淘宝报名活动计划
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篇一:2015淘宝运营策划书 一、品牌定位
以猛犸饰品商行注册淘宝平台,集中高档及低档为一体,前期通过低档产品做一些宣传和推广,提高网店的点击率,从而推动成交率。 二、操作流程
提交运营方案模特及摄影拍摄 产品上传客服和物流 三、人员分工表
四、前期运营规划 1、店铺装修 1)、确定店铺的整体风格及各个功能模块的设计工作。
店铺装修总体要求是风格古典雅致、页面简洁、色彩和谐、功能齐全!其他的都可以忽略掉,整体功能大于局部,杂乱的页面布局会降低店铺及商品档次。
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2)、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
对于一个网店,比较专业的产品描述是极其必要的,宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考,如果产品描述不够具体专业,买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说,宝贝的介绍与描述,严格上来说,和在旺旺沟通中同等重要,一个好的宝贝描述,能让你节省大把的时间和精力,碰到痛快一些的买家,一般都不用询问就可以直接拍下,因为宝贝描述中写得很清楚很全面,他们不一定需要询问!
宝贝描述一般包括:商品名称、品牌信息、功用、规格参数、使用效果等。 3)、做开业促销策划。
当一切都就绪之后,就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠,在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等,促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。 ----------------精选公文范文----------------
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4)、优化商品标题和描述体验。 ? ? ? ?
产品描述一定要体现以下几点: 产品的名称及各类参数:如饰品的材质、尺寸、风格、方法等等。
产品的特征及卖点:在宝贝描述中体现卖点,要保证的就是卖点能够展现出来,能最大限度刺激买家的购买欲望,让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。
产品的图片展示:图片一定要清晰,以珠宝为例,一般情况下要正面,侧面,模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片,增加一些细节部分的展示,如首饰的材质特写、雕工、标志、实物佩戴效果、证书等。 宝贝详情页关联营销: 在产品的宝贝描述页面,可以同时放上8-12张图片链接,吸引买家点击,这个属于宝贝描述的关联营销。 2、营销活动 1)、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报----------------精选公文范文----------------
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名,以此吸引客户,做好关联销售。 每一件产品在上架前要求商议其定价和定向,以便日后参加活动有折扣空间,主打产品必须属于当季热卖,价格实惠为优,因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠,爆款价格过高由于只有图片描述,会让买家持怀疑态度,从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外,可适当的刷点,以增加人气,获得的好评会作为后面买家的参考。 2)、配合淘宝的店铺推广活动,做好庆店铺营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格,增加其下次来店的可能性。
? 传达新货上架、本店优惠、打折活动、天天特价的信息
? 利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取优惠卷和告知打折消息,或者底价包促销(定量), 或底价团购等
? 告知顾客团购或消费达到某金额可优惠,如:一次购满多少元及以上打----------------精选公文范文----------------
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折等,或者个人累积消费多少元既 获得终生本店7折。 3)、设置淘宝客,策划聚划算等活动,以此引进流量。 ? 搜索自然排名
在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后,以此对产品优化,上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名,对每个产品细致优化,保证店铺获得持续流量。 ? 直通车竞价排名
类似百度竞价,通过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右侧与底部的广告展示,点击才付费。在对每个产品优化好后,一月时间都将探索和考察直通车的效果,并为后面提供指导。 ? 数据分析
每天监控店铺流量变化,和访客来源,并对变化提出应变修改建议;每周对珠宝市场情况进行分析,了解行情趋势,为店铺产品更新和推广促销提供建----------------精选公文范文----------------
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议。
五、淘宝商城常规运营列表 篇二:淘宝活动报名专业技巧 店铺运营+营销推广 4个点: 1.流量(更多的人进来看) 2.转化率(看了就想买) 3.客单价(买了买得更多) 4.回头率(这次买了下次还来) 一个店铺先有流量,才会有销量。营销推广,是店铺运营中的重点,我们要尽可能的引入更多流量,营销产品。 我们来了解一下店铺流量的入口有哪些?
流量来源主要分为:淘宝站内淘宝站外 淘宝推广 搜索引擎直接访问 站内流量又可以分为: 本帖隐藏的内容
免费流量:淘宝搜索、淘宝类目、淘宝活动(聚划算,天天特价,VIP,购优惠,免费试
用,淘折,手机淘宝等等)、SNS其它流量,回头客。
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淘宝搜索: 淘宝类目
淘宝活动各种活动:聚划算,天天特价,VIP,购优惠,免费试用,淘折,手机淘宝等等。
付费流量:淘宝客,直通车,钻石展位,超级麦霸,硬广。
我们除了做付费广告外,淘宝中的免费活动资源也可以助我们一臂之力,让我们在淘宝路上大步前进...
其实淘宝现在有很多活动都是帮助中小卖家的,论坛上也有免费的活动汇总,例如天天特价、VIP专区、淘金币、淘折1+1等都是比较不错的,适合中小卖家。
说真的,小卖家真要参加聚划算,很有可能因为经验不足,忙不过来,导致投诉上升,买家评分降低,这就真的是得不偿失了 所以一定要找到适合自己的活动,在不断的活动中积累经验,改善服务,提升店铺规模。一味求大活动是不可取的,因为大活动难报,而且----------------精选公文范文----------------
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我们小卖家没有这个实力去办。 一、活动前准备: 1、信息准备:活动页面,报名入口,报名条件,报名周期,活动效果,负责小二小三,活动旺旺群,活动帮派。 参加活动前,有些是需要先准好的?
我这边稍微总结了一些:信息准备:活动页面在哪,报名入口在哪,报名条件是什么?,报名周期是多久,活动效果怎么样,负责小二小三是谁,活动旺旺群号是多少,活动帮派是什么?。这些是我们报活动之前要准备好的。 哪里找信息?好友的群、店铺活动LOGO,官方帮派,
、哪里找信息?好友的群、店铺活动LOGO,官方帮派,
附表1:淘宝免费活动大全。 淘宝营销导航:
附表2:淘宝活动信息表。 附表3:淘宝各活动总结
报什么产品好上:一般来说,你报----------------精选公文范文----------------
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名的产品应该有这样的一些特征。应季,热销,折高,价低,好评。
在选择产品方面,品质一定要好,好的产品有事半功倍的效果,好的产品是前提,是重点。
2、产品准备:建议选人气产品 报什么好上:应季,热销,折高,价低,好评。
报什么划算:符合公司战略,营销计划,核算盈亏。 、销售记录高 、买家好评多
、标题吸引人,实拍图详细 、性价比高 、关联销售 、仓库货源充足
选择合适的产品打造人气宝贝,首先在选择产品方面,品质一定要好,好的产品有事半功倍的效果,好的产品是前提,是重点。
3、活动流程:活动报名--活动跟进--报名成功活动排期--活动进行--活动总----------------精选公文范文----------------
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结--活动分享。
、加入活动帮派或者旺旺群,了解活动规则和报名要求。
阅读报名规则:这点非常重要啊!千万不能马虎了,不然报了名等啊等,等到的基本就是审核未通过了,一次两次还好,次数多了真的是太打击人了啊,说不定心里还嘀咕”淘宝怎么一点机会都不给啊“、”再不给参加活动我的店活不下去啦“……其实说不定是您连基本的要求都没达到,或许您只是差一个活动的logo……一定要把打算报名的活动要求逐条对比,看自己是否符合。少了任何一条,都会导致希望的落空。 、报名方式:后台报名,帮派报名,表格报名:联系小二,管理员,志愿者报名。 能报的都去报,报了不过的改进了再报。淘宝卖家非常多,各种活动也非常多,如果仅盯着一两个活动,那概率
必然很低,而且你看准的这一两个活动,往往是最热门,效果最好的活动,竞争焉有不大之理?刚开始我也只报了----------------精选公文范文----------------
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一个活动,苦等14天,结果是不通过总结原因是:店铺装修还不够精美,宝贝描述也不够吸引人、宝贝热销程度不够。在此之后,我们一边全面装修店铺,一面加大推广力度
广撒网、不放弃!大家想啊,假设你报名A活动,第一次被小二哥拒了,你回头修改、优化,再报名,审核的很可能是同一个小二,那他看到你的进步,内心会不会偏向你一点?第二次不行,再改进,第三、四、五次……小二哥也是普通人呐,你的这种永不放弃的精神会不会感动他?你就是淘宝的许三多啊!!有木有!!所以大家一定不要怕失败,第一次报名成功的据我了解真的是太稀有了,都是经历过几次报名才成功的,所以一定不要放弃!
、活动进行前,做好店铺装修,店内活动,关联营销,连带销售。
装修:店铺装修很重要,好的装修可以让人在舒适的环境中购物,装修太烂,很多客人看了连问的兴趣都没有,----------------精选公文范文----------------
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此间的重要性相信大家都已经很清楚了。我想说的是店铺的装修主要有两种风格:一是首页各种抢不到就亏了的促销图,主要见于C店。二是清爽整洁的装修风格,多见于商城店和C店大卖家。两种风格各有各的好处,看自己的产品和客户群定位了。
宝贝描述:宝贝描述应该包含:关联销售、宝贝展示、宝贝说明、宝贝细节图、购买注意事项、服务承诺保障等内容,缺一不可。描述要做好非常难,也非常繁琐。同时要形成统一的风格,让客人觉得我们是花心思做的。 活动上线前:
万事开头难,在第一次成功参加活动之前,对活动的了解都源自于自身的判断,这就是有点主观了。经验的作用在于,可以全面的了解整个活动,特别是一些细节上的注意 事项:例如提前设置快捷回复、提前打一部分包裹、准备好快递单、检查打印机、活动期间人员怎么安排比较合理、不同的活动流量有----------------精选公文范文----------------
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多大、可能取得什么样的效果、准备好关联销售和店铺的促销活动等等,多看几篇才能做到心中有底,活动开始后也不至于手忙脚乱。 活动开始后:
按照原计划进行,对出现的突发情况及时处理,这里要说明的是:哪怕准备的再充分,活动真的上线了,肯定会有意想不到的情况,这时要做到冷静应对,千万不能因为一些小意外而打乱了自己的安排,否则只会更乱!及时发货很重要,虽然活动期间订单飞增,官方一般要求3-5天完成发货,但是越早发货,买家的体验就越好,同时商品可以特价,服务绝不能特价,这个就不用我说了吧~买家的评分评价也会好很多哦,对宝贝后期的销售就有了促进作用。 、活动后期,做好活动效果评估,总结活动中的问题。 活动结束后:
要积极主动的解决买家遇到的各种问题,例如错发、漏发,几乎是不可避----------------精选公文范文----------------
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免的,圣人也会犯错嘛~这时候要耐心,主动,这也是体现您店铺形象的好机会哦,一个纠纷换来一个忠实顾客的例子太多了~我就不详细说了
同时根据产品的特点,隔一定时间后要回访客户的使用情况,帮助他们解决使用中遇到的问题,一方面可以加深对自己产品的了解,把握市场动态,另一方面也可以维系客户,提高回头率 上活动几点建议:
1.积极寻找新的活动资源:SNS,手机淘宝,淘宝天下。
2.旺旺时刻在线,等待好消息。 3.努力成为活动的志愿者,小二的助理。
4.积极发言,多沟通,留下好印象。 5.成功都是给有准备的人,下一个可能就是你。 总结几点:
首先要有耐心,对可能出现的困难要有对策,对想不到的困难也要有心理准备。 其次,要打好基础,打铁还需自----------------精选公文范文----------------
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身硬,店铺打理的不好,想要参加活动。。难! 再次,要耐得住寂寞,耐得住打击,不断尝试,总有成功的一天(一定要不停的改进不停的报,能报的都报,这点非常重要!!!)
第四,要多多来帮派和经验居看看大家的经验,少走弯路
第五,活动来了不要光顾着惊喜,要抓紧时间做准备,扩大活动的效果,同时维系好老客户~
第六,产品可以打折,服务绝对不行,否则得不偿失!
电子商务的本质是什么?商务,电子只是手段!把产品做好,服务做好,把整个供应链条做好这是王道。
店铺运营+营销推广:流量(更多的人进来看)+转化率(看了就想买)+客单价(买了买得更多)+回头率(这次买了下次还来)
篇三:淘宝店铺运营计划书 淘宝店铺运营计划书
1.网店首页和商品页面的设计,模----------------精选公文范文----------------
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块布置符合网民购物习惯。
2.内部流程的规范化和优化。 3.活动策划和营销推广,店铺信誉建立与产品销售并重。 1:店铺设计 时间:2周内
人员:美工,文案
工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。
要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2.模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。
3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1,当月主题活动 2,顾客体验活动 3,特惠产品活动
4.增加 FAQ,参考柠檬绿茶 ----------------精选公文范文----------------
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5.增加好评打分提醒。
6.增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”。 7.增加官方帮派.
8.增加收藏店铺,放置在右侧。 9.增加顾客反馈。 10.增加公司简介。 11.增加服务承诺。
12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。 13.增加店铺品牌软文。(类似凡客) 14.支持信用卡支付。
15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16.增加购物流程,放置在首页底部。
17.分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。
18.分类页面的底部,放置买家必读。
19.登陆到各大搜索引擎。 ----------------精选公文范文----------------
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2:商品页面
时间:4个星期内 人员:美工,文案
工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求:
1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。 (可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)
2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。
3.商家促销放在靠上位置。 4.放置收藏商品,收藏店铺。 5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描
述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。
6.热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 7.有写软文的就必须以顾客反馈的----------------精选公文范文----------------
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方式,放置在好评内容后。
8.放置热销商品TOP4,分类:控油,美白,保湿。
9.放置链接到“服务承诺”。 10.宝贝上架时间设置为7天。 11.橱窗推荐,只给快下架的主打商品。
3: 客服问答标准化管理 时间:长期
人员:所有客服
工作:规范化客服对顾客的问题的回答。
内容:1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2.对整理好的标准回答,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到。 3,对所有的回答前,都加上“亲,”,最后都加上语助词,类似“呢,哪,啊”。 4: 客户互动 时间:长期
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人员:策划
工作:与客户保持良好的交流和互动。
内容:1。经常举办客户体验文章有奖评选,写超过200字,就有奖品。 2.提建议有奖品。写超过200字,就有奖品。
3.超级买家秀的评选。每月一次。 5:推广营销 时间:长期 人员:全部
工作:主要涉及店铺活动和部分推广业务。
一.软文。 要求:1。编写不落痕迹,自然流畅,提到产品的品牌或店铺的名字即可,不用写链接。 2.产品的功能,设计,店铺的服务,从一点深挖,其他点到为止。
3.也要提出意见和批评,更显得真实。
推广渠道:1。相关论坛,淘宝社区,----------------精选公文范文----------------
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百度贴吧,百度知道,百度空间。 2.HTML的SEO优化页面的主题内。
3.店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4.超级买家秀,可以安排公司员工在不同IP上操作。拍下商品后,若干天后交易完成后,进行超级买家秀,实际是软文的营销。并采取买家秀的评比,重奖第一名,普遍奖励每个投稿人,吸引买家帮助在论坛里进行营销。
二.HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名,链接到网店相关单品。 要求:1。关键词的选择要选择流量,顾客转化率和性价比较高的。
2.页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。 3.交换高PR值的网站做友情链接。 三.淘宝客
要求:1。设置商品选择当季热销商----------------精选公文范文----------------
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品。
2.选择图片漂亮,清晰的。
3.选择有比较高销售记录的商品。 4.尽量设置比较高的佣金比例。 四.淘宝直通车
要求:1。选择顾客转化率高的关键词,越精细化,越好。
2.设置投放地区 ** 和最高上限 **元每天。
3.选择图片漂亮,清晰的。 五.一元起拍
要求:1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十,选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。 2.每周更新一次产品。一次推出10个商品。
3.一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。 六.超级卖霸
要求:1。每周关注新的相关活动,并报名参加。
七.试用中心。
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要求:1。提供免费小样参与活动。 八.综合利用 秒杀(限时打折),聚划算,优惠券,淘团购,淘7天等活动。
九.联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下,HITAO,口碑等。
6: 信誉倍增管理 时间:长期
人员:一个客服
工作:在合法范围内,快速提高店铺信誉程度。
举例:1。六个商品连拍,总价格超过200元,可以包运费 2.满200元,可以送广告商品小样,需另拍。
3.第2件半价(等于打75折) 7: 好评打分提醒 时间:长期
人员:一个客服
工作:顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
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要求:
1。随产品附送店卡,提醒顾客给予好评和打5分。
2.在发货后,按照快递正常到达时间后延一天,客服需要电话询问顾客是否收到货,并对货物的评价。
如满意,则请顾客及时给予好评和所有项目5分。
如有问题,不论责任在谁,客服必须第一时间真诚道歉,然后调查问题的原因,并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法,需和公司领导商议决定)。
例:物流延时未按时到货,货物包装受到挤压变形,证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券,用于下次购物抵扣。具体对话流程,参看 附件:售后回访流程。
3.对于客服,如果出现一次中评,奖金扣100元,出现一次差评,奖金扣300元。
4.如果顾客评价得分保持与上月持----------------精选公文范文----------------
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平,则客服获得相应部分的奖金。 如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高,比如从提高到 则奖金当月增加100元,以此类推。 如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低,比如从降低到 则奖金
当月减少200元,以此类推,若处罚金额超过奖金部分,则从基本工资中扣。
注:奖罚可以根据实际情况而定。 8: 会员管理 时间:长期
人员:一个客服
工作:已购买产品的顾客的针对性营销。 内容:1。制定会员制度,普通会员,高级会员,VIP会员不同的优惠比例。 2.利用APP插件实现自动的会员管理,生日祝贺,特惠活动通知。 3.联合策划人员,举办只针对老顾客的优惠活动,此活动在会员特惠区出----------------精选公文范文----------------
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现。
9: 商品排序管理 时间:长期
人员:一个客服
特点:针对标准化产品。
内容:1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格,销量,信誉三个排序方法中居于优势位置,如果不是,则针对进行优化和调整。
2.利用APP STORE里的插件,检查店铺内宝贝是否有被降权,如有发现,则及时删除,并修改后重新登陆。 店铺初期站内推广方案(初稿) 公司及产品信息概述 ??
推广策略
主要工作的内容为,通过淘宝网站外站内,把索域专营店的文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户,让更多的用户通过推广渠道进行购买,进而实现其销售目的。 推广目标
通过淘宝网站外站内的广泛有效的----------------精选公文范文----------------
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推广,将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前,促进消费,并且通过不断的维护及深化,使店铺为淘宝商城占据一定地位的品牌专营店。 区域性推广计划及既定目标
以淘宝网为界限,进行区域性划分,主要分为:店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。
第一部分:店内推广。主要包括关键词优化,产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有:满就送,限时打折,搭配套餐。
标题关键词优化(热门关键词、款式、材质)
格式:材质+样式+产品名称+型号+优惠信息
产品上下架时间 11:00-16:00,19:00-23:00,每隔半小时左右发布一个新品。(通过淘宝助理一次性上传的产品,可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。 整店优惠活动
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满500减100。。(满500送200积分此类)
满?元+1元换购
收藏店铺(送小礼品,或减1元现金) 包邮
全场?折(**会员价,VIP价) 现金券、红包
部分产品的优惠活动
单品包邮(购买其他产品也包邮) 买A产品送B产品 新品预售
单品打折(VIP尊享价) 限时打折
进度及目标:预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。
第二部分:淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块:稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。 稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法,其推广方式比较稳定,变换型----------------精选公文范文----------------
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间隔性相对较稳定。主要的方式有: 钻石展位 淘宝直通车 超级卖霸 淘宝客 淘代码
阿里妈妈推广
B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动,能短时期内带来较大的流量,其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。
购买帮派广告位
参加淘宝各类主题活动(中秋、国庆等)
一元拍、荷兰拍
超级买家秀或者买家分享 秒杀 团购
淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址:
1、淘宝新会员活动招商帮
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2天天特价频道_招兵买马帮 3淘宝VIP招兵买马帮 4淘宝商城秒杀帮 5、联帮超市 6、淘宝聚划算
7、快乐淘保官方帮派 8、淘江湖招商卖家帮 9、手机版淘宝官方帮派
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