论阿里巴巴的成功

论阿里巴巴的成功

市场营销 08013813 丁丽燕

阿里巴巴集团CEO马云曾经谈论过他们企业的核心竞争力：公司文化是核心竞争力。

马云表示，在他的公司和经营理念中有三样核心的东西，他将其称为“他的信仰”。第一个是技术并非阿里巴巴的核心竞争力，公司的文化才是。他的“信仰”中的第二个元素是股东排在最后，顾客是最重要的团体，其次是员工。第三个元素是“小即美”， 在美国商业基础非常好，因此电子商务显得较为“缺乏”，但是在中国，电子商务正成为主流。中国的未来将由大量经典的、小型商户企业家支撑。

技术知识一个工具、股东是重要性最低的支持者、小企业比大企业更好，这些观点却打造了中国最大的电子商务和在线支付平台。

而阿里巴巴最精髓的一样东西是“拥抱变化”。 文化有一样很可怕，一旦形成改变很难。所以在所有我们的价值观中间，拥抱变化和永不放弃是最重要的精髓。

阿里巴巴的文化价值观

一、培养“侠客文化”

“对阿里巴巴来讲，有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富。”这是马云对记者说过的一句话。

据了解，为了最大限度的挖掘这一“最大财富”的价值，阿里巴巴的“锄头”运用得零碎且执着。据介绍，在以“侠客文化”为特点的氛围中，阿里巴巴有一种学校才有的轻松氛围，这又以人均年龄26岁的淘宝网最为独特。在淘宝，所有员工都自冠有“郭靖”、“乔峰”“一刀”等金庸系小说人物的名号，谓之“花名”，如外企的“英文名”互称一样。

不光称谓，这种“侠气”几乎蔓延到了公司的日常运营中。平时开会、会客的地方成了“光明顶”、“桃花岛”，淘宝周年庆活动被冠名为“武林大会”。每逢盛会，所有员工则是根据自己的花名加入不同帮派，争夺“天下第一帮”称号。

如此等等，马云给这个不断加速的企业注入了充沛的活力，而此中弥漫的企业文化包容性和多样性，也更是这个年轻企业的力量源泉。

二、重视统一团队价值观

在尊重多样和包容的同时，在公司扩张过程的文化整合上，马云更加重视集团统一价值观的建设，甚至将其写入了企业“法规”中。

据了解，阿里巴巴的企业价值观被具化为一个金字塔形，“诚信”、“激情”和“敬业”是员工首先要具备的素质；而“团队合作”、“拥抱变化”则位于第二层基石，最终达到“客户第一”。这一表述，更加被熟知的表述为“六字真言”，也是阿里巴巴绝对不可违背的“帮规”。

正是基于对这一“六字真言”的普遍认同，阿里巴巴的18位创始人没有一个离开公司。也同样基于这一价值观的驱动，每一个阿里人和产品都成了天然的“布道者”，外向

企业客户到用户渗透和传递，用户在增进体验同时，也在不同程度的融入这一价值体系。

据了解，为了激励老员工，在阿里巴巴工作满五年的“老阿里被”称作“五年陈”，并赠与一枚白金戒指。在支付宝工作刚满一年的员工还会在公司大堂两侧墙壁上留下“星光大道”式的手印，成为公司一道独特的风景线。

在阿里巴巴团队文化里，讲得最多的是这句话——“我们是平凡的人，在一起做一件不平凡的事情”。

阿里巴巴认为他们可以把别人当精英，可以把百度、Google当精英团队，但他们是平凡的团队，要做不平凡的事情——通过新的生意方式创造一个截然不同的世界，让天下没有难做的生意。

在统一价值观这一“虚幻”因素之外，另一方面，阿里巴巴还通过实实在在的激励措施来保障员工的归属感。

总的来说，企业文化和价值观正是阿里巴巴保持快速稳健发展的关键因素。