教育机构工作计划

2018年一月份工作计划

1. 本月教学服务提升计划

项目：教学服务

具体计划：开展“爱上每一位学生，心同每一位家长”教育教学座谈会，通过视频连线方式，向家长展示学生在2017年的学习情况，同时针对性的听取每位家长的意见，结合学生个人情况，进行总结与整理。旨在增强与家长的联系，增加家长的信任度，提升教学服务质量。

效果：增强与家长的联系，增加家长的信任度，提升教学服务质量。

2. 本月LMT提升计划

（1）项目：兼职团队

具体计划：1.开展2017工作总结会，选出拉单率高的兼职人员进行表彰，做好表率

2.进行周技能培训，增强专业素质和带单上门能力

预计投入：18000

产出人头：15

（2）项目：校内活动

具体计划：持续稳定线上合作，通过每周的校内活动，针对非在读学生开展家长讲座+儿童测评的活动形式。针对在读学生开展周末校外活动游戏，让cc品牌与家长面对面，通过游戏提升儿童心中品牌的趣味性，提升家长上门签单的几率。

预计投入：300

产出人头：4

（3）项目：异业合作

具体计划：1.1月初校内稳定巩固戈果-英语面试的环节，创造成熟的戈果-英语成熟的面试流程和环节。

2.其他异业以讲座形式为首，同时配合校内的趣味性活动迎合家长对于学生全面发展的需求，增加订单量。

预计投入：1000

产出人头：2

（4）项目：渠道推广

具体计划：继续延伸短信投放活动，拓展开通电话服务，每周投放3-4次，电话试营阶段每周电联2-3次，以免费试听和上门签单送礼吸引家长上门签单。

预计投入：3000

产出人头：5

3. 本月推荐提升计划

（1）项目：新生报名优惠

具体计划：采取免费试听活动，对来听课的家长和儿童进行电话回访，根据学校不同，罗列本学校内在我机构培训的优秀学员，进而提出团报优惠活动和之后的课时赠送，增强品牌在家长之间的流通性，提升家长签单报名的兴趣。

产出人头：6个每月

（2）项目：教学

具体计划：从一月第一周开始，选出2017年的明星学员，以家长微信投票为主要评选方式，设置相应的奖项，并张贴明星学员在本机构的成绩对比，在微信及各小区进行宣传。

产出人头：至少13个

4. 本月续费计划

（1）幼升小续费

行动方案：利用学生在校期间学习情况，在跟家长联系并分析试卷的同时，给出家长学生之后规划的意见，铺垫学生需要全方位、多层次发展的理念，刺激续费。

（2）扩科续费

行动方案：1.每周1-2场数学讲座，针对k段学员，为跨科发展做铺垫

2.针对要求多方发展的学生，开展多兴趣班、课外活动实践等消耗课时。

（3）20次课以内学员续费

行动方案：针对低于20次课的学员，在家长会时展现学生20节课的成绩，吸引家长续费。

5. 本月校区活动计划

（1）幼升小测评

具体内容：预计招募十组异业家庭，小朋友进行测试（tr+cc），结束之后，将测试结果及小朋友的表现进行沟通。

（2）培训教育讲座

具体内容：发放传单，开展免费教育教学讲座的方式，以ppt形式分析学生幼升小阶段需要哪些准备，并在结尾进行本机构的教育成果展示和教育宣传。

（3）模拟考试

具体内容：针对讲座和测评的家长的孩子，进行模拟测试，将结果给家长进行分析，

并将过程录音、录像，展示机构教育成果，提醒孩子的不足之处。

6. 呼入迁出率的提升

（1）呼入签约率的提升

具体计划：要求咨询部每一位cc对本周末来咨询但未签约的学生进行分析

每周定时培训、定量分析，与家长及时沟通

每周设置奖励和惩罚措施，增强工作人员签约的动力

（2）呼入引导率的上升

具体计划：cc针对未签约的学员做好分析，电话回访。

做好针对不同学员要求的宣传、课程引领企划案，满足家长的不同需求。

Cc挖掘潜在签单客户人员，给自己设置目标，并有效完成。

7. 本月社渠、校渠、司渠计划

（1）学校

具体计划：增加校内派单人员，发放电话统计单，对电话核实的有需求的人员进行派单奖励。

与学校打好招呼，在大型展示区内张贴海报，海报突出宣传亮点。

实行五人团报减免费用的活动，在学校内部推广上课送好礼的活动。

与学校老师进行及时沟通，可以的话在教师内部张贴宣传单页。

（2）社区

具体计划：针对中老龄家长进行留电话回访等方式，推出试听免费的活动，吸进家长上门听课

继续推广共享单车KT广告牌张贴

（3）公司

具体计划：周边商户拜访，寻求合作。

8. 培训内容

（1）教师

具体计划：开展连锁机构间明星教师的讲座活动，针对全体教学老师进行教学中出现难题的讲解，提升教师应对问题的能力。

提升专业素养，教师培训常态化。对于反馈良好的教学老师进行奖励

（2）兼职人员

具体计划：兼职人员入职培训，明确兼职禁忌。

（3）派单人员

具体计划：在校内派发传单的人员，进行机构内基本咨询事项的培训，挖掘潜在客户

培训明确对于有意向签单的家长进行留存电话，达到数量进行奖励

（4）咨询人员

具体计划：开展咨询人员交流会，各个机构内的咨询人员进行面对面交流，集中解决反馈的中心问题

核心咨询人员专业咨询素质培训，提高宣传能力和应变能力