电子商务部人员分工及岗位职责

（二）接单员 职位名称 岗位 概述 汇报对象 直接下级 接单员 项目主管 职位编号 职等职级 人员编制 岗 位 职 责 1.负责分公司电子商务部订单运转的全面工作。 2.从客服处接单，做到接单迅速，信息准确，能做到2分钟/（笔）确定一笔订单状态。 3.负责将汇总好的订单归类，能做到30分钟/（批次）汇总一批订单及时准确交由配货员。 4.将配货员配货状态及时记录，并在每天下午5点20之前将当天订单状态汇总交由主管。 5.负责做好当天订单汇总工作，并很好地进行归档存放。 1、具备高度责任心，工作细心，耐心。 任 职 资 格 2、打字速度快，熟练使用OFFICE，能熟练操作DRP订单系统。 3、具有较强的抗压能力，能适应在繁琐，紧张的工作环境中做到稳而不乱。 4、具备较强快速反应能力，订单部分出现问题时能做到及时准确地向上反映，向下传达。

（三）配货员 职位名称 岗位 概述 汇报对象 直接下级 配货员 主管 职位编号 职等职级 人员编制 岗 位 职 责 1、负责分公司配送中心库存运营的全面工作。 2、负责分公司实有库存查询，做到查单迅速，如有缺货情况30分钟之内报由接单员。 3、负责每天30分钟/（每次）分批次将配好的产品及时准确交由配货员。 4、负责记录分公司实有库存更新，做到接到订单后能大致知晓库存情况。 5、负责将实际库存更新情况如实快速反应给相关人员，最大程度保证实有库存与DRP系统对接准确。 1、熟悉分公司配送中心库存管理的各个流程，保证渠道畅通。 任 职 资 格 2、熟悉产品配置结构，熟悉产品相关属性。 3、熟悉分公司电子商务相关人员工作配置，分工职责等。 4、具有高度责任心和良好的应变能力，能将库存实际情况快速准确反应给工作衔接人员。 （四）发货员 职位名称 岗位 概述 汇报对象 直接下级 发货员 接单员 职位编号 职等职级 人员编制 岗 位 职 责 1、负责分公司电子商务部订单包装发货，及发货状态汇总工作。 2、负责接到分公司配货订单后按照订单状态进行产品包装、分类工作。 3、负责产品部分最后包装发货前质检工作，如发现产品问题及时反馈、快速解决。 4、负责每天中午12点、下午4点两个时间点进行订单检查，下午4点30以后进行产品归类。 5、负责当天所有订单成功发货后，将实际发货情况反馈给接单员，并进行归档存放。 1.熟悉分公司接单，发单以及反馈订单流程，了解各环节职责分工 任 职 资 格 2.具备较好的沟通能力，熟悉合作快递公司基本情况，保持与物流合作的畅通 3.具有高度责任心，做事认真，耐心。 4.具备较好的沟通、协调能力，遇事冷静，反馈迅速。 备注：

因前期电子商务工作量较小，为了充分发挥分公司相关人员能动性，初期主管可兼接单员工作，配货员可兼发货员工作；在发展成熟稳定以后，每天单量在50票以上，再进行相关人员调动及分配变动；未尽事宜，后期可进行协商解决。