公司实习日志

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2月27日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 2月26日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 2月25日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 今天是实习的第一天，主要工作是熟悉物业公司以及该小区的基本情况。 该物业公司是宏达地产的下属子公司，物业公司设有经理室、综合部和监控室，其中监控室是核心，因为该小区是一个智能化的小区，实行全封闭式的管理，业主进出必须刷卡才能进入。 通过今天的实习，了解了智能小区的基本管理模式，以及智能化小区的优点，认识到了监控室的重要性，也感受到了业主对于安全需要的意识越来越强，安防对于一个小区十分重要。 今天的实习任务是在监控室学习如何使用那些监控设备，监控室值班员给我讲解了监控室各设备的用途，并教我如何操作。 通过实际操作，基本上能够使用这些设备，并能够协助值班员做一些简单的工作。 通过接触这些监控设备，使我联想到了许多书本中的知识，好多学过的知识都得到了应用，如物业智能化管理中学的安防、监控、IC卡、停车管理等。 原来总觉得这些知识抽象难懂，现在通过实践，发现这些东西并不难。所以，理论联系实际十分重要。 今天依旧在监控室实习，在昨天的基础上，继续练习使用各种监控设备，并亲自操作如何解除警报，帮忘记带IC卡不能进出车库的业主呼叫保安，让保安帮忙去抬杆等。 总之，让业主能够及时的得到物业为他们提供的各项服务。帮助值班员监控小区内的各种活动，遇到情况及时上报综合部。 通过实际操作，加深了对这些监控设备功能的认识，进一步了解了智能化给小区业主带来的便利。 在看到得到帮助的业主满意的笑脸时，心里也感到很满足，物业做为一个服务行业，真正体现了为业主服务的价值，这也是每个物业服务人员最大的愿望。 实 习 日 志 实习日期 实习地点 实 习 内 容 收 获 和 体 会

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实 习 日 志

3月3日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 2月29日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 2月28日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 今天学习了如何加卡，并亲自实践了一次，而且通过询问专业的师傅，明白了加卡器的原理，经过操作记住了加卡的步骤，可以独立的进行加卡了。 同时继续协助监控室值班员进行监控，并帮助经理查看监控录象，检查保安是否按点巡逻。 学习知识必须通过实践才能真正理解并且学会，所以实践的重要性是不容忽视的。 其次，管理的严格也有助于规范员工的行为，督促员工更加认真的工作，为小区业主提供更加优质的服务。 今天练习使用对讲机及各种对讲设备，使用对讲机呼叫巡逻保安去帮助无法刷卡进门的业主开门，呼叫保安去移开停在电梯里的小推车等。 总之，今天的任务主要是学习使用对讲机，同时继续协助监控室值班员监控小区情况，及时帮助业主解决困难。 任何事情要做好都要反复的去实践，即使再简单的事情也需要多加练习才能做到标准。同时，我也认识到了对讲机在小区安防中的重要作用，它提高了工作人员之间信息传递的速度，也就提高了解决业主困难的速度，从而，也有利于提高业主对物业公司服务的满意度。 今天的任务是在客服部接业主的电话，他们大多数都是报修的，或是请物业公司帮忙联系安装一些设备等。好多业主求助时很客气，但个别业主态度很恶劣，有些语言甚至很伤人，根本无法和他们沟通。 “上辈子做了孽，这辈子干物业”，今天终于体会到这句话的意思了。做为一个物业服务人员，我们会面对各种各样的业主，但无论面对什么样的业主，我们都必须做到微笑服务，直到业主满意为止，这也是做为一个物业服务人员应尽的职责吧。 实习日期 实习地点 实 习 内 容 收 获 和 体 会

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3月4日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 今天接到业主的求助电话，询问煤气的问题，由于该小区的煤气是由煤气公司负责的，我们告诉了业主煤气公司的咨询电话，让业主自己与煤气公司联系，业主态度比较客气。 还有业主投诉其它业主养狗的问题，狗在半夜总叫，影响业主的正常休息，希望我们能够尽快帮忙解决。 一个小区每天总会发生好多大大小小的事情，当业主遇到困难时也总会第一个想到物业公司，做为一个物业服务人员我们的任务很重，面对的事情也很繁琐，但无论大事小事，只要业主有需要我们就必须耐心的去解决，当看到业主满意的笑脸时，那也是我们最欣慰的时候了。 3月5日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 今天保安巡逻时发现105-3单元门口的可视对讲机坏了，通知我们去维修，还有保安发现业主家的太阳能坏了，让我们通知一下业主。 总之，今天没有什么事情发生，业主打来的电话也无非是一些东西坏了需要维修等。 平静的度过了一天，没有发生什么事情，小区里一切都很正常，我们也很清闲，这也是我们心里最塌实的时候了，业主没有什么事情，说明我们的防范工作做的比较到位，只要业主满意了，业主能够有一个安全舒适的居住环境，就是我们工作最大的收获了。 3月6日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 今天业主打来电话询问如何用室内的对讲电话呼叫其他的业主，还有业主询问网通公司的联系方式等，我们都耐心的解答了，业主也很满意。 小区里面每天发生的事情都大同小异，业主遇到问题也会第一个向物业公司求助，而我们也会尽量去解决，如暂时不能解决的，我们会做好记录，及时向上级汇报，总之，业主有困难我们就一定会以最快的速度去解决。 来到物业公司一周多了，由原来的什么也不懂开始摸到一些与业主沟通的头绪了，应付各种各样的业主真的是一门很大的学问。 在实践中我发现，只有和业主有效的沟通，才能使我们的工作更顺利的进行，遇到难缠的业主我们也会感到很头疼，但最终我们也会找到一个有效的方法解决，让业主满意而归。 实 习 日 志 实习日期 实习地点 实 习 内 容 收 获 和 体 会

实 习 日 志 实习日期 实习地点 实 习 内 容 3月10日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 3月7日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 今天报警电话响了好几次，原来都是业主的求助电话，业主家停电了找我们帮忙，还有业主忘了带钥匙，无法进门，请我们想想办法等。 每当听到报警电话响起的时候，我们的心都会提到嗓子眼，真怕业主家发生什么事情，幸好每次都是虚惊一场。 物业管理无小事，特别是小区的安全管理方面更是如此，当物业管理遭遇可疑情况或突发事件时，千万不能抱有丝毫的侥幸心理，宁可虚惊一场，也不可麻痹一时。 做为一个物业服务人员我们要时刻保持高度警惕，同时要有一套相对完善并操作熟练的应急处理预案，只有这样，在面对突发事件时才能够从容的应对化险为夷。 今天跟着经理去收物业费，大多数业主都很客气，并且很配合我们的工作，而部分业主却以各种理由拒交物业费，有的经过我们的沟通与劝说最后也交了，但最终还是有极少数业主无法沟通，我们只能暂时放弃了。 听经理说，我们小区的收费率还是比较高的，能够达到90﹪多，这在当前物业收费难的情况下，确实是一个很高的比率了。 通过今天跟经理去收费，终于体会到了物业收费难这一现状了，以前总在电视上看到许多物业经理因为收费想出各种各样的方法，我还总不以为然，今天终于知道了有些业主真的很霸道，这些业主已经侵犯了那些按时交物业费的业主的权利，却还不以为然，他们缺乏严重的公众意识。 不过之所以会造成物业收费难这一问题，我想除了部分业主的问题，物业公司也存在着一定的问题，一定是我们的某些服务没有做到位，没有达到业主的期望，还有我们与业主之间的沟通与交流欠缺，这些也一定程度上造成了我们收费的困难。 收 获 和 体 会

实 习 日 志 实习日期 实习地点 实 习 内 容 收 获 3月11日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 由于小区保洁人员缺少，为了保证小区的环境卫生，今天上午经理带领我们部分员工去小区内做卫生，我们分别对101楼3至6单元进行了垃圾的清扫，并且将电梯内以及楼道内都擦洗干净。 因为我们的努力，在保洁人员缺少的情况下也没有影响到小区的整体环境卫生，更没有接到任何业主对卫生不满意的投诉。 通过我们一起去做卫生，我体会到了一个团体团结的重要性，也认识到了物业的重要性，物业管理无小事，哪怕只是小小的卫生问题，我们也要认和 体 会

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实 习 日 志 实习日期 实习地点 实 习 内 容 真去抓，小区内的卫生必须按时保质的完成，否则就会给业主带去一些生活的不便。为业主创造一个舒适整洁的社区环境是我们的责任。 3月12日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 今天接到一个业主打来的电话，他给我们提了好多意见，他反映我们小区近来一段时间门口随便出入现象严重，应加强管理；楼道里存在乱停乱放自行车的问题；该业主所在单元的门的电子锁总出故障好长时间了；楼道里的手动灯整夜开着，浪费资源；还有雨季到了，房屋漏水渗水问题等等。 总之，这位业主提到的这些问题是一个小区中经常会遇到的，也确实是我们容易忽略之处，我们应该改进的地方。 小区的管理除了物业服务人员的努力外，小区业主的参与也是不可缺少的，好多被我们忽视的问题，正是由于业主的提醒，才能使我们及时去改进，使我们的工作做的更好，也只有物业公司和业主的共同努力，才能使我们的社区环境更加舒适温馨。 3月13日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 今天一个下午都在小区内加卡，每个单元门还有地下车库的门都要加上，整个小区跑下来，第一次对这个陌生的小区有了熟悉的感觉，对小区内的各个位置及各种配套设施也有了一个全面的认识，了解了小区内的各个方位及各个地方的设备，对以后的工作有了很大的帮助。 小区内每天都会有很多繁琐的事情发生，只要业主一个电话，无论业主在小区的哪个地方，我们都要以最快的速度赶去解决，所以对小区地理位置的熟悉很重要，只有对小区内各个地方都熟悉，在业主说出那个地点时，我们才会以最快的速度赶到，如果不熟悉，我们就会浪费业主的时间，同时也会降低业主对我们的信任，做为一个物业服务人员，我们要时刻记住：为业主提供高效优质的服务是我们的责任。 3月14日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 今天跟着房屋管理员和维修师傅去帮助业主维修一些东西，如：热水器漏水了；窗户锁、门锁坏了；电梯里的灯接触不良；楼前的景观草坪上的水泵漏水等。 总之，一个上午都在小区里转，每当到业主家里去维修时，业主都会很客气的接待我们，还会不停的向我们表示感谢，这时候也是我们心里最满足的时候了。 收 获 和 体 会

实 习 日 志 实习日期 实习地点 3月17日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 小区内的各种设施设备的维护保养很重要，做好日常的维修保养工作可以提高这些设施设备的使用寿命，从而也降低了物业的管理成本，节约了开支。 此外，做为一个物业管理人员要对各方面的知识都有一定的了解，才能在遇到问题时及时找到应对的措施。所以，知识的全面性对于一个从事物业工作的人很重要。 实 习 内 容 今天中午业主打电话投诉底商装修扰民，在中午休息时间仍然施工，影响了业主的正常休息。 接到投诉电话后，我们立刻派保安前去查看，并制止其装修扰民的行为。但当我们离开后不久，他们又开始施工，我们只得再次前去制止，并向业主解释了物业小区内的装修规定，最终劝服了业主，使其停止了装修行为。 物业小区内的施工或装修必须遵守一定的规章制度，必须在规定的时间进行，否则会影响到其他业主的正常休息或工作等。 为小区业主营造一个舒适安静的生活环境是我们的职责。小区做为人们生活休息的一个场所，在休息的时间为业主提供一个安静的环境是我们的一项重要工作。 因此，小区内的各种施工都必须按规定去执行，业主进行装修必须经过物业公司的批准，不能随意施工，否则会给小区业主带去很多生活的不便，严重影响小区业主的正常生活，这也是侵犯其他业主权利的体现。 收 获 和 体 会

实 习 日 志 实习日期 实习地点 实 习 内 容 3月18日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 今天利用空余时间了解了停车库管理系统的组成及使用功能，认识了停车库管理系统的子系统，它包括：车辆出入检测系统、出入信号灯控制系统、车位显示系统等，并亲自去小区的地下停车库进行了参观。 在了解理论知识的同时结合实际，很快就掌握了停车库管理系统的组成及应用原理。 随着社会经济的高速发展和人们生活水平的不断提高，汽车数量在直线上升，汽车代步成为主要的交通工作，因此，小区的停车管理问题也日益突出。 一套完善的停车库管理系统能提高停车库的使用效率和进出车辆的安全性。我们小区做为一个智能化全封闭式管理的小区，其停车的安全性是不容忽视的。 做为小区的物业服务人员，只有充分的了解了停车库整个系统的组成才能收 获 和 体 会 更好的去运用它，从而保障小区车辆进出的安全。

实 习 日 志 实习日期 实习地点 3月19日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 实 习 内 容 今天中午有一位业主开着一辆装着货的车要进入园区，被保安拦住了，因为我们小区有规定装着货的车不能进入园区，一方面货车比较大影响园区内的交通；另一方面若业主货物丢失便是我们物业的责任了。 保安跟业主说明了情况，但业主还执意要进入，并保证休息几个小时就走。经过我们请示经理，经理要求业主写一份保证书才能进入，货车进入园区后若发生货物丢失与物业公司无关，并且在约定时间将车开走，业主同意后我们才将他的车放进园区。 这件事业主或许会认为我们处理的太复杂，但任何一个小区都有它自己的规章制度，这些制度也是为了保障小区内有一个安全舒适的环境，让业主真正感受到家的温暖与安全，而并非是我们有意要刁难业主。 小区内的规章制度是我们工作的执行标准，我们必须严格去遵守，任何一个制度的制定都是从业主的利益考虑的，因为我们工作的最终目标是：为业主创造一个舒适温馨的生活工作环境。 收 获 和 体 会

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实 习 日 志 实习日期 实习地点 实 习 内 3月20日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 今天由于保安的一时疏忽，几个发小广告的混在业主中进到了园区内，经理发现后非常生气，批评了保安，同时也要求我们以后要注意，禁止一切外来人员随意进入。 做为一个全封闭式管理的小区，门口的日常管理很重要，业主之所以选择我们小区，也是因为封闭式管理的安全性比较高，如果任何人都能随意进出那安全性又何在呢。 物业管理中的任何一个细节都不能疏忽，我们做为业主的“管家”，就要替业主把这个家管好、看好，这是我们的责任。 生活就是由一件件小事拼凑起来的，即使业主遇到再小的一件事，我们也要当成大事去处理，时刻都要提高警惕，为业主管好家看好家，让业主放心。 3月21日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 实习四周了，在这将近一个月的时间里，我学到了很多东西，除了书本中的那些知识，我学到更多的是如何去跟业主沟通，如何去处理小区内的一些突发事件，这些东西是书本中学不到的。 容 每当我们为业主解决完他们遇到的困难后，看到业主满意的笑脸时，我们的心里很高兴，也感觉很塌实。 这段时间最深刻的一种感受就是：干物业真难！在一个小区内住着形形色色的业主，每天也都会有各种各样想不到的事情发生，一个物业服务人员要面对的工作也很繁琐，我们在处理每一件事情时，都必须面面俱到，要时刻把业主的利益放在第一位。 尽管我们每天都在很用心的工作，但还会时常遭到业主的投诉，听到业主在抱怨我们工作做的不到位。所以，我们还要继续努力，争取有一天业主不在拒交物业费了，不在对我们的工作存在任何不满，而这一目标还需要我们每一个物业人付出更多的艰辛和努力。 收 获 和 体 会

实 习 日 志 实习日期 实习地点 3月24日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 实 习 内 容 今天又是新的一周，早上经理给我们开了会，总结了上一周的情况，并给我们提出了一些新的要求。 在会上经理还给我们讲了一些小区中的常见案例，以及遇到这些情况该如何处理，怎样更好的去和业主沟通等。 会后，我们开始了一天的工作，今天没有什么事情发生，又平静的度过了一天，这样日子虽然很无聊却是我们过的最安心的时候了。 通过今天的会，我认为我们要定期的做这样的总结，每周大家把各自处理的一些事情总结起来，利用开会的时间，当作案例大家一起讨论，然后在把好的处理方案总结起来，这样以后在遇到类似的问题就能很快的解决了，可以有效的提高我们的办事效率，我们的效率提高了业主对我们的满意度也会随之提升。 收 获 和 体 会

实 习 日 志 实习日期 实习地点 实 习 内 容 收 获 和 3月25日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 今天负责智能化设备维护的杨师傅过来对我们小区的智能化设备进行了一次全面的检修，把小区电梯中的摄像头都进行了调整，使其全部处于最佳位置，便于我们的监控。 对一些严重老化的设备进行了部分更换，经过检测维修之后，小区内的智能化设备基本上都处于良好的运行状态之中。 做为一个智能化的小区，智能化设备所起的作用是不容忽视的。由于实现智能化管理，为小区居民提供了许多方便，尤其是在安全方面也大大提高了。 体 会 小区内各个围栏都装有红外线报警器，园区内装有多部摄像头，能够对小区进行全面的监控。 随着智能化小区的不断普及，也使其维修保养工作变成了一个不可忽视的问题。加强对这些设备的维修养护可以节约物业的开支，提高物业成本的运作效益。

实 习 日 志 实习日期 实习地点 3月26日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 实 习 内 容 今天经理翻出许多以前的档案要我们整理，那些档案大多已经很旧了，有些还有破损，字迹不清等。看着这些档案真有点头疼，不过，在同事的帮助下，我很快就进入了状态。我先把档案进行了分类，然后在按分类逐个进行登记，最后把它们编册。 整个工作很繁琐，要特别仔细的去分，否则就会弄混。弄了整整一天，终于把它们都整理好了，经理看到重新编制好的档案很满意。 一个小区中的业主资料、人事及各种设备档案资料都是很重要的文件，必须妥善管理好。因此做好这些档案资料的日常管理工作很重要，而且要做好这份工作还要十分细心，任何一点疏漏都可能会造成日后查阅上的困难，从而增加管理的难度。 通过今天的工作，我认识到无论做什么工作都要认真对待，否则将会给以后的工作带来很多的麻烦。 收 获 和 体 会

实 习 日 志 实习日期 实习地点 实 习 内 容 3月27日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 今天一位业主给我们提出了这样一个问题，如果误按了电梯按扭能否把它取消在重新按。据了解在一些最新开发的小区中已经有使用这种电梯的了，这种电梯能够提高其使用效率，节约能源。 于是，我们也专门就这个问题请教了电梯公司的专业人员，问他们我们目前的电梯能否添加这个功能，经过研究暂时还先不能解决。 虽然这个问题没能解决，但看到业主这么热心的为我们提建议，为我们的利益着想，我们真的很高兴。以前总是业主找我们的麻烦，总挑剔我们的工作做的如何不到位，很少有业主会关心我们的发展及效益问题。 随着现在人们各种意识的不断增强，许多业主也开始关心我们的工作了，开始从我们的角度去考虑一些问题了，这点让我们物业人感到很欣慰。真的希望有一天业主与物业公司就像真正的一家人，彼此平等、互相关心，那个时候我们的工作也会变的容易些了。 收 获 和 体 会

实 习 日 志 实习日期 实习地点 实 习 内 容 3月28日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 今天下雨，没什么事情干，不过一遇到雨天我们就会很担心，雨季到了，房屋漏水渗水问题会不断出现，而这些问题大多是由开发商、建设单位在施工中留下的后遗症，这也是物业最头疼的问题了。尽管每年都会拿出一部分资金去进行维修养护，可还是会有很多问题发生。每到这个季节总会接到业主的投诉电话，说我们维修养护不到位，连个漏水问题都解决不了等等，甚至有的业主借此不交物业费，而我们是有一肚子苦却无处诉说。 房屋漏水渗水问题是这个季节各个小区都很头疼的问题，却总也找不到好的解决办法。其原因还是物业的前期介入工作没有做好，致使开发商遗留下这么多的问题。可是现在大多数小区的物业公司都是地产的子公司，好多问题根本说不清楚，而这些却给物业的管理造成了很多的困扰，物业是有苦说不出啊。 通过现在我们所遇到的这些问题已经给我们物业敲响了警钟，前期介入很重要，一定要严抓，不能在因为是地产的子公司无权说话而置之不理了。 收 获 和 体 会

实 习 日 志 实习日期 实习地点 3月31日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 实 习 内 容 今天我们为小区业主统一发放了电费存折。 早上我们在公告栏上张贴了领取电费存折的通知，业主们看到后都过来领了，而且大家对这项交费制度都很满意。领到电费存折的业主以后就可以到中国银行去交电费了，而在我们小区附近就是中国银行，为小区业主提供了很多方便。而且业主可以在电费存折中预存电费，就像我们存钱一样，再也不用像以前一样因为没时间交水电费而被电力公司催了。 电费交费制度的变化给业主们提供了许多方便，也给我们的管理带来了方便，像这种便民的措施应该多制定一些，这样既方便了业主，也提高了我们的工作效率，而且这也是合理利用资源的体现。 从今天业主的态度来看，一些便民服务还是很受业主欢迎的，所以我认为物业公司应该为业主提供更多的便民服务，想业主之所想，急业主之所急，既给业主提供了便利同时也给物业公司增加了收入，从而创造一种双赢。 收 获 和 体 会

实 习 日 志 实习日期 4月1日 实习时间 8：00—17：00 实习地点 实 习 内 容 唐人起居 实习单位 宏达物业有限公司 今天105楼1单元的电梯在运行中突然显示了电梯故障，监控员看到这一情况立刻上报了综合部，我们立刻打电话通知电梯公司过来维修，他们很快就派人过来检修了，经过修理电梯恢复了正常运行。 这次电梯出现故障幸亏当时电梯中没有人，没有发生其它的事情。 电梯故障在日常生活中时有发生，我们也经常会看到一些人被困在电梯中，所以对电梯的监控很重要。我们要及时发现及时解决，因为被困的人员一般情绪都比较紧张，时间过长很容易发生其它事件。 对电梯的维修养护更重要，我们公司的电梯是外包的，他们定期会派人过来进行检修。电梯的正确使用也很关键，许多故障的发生都是由于使用不当造成的。一些小朋友觉得很好玩，在电梯中随意按各种键，最后导致电梯程序出错出现故障。所以我们物业公司应该向业主讲解如何正确使用电梯，并且告诉业主在电梯遇到故障时如何去应对等，这些都是我们的服务内容。 收 获 和 体 会

实 习 日 志 实习日期 实习地点 实 习 内 容 4月2日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 今天经理让我将《建筑装饰装修管理规定》和《住宅室内装饰装修管理》等一些相关的规章制度张贴在小区的公告栏上，让业主了解一下这些规定。 春季到了，许多业主开始装修自己的房子了，而他们对一些规定并不了解，随意改造自己的房子，甚至有的业主会因为房间的美观任意破坏房屋的承重结构，最后会造成很严重的后果。 让业主了解一些规章制度是很有必要的，一方面可以杜绝一些违章事件的发生，如违章装修等；另一方面也可以加强管理，有助于我们工作的顺利进行。 这些规章制度对我们的日常管理工作有很大的帮助，它们能够对业主的一些行为进行约束，毕竟现在是一个法制社会，大家也开始懂法了，很多事情必须要用一定法律一定制度去约束。一个小区就相当于一个小的社会缩影，它也需要一定的规章制度去约束、去管理，这样的社区才会更加和谐。 收 获 和 体 会

实 习 日 志 实习日期 实习地点 实 习 内 4月3日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 今天保安在巡逻时发现大门口停车位处有一辆白色的轿车没有锁车门，车牌号是冀O21398，保安立刻通知我们寻找车主。 于是经理派我去广播室广播，经过反复广播，终于找到了车主，车主赶到容 大门口检查了车中物品，没有丢失任何东西。业主很感谢我们及时通知了他，看到业主感激的笑脸，我觉得心里很开心。 物业做为一个特殊的服务行业，它所面对的服务对象和特别，要解决的事情也不同于其它事情，这些事情很小却不能有丝毫的懈怠，每一件事我们都要认真谨慎的去对待。就像主管说的：物业管的都是一些生活中的事，而人们的日常生活又能有多大的事呢，但是一旦有事情发生就要立刻去解决，绝对不能事压事，事等事，否则小事也会变成大事的。在这段时间的工作中，我也确实体会到了这一点的重要性。 收 获 和 体 会

实 习 日 志 实习日期 实习地点 4月4日 唐人起居 实习时间 实习单位 8：00—17：00 宏达物业有限公司 实 习 内 容 今天是实习的最后一天了，经理没有给我再分配什么任务，只是让我对这段时间的工作进行了一个全面的总结。 这段时间干了很多事情，工作做的很杂，小区中的方方面面都接触了一遍，好多工作很繁琐，而且大多数事情都很小，可处理起来好多还真的很复杂。 实习马上就要结束了，对这个小区刚刚熟悉了，发现好多业主特别好，为他们服务很开心，真有点舍不得离开了。 这一个多月在物业公司的实习，使我感触很多。由起初的热情到中间的枯燥再到最后的不舍，我经历了三个阶段。 刚开始觉得干物业很有趣，每天都会发生很多不同的事情，都是一些生活中的小事，但要解决好也是一门学问。在对物业渐渐熟悉的过程中却发现干物业真难，有时候觉得很无聊，碰到不讲理的业主会很生气，而且整天都会活的很紧张，生怕业主会出点儿什么事。可现在要走了，却发现好多业主真的很可爱，他们人很好，很客气，为他们服务觉得很高兴，尤其是看到他们满意的笑脸时心里就会感到很满足。 一个小区就像一个大家庭，有不同的家庭成员，每天会有不同的事发生，纷纷扰扰，多姿多彩。 收 获 和 体 会

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05-21 12:54 快乐回忆

太好了，谢谢你 回复

05-03 10:44 书影流影

我也是干这个的 现在也在写这个 看了你的大家都差不多 真是上辈子做了什么孽 这辈子干物业呵呵 一个新兴的产业发展和认可不容易 回复

04-19 12:01 、、

爱死你 海豚、、、 回复

2009-06-18 23:10 一切仅为那份缘 网易博友170：

我现在就是物业客服 把你的日记改了改成了双周自检~~客服干着太憋屈了 经常啥都不说上来就骂 骂完就挂 哎~~~有时真想还两句

干物业首先就得学会忍，很能锻炼一个人的忍耐力的！呵呵 回复

2009-06-18 09:15 cuiluna1215 太谢谢喽！！ 回复

2009-06-15 04:19 网易博友170

我现在就是物业客服 把你的日记改了改成了双周自检~~客服干着太憋屈了 经常啥都不说上来就骂 骂完就挂 哎~~~有时真想还两句 回复

2009-06-13 15:20 网易博友208

看来你也很无聊啊 实习没什么意思啊 回复

2009-06-12 17:30 网易博友123 谢谢！！！！ 回复

2009-05-27 09:48 一切仅为那份缘

网易博友35(江苏 苏州)：

我我是学电气工程的，现在在做物业，我觉得物业能提高自我的能力！

是能提高自我能力，尤其是忍耐力，呵呵！有机会尝试一下客服的工作，就知道做物业的苦衷了！ 回复

2009-05-20 16:54 网易博友229

谢谢啊 借用参考一下 回复

2009-05-20 10:32 网易博友35

我我是学电气工程的，现在在做物业，我觉得物业能提高自我的能力！ 回复

2009-05-18 13:29

网易博友179

哎 我也是干物业的 物业就是受气 这话说得一点也没错 真是不好干啊！ 回复

2009-05-16 11:35 网易博友38 谢谢 回复

2009-05-09 12:03 网易博友31 THANK YOU! 回复

2009-05-06 20:42 网易博友48

借用一下 谢谢了 回复

2009-04-07 19:27 网易博友99

我万分感谢你的这个实习报告····格式都和我要填的一样···没一点变化·······非常非常感谢你········！！！！！！你会有好报的··········呵呵···

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2009-03-23 00:22 Garki CHUNG

谢谢你的日记。对我的社会实践日记太有用处了。 所以借你的“参考参考”。跟你说一声。谢谢谢谢。 回复

2009-03-17 23:31

网易博友51

好烦 啊，物业都搞伤的人的了，我 当初怎么学这专业 啊 回复

2009-03-12 12:36

珊

我也是做物业的,但毕业论文设计要写\"小区管理方案\"?请问你有么?谢谢! 回复

2009-02-02 19:25

一切仅为那份缘

网易博友48(广西 桂林)：

我也是要物业实习的，但很难找公司的！人家不要我们这些毕业生，不是我们不能吃苦，反正就是难啊！

我在物业公司干了半年多了，光受气，毕业了找点别的工作吧！物业不好干啊，挣的还少！嘿嘿！ 回复

2009-01-04 13:58 网易博友48

我也是要物业实习的，但很难找公司的！人家不要我们这些毕业生，不是我们不能吃苦，反正就是难啊！ 回复

2009-01-02 00:12 网易博友253

挺不容易的啊 辛苦了... 回复

2008-11-14 15:23 网易博友95

今年实习弄了个物业管理，要些实习报告，借用下 回复

2008-10-07 13:48 网易博友239 hehe 回复

2008-10-06 09:00

网易博友145

谢谢你的实习日志,借来抄改抄改,好毕业!爱你一辈子! 回复

2008-09-28 13:14 网易博友24

谢谢 你的 日记! 我借用 参考! 回复

2008-09-22 11:30 网易博友182

干物业实在太容易了。 回复

2008-09-17 19:38

网易博友206

网易博友206(山东 淄博)： 不好！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！ lkkm; 回复

2008-09-17 19:38 网易博友206 不好！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！ 回复

2008-09-04 13:53

网易博友118 呵呵。。要写日志。。你的也我“参考”下。。呵呵。谢谢谢谢。嘻嘻 回复

2008-09-01 19:09 一切仅为那份缘

网易博友182(浙江 杭州)：

从实习中,我深深的领悟到--千万别干物业这一行 呵呵。。。是呀！物业简直不是一般人能干的！我现在在干物业，这个行业的人都很了不起啊！物业太难做了！反正是左右不是人就对了！难啊！

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2008-08-31 09:54

网易博友182

从实习中,我深深的领悟到--千万别干物业这一行 回复

2008-06-24 19:50

一切仅为那份缘

网易博友215(湖北 武汉)： 物业难啊

呵呵......是呀! 这样才更需要我们的努力啊! 回复

2008-06-19 10:52 网易博友215 物业难啊 回复

2008-06-13 14:25 网易博友56

是啊 我也要实习啦 啊 还得写日志呵呵e 回复

2008-06-02 11:38

网易博友12

是啊物业就是这样的，同情你啊同行人 回复

2008-05-23 21:03 一切仅为那份缘

网易博友34(黑龙江 哈尔滨)：

谢谢你的实习日志 同是物业人！很开心！ 呵呵．．．做物业很难啊！ 回复

2008-05-23 14:46 网易博友34

谢谢你的实习日志 同是物业人！很开心！ 回复

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