邮政储蓄银行先进代表发言稿

邮政储蓄银行先进代表发言稿

各位好，我叫沈一凡、于20XX年开始在旧城邮政储蓄所工作，每天做到不迟到不早退，具有很强的事业心与责任心，工作积极主动，敢于大胆尝试，发扬了不怕苦不怕累的无私奉献精神，从不计较个人得失。

一、立足本职，刻苦，钻研业务

作为营业窗口人员，我的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对本行的金融产品、业务知识有比较熟悉和的了解，无论是应知还是应会，我都会刻苦学习，努力钻研，缺补什么，哪项技能薄弱就勤功哪项，熟练掌握各项职业技能，能较好地结合实际情况解决问题，拓宽自己工作知识面。第一次接触邮政储蓄工作，心里有些紧张。万一自己敲错了哪个键，出现失误可怎么办呢？一想起这，心里就有些紧张。可想到领导的关心和同事的信认，我信心十足的坐在微机面前，心里还不断的给自己鼓气：在学校那么紧张的学习都挺过来了，这总比那轻松的多。于是就按照老同志教的操作程序，一字一板、小心翼翼地开始了第一天的储蓄营业工作。在以后的日子里，我如饥似渴地学习着与业务有关的知识，只要是涉及邮政的，都要先睹为快，详加钻研。随着日子一天天过去，对邮政储蓄各项业务都非常熟练。柜员制要求我工作中更要慎重细致。()支局里的较高储蓄余额提供了较大的开展空间，随着金融业的竞争一天比一天剧烈，以及客户需求的多元化，优质效劳已成为各行各业博取社会信誉的重要前提，柜台是我与客户面对面沟通的桥梁，每个月的中旬是取代发工资的顶峰期，往往会排起长队，有时忙得一整天顾不上喝一口水，到了下班看着自己办理得厚厚一沓凭条时，其实心里特别充实，因为只要时刻抱着真心为用户效劳的态度，才能够将自我岗位潜能发挥出来，才能在平凡的岗位上做出不平凡的 成绩，才能把邮政营业的小窗口化作为人民效劳推动开展的大阵地。

对于工作上需要的证，我都会积极主动的 报名参考，现在拥有的证书：反假货币上岗资格证书；保险从业代理资格证书；邮政储汇营业员初级；邮政营业员初级。

二、岗敬业，牢记宗旨，发挥模范作用

所在邮政储蓄窗口共11名营业员，处于效劳窗口最沿，牢记全心全意为人民效劳的宗旨，为客户提供优质快捷效劳，提高效劳质量。\"效劳第一，客户至上\"，\"客户是我们的衣食父母\"，效劳的目的就是让客户满意，我非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的。当遇见很挑剔的，易怒性的客户，我总是耐心的讲解，沉着的将问题解决。有一次，一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台说想开个户，待会儿有人要打钱给她，我照样给她开了一张绿卡通卡，谁知不到十分钟，那位女孩又回来说要将刚开的户给销了，我听后一愣，刚开的户怎么就要销呢，于是耐心的跟女孩解释说，这卡没有年费，也没有办卡费，可以留着以后用，女孩很不屑的说了一声\"以后没什么要用的，放着麻烦，销了吧\"。看着女孩不耐烦的样子，我答复说：\"好的，请稍等\"，说话我就拿撤卡单给女孩填，在女孩填写凭单的过程中，我又多说了一句：\"这卡挺好的，可以存定期也可以存活期，在atm机上就能将活期存为定期\"，女孩一听，停住了手中的笔，\"什么，这卡可以在atm机上将活期存为定期\"，我答复说：\"是呀，不仅如此，这卡还可以设置活期到达一定金额时，自动将其转为定期\"。接着，女孩仔细的询问了一些有关绿卡通卡的功能。女孩说她很讨厌上银行，现在办业务排队太麻烦了，如果能在atm机上操作就最好不过了，于是女孩决定不销户了，并将卡里的5万元钱存了3个月的定期。一个小时后，女孩带着她的朋友，手上提着十万元钱，说存到卡里，并要求帮她朋友也开一张绿卡通卡。至今我在邮政储蓄窗口工作已经三年，在这三年的工作中，我力争做一个有心人，做到效劳五心：细心、耐心、诚心、用心、信心。

在以后的工作中，我会再接再厉，严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户效劳的岗位上，毫无保存地付出自己的辛劳和汗水，为我行的将来奉献出自己的一份力量。