篇一：2、3月度员工大会工作总结 月度员工大会工作总结
各位领导同事，大家中午好，在XX年11月21日，我有幸进入到上海海鸿福船物业管理有限公司进行实习实践，相对于我之前的学习生涯，这对于我来说算是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了一段与以往不同的生活。春节过后，我更有幸的得到领导赏识，担任政务中心行政助理一职，在刚开始的时候，我经常会感到彷徨、迷茫，甚至是无奈，但是渐渐的，在领导跟同事的关心和帮助下，我慢慢的进入了状态。下面，我就来总结一下我这半个月以来的工作情况：
1、熟悉行政工作的各个流程。办公室的日常运作，办公设备跟办公用品的管理；主动做好各部门之间的协调工作。 2、人事档案的整理。 政务中心在2月份没有离职人员，2月份新入职人员1人（倪卫）；入职培训1人、在岗培训1人、安全检查1次；3月份没有离职人员，3月份新入职人员4人（陈阿聪、王香丽、许豪、杨依群）；入职培训4人、在岗培训4人、安全检查1次。
3、打印机跟电瓶车快速充电器的管理，打印机从跟张菊交接完开始，我做了一份表格，把每天的纸张使用量跟收费情况都登记到表格当中，方便到月底的账目明细统计整理；
同样的电瓶车快速充电器，我也做了一份表格，把每天的具体情况都登记到表格当中，以便到月底的账目明细统计整理。 4、3DS现场检查。这个目前暂时由我们政务中心客服部施爱华来做，我统计了一下，在2月份里，根据现场情况，我们总共发现问题20件，已整改20件，3月份到今天为止，总共发现问题16件，已整改16件。
经过这半个月的时间，我发现我在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。缺少细心，办事不够谨慎，在今后的工作中，我会严以律己，严格遵守办公室的各项规章制度。领导下达了指令，会想方设法去完成，听从安排、服从分配，时时处处以领导和优秀同事为榜样加强学习，虚心的向同事请教，逐步的完善自我，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，以后为本职工作作出更大的贡献。
篇二：月底工作总结会议记录 篇三：员工大会总结发言 员工大会总结发言
各位同仁，大家下午好!下面我作年会总结发言。 XX年，从大环境看，全球经济危机和经济衰退的复苏形势尚不明朗的大环境下，中国经济率先v型反转已经确定无疑。面临三融合，全业务环境下的中国三大电信运营商，在宽带移动信息环境构建方面的速度将更快;向综合信息业务
提供商转型的节奏将更快;以信息经营和运营为基础的产业链和价值体的合作和整合将更加深化和广泛。信息文明将以人类所难以企及和预料的力度、广度、深度和速度席卷全球。 经济和行业的宏观环境为汉铭达成XX年的业绩提供了条件和可能。达成战略绩效目标，还需要汉铭自身资源和能力与之匹配并得到有效的管理。XX年总体业绩目标的达成仍然是汉铭经营和运营的核心，是统领全局、压倒一切的中心工作。
从公司的整体来看，正如各中心和板块总结和计划中大家已经了解的，XX年底和XX年初，在机制建设方面的一个重要、核心的工作是，学习无线业务板块基于利润的分配体系，结合公司的业务结构和运营实际，以业务板块为基本单元、以中心为基本单位、以业务公司为组织目标，系统构建了汉铭基于利润的激励机制，使“客户价值、结果导向”的执行文化在机制层面得到更加彻底、全面、有力的保障和落实。基于利润的激励机制和基于战略绩效kpi的绩效管理体系共同构成了汉铭物质激励体系的骨架和核心，是汉铭最基本的组织激励制度。
仅有物质激励是不够的，XX年的重点工作之一是，在梳理汉铭已有荣誉激励体系的基础上，完善、优化、显化荣誉激励体系，并使之和物质激励体系一起共同构成完整的、独特的汉铭激励体系。
汉铭的管理目标是全面业绩管理下的自我管理，自我管理除了需要汉铭全员的意识和觉解，需要更加深刻理解对自己和组织的责任和使命，需要个人和组织的思维及行动能力，最基本和基础的是需要机制保障，需要制度安排和设 计。汉铭激励体系既融汇了“客户价值、结果导向”的执行理念，又为自我管理提供了强大的支撑和保障，为汉铭向最高管理目标迈进走出了又一关键而坚实的一步。 在执行文化中结果导向和过程管理是辨正的统一。在我们的组织体系中，各级干部和全员要正确认识和处理两者的辨正关系，一味只强调结果，而忽视过程管理，规划、计划的结果并不会自动达成，既使达成，还有如何达成和达成的质量问题。重结果、轻过程的思想和意识是在执行中尤其反对和应该避免的。
作风建设，是汉铭全员，尤其是干部在XX年的重点工作，核心是反对自由主义。汉铭作为组织，要打造组织素质，打造组织的战斗力、凝聚力，打造规范化、标准化、职业化的组织，就必须在作风建设方面下大力气并长抓不懈。我们多次组织学习过毛泽东的《反对自由主义》这篇文章，我这里把其要点，结合汉铭的实际再重点和大家分享、交流一下。(根据毛泽东原文改编后的汉铭版反对自由主义)
汉铭提倡和主张积极的思想斗争，因为它是达到组织内部的团结使之利于战斗的武器。每个汉铭的成员，都应该拿
起这个武器。
但是自由主义取消思想斗争，主张无原则的和平，结果是腐朽庸俗、歪风邪气的发生。自由主义在汉铭有各种表现。 同事之间，因为这样那样的原因或关系，明知不对，也不作原则上的争论，任其下去，求得和平和亲热。或者轻描淡写地说一顿，不作彻底解决，保持一团和气。结果是有害于团队，也有害于个人。这是第一种。
不负责任的背后批评、议论、抱怨，不是积极地向组织建议。当面不说，背后乱说;开会不说，会后乱说。心目中没有组织原则，只有自由放任。这是第二种。
事不关己，高高挂起;事若关己，外推第一;明知不对，少说为佳;明哲保身，但求无过。这是第三种。 篇四：管家部月度工作总结 管家部第三季度工作总结 第三季度主要工作 一、接待任务
第三季度中，班组完成各种大型的接待，分别有七月份高规格省政府的接待，八月份省
军区的接待，九月分省外事与集团服务质量检查，以及各种的大型宴会。在各种的大型接待
中，班组合理的安排人员，以及在广大员工停休的情况下出色的完成了各种的大型接待任务。
二、培训工作
在第三季度培训中，在安全方面重点对员工的上下班途中的安全进行培训，比如交通安
全、行车安全等，在其它的安全知识掌握中还对广大员工的毒品知识，消防知识，火场救援
工作的知识重点进行的培训，保障酒店与员工的安全，在员工业务知识方面。在七月份开始
对员工的基础知识进行理论培训，再一次的进行巩固，八月份班对员工进行实际操作的现场
培训。同时利用现场拍照制作成ppt的形式对员工进行再一次的工作纠正。 三、设备与保养
从七月份开始班组对工作安排作了较大的调整，增设晚班，这样一来保障了外围与大堂
的保养力度。从七月份开始，一楼大堂地面循环保养三次下平均第月一次的全面保养，五楼
地毯每月清洗一次，九月底前全面清浩餐饮包厢椅子二次。包厢地毯与地面二次，各个雪楼
层通道地毯全面清洗一次（6f—29f），完成娱乐地毯保二次。在保养 各个区域设备的同时，针对餐饮宴会现场的保洁，班组对每次的宴会后对湖南厅地毯进
行吸尘与局部刷洗，保障该区域的干净度。 四，经营
节能举措 1要求班组员工树立主人翁意识。不浪费酒店能源。做到人走关灯关空调。 2对班组易耗品进行回收再利用。对班组卷纸。钢丝棉进行回收，重新分卷使用。 3严格控制药水用量。要求员工按标准添加，杜绝浪费。
4、我班组有管理人员成立了质检小组，每周一对各个区域进行检查，并在班组会议上进 行图文并茂的形式进行通报改正。
5、基层管理人员加强走动式检查管理，使其及时发现问题并能及时的待解决。 五、第四季度工作计划
1、制定年度设备的保养计划，接近年底，元月份前对整个酒店的地面全面保养二次，地 毯二次。
2、制定年度考核方案，认真对每员工进行年终大考核。 3、从十月分开始班组员工的工资实行考核套档制度，根据员工的绩效考核结果与个人表
现进行调档，充分调动员工的积极性。
4、做好年底销售任务，圣诞节与春节的销售工作。 5、加强员工的技能的训练，保障员工年终考核的通过。 6、加强员工的素质教育。培养员工的酒店意识。篇二：管家部XX上半年工作总结 管家部XX年上半年工作总结 XX年随着国家政策与经济形式的影响，酒店行业面临着越来
越严峻的考验，行业间的
竞争也日趋白热化，在这半年中，我们管家部在集团公司的正确指引下，在酒店领导的关心
支持下，在员工辛勤工作努力下，在各部门的紧密配合下，我们及时求变，适应市场需求，
取得了不错的成绩。下面对半年来的工作总结如下: 一、 建立健全部门例会制度，落实工作 定期进行部门员工大会和部门管理人员会议，加强了整个部门人员的沟通和合作。管家
部每个月进行一次员工大会，整个部门的员工一起坐下来对上个月的工作进行总结，对下个
月的工作进行安排计划，对出现的问题进行报告，对公司新的规定及对部门的要求进行传达。
另外每周五进行管家部管理人员例会，各管理人员对自己所负责的区域在每周发现的问题进
行报告，部门经理对所有问题进行记录并安排落实。 二、 严格落实查房制度，确保产品品质 酒店因地域原因，外来人口少，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与
其他员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部
门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入
手，多做思想教育工作，让老员工更
深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于
他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一
因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体
会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了
一系列部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了 好转。
卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往
的坚持三级查房制度，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。上半年本酒店客房出
租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加
上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应 前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“抢房”的状态之下，而且期长期以来，楼层
一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，
部门还是在酒店领导的宽容和信任下，
及时进行了相应的调整，如：安排pa班组人员补充；延时员工上班和下班以补缺特殊时间段
的空岗、外聘小时工、管理人员抢房等，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相
帮忙，保住了客房的生命线。加强人员的素质培训，努力提高服务质量。由多方面的原因造成房务部客房员工流动相
当大，且新招的员工多，业务不熟悉，在管理上造成相当困难也很大程度抑制了服务质量与
提升。针对这一问题我们对员工进行了全面的制度培训，从仪容仪表到礼节礼貌，从进门规
范到清扫质量，从理论到实践，不厌其烦、反复施教直到她们能独立操作上岗。部门根据实
际情况制定了内训计划，新员工入职时进行入职培训，从基本知识、工作流程、标准要求、
礼仪规范待方面进行逐项培训，然后根据每个员工掌握情况安排上岗，安排业务技能过硬的
老员工带，使得新员工能更快、更好的进入角色，同时加大对老员工的培训力度，每个月根
据当前员工状态、出现的问题等各方面制定培训计划，有针对性的进行培训，使员工在不断
提升的同时将所学知识学以致用。在日常工作中，将出现的问题在班前例会上进行点评，及时加以分析和纠正。通过各项
培训工作，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，
以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，并以集
团技术比武为锲机，开展部门技能大比武活动，使员工能形成勤奋、严谨、争先、关爱的良
好工作氛围。使得员工的自身素质和业务技能得到提高，精神面貌焕然一新，也使得部门各
项工作能够有条不紊的开展，各项接待工作也能做得有声有色。除此之外，我们对房务中心
更是加大了培训力度，因为房务中心是饭店的中枢，一个电话一个细节都能反映酒店的形象
与服务质量。我们从电话的接听、客衣服务、遗留物品的处理、查退房的等一系列的服务都
进行了一对一的强化培训并且跟踪监督，强调其岗位的重要性，把许多不良因素扼杀在萌芽。
四、 从点滴做起，开源节流，降本增效 降本节支、压缩费用使我们客房部一直都贯彻落实的一项工作。从人员的合理安排到易
耗品的请购与发放都严格控制确保不必要的支出同时今年我们要求员工在打扫房间时及时关
闭空调照明等确保不必要的浪费加强棉制品的报废程序和更换程序节约支出同时也培养了员工的经济环保节约意识。为此，部门制定设备、用品管理制度，明确规定 部门员工的具体职责，做到合理使用。如客房将客人用过的高档浴液等未使用完的回收送到
房务中心再次进行处理重新利用；夏天试行空调客到再开，平时将遮光窗帘拉拢以降低房间
温度等各个方面进行节约；调整楼层灯光，适当关闭部分射灯。同时，部门还制定了严格的
用电、用水、用气制度，不分时段巡查，检查各区域的设施设备是否正常，杜绝浪费。 洗衣房在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，在熨烫布
草工序上，我们采用集中熨烫的方法，这样尽量减少蒸汽使用的时间，并制定和落实蒸汽关
停签字制度，减少锅炉房蒸汽锅炉燃烧时间，达到节约使用天然气的目的，为酒店工程部门
节能降耗出一份力。在洗涤客衣的时候，我们也采用先分类，后按照衣服颜色、布料不同再
集中洗涤，这样也可以节约水、电、气以及洗涤剂的耗
用。其次，在洗涤剂的使用上按照规
定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物
品的洗涤上采取先分类、再集中洗涤的方法，将当天所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在
一起洗涤，这样就避免了在不满载的情况下启动机器，很大程度上节约了大量的水、电、汽，
节约一滴水、节省一度电的节约意识在洗衣房员工的意识中逐渐的形成。
五、 建立设备维修档案，跟踪客房维修状况，保证设备设施完好有效设施和设备的维护和保养是提高酒店效益和长远发展的基础。所以设施设备的保养上客
房部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房
间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客
房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做“点”
清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。在房间整体保养和维
护上，我们每天都对设施和设备进行检查发现问题及时报修并进行验收，并拟定专门的报修
台账备查。上半年完成了空调和外墙清洗，正在进行的还有几项重要的维护保养就是大理石
的打磨抛光和家具掉漆部位进行修复，这些工作的完成在一定程度上保证了酒店的正常运营。
六、 推进落实部门绩效考核，努力营造良好工作氛围 考核的落实与督导，领班是重要的执行层。今年，管家部在部门和酒店的指 导下，对部门所属岗位进行了工作内容细化和量化，并拟定了相关工资考核方案。 该方案的形成，不仅是针对员工工资档级的评定而产生，更是为了凭借该考核结果，可
以对员工的工作情况、工作质量等形成一个综合性的客观评价，而且这种评价能够对部门的
管理工作起到指导性作用。对于考核，部门领班、主管是重要考核执行层，直接关系到考核
结果的准确与否。部门在来年的工作中，将加强对考核过程的关注，了解考核执行过程、进
展情况、员工意见和出现的问题等。并且在考核前，将考核方案的思路、要求和目的与领班、
主管进行深入沟通，加深执行层对考核方案和过程的理解，使其在执行过程中能够充分把握
考核重点，减少执行过程出现的偏差，使考核结果公平、公正、公开。只有这样，考核才能
真正起到作用，用考核总结出结果，并把结果变成工作实效，对部门管理工作形成指导。
七、 丰富客房产品，想方设法增加营收 部门也积极开动脑筋，集思广益，丰富mini吧产品，适应宾客需求，对房间的迷你吧酒
水进行调整，根据酒店客源情况调 整了迷你吧加放的楼层，并增加了部分迷你吧售卖物品的
品种，在保证为宾客提供此项服务的同时也较好的控制了迷你吧成本 。 八、 存在不足： 1、细致卫生需加强
2、设备维护保养需进一步加强，按照工作计划，今年的维护保养计划虽然各区域都在执
行，如客房不锈钢的抛光，马桶水箱清洁，热水壶除垢，电话杯具的消毒、地毯的清洗、床
垫的翻转、等，但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛，各项设备设施种类繁多，由于工
程遗留原因，地毯、房间淋浴房玻璃、大理石地面、卫生间地面去污等保养工作未做到位， 将在下半年继续跟进此项工作
3、员工队伍素质还不够成熟，员工波动性大，缺乏业务技能熟练的员工 ，部门队伍没
有形成梯次建设。 4、绿植养护不足
5、对客服务缺乏沟通的能力，特别中、夜班人员在与客人沟通时语言不够婉转，经常会
由于语言使用的不当引起客人的投诉。
6、员工整体的安全意识、消防意识不够强一定要加强这个方面的改善。 7、 楼层人员缺少。 九、 下半年工作计划：
1、加强培训力度，提升服务质量与产品品质 2、加强设备设施维修保养，确保完好有效
3、培育部门工作作风，形成良好的工作氛围，保障人员稳定
4、集思广益，丰富产品，增添营收 5、注重核心人员的培养，落实接班人计划
6、配合做好酒店五星评定工作通过总结和计划，我们不仅看到了存在的问题，也看到了我们工作新的方向。面对过去，
历数经验与教训，就是希 望能够在酒店管理班子的带领和指导下，以崭新的面貌去迎接新的
挑战，并通过自身的努力，进一步提高部门管理、服务水平，稳定部门员 工队伍，提升部门
服务品质，与酒店一起，共同成长、进步。篇三：管家部月工作总结与计划 pa三月工作总结及四月工作计划departmental monthly report and next month action plan 段增铁 篇四：部门月度工作总结报告
一、xx年 xx月 工作情况：主要工作内容（重点说明跟进项目的总数 12 个，分别是：赤岗领事馆外交服务管理大
楼项目、xxxx市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、xxxx区少年宫工程、xxxx省审
计厅、xxxx省质量技术监督局办公大楼工程、xxxx烟草物流配送中心工程等等。成单 0 个，
丢单 0 个。目前跟进项目数量，风管面积 XX0 平方米，具体分析等方面）本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。并去xxxx成功开发代理商
1家，当月代理商就在xxxx跟进亚运会的场管项目。另在拜访客户的前期，有些资源客户一
但开工，（例如：xxxx丰田汽车厂房扩能工程），风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。
另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，很多地产公司被迫停工，故关于商住楼的项目 跟进时受到一定影响。
下半月主要是跟进关于xxxx年亚运会的市政必建项目，
其中大多数已开工，但有些定于
xxxx年2月份开工，如：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、xxxx省审计厅、xxxx省质量
技术监督局办公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月拜访客户前遇到最大的难题是：
有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方认为风管是假冒产
品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。另在xxxx年xxxx亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，预计
在xxxx年初可成单，年底在配合代理商做大量攻关。 二、成单项目分析和丢单项目情况分析，如何改进和提高。 本月最大的问题是：工程信
息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提
高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可
提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院
的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。
三、下月工作目标和开展思路
1、受xxxx客户邀请，去xxxx拜访xxxx年亚运场管的一些工程（预定时间为一周），重
新审视xxxx周边市场。力争在xxxx年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人 对拜访工程的质量。
2、在xxxx市市政工程上做文章：在xxxx年必建项目上关于赤岗另零光阴似箭，一转眼我在远成工作已经两个月了。在这两个月的时间里我学到了很多书本
上学不到的知识，而更多的是做人的道理！这两个月，我为了能尽快的融入远成这个大家庭，
我不断的提高自己，完善自己。抓住每一个来之不易的学习机会，只要不懂的地方就会向一
起工作的同事进行询问。通过这两个月的学习和工作，我对物流这个行业有了新的了解和认
识，同时也深深的认识到了自己的知识和社会经验的不足。 我被公司分配到虎门长安，所以我的工作点在长安营业部。 来到长安，我认识了我的两
位新同事，营业部管理员李微，营业员兼出纳陈海万，平时没事的时候，他们两位都会耐心
的给我讲解部门的组织框架以及一些基本的流程，还有一些操作知识和各种表格的填写。他
们经常和我开玩笑，并为我讲解他们从小到大的一些经历；我都被他丰富多彩的人生阅历深
深的吸引了。老大还告诉我在公司工作一定要注意的三大点。一：人品，即我们必须诚实的
对待企业；二：做什么事要具有合作精神；三：要有上进心！当时可能当时只是懵懂的听清
了这句话。现在在这里工作了一个多月了才深深的体会这些话的深刻含义。 九月份我的主要工作就是客户的维护与开发。我维护的客户有两个，东莞辉速天线有限公司和东莞聚龙制衣有限公司。 因为这两个客
户，每月的货量都很大，在运输费开支都在三四万以上，所以很重要。为了维护好这两位合
同客户，我为他们建立了专门的笔记本，记录了他们的相关资料，甚至我把他们收货人的联
系电话及地址也熟悉了，以至于我在填单的时候，不用询问客户资料就能直接填写，操作快，
很熟练。 但在客户开发这一块，我不知道怎么入手。电话营销我天天都在进行，我到现在也
没感觉有什么进展，老大告诉我：客户的维护比开发更为重要。并安慰我，叫我别急，慢慢
来，现阶段，我重要的是维护好两位客户就可以了。“万丈高楼平地起，”我相信只要脚踏实
地的干下去，一定会有有客户被我开发出来的。 通过这久的工作学习，同时我明白在工作上
的失误要从工作过程中找原因，而不是一味的寻找客观的理由，只有这样才能把工作做好。
我们要不断的调整工作方法与心态，这样才能更好的工作！ 我相信是金子就会发光，只要我好好工作，不辜负学校和公司对我们的期望，迟早会有
人发现自己的！ 不管是在学校还是走上岗位我都一定要好好的好好的管理和约束自己。就像
在远成，这么大的公司也是需要有一个好的管理系统来进行管理,这样才能使自己的价值有展
现的一个舞台。我相信我能以最佳的状态来完成每天公司下达的任务，因为这既是我的责任
也是我作为远成一员的义务，只有这样才能更好的回报公司，才能不辜负公司对我的期望。
篇五：【月底工作总结范文】 月底工作总结
每个月底各位工作是怎么样的呢!写一份工作总结，如果还没想好怎么写，那么下面的内容可以帮助到大家哦!一起看看以下月底工作总结这篇文章吧! 个人月底工作总结范文
一：主动积极----相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。其实就这个月来说市场反映以及小会来人数并不
乐观，但是我们并没有放弃。每个员工都出计献策在我的印象当中我们好象小会就没有少过三场的时候同时我也相信幸运是公平的只要你付出，就一定有公平的回报。 二：博取众长-，汲取众力---集思广义，人多点子多：我相信一点，一个人的能力总是有限的。在近两年的销售工作中，我发现一个很有感触的事就是每一次成功的会，很多时候是因为听取了大家的意见和点子，灵活的应用用。 三;不断更新，不断超越――不断成长，蓄势待发刀用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。 与七组合作的那场会当中是我第一次听到黄影讲稿。有很多方试方法值得我们学习。这个月也得到了很多教训，失败不是偶然的，每一个环节的大意就会引发不堪设想的后果!
一;这个月主要错误就是再员工的管理上出了很多问题，没有与员工进行很好的沟通，员工的状态没有上个月好。再很多时候没有给员工很好的发挥空间没有调动开员工的积极性!
二;就是小会的细节工作做的并不好，大家的相互配合也不是很到位!
三;员工在大会开单前缺乏自信心，主要还是再小会细节做的不到位!
以上就是这个月的工作总结，工作中难免会有很多困难，但我相信我们组会走好每一步努力的完成公司的销售计划!
月底工作总结
销售1月份工作总结
1. 本月各店指目标按时下达到店，做好重点货品的陈列。每天对销售情况进行分析汇总，同比去年6月本月下滑严重店铺：江三16910元下降30%，导致整个区域业绩下滑的情况主要有以下四点：
1.超市合同到期撤场商铺较多;2进店客流较少;3.连单率降低;4.畅销款七分裤货品到货未及时。同比上升店铺泰二12%，泰一6%，扬四3%，本月本区域总计完成170839元，达标79%。
2. 跟进区域各店铺的促销活动清仓五折起，发现活动效果不是太好。虽然试穿率较高，但买单率却很低(主要部分顾客觉的价格还是高)。后期公司采取了更大的促销活动全场三折起，因为活动力度较大，明显带动了销售业绩的提高，起到了月底冲刺销售关键。
3. 对各店铺各项例检进行抽查，发现区域内有个别店铺退仓有遗漏，已按照公司规定对相关店员做出处罚。同
时对区域内所有店铺人员进行了相关教育，严格杜绝再次发生内似问题。
4. 针对泰州二店出现的丢货问题，本月公司领导针对此次事件提出了相关赔款方案，对此店员们都深刻领会了领导的关怀，对出现这样的问题都感到羞愧，纷纷表示在今后的工作中一定提高自己的责任
心。同时公司领导对店员们后期工作中货品问题也给予了相关的指导方案。
5.本月区域库存较大，对主力店铺深色长裤进行合理退仓。对需求较高的畅销货品，本人及时与数据员进行沟通，因部分较好卖货品无法补到位，只有加大特价货品补货。 7.本月对泰州店铺做好储备人员一名，其他各店铺人员都较稳定，及时沟通和鼓励店员，积极解决个人问题，让店员都能热情工作。
8.因本月天气渐热，对各店铺风扇和空调使用进行检查，及时对有问题的风扇和空调部 件进行更换和维修。 房地产月底工作总结
六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一
个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。
在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。
从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，只是安排看房车，接待到访客户，派单，安排行销人员等。但这是极为锻炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。因为那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时间的接触，虽然不是
带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直接也最真实的，也是记忆最深的。 八月份的时候领导安排我和贾新萤一起下乡做宣传，跟着宣传车满县区的转悠。领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况，客源方向，以及县区客户对于大产权住房的一些看法和认识，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应该注意些什么。因为销售归根结底就是一种人与人之间的交流，一种价值的交换。只有交流到位了，交换才有可能产生。这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我格外珍视，所以那时候每次都打扮的像是去旅行似的，因为开心啊，机会难得啊。
九月份参加房展会。之前，我只是房展会的参观者，时不常去看看车模美女什么的，这次能够成为参与者，能够和大家一起去完成这次展会我很兴奋，很幸福。房展会让我了解到了咱们项目本身在新乡市这个市场中的一个位置，一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优势与劣势的彰显，在这些对比中去完善自己将来对于客户对市区房源问题的一个比较直观的了解与认识，这又是一次成长。展会上第一次帮助同事售出一套房子，小兴奋了一个星期。
十月份，我在市区售楼部与案场之间来回运动了一个月，
期间经历了两次原来同事的离去，再一次的提醒我，社会是现实的，每个人也都是现实的。每个人的生活目标与理想是不一样的，但只要我用心去交换，不论在哪里大家都是朋友。离别对于我而言是个比较禁忌的话题，因为不论是怎样的离别总会让我打心底里不自觉的有些难受，而我不是一个善于宣泄情感的人，所以总是憋着。大家都是朋友，现在是，将来也是。有同事离开就有新同事加入，这是一个快速发展的社会，能否融入集体全看一个人本身的能力，但更重要的，是你是否一颗想要被这个团体所接纳的心。 篇六：XX年上半年员工大会发言稿 XX年半年度总结发言稿 各位亲爱的同仁，下午好！
XX年新春联欢会历历在目，转眼又过了半年，在此隆重召开XX年度第一次全员大会即半年总结大会。在此，向上半年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的员工朋友们说声：员工朋友们辛苦了！今年下午我们聚在一起，鼓舞干劲，部署XX年下半年的工作，动员全体员工增强信心，奋力拼搏，确保全面完成今年确定的各项目标任务，推进山庄经营和各项工作全面、协调、可持续性发展。现在宣布员工大会现在开始！
一、宣布上半年促销明星
上半年全员齐心合力，完成了辉煌的成绩同时踊跃出一
批营销精英和员工促销精英。上半年营销部促销精英：×××，以完成×××万的营销业绩取得山庄营销精英的美称。同时山庄的员工也不示弱争做“促销明星”，上半年员工×××、生活中向朋友们推销酒店和本部门产品，完成了惊人的促销业绩。餐饮部员工×××完成××万；当然在我们的工作中有更多的服务员在做好对客服务的同时也积极推销本部门的商品，如×××部的员工推销×××，×××万元； 二、半年度公办室质检汇报
为了稳定员工，酒店在经营非常困难的情况下逐步改进员工福利，今年3月对全体员工工资进行普调，涨幅达到20%—30%；同时山庄的人员流动率也是三年来的最低。从XX年的53%到XX年的37%今年人人员流动率只有23%。在人员流动率小的情况下酒店加强内部管理，提高服务质量，同时办公室加大了质检的力度，每周由办公室对经营部门、宿舍等区域进行检查。检查的内容有制度执行、服务质量、礼节礼貌、劳动纪律、卫生质量等。质检中及时发现问题，对于操作不规范的及时指出，即保证对客服务又起到督促的 作用；今年上半年办公室共质检××次，质检扣罚××元，同时对员工表现好的方面进行嘉奖××元。其中因仪容仪表扣罚占%；因违规违纪扣罚占%；卫生质量方面占15%；希望员工积极做好每日的工作，争取将下半年的质检扣罚值降到最低。
三、员工拾金不昧汇报
今年半年以来出现了一个个拾金不昧的好员工。他们值得我们炫耀和学习，他们以一颗金子般的心温暧了我们的客人，使我们山庄做得更好。他们有：××等员工。当然像这样的员还很多很多。他们在工作中在拾物时第一时间已找到客人将物归还。据总台统计上半年员工共拾到客人现金××元、手机××台、相机××台、皮包××个、手表××块、电脑××台等。 四、总经理发言
刚才老总为我们全面总结了XX年上半年的工作，同时也部署了下半年的工作，希望全体员工齐心协力为实现今年的目标而努力！
篇七：公司年终总结大会主持词
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事， 大家下午好 ： 我是本次会议的主持人，很高兴在这里和大家见面，同时对大家的参与表示热烈的欢迎和真心的感谢。
开场白： 回顾XX年，我们携手走过的岁月。喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗。此刻XX已如约而至，我们满怀期待。在这个辞旧迎新的日子里，我们欢聚一堂，一起回顾过去一年取得的成绩，以及我们工作中发现的问题，并借此机会总结经验、积累教训，为我们在新的一年里顺利展开工作打好基础。
回眸我们的每一个成就，都凝聚着公司领导班子的辛劳和心血，洋溢着我们全体员工的不懈努力和辛勤汗水。新的一年，也期待我们一起携手展开新的篇章。现在我宣布：XX年总结大会正式开始！
首先请允许我介绍参加此次会议的各位领导： 集团领导xxx，方华物业领导班子成员：总经理XXX，工会主席XXX，总经理助理XXX、以及各项目负责人，各职能部门经理。
大会总共5各议程，第一项：各项目、职能部门负责人作述职报告
第二项：物业领导班子成员点评
第三项：物业总经理重要工作总结及要求 第四项：优秀员工、表现突出员工颁奖仪式 第五项：集团领导重要中作指示
大会进行第一项：由述职人员简述XX年工作总结及XX年重点工作计划，首先有请上东湾物业服务中心张优满张经理。
感谢张经理的精彩发言 下面有请云顶道物业服务中心沙经理发言。沙经理的发言 接下来有请南景南约新村物业服务中心郭经理发言， 感谢郭经理的发言 下面有请工程管理部雷经理发言
接下来有请工程管理部徐经理发言。
各位经理的发言，既对XX年的工作进行了全面、客观的总结，也提出了XX年的工作要点。希望在新的一年里，各项目、部门负责人能以今天的总结为鞭策，发扬优势，改进不足，不断进取，带领部门员工创造出更好的成绩。 大会进行第二项：由物业领导班子成员对XX年工作进行点评，首先有请卢经理进行点评， 下面有请总经理助理 进行点评 接下来有请总经理助理 进行点评 下面有请公会主席 进行点评
感谢各位领导的点评，领导班子是公司的旗帜，是公司前进的指路灯，相信在我们领导班子的带领下，项目经营成果会不断的扩大，品质会不断的提高，公司形象也会不断的提升。让我们再次用热烈的掌声感谢领导班子带来的精彩发言。
大会进行第三项，由物业公司总经理 做重要工作总结及要求，大家掌声欢迎。
没有播种，何来收获，没有辛苦，何来进步。回首XX年，一路走来，我们风雨兼程，披荆斩棘、用汗水和泪水换来了今天的成长，我们在进步，感谢孙总对公司的付出。相信在孙总的带领下，物业公司会走向更高的台阶。 大会进行第四项，优秀员工、表现突出员工的颁奖仪式
首先有请孙总上台宣读优秀员工、表现突出员工名单
请孙总、乔主席、高总、黄总、卢经理为年度优秀员工、表现突出员工颁奖。 让我们再次以热烈的掌声向受到表彰的优秀员工、表现突出员工表示祝贺。我们真心希望今天荣获表彰的同事们，以此为起点，百尺竿头，更进一步，也期待明年有更多的同事能站在这里。 下面有请优秀员工代表xxx发言： 接下来有请表现突出员工代表xxx发言：
我想xxx和xxx的发言也代表了全体受奖人员的心声，成绩只代表过去，面对崭新的一年，希望奋战在不同工作岗位的优秀员工能够不骄不躁，在工作中真正地起到模范带头作用。
会议进行第五项，有请xxx领导讲话，大家掌声欢迎 XX的讲话同样让我们受益匪浅，让我们对新的一年充满信心、充满期待。好吧，就让我们在新的一年里张开腾飞的翅膀，向着更高的目标飞翔
让我们携手并肩，志存高远，实现新跨越，再创新辉煌。 结束语：昨日的成功带来今日的欣喜，今日的努力昭示明日的辉煌，XX年我们站在新的起点上，放大已有的优势，凸显潜在的实力，营造不具备的条件，让我们团结一心，加倍努力，一起展望美好的未来。再次感谢各位的参与，谢谢！ 篇八：XX年度员工总结暨评优大会讲话稿 XX年度员工总结暨评优大会
讲话稿
一年的时间轴上，有三个点是我们总在着重关注的，一年的开头、中间和结尾。但实际上，开头和结尾这两个点恰好是重合的，这也是为什么，总结和计划这两件事总是放在一起做的。每一年，我们都同样地在召开员工年度总结大会，却每一年都有不一样，不同的工作经历，累加的自我经验值，让我们的员工总有相比往年更多、更深的自我了解与期望，能够在每一年的这个时候与我们大家分享，同时也见证着大家庭里每个人的成长及对优秀的追求。
今年大家的总结计划发言，还有我们评优方式的改变，都在说明公司与员工一起不断在进一步地完善、超越。 梦想还是要有的，万一实现了呢。
篇九：【修改】王元红-月工作总结及月工作计划 6月工作总结及7月工作计划
种不确定因数，故每月的会议时间及地点、场次在每月会议结束后确定；
请各位认真填写并在月度过程中加以贯彻。
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