XX餐饮会所位于太原市王村北街和寇庄西路交界处,营业面积2000多平米,一层是会所入口,二楼有八个包间,三楼也有八个包间,四楼是可容纳20桌包饭的宴会厅。整个会所装修豪华,布臵典雅,而菜品精致却不贵。是个休闲餐饮、商务餐饮、娱乐餐饮的中高档场所。
一. 餐厅经营现状
餐厅自2009年5月份开张迎客以来,因餐厅所处位臵偏僻不醒目,开业后对消费者告知力度不足等,目前营业额很不理想。必须尽早想办法摆脱经营窘状,否则一旦引起恶性循环,导致菜品、服务、企业精神面貌等方面的质量下降,最终产生不堪想象的后果。
一、 餐厅需要思考的几个方面
从餐厅经营涉及的几个方面着手分析如下: 1.餐厅定位
据市烹饪餐饮协会统计,太原市目前大中型餐饮企业有2000多家,2008年全市的餐饮零售总额已经达到120亿元。在众多的餐饮企业中要有一席之地,必须细分市场,找准自己的定位。瞄准一个阶层,甚至一部分人群,不要求你的饭菜什么人都来吃。 1.餐厅特色
什么是特色?就是特别、特殊、特征,就是个性、差异,就是
与众不同。 饭店特色经营是饭店产品和服务的创新,是饭店竞争力的体现。因此,一家饭店在经营中努力创造出经营特色,是饭店经营的重要目标。就拿著名的“姚餐厅”来说吧,它之所以能让那么多体育界、演艺界、政界名人趋之若鹜,还是靠“地道中国菜”的魅力。在“姚餐厅”里,顾客不仅能吃到姚明的家乡菜——上海菜,还能尝到地道的北京烤鸭。此外,“姚餐厅”还将淮扬菜、川菜、粤菜一网打尽,让对中国菜感兴趣的老美吃得不亦乐乎。据说“姚餐厅”开业后生意一直火爆,甚至不时有“排队等位”的盛况出现。找寻属于自己的特色,让顾客循特色来找我们,哪怕巷子深一点,又有何惧。 2.餐厅服务
现在,人们外出就餐,不仅仅是为了填饱肚子,更要求享受优美舒服的就餐环境和优质的服务。顾客对餐饮的服务要求越来越高,不仅要有美味的菜肴,还要有周到热情的服务。服务也是商品,服务的这种属性已被人们所认识。随着饮食市场的竞争日趋激烈,越来越多的经营者,把经营和服务放在同等重要的位臵,优质服务创造效益这一观点也被认同。 3.策划宣传
随着餐饮市场竞争的加剧,利用广告宣传自己成了餐饮业竞争的一个有效手段。近几年的餐饮实践证明,在经营条件相同的情况下,谁能在广告宣传上有较大投入和成功的运作,谁的经营就明显好于其他企业。“酒香不怕巷子深”、“皇帝女儿不愁嫁”的
时代已一去不复返了。 二、几点建议
1、 七号餐饮会所已经开张营业,涉及到经营的价位、特色、
服务、环境、位臵、知晓率的六个要素中,除地理位臵已经没有办法改善外,我们可以在其他要素方面狠下工夫,力争做到:通过我们的服务让客人感觉到温馨,通过我们的环境让客人感觉到舒心,通过我们的特色让客人感觉到闹心(不去吃就想),通过我们的价位让客人感觉到宽心。 2、在知晓率方面不要吝啬花钱,要知道没有付出哪来的回报,大舍大得、小舍小得、不舍不得是古人恩赐给我们的智慧。 3、想方设法把客人领进餐厅,只要他们进来了,消费了,就一定会成为我们的常客。 二、 广告方案
1、 在三晋都市报“优惠直通车”栏目中,每月发布一条优惠
信息,吸引那些找便宜的客户上门消费。费用:12条*1000元/条=12000元
2、 在山西日报“品牌榜”栏目中每星期发布一条品牌宣传,
加大和巩固“七号餐饮会所”的知名度,同时让党政机关的一些高消费群体来店内消费那些“鲍鱼、鱼翅“等高端菜品。费用:48条*1500元/条=72000元
3、 以美食推荐的形式撰写1000字左右的软文,配上菜品图片
来引导客户进店消费。全年四次。费用:4次*5000元/次
=20000元
4、 在山西交通广播电台“黄金口岸88福“栏目中,全年每天
播放1分钟的广告。并在节目中加入几期“做客交通台”“美食现场”等现场节目,与直接消费者互动起来,扩大影响力。费用:50000元/年
5、 在山西交通广播电台10月份开始每天套播5次10秒的品
牌广告(时间:7:41,9:41,11:41,15:41,18:41),连续播放3个月。费用:10800元/月*3个月=32400元 6、 元旦和春节时在三晋都市报上做2个1/2版的硬广告,配
合节日订餐包饭,费用:17500元/次*2次=35000元
以上总计:
12000+72000+20000+50000+32400+35000=221400元/年,优惠后100000元/年
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