，徐成．信息资源管理与知识管理初探［Ｊ】．情　报科学，２００５，（１２）：１７６５－１７７０．　［３刘宇清，３］徐宝祥．知识经济环境下图书馆的知识管理　与知识服务研究［Ｊ】．情报科学，２００６，（１２）：１７９６－１７９７．　［４】贾君枝．论网络环境下向用户的信息检索模式【Ｊ】．　情报理论与实践，２０００，（２）：１２９－１３１．　［５】盛小平．图书馆知识管理引论［Ｍ】．北京：海洋出版　社，２００７．　［６崔波，魏秀娟．６］基于知识管理的图书馆服务方式研究　［Ｊ］．图书馆理论与实践，２００６，（１）．　作者简介　王辉，男，江西南昌人，南昌大学图书馆讲师。