自媒体时代高校大学生网络舆情引导机制研究

自媒体时代高校大学生网络舆情引导

机制研究

*

邓书基

江苏无锡工艺职业技术学院，

宜兴214206

摘要：高校网络舆情已经成为高校思政工作的重要阵地，开展高校网络舆情分析及引导机制研究当务之急。如何有效地引导高校

网络舆情进是高校思想政治教育必须面对的新挑战。高校应从网络舆情引导机构的建设、意见领袖的培养、预警机制的完善、大学网

。络素养的提高和校园媒体的引导等方面建设清朗的网络空间

关键词：自媒体时代；高校网络舆情；舆情预警中图分类号：G641；G206文献标识码：A文章编号：2095－4379－（2019）27－0054－02作者简介：邓书基（1977－），男，汉族，湖北十堰人，硕士研究生，无锡工艺职业技术学院，讲师。

高科技发展带来信息传播的重大变革，自媒体时人人为媒体人。自媒体传播的草根、及时、互动、平代，

分享特征正在改变网络舆论生态。在大数据的背等、

高校管理者要积极了解互联网，掌握高校网络舆景下，

建立良好网络舆情引导机制。情的特征和规律，

一、自媒体时代高校网络舆情管理的重要性与紧迫性

（一）重要性

高校网络舆情是校园文化的载体。自媒体时代，校园文化的展示从有形的舞台转移到虚拟网络社区，如各高校的百度贴吧、校园网、微信及微博等各种聊天群等。高校的网络舆情与校园文化的健康有着密切的关系。高校网络舆情是校园稳定的窗口，高校网络舆

焦点话题，有助情能够反映出当代大学生关注的热点、

了解学生的思想动态。尤其对负面的舆情进行深入剖

有利于找到病症，提前做好应对措施，避免网络突析，

发事件爆发。

（二）紧迫性

高校网络舆情因学生及校外人士参与度高、表达

意见交互便捷，其舆论反响较大，并且存在自由度大、

舆论内容多元、情绪化问题，成为舆论主体相对模糊、

高校网络舆情传播与管理中的突出难题。随着00后

他们受到互联网流行亚文化的影一代步入大学校园，

更多的倾向于以宽松的网络方式响更为明显和深刻，

去表达自己的诉求，反映自己对于社会事件的看法，在

对信息这种背景下学生不能理性的判断与分析信息，

随意发布。当前，我国正处于全面深化内容断章取义，

各种社会矛盾改革的攻坚期和社会转型的关键时期，

不稳定因素叠加交织，群体性事件诱因多、燃点聚集，

舆情传播快，大大增加了低。随着自媒体时代的来临，

建立完善的舆情应对机制高校网络舆情工作的难度，

也迫在眉睫。

二、高校网络舆情的应对存在的问题（一）高校网络舆情管理意识较薄弱当前社会处于转型期，高校进入舆情热点的高发突发事件频发。面对复杂的网络舆情传播环境，有期，

思想观念僵化、危些高校缺乏对网络舆情的认知水平，

机意识淡薄，不能及时掌握舆情发展态势。在处理舆

头痛医头，脚痛医脚，处理方情突发事件响应速度慢，

*

缺少成型的管理模式，使得处理式具有一定的盲目性，

危机事件管理水平比较低。

（二）管理主体不到位，管理机制不完善高校网络舆情的日常管理中，学工处和团委主要

宣传部和信息中心负责网络负责学生思想政治教育，

管理。管理主体分散，工作职责不明。虽然形成了由

宣传部牵头，各部门参与的自上而下的党委总体负责、

网络舆情的责任部门很多，但各部门各司垂直式管理，

协作意识不够，缺乏信息共享，导致舆情管理容期职，

易出现真空地带。尤其是在应对突发性事件的关键时

取证，导致事态蔓延。刻要耗时协调、

（三）舆情预警制度缺失，应对技术落后高校突发事件网络舆情传播速度快、范围广、破坏高校往往是在突发事件发生后才去着手引导和性大，

“堵”重而不重“梳，容易延误干预的最佳时机。控制，

特别是面对负面舆论时，如果不能及时回应，容易落入

高校以辅导员、班被动局面。在高校网络舆论引导上，

网络“把关人”的作主任交流为主来加强学生的引导，

用薄弱，缺少专业的舆情监测和分析人员。

（四）利益诉求渠道不畅通

如今的大学生自我意识较强，注重自身利益的伸

当涉及张与保护。如果缺乏渠道表达个人利益诉求，

教师教学等问题时，有些学生就会把网络作校园服务、

“树洞”来宣泄不满，这些非理论的意愿表达，如果为

不能及时有效的规范和引导，将引起不良情绪集聚，会严重危害校园的和谐稳定。

三、自媒体时代高校大学生网络舆情引导机制（一）建立舆情引导机构

高校在网络舆情管理方面要树立“分工明确、各

协同合作；监测预警、及早防范；强司其职；部门联动、

注重效果”的工作理念，设立网络舆情工作小化引导，

组，宣传部牵头，负责网络舆情监控、报告、研判、引导

配备专等工作的组织落实以及应急处置的综合协调，

形成一套应急处理程序方案。整个机构职工作人员，

能够掌握工作人员要具有较强政治洞察力和责任感，

了解学生特点以及应对突发事件舆论基本网络语言，

的能力。

（二）借助媒体，培养意见领袖，强化引导能力高校学生管理工作把自媒体作为一个重要的平

无锡工艺职业技术学院党建与思政研究课题：自媒体时代大学生网络舆情引导策略研究（编号：Djsz201823）。

立项课题法制博览2019年09月（下）

·55·台，掌握舆论话题的话语权，主动营造网上热点话题，引导大学生参与到话题的讨论。挖掘和培养校内本土网络意见领袖，发挥“校园名人”的大V效应。或者让

发学生会干部或者有威信的教师带动相关话题讨论，

对舆论进行正面的引导，这样具有出正面积极的声音，

容易得到学生的支持和认可。同时高较强的说服力，

校要注重与校外网络意见领袖建立良好的沟通机制，他们往往具有较高的社会责任感和民主参与热情，与高校无直接利害关系，立场公正客观，具备较强公信

有利于高校突发事件的网络舆情引导。高校也利力，

及时回应网民关用网络意见领袖收集网络舆情信息，

妥善预防网络突发事件。注的问题，

（三）建立健全高校网络舆论预警机制

网络舆情预警机制有利于高校领导及时把握和控制舆论的导向。网络舆情预警要做好三方面的工作：即舆情态势扫描、预警等级判定、舆情走向研判。面对

可提前采取措施防止事态发酵放大。高校负面消息，

早发现、早上报，早做网络监管部门应该做到早预防、

不给舆情危机爆发的时间和空间。面对好应对方案，

监测收集分布在各个媒体，要全影响较大的网络舆论，

动态实时全时段监控，对网络舆过程对事件舆情走向、

情的走向和发展趋势进行准确判断，保证高校舆情危机应对的精准性。

（四）加强在学生的网络安排教育，提高网络素养面对日益喧嚣的校园网络舆论，高校要做好对学

加强他们的网络素质教育，引导生网络安全教育工作，

树立正确的网络意识，学生强化对各类网络信息认知，

［1］．北京交通朱力．论网络舆情监管与大学生思想政治教育［D］

2010．大学硕士论文，

［2］孙逸．浅议高校辅导员网络舆情危机意识现状及公关能力培养［J］．太原职业技术学院学报，2011．02．［3］．大连理李文超．高等学校突发事件的网络舆情引导研究［D］

2017．工大学硕士论文，

［4］J］．法制与社会，2018．12．王萍．高校舆情研究［［5］J］．长江大学学苏白茹．高校学生利益诉求及其表达机制构建［

2014．06．报（社科版），

规范学生网络舆论行为，理性上网，正确合理使用网

增强对不良络。同时要提高学生网络自我保护能力，

信息的抵抗力，增强自我约束能力，做好有效避免对不良信息网络的侵害。

（五）重视校园媒体建设，降低网络舆情危机风险校园媒体打造学校软实力、开展思想政治教育工作的重要阵地。目前高校校园媒体主要有校园报刊、校园广播、校园网、微信公众号等，为校园文化的传播和校园服务带来了便利。通过校园媒体积极引导学生

学校良性互动，引导学生关注国家大事、民生，与社会、

弘扬社会正气，宣传社会法制等。也可以积极引导学

自我改造能力，正确处理学习、生活生提高自我管理、

引导学生注重自身道和工作关系以及各种人际关系，

培养积极向上的心理素质，使他们树立正确的德修养，

三观。

在自媒体高度繁荣的今天，高校网络舆情事件一

一发不可收拾，对高校声誉、品牌造成严重的触即发，

是有效化解突发负面效应。健全网络舆情引导机制，

维护高校和社会稳定的重要途径。的舆情危机，

［参考文献］

（上接第53页）

（二）地方政府层面：健全违法群体性事件的法律问责

地方政府必须建立健全的环评责任监控制度。环评是实现项目落户和最终实施的关键所在，群体性事

因此必须要要将环评件的爆发与环境污染息息相关，

客观、科学、可追踪的开展环评工作，预计危落到实处，

还要加强对初步确认造成风险项目害发生的可能性，

的再评估，判断其是否为稳定风险评估，这就要求政府

在公开、透建立健全完善的评估机制和责任追究制度，

明、科学的环评制度下，消除群众疑虑。以环境群体性

现实状况中大部分的环境群体性事件的出时间来看，

环评工作不过关，导现都是在初始阶段就出现了问题，

致对于项目可能产生的环境污染的危害性预计不彻底，危害的预判和应对能力有限，从而出现了不合规、不合法的项目落户，加之责任追究的机制并不完善，使

因此必须要建立完善得环评责任往往难以真正落实，

扩大社会的监督面，为环评的环评责任追究长效机制，

审批责任追究的执法营造良好的守法氛围，形成规模

反向推动环评制度的落实。效应，

（三）群众层面：强化法律意识环境利益是社会利益，是关系到人民群众生活方

因此对于环境污染的相关诉讼必方面面的重要指标，

扩大群众对于此类事须要建立完善的责任追究制度，

件的参与度。一方面要建立畅通的参与渠道，有效进

扩大项目落户的评审制度中的群众行政务信息公开，

［1］——四个个案的比应星．草根动员与农民群体利益的表达机制—

J］．社会科学研究，2007（2）：24．较研究［

［2］J］．探求，2010（5）：8．李萍．环境群体性事件的特点与应对［［3］“有限”“有效”汪劲．《环保法修改》从实现必须解决的十大课

J］．环境保护，2011（11）：26．题［［4］M］．上海：人民出版社，1998．张帆．环境与自然资源经济学［

对于反映的问题要及时处理和解决，把群众参与范围，

关心的问题落到实处；另一方面，要增加环境公益诉讼

在环境污染事件中环境，我们不难发现国外此的主体，

类事件因为较为健全的公益诉讼制度而相对较少，因此我国应该学习借鉴公益诉讼机制，将具有专业知识

依法处理群体背景的群众纳入公益诉讼主体的范围，

性事件，更可以延伸至环评阶段，这不仅可以使决策更

也可以增强群众的信服度，这些专业人士或者加科学，

知名度较高的人往往在网络中的一句话就会使问题得到更好的解决。

网络舆情下的群体性事件治理是新时期对政府工

网络舆情是一把双刃剑，一方面可以作提出的新要求，

充分调动群众的政务参与度，形成有效的监督机制，督

另一方面又会被别有用心的促政府执法水平的提高，

人利用，产生社会稳定的隐患，诱发违法的群体性事

所以，政府必须立足政务公开机制，强化服务理念，件，

形成网络舆情处理的前置性工作机制，主动积极应对

以引导和预防为主，健全网络舆情管理机网络舆情，

制，以减小网络舆情带来的负面危害，修复与群众的关

以提升政府公信力。系，

［参考文献］