一、单项选择题（每题2分，共20分） 1、设计和生产制造属于（ C ）
A、生产制造质量职能 B、产品设计质量职能 C、直接质量职能 D、间接质量职能
2、质量定义中“特性”的含义指( A )
A、固有的 B、赋予的 C、潜在的 D、明示的 3、工作质量取决于( A )
A、全体员工 B、生产第一线的工人 C、最高管理人员 D、后勤人员
4、以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法，这是PDCA循环的( A )。
A、P阶段 B、D阶段 C、C阶段 D、A阶段 5、PDCA循环的关键阶段是在（ D ）
A、P阶段 B、D阶段 C、C阶段 D、A阶段
6、一般来说，没有两个产品是完全相同的，产品间的差异用（ C ）的差异反映出来。 A、质量因素 B、质量统计 C、质量特性 D、质量过程 7、ISO的意思是（ B ）
A、质量保证技术委员会 B、国际标准化组织 C、国际质量管理委员会 D、质量保证体系 8、现代质量检验区别于传统质量检验之处在于（ B ）
A、把关作用 B、改进作用 C、报告作用 D、预防作用
9、工序能力定量表示为：Cp=T/60,其中T表示：( B )。
A、标准偏差 B、产品的公差范围 C、不合格品率 D、分散幅度
10、针对不同类产品有不同的加工设备、不同的操作者、不同的操作方法时对其质量进行评估的一种抽样方法是（ A ）
A、分层抽样 B、简单随机抽样 C、总体抽样 D、系统抽样 二、多项选择题（每题3分，共15分） 1、工业产品的质量特性包括（ ）
A、结构方面 B、时间方面 C、经济方面 D、物质方面 2、散布图的类型包括（ ）
A、强正相关 B、强负相关 C、强不相关 D、曲线相关
3、TC176在制定和修改ISO9000：2000标准时，提出的战略目标是（ ） A、全球通用性 B、当前适用性 C、当前一致性 D、未来一致性 4、产品质量认证与质量管理体系认证的区别是（ ） A、认证对象不同 B、认证依据不同 C、认证机构不同 D、认证过程不同 5、质量成本分析的内容包括（ ）
A、质量成本总额分析 B、质量成本构成比例分析 C、质量成本与销售收入的比较分析 D、质量成本与总利润的比较分析
三、判断题（每题1分，共10分）
1、质量由一组固有特性组成，这些固有特性是指满足顾客和其他相关方要求的特性，并由其满足要求的程度加
以表征。（ ）
2、质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段。（ ）
3、ISO9000族是指国际标准化组织质量管理与质量保证技术委员会制定的所有国际标准。 （ ） 4、在质量管理体系审核的范围中，第一方审核是指合同限定的产品范围及其涉及的部门。（ ） 5、长期性质量缺陷是指产品质量突然恶化所造成的缺陷。 （ ）
6、在质量管理体系中，质量监控的主要任务是组织实施质量管理体系文件，协调各项质量活动，排除运行中的各种问题，使质量管理体系正常运行。 （ ）
7、一般来说，内外部损失成本占质量中成本的70%，而预防成本不足10%的区域属于质量特性曲线的Ⅱ区。 （ ）
8、5MIE是指：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境。 （ ）
9、参数设计的基本思想是对影响大的参数给予较小的公差值，对影响小的参数给予较大的公差值，从而在保证质量的前提下使系统的总成本为最小。 （ ） 10、质量成本只是针对产品制造过程的符合性质量而言的。 （ ） 四、简答题（每题6分，共30分） 1、解释全面质量管理的定义及基本观点 2、2000版ISO9000族标准制定原则 3、建立质量管理体系方法的步骤 4、分析质量改进的含义 5、抽样的方法有哪几种 五、论述题（共15分）
1、三次设计的思想和目的是什么？ 六、计算题（共10分）
1、计算题：某塑胶板规定其击穿电压不低于1200V，随机抽取50件，经试验，算出x1260V，s24V。求该质量特性的工序能力指数。
《质量管理》试题模拟题（05秋A卷）答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1、C 2、A 3、A 4、A 5、D 6、C 7、B 8、B 9、B 10、A 二、多项选择题（每题3分，共15分）
1、ABCD 2、ABD 3、ABCD 4、ABC 5、BCD
三、判断题（每题1分，共10分）
1、√ 2、× 3、√ 4、× 5、× 6、× 7、× 8、√ 9、√ 10、√ 四、简答题（每题6分，共30分） 答案略。
五、论述题（共15分） 答案略。
六、计算题（共10分） 1、解：CPL=0.83
《质量管理》试题模拟题（05秋B卷）
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1、把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为( A、双峰型 B、孤岛型 C、对称型 D、偏向型 2、汽车轮胎的耐磨度是（ ）
A、真正质量特性 B、代用质量特性 C、外在质量特性 D、赋予特性
) 3、2000版ISO9000族标准适用的范围是( )
A、小企业 B、大中型企业 C、制造业 D、所有行业和各种规模的组织
4、控制图在生产工序中的主要作用是（ ）
A、发现不合格 B、发现与区分异常波动 C、显示质量成本 D、分析质量原因
5、按照检验的数量划分，可以把质量检验分为（ ） A、计数检验和计量检验 B、理化检验和功能检验 C、全数检验和抽样检验 D、固定检验和流动检验
6、把度量结果与质量标准进行对比，确定质量是否符合要求，是质量检验中的（ ）工作。 A、度量 B、比较 C、判断 D、处理
7、在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用，称为（ ） A、预防成本 B、复检和筛选费 C、产品评审费 D、鉴定成本
8、进行产品质量设计的第一步是（ ）
A、研究用户对产品质量的要求 B、编写产品设计书 C、制定产品质量水平方案 D、编写产品使用说明书 9、为描述产品质量形成过程，比较适宜的方法是（ ） A、分层法 B、流程图法 C、水平对比法 D、因果图法
10、认证机构应在颁发认证证书后的（ ）年内对获证的受审核方进行定期监督审核或复审。 A、一年 B、两年 C、三年 D、五年
二、多项选择题（每题3分，共15分） 1、美国式质量管理的特点有（ ）
A、全员参与 B、重视成本分析
C、重视质量成本分析工作 D、重视标准化管理的作用 2、下列哪些不属于质量管理新工具（ ）
A、树图 B、直方图 C、控制图 D、对策表 3、有效的服务承诺应具备的特征有（ ） A、容易理解和沟通 B、有意义 C、无条件 D、简便易行 4、引起质量波动的干扰因素包括（ ） A、误差因素 B、标示因素 C、区位因素 D、信号因素 5、质量检验的作用有（ ）
A、报告作用 B、预防作用 C、把关作用 D、改进作用 三、判断题（每题1分，共10分）
1、所有工业产品的质量特性都是可以直接定量的。（ ）
2、1993年ISO正式成立了ISO/TC176环境管理技术委员会，其主要职责是研究、制定、实施环境管理体系标准和环境管理工具标准。（ ）
3、内部质量管理体系审核的最后一个阶段是制定与确定纠正措施。（ ）
4、在全面质量管理中，“用户”是指产品的购买者、使用者和社会。 （ ）
5、当变量X增大时，变量Y先随之增大，当增大到某个界限值之后，Y又随之减小。X和Y含的这种关系称为弱正相关。 （ ）
6、正态型直方图的主要特征是中间低、两边高、左右基本对称。（ ）
7、质量策划是质量管理体系策划的重要组成部分。 （ ） 8、只有在新产品进行研制的过程中，才需要质量设计。 （ ） 9、按照验收的目的划分，质量检验可分为理化检验和官能检验。 （ ）
10、质量管理体系和环境管理体系都采用了PDCA循环模式，体现质量管理体系和环境管理体系中预防为主和不断改进的思想。 （ ） 四、简答题（每题6分，共30分） 1、质量管理体系审核的特点
2、简述质量方针和环境方针的概念及其联系 3、质量管理工作循环的特点 4、质量检验的地位和重要作用 5、CS的内涵是什么？ 五、论述题（共15分）
1、建立和实施质量管理体系一般要经历哪几个阶段？各阶段应做什么工作？ 六、计算题（共10分）
1、计算题：测得一批零件的标准差为S=0.056mm，公差范围T=0.35mm，从该批零件的直方图知其尺寸分布中心与公差分布中心偏移0.022mm，求工序能力指数并判定该工序的能力是否充足？
《质量管理》试题模拟题（05秋B卷）答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1、A 2、A 3、D 4、B 5、C 6、B 7、D 8、A 9、B 10、C 二、多项选择题（每题3分，共15分）
1、A CD 2、BC 3、ABCD 4、ABD 5、ABCD 三、判断题（每题1分，共10分）
1、× 2、× 3、× 4、× 5、× 6、× 7、× 8、× 9、× 10、√ 四、简答题（每题6分，共30分） 答案略。
五、论述题（共15分） 1、答案略。
六、计算题（共10分）
1、解：CPK=0.0905，工序能力不足
《质量管理》试题模拟题（05秋C卷）
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( ) A、原材料 B、设备 C、专业技能 D、人力资源
2、用来系统地收集和整理质量原始数据，确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析的统计图表是指（A、流程图 B、树图 C、调查表 D、直方图 3、ISO10001—ISO10020有关标准是实施IOS9000族标准的（ ） A、服务指南 B、流程性材料指南 C、质量改进指南 D、技术指南
4、在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于( )。 A、内部故障成本 B、外部故障成本 C、鉴定成本 D、预防成本
5、产品设计过程的质量管理，关键在于搞好（ ）
A、质量检验 B、质量设计 C、质量监督 D、质量控制 6、由于检验人员缺乏检验技能造成的误差是 ( )
） A、程序性误差 B、技术性误差 C、情绪性误差 D、明知故犯误差 7、以下属于间接质量职能的有（ ）
A、产品设计 B、生产制造 C、产品销售 D、后勤保障 8、直方图定量表示的主要特征值中的平均值（X）表示（ ） A、数据的分散程度 B、数据范围的间隔 C、数据值的大小 D、数据的分布中心位置 9、2000版ISO9000族标准采用以下哪种模式（ ）
A、质量保证 B、过程方法 C、持续改进 D、要素
10、返工费属于( )。
A、外部故障成本 B、内部故障成本 C、鉴定成本 D、预防成本 二、多项选择题（每题3分，共15分） 1、统计质量管理阶段的主要特点是（ ）
A、利用数理统计原理 B、事后检验 C、预防不合格产品的产生 D、检验产品的质量 2、提高顾客满意度的途径包括（ ）
A、服务承诺 B、顾客服务 C、服务补救 D、服务监督 3、影响工序的因素一般包括( )。
A、操作者 B、机器设备 C、材料 D、工艺方法 4、常见的调查表有（ ）
A、产品故障调查表 B、产品缺陷调查表 C、不合格原因调查表 D、工序质量调查表
5、一般来说，对不合格品的处理方法有（ ）
A、报废 B、返工 C、返修 D、原样使用 三、判断题（每题1分，共10分）
1、最早提出全面质量管理概念的是著名质量管理专家戴明。 （ ） 2、质量管理工作循环每转一周就提高一步。 （ ） 3、质量审核特点表现为有系统的、独立的检查。 （ ）
4、田口玄一将产品质量控制分为线内质量控制和线外质量控制。线内质量控制就是采用三次设计法对产品进行质量设计。 （ ）
5、调整型抽样检验方案的特点是，消费者可以调整抽样检验的宽严。 （ ） 6、充分发挥质量检验的把关和预防作用的关键是质量改进参与质量检验工作。 （ ） 7、从总体中抽取样本时，最重要的原则是抽取具有代表性的样本。 （ ）
8、ISO9004的所有部分标准，以质量保证（QA）为出发点，指导企业建立和实施质量管理体系。 （ ）
9、质量管理体系是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。（ ） 10、处理质量缺陷费用属于企业内部损失成本。（ ） 四、简答题（每题6分，共30分） 1、排列表的应用程序 2、简述质量管理八项原则 3、损失函数的意义和作用
4、质量功能展开的思想和作用是什么？
5、什么是质量成本分析，质量成本分析的内容是什么？主要方法有哪些？ 五、论述题（共15分）
1、比较质量管理发展三个阶段的各自特点。 六、计算题（共10分）
1、某检验员对50个A零件进行检验，从中挑出20个不合格，若该批零件实际不合格品数为25个，另该检验员剔出的合格品数为5个。试计算检验员的准确率和错检率。
《质量管理》试题模拟题（05秋C卷）答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1、D 2、C 3、D 4、A 5、B 6、B 7、D 8、D 二、多项选择题（每题3分，共15分）
1、A CD 2、ABC 3、ABCD
三、判断题（每题1分，共10分）
1、× 2、√ 3、√ 6、× 7、× 8、× 四、简答题（每题6分，共30分） 答案略。
五、论述题（共15分） 答案略。
六、计算题（共10分）
1、解：准确率=60%；错检率=25%
9、B 10、B 4、ABCD 5、ABCD 4、× 5、√ 9、× 10、√
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