用户使用手册说明书

学校代码： 10128 学 号：***

课程设计说明书

题 目： 火车票管理系统 ——用户操作手册 学生姓名：*****

学 院： 信息工程学院 班 级： *** 指导教师： ****

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2011年 9月 17日

用户操作手册

目 录

1．引言............................................................. 1

1.1编写目的 .................................................... 1 1.2项目背景 .................................................... 1 1.3定义 ........................................................ 1 1.4参考资料 .................................................... 1 2．软件概述......................................................... 2

2.1目标 ........................................................ 2 2.2功能 ........................................................ 2 2.3性能 ........................................................ 2 3．运行环境......................................................... 3

3.1硬件 ........................................................ 3 3.2支持软件 .................................................... 3 4.使用说明.......................................................... 3

4.1安装和初始化 ................................................ 3 4.2输入输出 .................................................... 4 4.3出错和恢复 .................................................. 8 4.4求助查询 .................................................... 8 5.运行说明.......................................................... 8

5.1运行表 ...................................................... 8 5.2运行步骤 .................................................... 8 5.3操作信息 .................................................... 9 6.非常规过程....................................................... 10 7.操作命令一览表................................................... 10 8.程序文件（或命令文件）和数据文件一览表........................... 11

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用户操作手册

1．引言

1.1编写目的

本文档是为了使用户能更清晰地使用该系统软件而编写的，主要包括用户的一些操作界面及使用方法。使用户更全面的了解本软件的作用。主要读者是软件的用户。

1.2项目背景

火车票出售管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。本项目适用于Windows操作系统，使用My SQL 数据库，利用JAVA开发平台开发系统。 1. 所建议开发软件的名称：火车票售票管理系统

2. 项目的任务提出者：内蒙古工业大学信息工程学院软件工程课程设计提出 3. 开发者：*****

4. 实现软件的单位：内蒙古工业大学信息工程学院软件08-2

1.3定义

用户名：使用此系统的用户登录时所使用的邮箱帐号 查询：供用户查询列车时刻的详细信息 售票：用户根据旅客需求，为旅客提供售票服务 退票：用户根据票务信息进行退票

1.4参考资料

1．GB8567-88 .软件设计文档国家标准——可行性研究报告

2．吴建、郑潮、汪杰. 《UML基础与Rose建模案例》 . 人民邮电出版社 3．张海藩 .《软件工程导论》（第四版）.清华大学出版社 4．车站售票管理系统—概要设计说明书 5．车站售票管理系统—详细设计说明书 6．车站售票管理系统—项目开发计划

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2．软件概述

2.1目标

为提高火车站售票效率，防范风险，实现票务信息资料共享，以适应现代化车站管理运作要求，为车站管理、票务管理提供详细的、明确的信息，具体目标如下：

1.建立车票综合查询系统。

2.减少售票员的数量与工作量。售票速度明显提高。 3.缓解售票大厅人员拥堵问题。

2.2功能

本售票系统包括注册，登陆，售票，退票，查询，修改个人信息，统计7个模块具体功能如下：

注册：普通用户（车站售票人员）注册，将用户信息添加进数据库。 登陆：用户通过已注册用户名和密码登陆本系统进行查询售票等相关功能的操作。

售票：根据旅客的需求如发车日期、发车时间、车等选择用户所需要的车次，然后结算并打印车票给旅客。

查询：可查询到车次、时刻表、票价。车次提供了车次浏览，可依据站点查询，用户可以通过查询来了解列车所经车站等信息。票价查询可以让用户按自己的需求来查询所有车次的车票价格。

修改：主要是修改职工信息，可以对职工的基本资料如：姓名、密码、邮箱、地址等信息。

统计：统计各个站点所剩各类票的票数，当所有票都已经售完时就能不再售票。

2.3性能

在输入所要求的车票后，能快速精确的打印出车票交予旅客。

能快速精确的显示要查询的信息，每个查询功能键都将做到一目了然，保证操作方便效率。

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系统反应时间不得超过3秒。

进行操作请求如：查找、删除、修改时，应保证输入数据与数据库数据的相

匹配性。而在满足用户请求时，系统应保证所响应数据的查全率与查准率。 教务信息管理系统可在微软的多种软件平台上运行

3．运行环境

3.1硬件

计算机型号：具备奔腾及以上处理器的PC机 硬件：安装有Windows操作系统的计算机 主存容量：180G以上 输入设备：键盘 输出设备：打印机

所用其它设备：扫描仪，话筒

3.2支持软件

操作系统：Windows 2000、Windows XP及以上更高版本 Web服务器：Tomcat 6.0及以上版本 数据库管理系统的名称及版本号：My SQL

4.使用说明

4.1安装和初始化

该系统需要安装My SQL数据库及web服务器。 程序存储形式：JAVA与JSP文件。

图形化安装界面，返回信息及其含义，连续提示操作方法直到安装完成。 安装结束后自动初始化

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4.2输入输出

图6-1登录页面

图6-2 个人信息及操作页面

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图6-3 列车时刻表页面

图6-4 站点信息页面

图6-5 售票及退票页面

图6-6 售票过程页面

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图6-7 售票后车票信息显示页面

图6-8 提示售票成功显示页面

图6-9 退票过程页面

图6-10 退票后票数显示页面

图6-11 退票成功显示页面

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图6-12 个人信息修改过程显示页面

图6-13 个人信息修改后信息显示页面

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4.3出错和恢复

本系统附带出错检测系统，系统会提示用户出错信息，并提示修改信息。 我们会准备后备应急系统，保证系统失效是可以及时保持车站继续运行工作；快速查错，使系统恢复工作。

4.4求助查询

在前台数据连接不到数据库时应及时提示信息错误，找到数据库管理员即使解决问题。

5.运行说明

5.1运行表

表6-1 运行表 可能的运行 注册 登录 售票 增加系统用户 防止不明身份的人对售票管理系统的破坏及不正当使用 根据旅客的需求如发车日期、发车时间、等选择用户所需要的车次，然后结算并打印车票给旅客 查询 修改 统计

用户通过查询来了解列车所经车站以及发车时间等信息。 修改用户的个人信息 统计各类票的剩余票数 运行的目的 5.2运行步骤

1. 系统打开后自动运行，进入登陆界面，登陆成功后，进入车票列表。 2. 若用户未注册，进入注册界面，输入相应信息，点击注册，用户即可使用该系统。

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3. 登陆成功后，点击添加按钮，添加车票的信息。

4. 登陆成功后，点击查询按钮，进入查询页面，输入查询车次或者站点，将结果显示给用户，由用户决定下一步操作。

5. 用户查询完成之后，点击购买按钮，则可购得此票。 6. 进入车票列表之后，点击退票按钮，即可退票。

5.3操作信息

登录：

1． 运行目的：售票员登录/管理员登录 2． 操作要求：输入密码和用户名 3． 启动方法：输入后点击提交按钮 4． 预计运行时间：2秒以内

5． 操作命令格式及说明：键盘输入密码和用户名，鼠标确认 查询

1. 运行目的：、用户也、可以通过查询来了解列车所经车站以及发车时间等信息。 2. 操作要求：售票员根据用户需求和乘客要查信息输入 3. 启动方法：输入完毕后点击查询按钮。 4. 预计运行时间：2秒以内

5. 操作命令格式及说明：键盘输入所查信息，点击确认 6. 其他事项：输入格式要符合数据格式 售票

1. 运行目的：根据旅客的需求如发车日期、发车时间等选择用户所需要的车次，然后结算并打印车票给旅客

2. 操作要求：根据乘客要买车票的信息输入 3. 启动方法：输入完毕后点击打印 4. 预计运行时间：5秒

5. 操作命令格式及说明：键盘输入车票信息，点击打印 6. 其他事项：打印完车票后乘客没车票，将该车票销毁并做记录 修改：

1. 运行目的：修改用户个人信息

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2. 操作要求：由用户将修改信息输入数据库 3. 启动方法：在功能界面点击修改信息按钮 4. 操作命令及说明：键盘输入修改信息 5. 其他事项：修改完毕后要刷新前台操作 退票

1. 运行目的：根据旅客的需求为旅客退票 2. 操作要求：根据乘客要买车票的信息输入 3. 启动方法：输入完毕后点击退票按钮 4. 预计运行时间：5秒

5. 操作命令格式及说明：键盘输入车票信息，点击打印 6. 其他事项：打印完车票后乘客没车票，将该车票销毁并做记录

6.非常规过程

根据不同的出错情况给出不同的出错信息，一般用对话框给出。

除了严格按照软件工程的科学方法开发软件、认真建立文档、编码阶段写详细的注释外，没有特殊的维护设计，如设置维护模块等。

准备后备应急系统，保证系统失效是可以及时保持车站继续运行工作，并备份数据库；快速查错，使系统恢复工作。 出错处理对策：

系统运行出错时，保存数据，可以重新启动。

对一般错误，给用户提示信息，让用户重新输入或退出。 对于严重错误，启动备份文件恢复，建议使用帮助文件。

7. 操作命令一览表

表6-2 操作命令一览表

操作命令 输入用户名、密码 点击修改信息 输入修改后信息 功能 登录 进入修改信息界面 修改信息提交 参数说明 用户注册邮箱、用户密码 用户原信息、修改后的信息 10

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点击查询 选择操作站点 点击售票 点击退票 新用户注册

进入时刻表显示界面 进行售票或退票 进行售票 进行售票 进入注册界面 站点编号 输入所需票的信息 票务信息 输入个人信息 8.程序文件（或命令文件）和数据文件一览表

表6-3 文件表 文件名 Image META—INF WEB—INF music add.jsp list.jsp login.jsp loginerror.jsp register.jsp search.jsp sell.jsp success.jsp

功能 存储系统所需的全部图片 生成可执行文件 存储类库，实现了jsp页面前台美工与后台服务的分离 存储系统所需全部音频 添加界面 车票列表界面 登陆界面 登录失败页面 注册页面 查找页面 销售页面 注册成功页面 11