公司IT运维绩效考核指标表

姓名直接上级序号量化项目考核指标 为员工处理问题时提供优质服务1保守工作及时处理突发事件网络系统设备数据备份完整性2网络系统服务器设备管理关键网络设备及服务器的完好性，按时点检用户有效投诉次数3网络系统用户的服务管理因不合理的操作设置造成的系统安全故障隐患次数网络、系统安全事件发生次数4网络系统安全管理 网络、系统服务正常运行时间151010一个月<=0次不扣分；每增加1次，减 5分；事件发生<= 1 次/月，不扣分；每增加1次，减 10 分；目标值：>= 716.4 小时/月；每减少1小时，减 5 分（默认30天；目标值计算公式：>=天数*24H*0.995为正常）；团队内团结协作良好，上下级关系融洽，部门内不相互推诿，否则有其中任何一项，扣5分；工作态度不端正、上班时间做其他与工作无关事情，扣5分；510每月不按时点检<=1次不扣分；之后增加1次，减1分；用户投诉<= 1 次/月不扣分；之后增加1次，减 5 分；1010按时完成，不扣分；不能及时完成，每有1次，减5分；每次检查，有不完整现像，减5分；部门考核阶段权重10IS部岗位 年 月 日— 年 月 日评分标准服务投诉次数<=1次，不扣分；每增加1次，减5分；得分团队协作，部门内相处融洽、对工作积极不推诿5团队建设工作态度1010量化考核得分（合格：>=70分）指标说明权重说明考核结果核算说明考核关键问题说明被考核人签字被考核日期受网络系统安全次数是考核期内服务器系统故障及网络安全威胁，并对员工正常办公服务及网络正常运行造成影响的事故发生次数。对于网络系统管理员而言，最重要的工作是确保相关系统服务及网络的正常运行保证员工的办公环境，因此本表中赋予了网络系统正常运行时间较高的15%的权重（默认月天数30天，目标值计算公式：>=天数*24H*0.995为正常）。在对网络系统管理员进行考核时，应当考虑到导致指标无效的不同情况，避免一刀切影响绩效考核的公正性；如果在考核期内遇到不可抗性力因素导致系统服务或者网络无法运行而影响正常办公，在进行网络或者系统正常运行时间计算时就应包含该段时间，否则会影响考核的客观性。考核人考核日期审核人签字审核日期