酒吧服务员的具体要领有哪些? 新授:
调酒师主要负责饮品的调制和推销工作。 一、基本要求
着装整洁、挺括,仪容端庄、大方,站姿优美、规范,善于观察,反应敏捷,妥善安排,体贴服务。 二、具体要领
1、 客人到吧台前,要主动微笑问候:“小姐,晚上好!” 2、 在吧台面对宾客调制各种饮品时,要做到以下几点。 (1) 尊重客人的选择,按要求、标准严格操作。
(2) 讲究卫生,文明操作,摇晃调酒壶的动作要适度。 (3) 态度认真,不敷衍随便。
3、 对常来的客人要记住其爱好,热忱为他们提供喜爱的饮品。 4、 遇孤单客人,为不使他感到寂寞,可适当地陪他聊天。 5、 客人间谈话,不侧耳旁听,更不能打断插话。
6、 调酒服务时,不能将胳膊支撑在柜台上,也不可双手交叉相抱或斜靠柜台,更不得在吧
台饮食,也不要与同事聊天,这些都是失礼之举。 7、 客人离去时,要热情道别,欢迎再次光临。
8、 小结:
酒吧服务员应礼貌对待每一位客人,为他们提供最优质的服务。
作业:
调酒师服务的具体要领有哪些?
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