2018年10月自学考试06093《人力资源开发与管理》历年真题
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-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
2018年10月高等教育自学考试
人力资源开发与管理 课程代码(06093)
注意事项
1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题
2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题
一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。在毎小题列出的备选项中
只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.生产活动中最活跃的因素,也是一切资源中最重要的资源,被经济学家称为第一资
源的是 (B) A.经济资源 B.人力资源 C.信息资源 D.物资资源
2.霍桑试验( Hawthorne Experiment)的试验者是(A) A.梅奥 B.泰勒 C.马斯洛 D.赫茨伯格
3.马斯洛需要层次理论把人的需求按其重要性和发生的先后分为五个层次,其中最高
一级的是(D) A.安全上的需要 B.生理上的需要 C.自我实现的需要
D.地位和受人尊重的需要
4.“好吃懒做,唯利是图”符合的人性假设是(A) A.“经济人”假设 B.“社会人”假设 C.“自我实现人”假设 D.“复杂人”假设
5.作为维护人权、体现人本关怀,关系到我们每一个人生活的一项基本法律是(A) A.《劳动法》 B.《宪法》 C.行政法规 D.部门规章
6.从实施过程、问卷量表使用、结果表达运用方面都体现出高度结构化特征,通过量
化的方式刻画工作性征的工作分析方法称为(D)
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A.通用的工作信息收集方法 B.传统的工作分析方法 C.经验法
D.系统性工作分析方法
7.目前在国企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是(A) A.访谈法 B.直接观察法 C.工作日志法 D.问卷调查法
8.基于人际关系理论的工作设计方法是(D) A.机械型工作设计法 B.生物型工作设计法 C.知觉运动型工作设计法 D.激励型工作设计法
9.通过专家的知识、经验、和分析判断能力,对人力资源的未来需求做出长期预测的(B) 方法是
A.主观判断预测法 B.徳尔菲法 C.数学预测法
D.马尔可夫分析法
10.在两种或多种人力资源现状分析方法运用的基础上,进一步进行统筹分析的方法为(C)
A.结构分析法 B.专家分析法 C.综合分析法 D.比较分析法
11.人力资源战略规划被确定下来后,不能任意调整,朝令暮改。因为人力资源战略要 保持(B) A.长期性 B.稳定性 C.发展性 D.全局性
12.SWOT分析法提供了4种可以选择的人力资源战略:SO战略就是利用优势、抓住
机会的战略,可选择的战略是(C) A.稳定型发展战略
B.收缩型人力资源发展战略 C.增长型人力资源战略
D.混合型人力资源发展战略
13.人力资源指标体系设置的原则不包括(A) A.客观性 B.规性
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C.稳定性 D.系统性
14.从节约成本的角度来看,在出现职位空缺时,一般先进行(A) A.部招聘 B.校园招聘 C.社会招聘 D.外部招聘
15.招聘过程中,采取面试的优点不包括(D) A.容的灵活性 B.信息的复合性 C.交流的直接互动性 D.招聘成本的经济性
16.下面对于人员素质测评的特点描述有误的是(A) A.人员素质测评主要是物理测量,而不是心理测量 B.人员素质测评是抽样测评,而不是具体测量 C.人员素质测评是相对测量,而不是绝对测量 D.人员素质测评是间接测量,而不是直接测量
17.在符合基本条件的基础上,通过考试的方式,以应选人员的智能优劣为客观标准来
挑选公务员的一种制度为(C) A.选任制 B.委任制 C.考任制 D.聘任制
18.人力资本的价值量永远处于变动之中,在通常情况下它是不断地进行多次投资的结
果。证明了人力资本的(D) A.可变性 B.时效性 C.外在性 D.可投资性
19.一个人为他达到某个职位上的预期业绩水平或提高他的技能而付出的代价是指人力 资源的(A) A.取得成本 B.重置成本 C.沉没成本 D.开发成本
20.一般7~12人为一个团体,培训师给出问题,学员给出解决方法的培训方法为(D) A.计算机训练法 B.头脑风暴法 C.辩论
D.讲座研讨法
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21.信度,主要指绩效考核系统所具备标准中的(C) A.明确性 B.敏感性 C.一致性 D.准确性
22.效度,主要指绩效考核系统所具备标准中的(d) A.明确性 B.敏感性 C.一致性 D.准确性
23.Y理论认为(D) A.人生来就是懒惰的
B.人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的 C.人们具有非理性的感情,不能自我约束 D.社交是人们行为的基本激励因素 24.人力资本理论的创立者是(D) A.威廉・配弟 B.亚当斯密 C.马歇尔 D.舒尔茨
25.当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人相等,会产生较大的激励作用,这种理论 称为(A) A.公平理论 B.效用理论 C.因素理论 D.强化理论
26.传统人事管理的特点是(A) A.以事为中心 B.以人为本
C.把人力当成资本 D.对人进行开发管理
27.人力资源管理的职能没有(B) A.薪酬管理 B.劳动环境 C.绩效管理 D.员工招聘
28.基本工资的计量形式有(C) A.岗位工资和技能工资 B.绩效工资和固定工资 C.计时工资和计件工资 D.定额工资和提成工资
29.企业对部员工进行的培训称为(C) A.培训
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B.岗前培训 C.在职培训 D.脱产培训
30.企业文化的灵魂和旗帜是(C) A.企业哲学 B.企业精神 C.企业价值观 D.企业目标
ニ、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的备选项中
至少有两项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选、少选均无分。 31.人力资源战略规划的基本要求包括(ABCD)
A.人力资源战略规划必须与企业的经营目标相结合 B.人力资源战略规划必须与企业的发展相结合 C.人力资源战略规划必须有利于吸引外部人オ
D.人力资源战略规划必须有利于增强企业部员工的凝聚力和有利于企业员工素 质的逐步提高
E.人力资源战略规划必须有时间规划特质
32.可以用来预测人力资源需求的方法有（BDE） A.马尔可夫分析法 B.德尔菲法
C.人事资料清查法 D.比率分析法 E.回归分析法
33.招聘成本主要包括(AB) A.招聘人员的工资 B.招聘广告费 C.招聘测试费
D.间接相关人员工资 E.培训费
34.招聘的基本程序包括（ABCDE） A.制定招聘计划 B.确定招聘策略 C.发布招聘信息
D.进行招聘测试和筛选 E.做出招聘评估
35.人员素质测评的基本方法有（ABC） A.体检 B.心理测验 C.面试
D.评价中心 E.绩效访谈
第二部分非选择题
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三、填空题:本大题共15空,每空1分,共15分。
36.“经济人”意思为理性经济人 ,也可称“ 实利人 ”。这是古典管理理论对人的看法,即把
人当作“ 经济动物 ”来看待,认为人的一切行为都是为了最大限度满足 自己
的私利,
工作目的只是为了获得 经济报酬 。
37.访谈法又称为晤谈法 ,可以对任职者的 工作态度 和 工作动机 等深层次容进行详细的了
解,通过该方法收集的信息不仅是工作分析的 基础 ,而且可以为其他工作分析方 法提供资料,它是 唯一 适用于各类工作的方法。
38.招聘是指根据组织为了发展 的需要,通过各种途径吸引大批应聘者,从中挑选适合本组织需要的人员的过程,是企业的补充人员的 主要途径。它包括 征召、筛选、聘用 三个阶段。 四、名词解释题:本大题共3小题,每小题3分,共9分。 39.工作的定义
答：工作的概念是劳动生产。主要是指劳动。劳动生产是可以创造价值；而劳动可以创造价值，也可以不创造价值，如无用功。 工作，首先，是为了学会在社会上独立生存。没有生存，就更别提学习、生活和发展了。其次 要从工作中学会负责，因为工作也是在社会中的一种责任。再次，工作也是一种学习和积累为人做事的经验。 工作不是生活的全部。生命的意义在于生活，工作只是为了生活得更好，生活不仅仅只限于工作。 40.工作设计和工作再设计
答：工作设计(job design)是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的工作容、工作职能和工作关系的设计。也就是说，工作设计是一个根据组织及员工个人需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中工作的关系的过程。
工作再设计，由Job Redesign发明，是管理者为使工作更有趣、多样化、挑战性，必须重新设计或改变各项相关性的工作，以便增加员工的工作质量和生产力。
41.薪酬和全面薪酬
答：薪酬是指员工因为被雇用而获得的各种形式的收入，包括基本工资、奖金、津贴、加班加点工资、各种福利项目、长期与短期激励等。
全面薪酬（Total Rewards）是指所有能够吸引、激励、维持员工留在企业的管理工具的总合，只要是员工认为从雇用关系中得到的利益都可以算是全面薪酬。
五、简答题:本大题共3小题,每小题5分,共15分。 42.简述人力资源指标体系设置的原则。 答：人力资源指标体系设置的原则
43.简述绩效管理在现代人力资源管理中的地位与作用。
答：绩效管理在人力资源管理中处于核心地位，它对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用。其一、绩效管理促进组织和个人绩效的提升。其二，绩效管理促进管理流程和业务流程优化。其三，绩效管理保证组织战略目标的实现。
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44.简述工作设计的原则。
答：组织结构的设计是指：一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。应遵循以下基本原则： （1）有效性原则； （2）分工与协作原则； （3）权责利对等原则； （4）分级管理原则； （5）协调原则；
（6）弹性结构原则。
六、论述题:本大题10分。 45.试述人力资源规划的作用。
答：人力资源规划：也叫人力资源计划，是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业外环境和条件的变化，通过对企业未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计，运用科学的方法进行组织设计，对人力资源的获取、配置、使用、保护等各个环节进行职能性策划，制定企业人力资源供需平衡计划，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上，获得各种必需的人力资源，保证事（岗位）得其人、人尽其才，从而实现人力资源与其它资源的合理配置，有效激励、开发员工的规划。 七、案例分析题:本大题11分。
46.阅读下列案例材料,然后回答问题。
口可乐公司,当今世界软饮料行业的领导者,自1892年创立以来已有一百
多年的发展历史,进入中国市场也已有20多年。20多年来,可ロ可乐中国公司得 到快速发展。纵观其在中国立足到发展壮大的过程,随着公司经营发展战略而不断
调整的薪醐战略起了不容忽视的作用
20世纪80年代初,重返中国之初,为了高效服务于公司的经营战略及其目标, 可口可乐中国公司针对当时中国物质不发达、员工收入水平低的状况,采用高薪政
策以吸引和激励人才。薪酬结构由基本工资、奖金、津贴和福利构成。基本工资是
主体。公司提供给员工的基本工资是当时国饮料行业的2至3倍。“工资等级分
为17级,重点强调部均衡,管理人员和工人的工资差距较小,带有平均制薪酬特 色。奖金是公司根据员工绩效考核,在月底和年底向员工发放奖金。奖金的实质就
是绩效考核工资。津贴主要指公司考虑物价上涨因素给予的肉食补贴、副食补贴等,
另外是由于工作需要使员エ与家庭分开产生的生活费用增加而给予的补贴,如出差、
外地工作补贴等。福利主要表现为过年过节发鱼发肉及平时有班车工下班接送等。
注重货币性报酬和极具竞争力的高薪政策在当时吸引了中国大批人才加盟公司。与
之相应的是员工低离职率,以上海申美饮料食品有公司浓缩液部(可ロ可乐中国
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公司前身)为例,20世纪80年代后期,公司员工离职率在1.4%与1.8%之间。 92年之后,中国加大了改革开放的力度。从1993年到1998年其间,是可ロ可 乐中国公司的快速增长阶段。来华投资的跨国公司之间、跨国公司与国企业之问
人才资源争夺开始目趋激烈。为了在人才资源竞争上占领领先地位,可ロ可乐中国
公司于1995年对薪酬制度进行了一次重新审核和改变。减少工资等级、提高工资
总量,建立符合员工价值、贡献的薪酬体系。另外,可ロ可乐中国公司也注重向员 工提供非货币性的回报,向员工提供系统性、全员性的培训,培训容不但包括生 产的过程、技术训练、管理方面,还包括公司文化、经营理念方面。改变后的薪酬
制度对外更具竞争力、对更具激励性和导向性,既满足员工的物质需要,又在 定程度上满足员工的成长和成就需要,因而更能适应人才市场竞争的变化 从1999年起,可ロ可乐中国公司迎来了稳定发展阶段。与此同时,中国饮料 市场的竟争也日呈白热化。另外,经过近20年的经济改革和科技发展,国物质 生活水平不断提高,人们对生活的需求已不仅仅是生理需求,劳动力市场结构及就 业观念也发生了很大変化。这些变化均对公司薪酬制度产生了冲击。公司靠单一高薪已起不了吸引和留住人才的作用,员エ的需要在公司中得不到满足,就会带来エ
作低效和离职率的升高。2000年,可ロ可乐中国公司再次对薪酬制度作了重大调 整,开始推行全面薪醐制度。在这次调整前,对公司上下所有职位进行了为期近一 年的调研及职位评估,并进行了重大的组织结构改革。可ロ可乐中国公司的全面薪
酬制度,是将经济性和非经济性的薪醐真正融为一体,把薪酬畴扩展到包括工资、 奖金、福利、股权、培训计划、职业生涯开发、员工沟通与参与、员工满意度提高
等各个方面。薪酬不仅被看做是一种成本支出,而且看做是一种投入,一种能带来 更多价值回报的投资。全面薪酬制度鼓励创新精神和持续的绩效改进,并对娴熟的
专业技能予以奖励,度除原有的在中国地方化的薪级制度,实行与全球可ロ可乐公 司一致的薪级制度,使本地员エ的职级与海外员工的职级具有可比性,努力在员エ 和公司之间营造一种双赢的工作环境,同时也为本地员工向国际化人才发展并进行
国际间人才交流创造了条件。 请分析问题
(1) 可口可乐公司的薪酬管理制度有哪些变化?
答：可口可乐公司薪酬管理制度变化如下：由单一高薪酬改为全面薪酬，把薪酬畴扩展到包括工资、奖金、福利、股权、培训计划、职业生涯开发、员工沟通与参与、员工满意度提高等各个方面。薪酬不仅被看做是一种成本支出,而且看做是一种投入,一种能带来更多价值回报的投资。全面薪酬制度鼓励创新精神和持续的绩效改进,并对娴熟的专业技能予以奖励,度除原有的在中国地方化的薪级制度,推广实行全面薪酬。 (2)薪酬管理应坚持哪些原则?
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答：在薪酬管理工作中，公平是第一位的，只有公平才能产生激励作用。薪酬管理应坚持以下原则：部公平性原则、激励性原则成本控制原则
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