【重庆工商大学考研专业课真题】管理学原理2010

重 庆 工 商 大 学 2010年攻读硕士学位研究生入学考试（初试）试题 学科专业：企业管理 研究方向：所有方向 考试科目：管理学原理（A） 试题代码：802 （试题共 4 页） 注意：1.所有试题的答案均写在专用的答题纸上，写在试题纸上一律无效； 2.试题附在考卷内交回。 一、试比较法约尔的五职能学说与王凤彬的四职能学说。（20分） 二、你是否认为使命、目标与战略之间具有区别与联系，为什么？（20分） 三、你认为现代企业是一个封闭系统和还是一个开放系统？请理论联系实际论述为什么？（20分） 四、案例分析 1、案例1：华为任正非：商业思想家（50分） 电信圈外的人对“任正非”的名字可能很陌生，但在思科、爱立信、诺基亚、摩托罗拉等洋电信巨头中，这个人却令他们心惊和叹服。 在美国《时代周刊》评选出的2005年度“全球100名最具影响力的人物榜”，在“建设者和巨子”的年度排行榜上，这位低调的华为总裁榜上有名，成为中国惟一进入《时代》全球100人名单的企业家。同一档位的有美国苹果计算机公司董事长兼首席执行官乔布斯、传媒大亨默多克、俄罗斯石油巨头阿布拉莫维奇。 《时代周刊》的评价说，现年61岁的任正非显示出惊人的企业家才能，他在1988年创办了华为公司，这家公司已重复当年思科、爱立信卓著的全球化大公司的历程，如今这些电信巨头已把华为视为“最危险”的竞争对手。 一名跟随任正非多年的老员工介绍，任正非很喜欢读《毛泽东选集》，一有闲工夫，他就琢磨毛泽东的兵法怎样成为华为的战略。而此前，任正非在部队期间就是“学毛标兵”。 仔细研究华为的发展，不难发现其市场攻略、客户政策、竞争策略以及内部管理与运作，无不深深打上传统权谋智慧和“毛式”斗争哲学的烙印。其内部讲话和宣传资料，字里行间跳动着战争术语，极富煽动性，以至于有人说进入华为的人都被洗了脑。 最典型的一个例子，华为初期“农村包围城市”战略的运用。1992年，华为自主研发出交换机及设备，当时阿尔卡特、朗讯、北电等洋巨头把持着国内市场，任正非以“农村包围城市”的战略迅速攻城略地，通讯设备价格也直线下降。1996年，华为开始在全球依法炮制，蚕食欧美电信商的市场。 据称，华为在内部还有例行的民主生活会，不变的主题是批评与自我批评。 “在华为，任正非是大家的偶像。”华为的确涂染了任正非浓重的个人色彩。有人说，华为的成功一半要归功于任正非。而担心与怨言也由此产生：“老任的这种能力是否可以培养？他的继任者将怎样跨越这样的障碍？这样的文化能否在接班人手中发扬光大？” 上世纪九十年代，与人民大学的教授一起规划《华为基本法》时，任正非就提出要把华为做成一个国际化的公司，并开始跌跌撞撞地探路。事实证明了任正非战略家的眼光。1996年，第一次海外练兵——3个月时间完成和记电信项目。 尤其在几年前电信业最火爆的时候，任正非写下《华为的冬天》，这篇战略性的文章在业内投下了一枚炸弹。这也是IT界和管理界真正把任正非摆上突出位臵的关键一环，很多公司甚至将其打印出来全体学习。 在这一战略思想的指导下，任正非开始大调整，以运动战来度过寒冬：在欧洲电信商的家门口，华为拿下了法国、德国、东欧的大批电信合同；在中亚，华为血战朗讯，扫荡了一个又一个“斯坦”国的市场；现在，华为的销售大军已深入南美丛林和非洲大漠，一个接一个地攻占市场。英国《金融时报》惊呼，中国的华为正在改写全球电信业的生存规则。2002年，华为成功演出了大战思科的经典之作。 这是华为国际化路途中不能不提的一场战役。任正非指挥的这场“围剿战”持续一年，在思科状告华为侵犯其知识产权时，任正非一边在美国调用当地最好的律师对阵，一边开始结盟思科在美国的死对手3COM公司，就在官司最关键时刻，华为宣布的这一消息使思科腹背受敌。华为思科案虽然最后和解，但任正非在这场跨国官司中的策略是中国其他任何公司都无法在海外部署的。 “做事业，做有高度的事业”是任正非常挂在嘴边的一句话，华为本身成为最好的例证。 视野即价值。超乎常人的视野，铸造了华为超乎寻常的武器。动态竞争学创始人陈明哲在2007CEO年会上说，“凡是战略，都是专注，凡是执行，都是坚持。”任正非对此心有灵犀，专注是华为的一种强大力量。 在《华为基本法》第一条规定：“为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。” 大凡真正的大企业家，首先应该是个思想家，对企业的宏观战略有清晰的认识，以自己独特的思想认识、影响和指导企业的发展。华为之所以成为中国民营企业的标杆，不仅仅因为它用10年时间将资产扩张了1000倍，不仅仅因为它在技术上从模仿到跟进又到领先，而是因为华为独特的企业文化，这种文化的背后则是总裁任正非穿透企业纷繁复杂表象的深邃的思想力。从产品营销到技术营销再到文化营销，华为做得有条不紊。任正非对企业目标的界定，对企业管理的创新，对智力价值的承认，都开创了中国民营企业之先河。 中国从来就不缺企业家，但从来都缺真正的商业思想家──在当代中国，任正非应该算是一个。 结合案例分析： （1）、任正非拥有何种管理技能？是否需要强化某种管理技能？（10分） （2）、你认为任正非属于事务性管理者？还是变革型管理者？（10分） （3）、什么是企业文化？任正非的商业思想对华为文化有何影响？（15分） （4）、解释：“凡是战略，都是专注，凡是执行，都是坚持。”的管理学意义。（15分） 2、案例2：苹果CEO：失而复得的管理权（40分） 乔布斯(Steve Paul Jobs)成功创建了苹果和皮克斯两个公司，改变了电脑、电影、音乐和手机四个产业的格局。 苹果电脑股份公司的前身是苹果合伙企业，存续了不到一年的时间。1977年1月，风险投资家马库拉、乔布斯和沃兹涅克三人签署文件，正式创建了苹果电脑股份公司。马库拉出任苹果公司首任董事长，美国国家半导体公司的行政主管斯科特出任第一任总裁，同年5月兼任首任CEO。苹果公司于1980年12月上市。1981年3月，因为财务困境、大幅裁员等原因，斯科特被迫辞去总裁和CEO职位，马库拉改任总裁兼CEO，乔布斯接任董事长。 乔布斯一直想自己出任总裁，并且毫不怀疑自己完全有这个能力。但是苹果公司董事会中只有他自己一个人这样认为。自己不能出任总裁，次优选择就是找一个能够听自己话的人出任总裁。1982年底，市场营销高手但不懂IT技术的百事可乐总裁斯卡利进入了乔布斯和苹果公司董事会的视野。1983年4月，斯卡利出任苹果公司总裁兼CEO，年薪100万美元，另有业绩奖金和股票期权。乔布斯在说服斯卡利放弃百事可乐公司总裁职位而接受苹果公司总裁职务时说了一句被广为传播的名言：“你是想一辈子卖甜水，还是想改变世界?”斯卡利对乔布斯有些崇拜，任由乔布斯控制公司，他作为总裁兼CEO并没有真正掌握公司管理。 乔布斯任董事长，斯卡利任总裁兼CEO，但实际掌控公司或说实际的CEO职权掌握在乔布斯手中的状态持续了两年时间。乔布斯沉迷于技术和新产品研发，对公司管理混乱和销售日益恶化的状况认识不足。1985年4月11日，由从苹果公司上市开始一直担任董事的投资者罗克牵头，董事会决定让斯卡利全权掌握公司。在董事会的全力支持下，斯卡利对公司进行了一系列的机构重组，乔布斯除了董事长职务之外，对公司具体部门和重要事务不再有任何直接管理权(最初是保留了一个新产品开发部副总裁的职务，后来干脆是一个更空的“新产品构想者”职务。乔布斯试图进行“宫廷政变”式的反击，但没有取得成功。斯卡利先是要求全体管理人员当着乔布斯的面投票表示是支持乔布斯还是支持他，后又逐一征询公司董事的意见，要求解聘乔布斯。最后的结果是乔布斯被他自己请来的职业经理人斯卡利“赶出”了自己创建的苹果公司。整个这场权力斗争持续了五个多月，最后是1985年9月17日，乔布斯向苹果公司董事会提交了辞呈。 乔布斯辞呈中的一段内容是：“苹果公司最近的机构重组让我没有任何事情可做，甚至也不让我接触日常管理方面的汇报文件。我只有30岁，我还想为电脑事业贡献自己的力量，也希望取得一定的成就。”被迫离开后，乔布斯认识到自己“最擅长的事情就是召集一组天才般的人，和他们一起设计产品”。乔布斯正是这样做了，他首先创办了NeXT公司，后又买下了一个电脑动画制作组，将其办成了著名的皮克斯动画制作公司。 1996年2月阿米利欧出任苹果公司董事长兼CEO，苹果公司从此再没有设臵总裁职务。 由于NeXT公司拥有苹果公司需要的操作系统技术，在阿米利欧的主导下，1996年12月苹果公司以3.775亿美元现金加150万股苹果公司股票的价格买下了NeXT公司，阿米利欧还聘请乔布斯作为苹果公司的特别顾问。但是1997年伊始，媒体舆论对苹果公司的轰炸、乔布斯好友甲骨文CEO埃里森对苹果公司的接管威胁、阿米利欧宣布裁减2700个职位等等，致使苹果公司风雨飘摇。从1997年7月4日开始，苹果公司董事会召开了长达36小时的系列电话会议，最后由董事伍拉德代表董事会电话通知阿米利欧辞职。结果是乔布斯替代了把他拉回苹果公司的阿米利欧，开始重新掌管苹果。 1997年7月，乔布斯以1美元的薪酬出任苹果公司“临时”CEO，一直“临时”到2001年1月，被正式任命为CEO。在乔布斯的领导下，通过iPod、iTune和iPhone等一系列新产品的成功推出，苹果电脑公司转型成一家消费电子类产品公司，并于2007年去掉了公司名称中的“电脑”字样，正式改名为苹果公司(Apple, Inc)。乔布斯五年前接受过胰腺癌的治疗，2009年1月中旬开始休病假，以接受肝脏移植，但仍然担任CEO，实际运营主要由首席运营官库克负责，6月底乔布斯重返岗位。 结合案例分析： （1）、有人认为：管理和领导是同一活动的不同称呼。你同意这种观点吗？（10分） （2）、对乔布斯权力的失而复得你有评价？（15分） （3）、管理者的权力来自何处？如何提升管理者的影响力？（15分）