事业部业务管理工作生要包括产品的销售管理、拓展管理、客户管理及 加盟市场的督导管理工作，具体业务操作流程如下： 一、产品进、销、存管理相关流程如下：
1、订货发货流程
到货前一周通知商品部进货的时 间、数量全批或一局部进货、余下的 什么时候进货
（外联）生
配货音『通产部
知
通知到货的时间、数量
综合客户订单、按区域以及客
AD主管对到货货
> 品做配货并下单
户等级、款项、天气情况、生 产部返货时间进入BS3000下出 货单.
出货单、托运单
事业部传客户 （绿色联归档） 财务部备存 （黄色联） 配货部审核(1)
备注：如客户帐上货款缺乏
必须
主管审核(2)(按订货发货流
出。
程操作)
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经特许部经理批准方可发
3、 客户退换货流程:
(1)正常货品
客户申请退换货
按申请表换发应发货品 （榕■伟、凉程） 备注：
1、 客户退换货必须填写〈退换货申请表〉传公司经区域主管签名确认问传后
方可退回公司。
2、 区域主管全程跟进并将结果及时与客户沟通。
（2）残次品退货
生产部鉴定 填写〈质量问题商 检验协作单〉处理
意见
单据交财务部入帐 换同季同类货品
仓库发货
备注：
生产部送厂返修（15天内）
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3、 客户次品申请退货必须填写〈质量问题商品检验协作单＞传公司经区域主 管签名
确认回传前方可退回公司。
4、 经确定确属存在质量问题，由生产部填写监定结果并交回仓库办理退货 手续。 5、 区域主管全程跟进处理过程并将结果及时与客户沟通。
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