信息系统在口腔医院临床实施与管理的研究分析

信息系统在口腔医院临床实施与管理的研究分析

作者：张彦

来源：《中国卫生产业》2017年第32期

[摘要] 该文分析口腔医院实施信息系统过程中的管理，具体内容包括信息系统的功能、建立与实施的作用等，研究信息系统在口腔医院临床实施与管理的重点，主要从HIS设计、管理、实施对信息系统进行组建平台，推进信息系统在口腔医院临床实施与管理中不断改善等几个方面讨论。将信息系统应用于口腔医院临床实施与管理中，有效改善管理的效率，减少管理的成本并且精确及高效地整理环节中的数据，由此可协助临床人员工作并减轻其负担。 [关键词] 信息系统；口腔医院；实施；管理

[中图分类号] R78 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2017）11（b）-0031-02 信息系统（HIS）是医院信息化的最重要指标，HIS系统顺利高效的运行，能够改善医院的人性化服务成效及提高工作人员的效率，并协助和分担工作人员工作量。而口腔医院在治疗中具有技术性与连续性、艺术性等特点，故口腔专科医院与综合医院的管理上存在很大程度上的区别，我国HIS系统应用于口腔医院中，是在近几年内不断改善发展出来的，但是由于HIS在很多方面管理不足和系统设计程序较小，故无法全面地应用于大型口腔医院中，所以口腔医院需加强HIS实施与管理。 1 信息化管理

信息化基础组构主要以网络通讯、计算机为主，信息载体主要表现为数字卫星、光纤系统传送。“信息高速”主要理念是处理信息后快速传递，使社会信息资源实现共享和高度社会经济信息化，成就与推进社会信息化得以改善与创新[1-2]。

在医疗部门中，其管理方式与其他行业管理方式差异较大，并且还需使用较多进口仪器设备，故需整理较多的来往业务资料，所以每个医疗中都需要一套适宜的信息系统，从而可协助工作人员采集和整理信息和强化管理。 1.1 口腔医院的信息系统

口腔医院的信息系统以业务水平管理为主，应用计算机对其进行优化整顿，从而可提高口腔医院的质量控制、经营水平、业务流程、管理绩效[3-4]。质量管理对护理、药品、教学、医疗、财务、科研与物资中所有的信息，从而达到对院内与院外的共享资源和充分利用，促进医院的综合管理水平及市场竞争力度。通过信息化的建设为患者提供便捷、高效、优质的医疗服

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务水平，故应大力开展计算机技术的管理，也是专科医院对市场经济的必经道路，促进口腔医院的发展的信息系统是具有有力及明确的战略决策。

口腔医院的信息系统不能够单单定义为一种计算机技术性的网络，而是通过计算机网络技术对医院信息管理进行改革，由手工方式改为精准与高效的计算机信息模式，改革后牵涉到各个部门及每位职员，彻底对传统手工方式、观念摒弃。以人性化的观念应用于计算机的规划和门诊流程，使患者有效就诊并减少就诊时间。从手工方式将理念转换为计算机技术的初期时，可能会发生一时的不习惯与人机混战的情况，这是过渡期的一个必然过程。 1.2 口腔医院的特点

口腔医院治疗形式是呈技术性与连续性等特点，因此口腔医院与综合医院的管理模式有着很大的区别。一方面口腔医院的规模比综合性质的医院较小。口腔医院在门诊以治疗操作方式为主，而综合性质的医院以检验药物方式为主，在口腔住院中，其病床数量较综合医院偏少。因为口腔医院的连续性较强，故复诊以及预约的患者对各个医生针对与连续性较高，就诊使用的病历也有着不一的特点。另一方面口腔医院在治疗及诊疗操作中涉及的物品品种较多，而且口腔医院的检查方式主要以X线检查为主，其他为辅要检查，故在对信息化建设时应根据口腔医院的特点进行优化和设计，即可为患者就诊时提供便捷，还要考虑病历资源共享、流程优化等。

1.3 口腔医院信息系统发展状况

1.3.1 口腔HIS的作用 实施HIS系统并顺利运行，可有效改善医院工作质量及效率，促进医院科研及医疗、教学水平提高及协助医院职员的工作并降低其工作量，因此，医务人员能够有更多的时间为患者服务；完善经营管理，减少及弥补不足；从而加强了管理医院的内部，使医护人员的工作降低[5]。在发展较好的一些国外城市，口腔医生与患者配备平均比例为1：800，而在国内比例为1：50 000。此信息管理模式致使患者就诊时有一定的混乱性，造成候诊时间偏长与就诊次数多等。不仅耽误患者及时治疗，而且在一定的程度上损耗医疗资源。如造成患者就诊时间较长的原因有：工作人员没有及时和合理地调配患者就诊情况，病历形式没有多样化和内容简单化，缺少影像检查资料，造成医师不能对治疗前与治疗后的效果对比，并且浪费很多现有可提供临床科研及教学资料；计算价格复杂，易产生失误，还不便于患者查询费用的相关信息[6]。以手工方式对临床就诊信息进行整理与保存，使工作人员工作量加倍的增长，对信息进行储存、统计、查询时费力且费时等问题，表明医务工作人员需要一套有效的解决方案。若应用现代计算机网络技术并结合行业特性即可对应地解决有关问题，HIS系统可准确采集和处理业务数据，使医务工作人员便捷顺利完成工作，并对业务数据进行动态式分析与督查，起到节约医院的资源，降低患者就诊手续，缩短患者就诊与候诊时间，方便患者查询相关信息，减少工作人员的劳动力，达到资源共享与劳动最大效率。

对于口腔医院实施HIS，能够方便患者预约就诊，从而缩短患者就诊时间并提升其工作效率；在患者治疗过程中，医师可使用口部摄影机对患者口腔实时动态情况展示于患者，提高患

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者对医生的信任，从而促进患者良好的医患关系。在患者治疗结束一定时间后，医生可有效联络到患者，并询问患者病情，适当给予患者关心及问候，从而提高医院的服务水平。 1.3.2 口腔医院HIS存现的问题 HIS系统在近几年出现在我国临床视野中，但是HIS系统中一部分的设计是对于小型诊所开展的，故设计方案小。因此它无法符合大型的口腔医院的流程需求，所以在对HIS整顿时，应根据口腔医院特点进行开发和优化。 2 HIS在口腔医院中的管理 2.1 口腔医院门诊流程

①患者向导诊台咨询挂号科室，在挂号站挂号后。②根据安排的医生，找寻医生诊治后进行就诊，门诊医生依据患者挂号的病历资料对患者诊治，询问现病史、过敏史、既往史、主诉等内容；询问后再对患者进一步的治疗与检查。③医生依据检查与询问等资料，为患者作出诊断后，并告知患者该疾病的相关内容，在结论患者合适的治疗方案，在进行记录后告诉患者进行交费后，即可对患者进行治疗。④若需转诊，应需做好相关的转诊手续。对需要进行复查与定期随访患者，患者和医生相互协商后可进行下一次预约。 2.2 HIS系统管理及设计

①HIS系统主要针对医院业务环节进行设计和管理，主要涉及相关的业务有：患者信息、管理信息、业务环节信息、费用信息。患者信息主要包括住院记录、检查检验、手术记录、患者信息；管理信息是以业务过程与基本信息中所产生，内容有住院天数、患者流动状况、效益业务中的过程信息包括药品出入管理库的信息、出入院管理信息[7]。费用信息主要是患者在治疗与诊察中的每个环节所产生费用信息；且费用信息与患者信息是整个医院之间的共享资源信息，也是HIS系统信息主线。

②HIS系统应设计为最大化满足医务人员现实中的工作需求，最大限度考虑工作中所应用到的每个环节，对管理业务与满足需求为重要要素[8]。 3 HIS系统的实施

在设计与管理时应考虑每家口腔医院信息需求，尽最大限度满足所有医院信息管理需求，因每个医院管理系统都有一定差异性，所以在设计时用户可依据自身情况加以利用且随意调配以适合自己需求，为保证HIS系统能够有贯穿性作用，即采取以下原则。 3.1 文件配置与运行参数

在信息系统中，一方面，将不重要部分参数文件设计在文件配置中，而对于部分重要参数文件可设计在运行参数中。由此一来，使每所口腔医院都能根据自身情况进行配置。另一方面

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采取针对性的方法，将运行参数与部分系统数据聚集并打包于系统函数中，有利于程序员的功能模板设施便捷接口，因此最大限度提升了系统的可靠性与透明性。 3.2 字典的设施

字典主要易于客户进行数据的输入与输出，并对其进行有效的控制、促进系统运行工作效率、数据之间的转换，在HIS系统中主要有两类字典系统，分别是用户字典与系统字典。用户字典的功能是维护系统贯穿性与灵活性，用户可依据自身进行修改或定义，如费用、报价、基本情况、科室等，在启用系统时，应对其做出一些修整，以此满足于医院的具体状况；系统字典主要性能是对输入部分采取检查与控制，因初始已建立完成的，故系统之间数据转换的基础是在用户不需修改，如病情、诊疗的分类项目。整体完善字典可有利于HIS系统整个运行。 4 结语

该文初始对HIS系统的市场调查，观察国内与国外的现状情况，并对比其与手工模式的对比情况，探究其中出现的问题，并对HIS进行研究，并最大限度地满足所有口腔医院的需求而设计，在针对口腔医院的特性进行规划与实施，并采取适当的管理。 [参考文献]

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（收稿日期：2017-08-16）