整改报告
2014年11月11日由柳城县药监局对我店进行ＧＳＰ认证现场检查，其中有3项一般缺陷项需要整改。我店针对这3项一般缺陷项项进行了相应的整改，现将整改情况报告如下：
1、13101项：企业按年度培训计划内容开展培训不到位，质量管理人员未能正确理解自己的岗位职责；
整改后：本店制定与完善岗前培训、药品法律法规、质量体系文件、药品知识等相关年度培训计划，并建立培训档案记录保存，如附件1；
2、13301项：营业时间内，工作人员未穿着统一样式的工作服； 整改后：本店承诺在今后营业时间内，工作人员一定穿着统一样式的工作服，如附件2；
3、17701项：企业未在营业场所内显著位置明示“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换”标示。
整改后：本店按照相关规定在店内显著位置张贴“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换”标示，如附件3。
柳城县六塘镇康民药店 2014年11月15日
附件1
柳城县六塘镇康民药店
员工培训计划
为保证药店员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药店经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药店员工培训计划：
一、岗前培训，培训内容为质量管理人员、药品经营和验收人员岗位职责知识，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，培训时间为4学时，学习培训方式为面授，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、药品法律法规，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理文件，岗位职责，操作规程培训，通过学习，掌握药店工作要点、重点及工作相关要求，正确按文件从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以文件配合记录进行讲解和分析，探讨文件执行的重点难点，正确理解按文件操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。安排培训时间为每项文件（岗位责职、操作规程）1学时，最后通过问答进行考核。
四、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该项目的培训在日
常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药店分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药特药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。
五、通过互联网登陆国家食品药品监督局，掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药店药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药店为用户提供优良药品和优质服务。
六、积极参加药监各类专题会议，及时掌握药监工作重点，配合药监部门做好药店经营和质量管理工作。
柳城县六塘镇康民药店
2014年11月15日
柳城县六塘镇康民药店
培训计划一览表
序号 1 2 3 4 5 制表时间：2014年11月15日 项目 培训内容 培训方式 地点 讲师 计划培训时间 课时 培训对象 考核方式 备注 质量管理人员岗位知识岗前培训 面授 店内 质量负责人 2014年1月 2 全体员工 问答 培训 岗前培训 验收员岗位知识培训 面授 店内 质量负责人 2014年2月 1 全体员工 问答 岗前培训 营业员岗位知识培训 面授 店内 质量负责人 2014年3月 1 全体员工 问答 药品法律中华人民共和国药品管自学 店内 质量负责人 2014年4月 2 全体员工 问答 法规 理法 药品法律药品管理法实施细则 自学 店内 质量负责人 2014年5月 2 全体员工 问答 法规 药品法律药品流通监督管理办法 自学 店内 质量负责人 2014年6月 2 全体员工 问答 法规 药品法律药品零售企业质量管理自学 店内 质量负责人 2014年7月 2 全体员工 问答 法规 规范认证检查评定标准 质量管理收货、验收文件 面授 店内 质量负责人 2014年8月 1 全体员工 问答 文件 质量管理设施设备管理文件 面授 店内 质量负责人 2014年9月 1 全体员工 问答 文件 质量管理特殊药品管理文件 面授 店内 质量负责人 2014年10月 1 全体员工 问答 文件 药品知识药品分类管理知识 面授 店内 质量负责人 2014年11月 1 全体员工 问答 培训 药品知识新药特药使用 面授 店内 质量负责人 2014年12月 1 全体员工 问答 培训 制表人： 审批人：
柳城县六塘镇康民药店 员工教育培训档案
编号： 性别 姓名 培训时间 职位 培训内容 课时 培训地点 授课方式 出生年月 入职时间 考核情况 备注 附件2
承诺书
本店承诺在今后营业时间内，工作人员一定穿着统一样式的工作服。
柳城县六塘镇康民药店
2014年11月15日
附件3
整改前：
整改后：
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