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银行青年服务明星先进事迹材料

银行青年服务明星先进事迹材料

专业、可靠是客户对他的感觉，低调、沉稳是同事对他的印象，踏实、勤奋是领导对他的评价。他就是20XX年度“中国建设银行青年服务明星”——姚建根。1998年8月，姚建根从杭州商学院国际贸易专业毕业后进入建行桐乡支行工作，先后从事国际结算、外汇会计、贸易融资等岗位的工作，现担任桐乡支行公司客户部副经理（分管国际业务）负责支行国际业务的营销和管理。参加工作十多年来，虽没有惊天动地的丰功伟绩，但凭着他对建行事业的满腔热忱和对业务孜孜不倦的追求，十年如一日辛勤耕耘在平凡的工作岗位上，以勤学苦干成为专家能手，以价值服务赢得客户信赖，以创新思路破解发展难题，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。在他担任支行国际业务负责人的十年时间里，桐乡支行国际结算量从0.27亿美元发展到20XX年的10亿美元，多年来支行国际业务排名始终位于全省县市支行前列，是全省首家国际业务结算量突破3亿美元的县市支行，并被总行评为“树业绩、讲贡献、求发展”外汇业务标兵单位。该同志也因业绩突出，先后荣获20xx年度省分行级青年岗位能手、20xx年度总行百佳资金交易能手、20xx年度省分行优秀客户经理、20xx年度省分行外汇业务理财能手、20xx年省分行中间业务双创竞赛国际业务销售明星个人等荣誉称号；

并先后7次被评为XX分行和桐乡支行先进个人。

勤学苦干成就专家能手

“非学无以广才，非学无以培智”。姚建根始终把学习作为做好本职工作的首要条件，精益求精，孜孜不倦。不仅勤于利用工作业余时间不断学习新业务、新知识，充实自己。

国际业务是银行业务中专业知识要求非常高的业务，他总是把业务知识读到最精最深，对外汇业务方面的各项规章制度和各类产品，纷繁复杂的外汇管理政策了如指掌。在同事中他是现成的百科全书。工作中，同事遇到“疑难杂症”总是第一个想到找姚师傅，从他口中得到的回答总是标准答案。就是这样的努力换回了他的业务能力和专业知识。他不仅是支行外汇业务的专家，更是大家心目中的“姚师傅”。经常代表支行和市分行参加各类国际业务知识比赛，屡赛屡胜，许多兄弟行的同事遇到业务问题都会想到找他寻求答案。他不仅在系统内有着专家称号，在同业中，同样树立起了权威，客户更是慕名而来请教他，“建行有个姚专家，有事就问他。”

价值服务赢得客户依赖

专业的业务知识和“以客户为中心”的服务理念，为姚建根赢得了客户极大的信任和称赞。姚建根用他专业的知识和极富智慧的营销服务为客户创造了价值，在激烈的市场竞争中，开创了一条全新的服务模式。自人民币汇改以后，姚建根一直关注着人民币汇率的走势，经常向企业经营者或管理人员讲解规避汇率风险的重要性，培养企业的避险意识，及时将相关咨询传达给企业，并根据企业的经营状况和对汇率的一些看法，积极为企业出谋划策，制定不同的避险方案供企业选择。仅08年全年就为企业避免汇率损失超过500万元，同时为支行带来直接效益超过110万元。客户的依赖和支持，使建行桐乡支行的外汇业务保持快速发展，十年间，来支行办理外汇业务的客户数从10多家发展到现在的140多家，国际结算量从1998年的0.27亿美元发展到20XX年的10亿美元。2002年国际结算量首次突破1亿美元，是浙江省第二个国际结算量超亿美元的县（市）支行，省分行行长为此专门发来贺电；

20xx年在全省县市支行中第一家实现国际业务结算突破3亿美元；

20xx年支行国际结算量突破6亿美元。

创新思路破解发展难题

20xx年的金融危机，给桐乡支行的外汇业务发展蒙上了一层阴影，带来极大的挑战。面对出口量明显下降的恶劣局面，姚建根反复研究市场，并结合支行中间业务发展的要求，提出了大力发展进口业务的想法，制定了巩固支行原有进口大户提高支行承办率、大力营销他行进口大户的措施，选择目标客户，积极参与客户服务方案的制定和营销工作。20xx年桐乡市进出口总量较上年下降了近四分之一，桐乡支行却全年完成国际结算量6.65亿美元，并首次坐上了当地进口业务量第一的宝座，实现了同业占比提升和位次的上移，四行占比由08年底的23.34%提升到26.74%，较年初提升3.4个百分点，上升幅度当地最大，并且首次超越农行，四行排名第二，较年初上升1个位次，同时实现了对公国际结算手续费收入四行第一，全年实现外汇中间业务收入1187万元。在浙江省分行系统内县市支行的排名也上升了2位，上升到第四位。面对困难，姚建根以他独有的智慧和专业，创新思路，实现突破。

严谨踏实铸就诚信品格

“认认真真做事，踏踏实实做人”是姚建根同志的岗位座右铭，他以他的实际行动实践着这句平凡而又伟大的话。对员工的培养他总是不遗余力，热心指导；

对业务操作他一丝不苟，严格要求，容不得半点差错，正是有了这份认真执着和精细化的内部管理，桐乡支行国际业务的各类检查总是排在前列，得到上级行和当地外汇管理局的好评，支行07年、08年连续两年获得外汇管理局综合考评第一名。在获得外界肯定的同时，姚建根也赢得了同事们的尊重和信任。

这十多年，一路走来，姚建根既感受着工作的压力和责任的重负，同时又体会着工作的快乐和成功的喜悦。十数载春秋，平凡得如一滴水，不能掀起大浪，但正是那一滴滴平凡的水汇聚成不平凡的大海。