课外培训机构岗位职责说明书

咨询部门主管岗位职责说明书

岗位名称 部门/分支机构 岗位每周工作时间 岗位任命提议权限 岗位综述： 在分部长的管理下，全面负责本校区咨询部的管理工作，完成年度新销课目标 工作关系： 直接主管：分部长 隔级领导：校长 平 级：学科主管 直接下属：咨询师 主要职责如下： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 职责描述 遵守机构作息时间，上下班按时打卡； 着装得体，整洁卫生，保持自己办公区域及教学区域卫生； 热爱工作，爱惜办公用品，上班期间不闲聊、不玩电脑等； 按时参加教研活动、互助交流学习； 做好学生的续费及拓课工作； 遵守机构的各项规章制度，服从机构安排； 每月制定招生计划及实施细则；每月月底做好本月工作总结报告和工作任务完成（考核）情况统计上报给分部长； 认真接待来电，和上门咨询的家长及学员，并及时将跟进情况汇报至分部长； 做好招生与学生日常信息登记工作，学校各类表格的填写与整理，并及时格汇总上报分部长； 通过各种渠道挖掘学生资源，搜集潜在的学生信息，对有意向的学生做好跟踪回访，不断扩大招生； 为学生家长做好参加学校各项培训项目的优势及前景分析，对学员家长讲明利弊，尊重家长的选择； 熟练掌握市场宣传配套资料内容及相关信息，为学员家长提供优质服务； 咨询主管 分部 6天 分部长 岗位代码 所属部门 薪资级别 岗位任命批准权限 005 咨询部 校长

13 14 15 16 17 23 24 任职要求 专业资历 行业背景 从业年限 通过面谈、电话、微信等方式对客户的问题进行答疑，并及时通过各种方式联络及回访，提升试听、报名率； 及时搜集整理市场调查的相关资料，做到准、快、细； 咨询部的人员管理及其它事务； 配合其他部门维护学生的稳定； 协调咨询部和其他部门的合作； 参与中心的节日活动组织、实施； 积极参加中心安排的各项招生活动； 本科或以上学历 从事过教学工作 2年及以上 岗位内禁止行为 1 2 3 4 5 说明 在工作中，对机构造成经济损失的，除追回相应款项，对其进行罚款处罚，并解除当事人的劳动合同。对情节严重构成犯罪的，提交司法机关依法处理。 出卖学员信息获取不当收益； 伪造绩效单，造成与实际不符的，并从中谋取私利； 与同事间拉帮结派等行为； 有损公司形象及声誉； 违反公司相关制度的所有条例。 《员工守则》中规定的禁止行为。

前台教务教师岗位职责说明书

岗位名称 部门/分支机构 岗位每周工作时间 岗位任命提议权限 岗位综述： 协调分部各部门员工关系，分部长助理，前台咨询 工作关系： 直接主管：咨询部主管+分部长 隔级领导：分部长 平 级：咨询师等 直接下属：无 主要职责如下： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 职责描述 遵守机构作息时间，上下班按时打卡； 着装得体，整洁卫生，保持自己办公区域及教学区域卫生； 热爱工作，爱惜办公用品，上班期间不闲聊、不玩电脑等； 做好学生的续费及拓课工作； 遵守机构的各项规章制度服从机构安排； 协助分部长，做好周数据汇总，月数据汇总； 每月核对校区各部门员工数据，核算课时，核算各部门绩效，并报至分部长处审核； 参与校区招生，做好前台接待； 具备一定的谈单、攻单能力，做好家长咨询工作，并及时跟进； 能够处理一般的校区投诉； 指导并帮助家长缴费、打印收据、入档等； 催费并协助家长缴费； 检查校区值日、卫生并考核； 护理校区花草绿植； 前台教务 分部 6天 分部长 岗位代码 所属部门 薪资级别 岗位任命批准权限 006 教务部 校长

15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 任职要求 专业资历 行业背景 从业年限 性别 协助分部长考核； 监督教师考勤； 监督学院每日签到签退，并落实机构学员签到签退制度； 协助各部门进行采购、维护等； 协助分部长对校区日常管理； 每月校区物料、设备盘点，报修等； 校区各班级群管理、维护； 上课期间巡课、巡班等； 参与中心的节日活动组织、实施； 积极参加中心安排的各项招生活动。 大专或以上学历 从事前台工作 2年及以上 女 岗位内禁止行为 1 2 3 4 5 说明 在工作中，对机构造成经济损失的，除追回相应款项，对其进行罚款处罚，并解除当事人的劳动合同。对情节严重构成犯罪的，提交司法机关依法处理。 出卖学员信息获取不当收益；账目造假； 与同事间拉帮结派等行为； 有损公司形象及声誉； 违反公司相关制度的所有条例。 《员工守则》中规定的禁止行为。

市场部门主管岗位职责说明书

岗位名称 部门/分支机构 岗位每周工作时间 岗位任命提议权限 岗位综述： 责分机构宣传、广告投放及市场信息调研工作，做好学校的推广，促进学校社会形象 市场主管 总部 6天 校长 岗位代码 所属部门 薪资级别 岗位任命批准权限 03 市场部 校长 及销售业务提升 工作关系： 直接主管：校长 隔级领导：校长 平 级：分部长 直接下属：无 主要职责如下： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 职责描述 遵守机构作息时间，上下班按时打卡； 着装得体，整洁卫生，保持自己办公区域及教学区域卫生； 热爱工作，爱惜办公用品，上班期间不闲聊、不玩电脑等； 按时参加活动、互助交流学习； 全面负责本校区的招生咨询工作，优化并完善招生咨询的流程； 给市场专员分配任务额度，完成招生任务； 每月进行市场调研，并制定下一个月的招生计划； 指定季度、学期及年度招生计划，并分解执行； 参与市场开拓，及时调整招生咨询的工作流程； 根据学校招生计划安排，完成每月、每季度最低招生指标 建立更多的招生渠道，提高机构的市场占有率； 控制招生成本、提升招生效率

13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 任职要求 专业资历 行业背景 从业年限 进行肄业合作，拓宽招生渠道； 参与市场专员培养，建立人才体系； 参与部门考核； 丰富团队文化生化，增进团队凝聚力，提高教师对机构的归属感； 维护老学员，争取开发新客户； 优化管理，提升效率； 善于管理团队，带团队，能够提升团队人员的整体福利； 进行市场推介、市场合作 每月做本月工作总结 参与中心的节日活动组织、实施； 积极参加中心安排的各项招生活动。 本科或以上学历 从事过市场工作 5年及以上 岗位内禁止行为 1 2 3 4 5 说明 在工作中，对机构造成经济损失的，除追回相应款项，对其进行罚款处罚，并解除当事人的劳动合同。对情节严重构成犯罪的，提交司法机关依法处理。 出卖学员信息获取不当收益； 与同事间拉帮结派等行为； 有损公司形象及声誉； 违反公司相关制度的所有条例。 《员工守则》中规定的禁止行为。

市场专员岗位职责说明书

岗位名称 部门/分支机构 岗位每周工作时间 岗位任命提议权限 岗位综述： 市场调研、分析，跟踪目标客户，招生 工作关系： 直接主管：市场主管+分部长 隔级领导：校长 平 级：咨询师等 直接下属：无 主要职责如下： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

市场专员 分部 6天 市场主管 岗位代码 所属部门 薪资级别 岗位任命批准权限 007 市场部 校长 职责描述 遵守机构作息时间，上下班按时打卡； 着装得体，整洁卫生，保持自己办公区域及教学区域卫生； 热爱工作，爱惜办公用品，上班期间不闲聊、不玩电脑等； 进行市场动态的跟踪和分析，提出分析报告； 协调重点项目的执行，协助市场主管相关工作； 收集媒体信息，为学校的品牌推广提供参考； 收集市场信息，积累市场宣传材料并制作ppt； 参与策划有关学校品牌推广和商务拓展活动； 部门业务资料整理，内部外沟通协调； 领导安排的其他工作； 一线招生，跟踪目标客户； 参与中心的节日活动组织、实施； 积极参加中心安排的各项招生活动； 利用已有资源，开发新客户；

任职要求 专业资历 行业背景 从业年限 大专或以上学历 从事过市场招生等工作 1年及以上 岗位内禁止行为 1 2 3 4 5 说明 在工作中，对机构造成经济损失的，除追回相应款项，对其进行罚款处罚，并解除当事人的劳动合同。对情节严重构成犯罪的，提交司法机关依法处理。 出卖学员信息获取不当收益； 与同事间拉帮结派等行为； 有损公司形象及声誉； 违反公司相关制度的所有条例。 《员工守则》中规定的禁止行为。