主管最不该说的10句话

在工作场合，懂得「说好话」，和懂得如何做好事情，是一样的重要。有时候虽然说者无意，但是听者有心。无心说出口的一句话，不仅破坏了自己与他人之间的关系，也伤害了自己的专业形象。

◎「这不公平」：有人加薪、升职、领奖金，而你却没有。到底是真的不公平，还是有其他原因？

你必须和主管好好沟通，但「这不公平」一句话，听起来像是抱怨，最好的方式是用事实去据理力争。

◎「这不是我的问题」、「这不是我的工作」：如果问题真的不在你身上，或是你无法帮上

忙，比较好的响应方式是简短说明缘由，好让对方理解，这样也能保全彼此之间的关系，或许有一天你会需要对方的帮忙。

◎「我觉得」：在表达自己的意见时，用「我觉得」这三个字当开头，会让人感觉你不太有自信、

不够坚定，而且显得累赘。

◎「我的想法可能是错的，但是……」：表达自己的意见时，也不需要觉得不好意思，刻意贬

低自己，应该直截了当地说出自己的想法。

◎「他真机车」、「这工作真令人厌恶」：太常说这些话，只会显得你爱抱怨、情绪化，不

论是同事或公司真的有不妥之处，应就事论事，用该有的专业态度去解决问题。

◎「但是以前我们都是这样做」：不论以前怎么做，但如果现在行不通，就该懂得变通与创新。 ◎「不可能」、「没办法」：任何问题总是有解决的方法，如果你一时想不出来或是需要时间

协调，就明明白白告诉对方，即使最后仍无法顺利达成对方要求，至少你已经展现自己最大的诚意。

◎「如果当初你……」：这种「事后诸葛」的话只会破坏关系，事情既已发生，就想办法面对，

而不是浪费唇舌指责对方。

◎「你不觉得吗」、「这样OK吗」：如果你的目的是要说服对方究受你的看法、而非征询对

方的意见，不如直接说出你的想法好在哪里、可以为对方带来哪些效益。

◎「我现在没时间」、「我很忙」：如果你真的没时间立刻处理，比较好的说法是告诉对方你

比较有空的时间，到时候再仔细讨论，而不是当下一口回绝对方。