一、质量保修期
1.1本工程竣工验收后的两年内为质量保修期，以下列日期中较晚者起算：（i）《交工验收证书》签署之日，（ii）消防部门签发工程的验收批复之日，或（iii）工程质量监督部门签发工程的竣工验收备案之日，但对于扫尾清单中包含的需要整改的事项，其保修期自甲方重新验收、确认该等事项经乙方的整改后，符合工程承包合同-装修REV10/2010第五条第八款之日起计算。
1、质量保修期内的服务措施 1.1、组织管理
1组织机构框图
1.1.1项目经理部领导班子由项目经理直接负责，项目班子由主管技术、质量、生产、安全的各责任人组成，并负责对工程的领导、指挥、协调、决策等重大事宜。具体安排详见下图：
项目经理 物资员 维保组长 质量员 安全员 工程维保队
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1.1.2在维修保养期内，甲方可以在保修期内的任何时间，通知我方对工程进行任何修缮或修补工作。我方在48小时内向甲方提交修缮或修补的进度安排，并按照甲方同意的进度自费完成修缮修补。
1.1.3在维修保养期内当由于工程本身质量原因造成损坏，我公司将免费负责修理或更换，但非施工原因造成的损坏，我公司需甲方确定费用后再进行施工。
1.1.4如因我方原因未能在48小时内书面通知甲方修缮或修补的进度安排，或未能在甲方同意的进度内完成修缮或修补工作，甲方有权自行或聘用第三方进行该等修缮或修补，费用由乙方负担，甲方可以从保修款（工程承包合同-装修REV10/2010第八条第1款第（5）项中的定义）中直接扣除。
1.1.5在修理或更换之后，我公司将损坏原因、整改措施、完成修理情况等，以书面形式提交业主进行书面签字确认。
1.1.6在保修期届满后，我方应根据适用法律对工程的质量承担负责。
1.2、超维保期后的服务措施
1.2.2.1保修期满后，对工程项目实行跟踪服务以及工程回访。
1.2.2.2保修期满后，如业主需要我公司提供维修服务，保证随叫随到。维修费用按发生费用计算后再组织施工。
1.2.2.3为业主提供工程回访服务： 技术性回访
主要了解在施工中所用新材料、新工艺、新技术等的技术性能和使用后的效果，发现问题则及时解决和补救。目的是为了便于总结经验，为业主提供周到服务。 制度性回访
每季度或每半年，对保修期满后的工程项目提供制度性回访，目的在于对已完项目进行质量普查，便于加强甲乙双方的感情与联系。 回访方法
公司派出质安部有关人员进行回访。回访应认真解决出现的问题，做好回访记录，必要时写出回访纪要。
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3、装修部分（室内装修材料维护及保养） 3.1石膏板吊顶：本工程采用50上人轻钢龙骨 主副龙骨区分（如下图）
注简单区分：长度较长直接和吊杆连接为主龙骨，连接造型之间短的为副龙骨。
石膏板吊顶上人上人使用方案：
做好地面保护，随身带两块600mm×600mm的大芯板（以便脚踩使用），维修设备时将带好的木板平铺于两根主龙骨上方，然后去踩踏即可。
注意事项：
1、
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严禁直接踩踏石膏板。 严禁直接踩踏副龙骨。
严禁手扶晃动吊杆进行操作。
严禁踩踏吊顶造型里边大芯板主板。 严禁双脚直接踩踏主龙骨行走。
3.2织物软包墙面 常用清洁及保养：
发现污渍及时去除，墙面脏了可用鸡毛掸子进行拂灰处理或干布进行处理。 如遇脏块，一般用稀释的洗织布类清洁剂（或采用地毯清洗剂），先用刷子蘸上一点清洁剂在污渍处刷处，然后用干净的抹布擦去泡沫晾干即可。
注意事项：
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1、严禁手扒壁纸等。
2、严禁将油渍、颜料等涂在壁纸上。 3、严禁脚踏织物软包墙面等造成脏斑。
4、严禁在软包工程施工完毕的墙面上剔槽打洞。若因设计变更，必须采取可靠、有效地保护措施，施工完后要及时认真进行修复，以保证成品完整。
3.3墙地面瓷砖工程 日常清洁及保养：
（1）用抹布蘸湿水或洗洁精擦拭磁砖或石材表面，清除垃圾尘土即可。
（2）用肥皂加少许氨水或等量亚麻籽油与松节油的混合物，去污性更强，可将瓷砖擦得更有光泽。
（3）如砖面出现少许划痕，在划痕处涂牙膏，用柔软的干布用力擦拭可以把划痕擦干净。 （4）如果砖有出现一些常见的污渍，可以按下边表格对应方法解决：
污染物 油污、油脂、墨渍 锈渍 石灰垢 记号笔 油漆 划痕处理 清洁用品 洗洁精／次氯酸铵稀释液 盐酸或磷酸溶液 酸性清洁剂 碱性清洁剂 松节油或丙酮 牙膏
注意事项：
1、严禁将浓茶或墨水等染色强的溶液洒在砖面上，如有泼洒应立即擦洗干净。 2、严禁用硬物打抠墙砖或地砖。
3.4乳胶漆
日常清洁及保养：
（1）用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。
（2）用干毛巾或棉布轻擦墙面的污迹,擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。
（3）防止硬物撞击或摩擦墙面，以免产生划痕，防止深色液体洒在墙体，造成污染。
3.5木饰面油漆
日常清洁及保养：
（1）漆膜要经常用柔软的纱布揩擦抹去灰尘污迹；
（2）若表面漆膜沾上污渍，要立即用低浓度皂水洗去，再用清水洗净后迅速拭干；
（3）漆膜要尽量避免接触高浓度的化学试剂，如盐酸、稀释剂等，以免损坏漆膜；（4）谨防孩子用硬物刻意碰撞和刀子刻划，否则容易对漆膜造成硬性损伤；这种损伤很难修补，并导致伤口周围的漆膜再扩大，起皮；
（5）切忌靠近火炉和暖器片等取暖器，以免高温烘烤，致使油漆表面开裂，漆膜剥落。
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3.6玻璃（门）
（1）按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液。
（2）把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
（3）污迹较重的地方重点抹。
（4）除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。
（5）一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。 （6）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。 （7）最后用地拖拖抹地面上的污水。
3.7不锈钢 维修保养：
（1）注意不要发生表面划伤现象. 不要用粗糙和尖锐的物料去擦洗不锈钢表面，要用柔软一点的，不易脱落的布料去擦洗，要顺着纹路去擦，不然很容易搞花表面。
（2）避免使用含漂白成分以及研磨剂的洗涤液、钢丝球、研磨工具等，为避免残余洗涤液，腐蚀不锈钢表面，洗涤结束时要用洁净水冲洗表面。
（3）不锈钢表面有灰尘以及易除掉污垢物的，可用肥皂、弱洗涤来洗，也可使用酒精或有机溶剂（乙醚、苯）擦洗。
（4）不锈钢表面的油脂、油、润滑油污染，用柔软的布擦干净，以后用中性洗涤剂或氨溶液或用专用洗涤剂清洗。
（5）不锈钢表面污物引起的锈，可用10%硝酸或研磨洗涤剂洗涤，也可用专门的洗涤药品洗涤。
3.8踢脚线
（1）日常用干抹布清除踢脚线上的浮尘。
（2）不用粗糙的物料擦洗表面，尽量减少含水量大的拖布靠近。 （3）按照1.7项注意事项
3.9装饰木门 木门清洁保养：
（1）清理门表面污迹时，可先将污迹处润湿，再用软布擦拭，用硬布很容易划伤表面，污
迹太重时可使用中性清洗剂、牙膏或专用清洗剂，去污后，立即擦拭干净。木门的棱角处不要
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经常摩擦，经免造成棱角处饰面材料褪色破损。
（2）不要经常用带有水渍（或其他溶液）的手开启门锁，以免门锁变色。开启门锁或转动
门锁把手时，不要用力过猛，从而减少门锁使用寿命。合页门锁等经常活动的五金配件，发生松动时要立即拧紧。门锁开启不灵时，可以往钥匙孔中加入适量的铅笔芯末。
（3）不要在门扇上悬挂过重的物品或避免锐器物磕碰、划伤开启或关闭门扇时，不要用力
过猛，不要撞击门
3.10墙地面石材工程
清洁及保养
（1）每日用拖布、抹布或吸尘器将墙地面的垃圾、尘土彻底清洁干净，减少砂粒尘土磨损石材表面的机会；当石材表面出现污迹，应立即清除，防止污迹渗透到石材内部，形成难清除的污渍。
（2）所有石材均怕酸碱，在使用清洁剂清洗石材表面时，需选用中性清洁剂，若长时间使用酸碱性成份不明的清洁剂，容易使石材表面光泽暗淡或产生吐黄、被侵蚀等现象。
（3）石材不可随意上腊，现市场上腊种类凡多，基本上都含酸碱物质，不但易堵塞石材呼吸毛孔，还易沾上污尘形成腊垢，使石材表面产生黄化现象，故在需给石材上腊时最好请教专业人士指导用腊及保养。
3.11实木复合地板 日常清洁及保养：
（1）在使用期间，防止尖锐物品碰撞地板表面，防止有色液体污染地板表面。 （2）用微湿的软布进行拖地。
（3）如全面清洗，上光打蜡需由专业人员操作地板清洗。
3.12地毯
（1）避光，避免强烈的阳光直射，以免地毯老化褪色;
（2）防污，使用过程中不得沾染油污、酸性物质等如发生污染，应立即用优质地毯清洗膏擦除； （3）去尘，地毯的面层纤维内，易积聚灰尘，经常用吸尘器沿着顺毛方向清洁；
（4）防范倒毛；如地毯出现倒毛，用干净毛巾浸湿热水擦拭，并用梳子梳理顺直，用熨斗垫湿布顺毛熨烫，可恢复原状；
（5）防集中点压，在使用中，在家具的腿部接触地毯处，应放置垫层或经常移换家具； （6）有地毯的房间应注意通风、防潮，以免地毯发生虫蛀、霉变。
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3.13静电地板 维护保养措施：
（1）在地板上放置重物时，应避免重物在地板上拖拉，其接触面也不应该太小，必须时可用木板进行垫衬。重物引起的集中荷载过大时，应在受力点上用支架加强。
（2）在地板上行走或作业，不能穿带有金属钉的鞋子，更不能用锐物、硬物在地板表面划擦及敲击。为保证地板清洁，可涂擦地板蜡。当局部沾污时，可用汽油、酒精或皂水、去污粉擦洗。
3.14 PVC地板 保养维护方法：
（1）先将地板表面上的灰尘、杂物清除；
（2）用强力通用清洁剂1∶20兑水稀释后加入擦地机内低速清洁，除去地板表面的油脂、灰尘及其它污垢，并将污水吸干； （3）用清水过洗、吸干；
护理注意事项：
（1）应及时清除地面的各种污物；
（2）禁止将地板浸泡在明水中，长时间被水浸泡，会严重影响地板的使用寿命，清洗过程中应及时将污水吸干；
（3）请根据望迪推荐的方法，选用相应的清洁剂进行定期的清洁保养；
（4）应避免甲苯之类的高浓度溶剂及强酸、强碱溶液倾倒于地板表面，应避免使用不适当的工具和锐器刮铲或损伤地板表面；
（5）绝对禁止使用坚硬、粗糙的清洁用具（如钢丝球、百洁布等）； （6）对于人流较多、磨损较大的地方应增加面蜡的上蜡遍数； （7）可在门口放置蹭脚垫，以防止带入污垢砂粒等玷污划伤PVC地材。
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