店铺规划
第一步:店铺的售后评分超过同行平均,导致店铺访客下降。
现在要做的就是降低售后评分。从现在开始尽量降低退款。有退款当天搞定。整理退款原因。分析问题。
第二步;产品有差评,及时跟买家沟通,和平解决。产品前期尽量不要有差评。影响转化率
第三步:主推的产品前期做好评价最少20字真实的买家秀不低于3张,整个质量认证的标志,解决产品质量方面的问题,打消买家鼓励。售后承诺。发生问题第一时间与客服联系解决。
第四步:先一步一步来
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