提升银行业从业人员整体素质和职业道德水准
各位领导、各位同事：
大家好！我叫宣金玲，今天非常荣幸的站在这里与大家共同交流学习，我的心中充满了感激，我感到无比的骄傲，还有兴奋，感谢富民村镇银行给了我们这个机遇，是各位领导给我们提供了一个施展个人才华的舞台，我从内心感到无比的骄傲和兴奋，在此，请让我向各位领导、各位同事表示衷心的感谢！下面我演讲的题目是《提升银行业从业人员整体素质和职业道德水准》。我认为要从以下几个方面来加强。
一、严格要求全体职工认真对照《银行业从业人员职业操守》等行业行为规范的标准，自觉加强良好道德情操和职业操守的自我培养，加强自律，端正自身职业行为。在富民村镇银行各科室及柜面全面推行规范化服务活动。各部门领导将进行不定期检查，并把检查情况通报全行。
二、进一步加强了职工职业道德和职业操守教育的长效机制建设，加大了制度建设力度，用短期活动促进长效机制的建立，进一步健全完善了加强职业操守、规范职业行为的相关规章制度和社会监督机制。一是建立学习培训机制,为开展文明规范服务工作提供精神保障。我们牢固树立以人为本的理念, 通过落实培训学习制度,从思想认识、意识观念和业务技能等方面,加强对员工的教育学习,对从业人员职业操守、金融法律法规、业务操作技能,以及有关金融业务知识为主要内容的学习培训计划,采取办班培训、岗位培训、专题辅导、经验交流、演讲比赛等多种方式落实培训内容和计划。同时,还加强对学习培训的组织领导,严格考勤考核,把学习培训与员工竞岗、轮岗相结合,提高质量和效果。二是建立协调机制,为开展文明规范服务提供资源保障。首先我们建立健全了部门协调配合制度,明确组织构架、任务区分和协调配合方式；其次建立健全了目标责任制,明确职能职责和考核办法。三
是建立考核机制,为开展文明规范服务提供动力保障。把开展文明规范服务工作纳入年度考核内容,实行目标责任制管理,与业务工作同布置、同安排、同检查、同考核、同奖惩,以确保文明规范服务工作制度化、规范化,并深入持久地开展。
三、将职业操守宣传教育活动同“文明服务月”活动、“思想作风整顿”活动等相结合，整体推动，相互联动，进一步建立健全和完善了富民村镇银行文明服务规范和职工职业道德建设体系。
四、建立健全内控制度，强化经营管理，加大对违规的惩处力度，使各类案发势头得到了有效控制。但是，案件形势依然严峻，严重违规违纪仍时有发生，根本原因是员工合规意识差，有章不循，有令不止，制度执行不力。既然找到了症结所在，我们就应该不断改进工作作风，严于律己、杜绝违规操作行为，真正做到“合规经营、从我做起”。
首先，我认为银行业从业人员应遵循诚实信用、守法合规的基本原则。“人无信不立”，说明了我们做人做事诚实信用的重要性；“无规矩不成方圆”，说明了守法合规的重要性。对于金融机构从业人员来说，诚实信用和守法合规尤为重要。为什么邯郸市农业银行会发生5100万的惊天大案？这就与其两名管库员任晓峰、马向景的职业操守有很大关系。如果他们坚持了诚实守信、守法合规的原则就不会利用职务之便伙同作案了。我们初来联社培训时，一位老师就对我们说：以后你们每天都要和钱打交道，数钱时就不要当成钱来数，一个月就只有一天可以，就是发工资的那天。虽然这是玩笑话，却很有道理。
其次，银行业从业人员应遵循专业胜任、勤勉尽职的基本原则。在来联社上班之前，我们在成都进行了一个月的岗前培训，就是为了培养我们岗位所需的专业知识、资格和能力，以便更快地走上工作岗位。知识的更新速度非常快，我们要不断地学习，提高专业技能和自身素质，做到与时俱进，才能更好地开展工作。现在的培训学习机会很多，我们应
好好把握。“活到老学到老”决不应该只是一句空话。
对待工作应兢兢业业、尽心尽职、“干一行爱一行”，只要我们在岗位上一天就要做好一天的工作，哪怕是最后一天。工作中无小事。每一件事都值得我们去做，值得我们去研究。即使是最普通的事，我们也不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，我们应该付出热情和努力，多关注怎样把工作做到最好，全力以赴、尽职尽责完成任务，养成良好的职业素养。
工作需要一种积极主动的精神。客观条件受制于人并不足惧，重要的是，我们有选择的自由，可以对现实环境积极回应，为生命负责，为自己创造有利的机会，做一个真正“操之在我”的人。你不能控制生命的长度，但你可以控制生命的宽度和深度；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制别人，但你可以掌握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天；你不能要求结果，但你可以掌握过程；你不能样样顺利，但你可以事事尽力。
我们不只是为工作而工作，也是为自己而工作。艰难的任务能锻炼我们的意志，新的工作能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。能力比金钱重要万倍，因为它不会遗失也不会被偷。无论是创造能力、决策能力还是敏锐的洞察力，决非一开始就拥有，而是在长期工作中积累和学习得到的。
再次，银行业从业人员与客户进行业务交易应具备的职业操守中，我认为礼貌服务和公平对待客户很重要。当客户走进我们农信社的营业大厅或我们去别的银行办理业务时，都希望得到热情周到的服务。人们在评价银行服务质量的时候，首先想到的就是其从业人员的服务态度。我有一次亲身经历，至今记忆犹新。因为我家里是做副食生意的，几年下来收到了很多小额面值的残损人民币，我一张张地粘好就拿到建行去换。当时排队的人很
多，虽然我排在了前面但考虑到营业员数这些残损币会很费时，自己拿那么多烂钱在人前也有些难为情，就站到了旁边让后面的人先办理，等到他们都办理完了我才上前。那位营业员很热心，没有半点鄙视和埋怨的言语和表情。没想到后面又来了人，嫌我占用的时间太久，就要求营业员先办理她的存款业务。没想到营业员说大家都是来办理业务的，应该有先后顺序，兑换残损币也是我们的工作。对不起，请排好队！当时，我非常感动，起初怕遭白眼的担心完全消失了。感谢那位营业员！如果您也有类似的经历，会不会觉得我们农信社员工更应该提高服务质量呢？
在联社培训时，服务礼仪老师讲的几点也让我印象深刻。她说，我们在办理柜员业务时，切忌问对方“你听懂了吗？”这就将自己置于一个很高的位置，而应该说“我说清楚了吗？”一下就能拉进你和客户的距离。有一种说法是“客户是我们的衣食父母”，我们有什么理由对衣食父母大吼大叫、态度恶劣呢？
第四，银行业从业人员与同事交往中应具备尊重同事、团结合作的职业操守，更应该怀有一颗感恩的心。人与人之间应该相互尊重，千万不要觉得自己能力强素质高就可以目空一切。对于领导我们可能会有起码的尊重，但对于清洁工、保安和食堂的工作人员呢？他们为我们服务，我们也应该礼貌地说声谢谢吧！
在工作中，团结合作不可或缺。 生而为人，要感谢大众的恩惠，感谢父母的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢国家的恩惠；没有大众助益，没有父母养育，没有师长教诲，没有国家爱护，我们何能存于天地之间？我也要衷心感谢泸县联社，给我提供了一份这么好的工作！感谢所有关心、支持、帮助过我的人！我也要感谢伤害我的人，因为他磨练了我的心态；感谢欺骗我的人，因为他增进了我的见识；感谢鞭打我的人，因为他消除了我的惰性；感谢遗弃我的人，因为他教导了我的自立；感谢绊倒我的人，因为他强化了我的能力；感谢斥责我的人，因为他助长了我的智慧；感谢所有使我坚定并成就了我的人！
在我们以后的工作中，肯定会遇到这样那样的困难，送给大家一句话，希望和大家共勉。“古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”，这是苏轼说的，我衷心地祝愿大家在以后的工作和生活中，以顽强的意志战胜困难，坚守职业操守，合规经营、合规操作，为信合事业谱写绚丽的新篇章！
参加工作之后进入信用社成为一名普通员工要也遵守自己制定《员工守则》这次在全国颁布实施统一《员工职业操守》意义非常深刻它是员工从业履职基本规范和基本行为准则完善现代企业制度、强化依法合规经营和风险防范意识、实行人性化管理与提高员工忠诚度相结合基础上制定这对引导员工正确处理利益冲突进一步加强内部管理提升员工良好社会公信力树立信用社良好社会形象有着积极促进作用通过学习我认为认真执行《员工职业操守》规范员工从业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高员工从业素养和职业道德水准需要；积极贯彻《员工职业操守》不仅有利于提高全行员工整体素质加强员工队伍建设而且对构建防范道德风险和操作风险长效机制夯实管理基础培育健康和谐企业文化树立和保持信用社良好形象有着深远意义
这次颁布《员工职业操守》定位准确概念清楚重点突出进一步规范了员工从业履职应遵循职业操守明确了员工职业行为底线和界限是我们信用社从业履职的基本准则和基本要求认真贯彻执行《员工职业操守》对于提高全行员工的整体素质树立和保持信用社良好的形象构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要意义在新形势下广泛开展职业操守教育活动很有必要只有加强员工职业操守建设提升员工的思想境界才能激发员工的工作热情和无私奉献精神使员工更加热爱本职工作努力钻研业务自觉遵纪守法才能确保信用社的改革顺利进行和业务蓬勃发展
一、加强员工职业操守教育是信用社改革发展的需要也是防范风险案件的迫切要求员工是企业的宝贵财富和价值源泉信用社的改革和发展需要一支具备良好职业操守的员工队
伍迎接激烈的市场竞争更需要一支高素质的员工队伍如果我们严格规范职业行为工作态度好服务质量高始终坚持忠于职守、诚实守信；依法合规遵章守纪；廉洁从业亲友回避；优质服务公平竞争；以人为本情趣健康我们就会赢得广大顾客的信任和支持促进各项业务的发展同时也增强了信用社的知名度树立了信用社新形象各项工作的开展就会事半功倍因此只有加强员工职业操守建设才能提升员工的思想境界激发员工顺应改革的工作激情和无私奉献精神使员工更加热爱本职工作努力钻研业务遵纪守法始终站在改革的前列确保信用社改革的顺利进行和业务的蓬勃发展
通过学习《指引》倡导了爱岗敬业、客户至上的工作态度诚实守信、遵章守纪的行为规范廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念是员工职业行为的准绳加强职业操守建设能够使员工深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任并内化为内心的道德信念明确自己职业行为的底线和界限明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么预见到自己行为可能带来后果自觉约束自己的职业行为形成以恪守职业操守为荣违背职业操守为耻的企业文化形成防范道德风险和操作风险的长效机制推动信合事业持续健康发展
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