关键词:现代化物业管理 学生公寓 应用
中图分类号:G647.4 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)07(b)-0203-01
高校分为住宅、学生公寓、办公物业三大板块和三种管理模式。把握高校物业管理的特点,并且在实际工作中,将现代化物业管理理念融入,改革传统的没有实际意义的管理模式,相关措施的制定要围绕21世纪大学生的心理发展特点,可为高校物业管理的发展战略的制订提供坚定基础。现代化管理模式追求人性化管理,所以用于高校学生公寓的管理中将会更好地发挥学生公寓的基本职能,进而完善管理措施,一定要把握好“用真情服务”和“用制度管理”这两个准则。
1 高校学生公寓物业管理的特点
要想制定有效的政策,首要任务是认清高校物业管理具备的特点,相对于居民生活小区的管理一定是不相同的,这就要求我们在日常生活中要善于总结相关问题的本质,只有从本质入手深入研究,才能制定全面的适合发展的方案。
1.1 高校物业管理具有从计划经济向市场经济的过渡性
通过研究发现,市场观念正在逐步走进高校,显然时机还不够成熟,所以会给大家造成一种困惑,以至于学生在发现过去不足的同时又很难接受新的事物。很难理解决策者、执行者、被服务对象的观点改变和行为支持。
1.2 高校物业管理模式传统化
在公寓管理中,很多管理方案由于是多年形成的,很难对传统管理模式转型。物业管理者和决策者享有一定的执政权利,然而不对现如今的学生进行认真的分析和研究,其固有的管理模式已经不适应具有新时代潮流的大学生了。
1.3 高校物业管理费用核算具有模糊性
作为业主的高校“甲方”委托乙方(后勤服务集团或总公司)进行物业管理,是通过签订委托合同实现的,这就涉及费用核算的问题,这个问题不能忽视,应当引起足够的重视。学校制定自己内部的费用核算形式,目前多数高校均采用“倒推法”,这是一种非常实用的管理理念,将现代化物业管理很恰当的融入其中。也就是根据现有后勤实体的在编人数及临时用工数量的各种工资补贴标准、各种消耗及运行费用等测算出总价格,再用总价格除以总工作量费用。
1.4 高校物业管理呈现多元化特点
高校物业管理非常复杂,要求考虑问题全面、严谨,单一性的考虑,导致多元化现象的产生。多数高校成立了后勤集团或总公司,而物业管理则千差万别,比如承建了学生公寓或学生食堂,自主经营、自负盈亏,完全按市场竞争的方式进行经营和运作,这部分高校物业管理社会化程度相对较高。然而另一部分的管理表现市场不完全状态,比如物业管理仍停留在传统的计划管理体制框架内。
2 高校学生公寓实施现代化物业管理的重要性
加强大学生公寓的管理,不仅关系到学生的切身利益,而且关系到学校的稳定与正常的教学以及科研秩序,影响最大的是高校后勤社会化改革。这就要求在实践工作中不断的改革。因为传统的物业管理模式已经不适用于当代社会的高材生,可见将现代化物业管理有秩序的应用,能够给学生完善全面生活环境,而且使学生心身感到愉悦,提高了物业管理效率,加快学校全面建设的快速发展,为学生带来经济效益,使资金的使用发挥最大优势。现代化物业管理注重的是“以人为本”的新型管理理念,这种理念非常符合当代的大学生心理,由于每个学生个性都非常强,如果对学生实施强硬的手段控制和约束,会造成逆反心理,进而不配合物业管理者的各种规定。学生宿舍作为学生学习、生活和交往的重要场所,是学校对学生进行教育管理的重要阵地,引入现代化物业管理理念,能够把管理工作与学生素质的综合发展结合起来,使学生公寓管理工作在“人性化”的管理理念中,开拓更广阔的空间。
3 现代化物业管理理念在高校学生公寓管理中的融入应用
3.1 “以人为本”的核心制度
“以人为本”也就是人性化管理,由于现代社会生活水平的不断提高,越来越重视对人民幸福感的提高。在高校学生公寓物业管理中,也应当实行这一点方案,在管理的全过程中突出人的地位和作用,把人的因素提升到主动性的位置,高度发挥人的主观能动性。从科学方面来讲,人性化管理是将“利用人”的工具理性与“为了人”的价值理性相结合,把人作为管理活动的核心,满足人的合理需求,使每个人都获得尊严,也就是对“人生而平等”的理念的体现。
3.2 与学生及时的沟通
当代大学生的心里独创性很强,自我封闭性也强,这就要求工作人员定时定量的与学生进行心灵上的沟通。只有切实了解其心里所想,才能更好的制定方案,在总体上有大概的。管理者和学生适当进行学校组织的活动,无形中培养之间的感情,在以后的工作中,学生会非常支持学校各种规定,当然,前提是此项内容的制定一定要符合大多数人的观点,不能独霸政权,制定一些不合理的。
3.3 执行人性化的规章制度
严格的规章制度是约束不正当行为的准则,但是要赏罚分明,做到任何制度说服性强,学生公寓物业的管理主要是围绕学生自身利益而定的,所有的规章制度都应当以建设性思想为准则,不能伤害任何一个学生,尤其是人格上的侮辱,要使学生感受到尊严和平等。执行制度的过程更多地应考虑的是学生心理感受,从教育学生的角度处理问题而不是机械地执行制度。
3.4 发挥学生自律作用,提升学生的参与意识
学生在公寓中不仅是被管理者,又同时是消费者。每个学生都有强烈的自我管理意识,这就要求首先树立正确的思想,学校应通过成立大学生自律委员会、学生楼管会等学生自律组织,发挥学生自我管理、自我服务、自我教育的功能。协助公寓管理部门维护学生宿舍正常的学习、生活秩序。
3.5 物业管理工作人员素质的培养
物业管理工作人员应当具备完善的素质,在工作中,性格温和,面带微笑,与学生沟通时,会使用语言沟通技巧。并且在物业管理上有专业的知识,将科学理论知识与实际相结合使用,更好的发挥物业管理,全心全意为学生服务。
4 结语
通过本文的论述,使我们清楚的意识学生公寓物业管理的重要性,并且融入现代化物业管理是重中之重,“以人为本”的管理理念更加符合现阶段的高校生。在实践工作中,规章制度的制定要以学生自身为利益,只有这样才能构建良好的学习环境,给学生创造舒适生活条件,进而为全面建设校园提供重要保障。
参考文献
[1] 杨明峰.浅谈高校学生公寓管理及文化建设[J].科技创新与应用,2012(3):244.
模式改革中具有示范带动作用。物业管理专业积极探索推动教学改革，推行“订单教育班”和“2+1”模式改革，以社会需求为目标，强调技能和经营管理能力的培养，以模块化的知识结构设置课程体系，培养应用型的职业物业经理人，毕业生多年来一直供不应求，实现了大一即就业的目标。自2007级至2012级物业管理专业陆续在大一成立了“北京鲁能物业班”、“山东明德预备经理班”、“山东明德项目经理班”、“南京恒科物业班”、“北京盛世物业班”。2010年2月在与山东明德物业管理集团共同开办了团中央级“青年就业创业见习基地”，专业实验条件建设优越。
二、物业管理人才培养模式改革的思路和定位
1.人才培养模式改革背景。①国家对高等职业应用型人才培养的要求。教育部副部长鲁昕2014年3月25日在北京召开2014年度职业教育工作会议做的“加快构建以就业为导向的现代职业教育体系，为促进经济提质增效升级提供人才支撑”讲话中指出：探索发展本科层次职业教育，针对我国教育现状，构建现代职教体系的关键在哪里？关键在于推动教育结构的科学调整。地方本科高校转型发展是实现技术技能人才系统化培养的关键环节。2013年主要做了四方面工作：一是组织15个省份35所地方本科高校及研究机构系统研究欧洲实体经济、现代职业教育体系和应用技术大学的发展，开展了以1999年新建本科高校为重点的地方高校转型发展课题研究；二是指导和支持35所地方高校成立应用技术大学（学院）联盟，组建地方高校转型发展研究中心，为地方高校转型发展提供决策研究支撑；三是启动了地方本科高校转型发展指导意见的研究起草工作；四是广泛开展宣传，为改革试点营造良好氛围。目前已有部分地方政府和近百所地方高校自愿报名参与。鲁昕副部长多次在会议上讲到，教育部将对全国600多所地方本科高校实行转型，向应用技术型和职业教育类转型。据统计，我国普通高等院校共1200所左右。鲁昕表示，这就意味着有50%的学校要淡化学科、强化专业，按照企业的需要和岗位来对接。。。总理在2014年度政府工作报告中明确提出，将继续坚持实施就业优先战略和更加积极的就业政策，将城镇新增就业1000万人以上，城镇登记失业率控制在4.6%以内作为宏观调控的主要目标。稳增长是为了保就业，随着我国进入结构调整阵痛期、增长速度换挡期，经济增长由高速到中高速转变，建立教育—就业间的积极促进关系尤为重要。他说“：就业是民生之本。坚持实施就业优先战略和更加积极的就业政策，优化就业创业环境，以创新引领创业，以创业带动就业。今年高校毕业生将达727万人，要开发更多就业岗位，实施不间断的就业创业服务，提高大学生就业创业比例。加大对城镇就业困难人员帮扶力度，确保“零就业”家庭至少有一人就业，做好淘汰落后产能职工安置和再就业工作。统筹农村转移劳动力、退役军人等就业工作。努力实现更加充分、更高质量就业，使劳动者生活更加体面、更有尊严[2]”。②山东省城市建设需要培养高技能应用型物业管理人才。房地产业的迅猛发展需要大量物业管理应用型人才。截至2013年，山东物业服务企业已经超过4500家，从业人员13.3万人，拥有资产187.8亿元，实现主营业务收入128.2亿元。这对于物业管理专业的人才市场提供了极大的机遇。根据《2012年山东省国民经济和社会发展统计公报》，山东城镇居民人均住房建筑面积已达到33.4平方米，山东城镇化率达到52.4%，山东城镇居民住宅建筑面积总量已超过5亿多平方米，据此计算，山东物业管理人员的需要量是15万人，因此急需培养物业管理大量的应用型人才。③物业管理行业对人才培养的要求。目前物业管理行业职业岗位主要是对物业项目进行秩序维护、保洁、设备设施维护与管理、停车场的管理，并为业主提供综合服务，这些岗位对人才要求既需要有理论知识，更需要有实践操作技能的人才。所以培养应用型物业管理人才需要对传统的人才培养模式进行改革。
2.物业管理人才培养创新实验区的定位。依据物业管理行业职业岗位和社会对人才的需求，建立“产学研用”物业管理应用型高技能人才培养模式创新实验区的定位是：以高职高专物业管理专业学生为对象，以应用型高技能人才培养为目标，以“重技能，宽口径，善创新”为指导思想，以生产性实训为特征的“工学结合”物业管理专业人才培养形式，依托校内实训基地、校外合作企业，构建以岗位能力为核心、以实践教学为主线的课程体系，实施“基础实训，项目训练，岗前实训、顶岗实习”，将实践教学贯穿整个教学过程，达到提高学生的职业技能和创业能力。我们的改革思路是：依托山东青年政治学院的管理优势，研究和实施物业管理应用型高级管理创新人才的综合培养模式体系，建立可实施的创新人才培养体系的实验区。第一，改革单纯传授知识的传统的教学模式，建立人才培养的创新教学理念：以人才培养为本，以能力培养为目标，建设有效、可实施的有利于创新人才培养的教学体系、内容和方式。第二，研究在教育各个阶段和不同模式层次上，培养学生的创新能力。建设创新人才的综合培养模式体系：创新能力训练模式、研究型的课程设计和毕业设计模式、大学生自主和合作科研模式。
三、培养物业管理“产学研用”应用型人才培养模
式创新实验区的五年规划我院2013级物业管理人才培养方案正是基于高端物业所需人才的职业任务和职业能力分析，旨在培养“首岗适应，多岗迁移，可持续发展”具有创新能力的物业管理专业职业经理人。我们将借助于北京鲁能物业公司、山东明德物业集团、深圳中航物业公司等具有先进管理理念和创新精神的企业，共建“双师型”师资队伍，共同培养优秀人才。根据物业管理“产学研用”应用型人才培养模式创新实验区基本建设要求，结合物业管理专业在培养行业创新人才的实践经验，我们做出如下规划：
1.设置完善的课程体系，提高学生专业素质与能力。知识与能力是创新的基础，创新能力是取得创新性成就的必要条件。要培养物业管理行业的创新人才，首先必须让学生掌握与专业相关的各种知识要点，除了物业管理法规、实务、建筑设备等专业知识外，还要学习房地产、管理学、财务、档案管理等紧密相关的课程知识，为以后的工作实践创新提供充足的知识储备，提高从业职业素质。
2.改变传统教学方式，锻炼学生服务与创新思维能力。首先，要对课堂进行改革，彻底实现三个转变：从传授、传承已有知识为中心的传统教育，转变为以发展学生的物业服务能力与服务水平为中心，着重培养学生的创新精神；将以教材传授为主的教学目标转变为增长经验、发展物业服务能力为主的教学目标；将缺乏生机、死气沉沉的课堂氛围转变为生动活泼能力展示、主动探索的课堂气氛。寒暑假组织学生带着课题与项目参加社会实践活动，到校企合作企业考察、学习、交流，积极开发学生的创新能力，形成学生主动参与物业实践、积极探索物业一线工作、主动思考物业未来发展的问题、主动创造性解决物业实务工作问题等为基本学习方式的新型教学模式。其次，鼓励学生全面发展，做好物业服务工作要有“律师的口才，运动员的身体，政治家的头脑”，要训练学生有好的口才，强健的身体，要研究国家政策与方针，要有广泛的兴趣与爱好。
3.提供大量实践锻炼机会，培养实践技能。高等教育的最终目标是要使大学生具有创造性的实践能力。为此，高校就必须为学生实践能力的培养提供必要的条件，特别要抓好教学实验、实习环节，解决当前学校实践教学中的薄弱环节，并全力为学生开展创新实践活动提供便利条件。。就物业管理专业而言，可以借助大量的校企合作企业，统一安排实习，并在不同的岗位上轮岗，在各项实习活动中，突出培养学生的创造能力。
关键词：物业管理；课程；案例教学法
1物业管理课程的特点
房地产是近年来中国发展最快的行业，一栋栋高楼如雨后春笋在中国拔地而起。城市商品住房的兴起正改变着中国传统的住房模式，房地产商将住房区域分为公共区域与私人区域，私人区域是小区住户的日常起居的地方，但是小区的公园、电梯、公共走廊都是需要小区住户平摊的。很多人会关心这些钱除了买这些地的使用权还用在了哪些方面呢？其实这另外一部分钱就是给了物业，物业负责整个小区公共设施的维护，公共场所的管理。。所有的小区都是要配备物业的，物业就相当于一个小区的管家，时时刻刻注意着这个小区的动向。随着房产的开发，物业的需求量越来越大，但是专业的物业管理人才却稀缺，因此大学开设物业管理课程也是十分必要的。但是由于我国的物业管理教学才刚刚起步，教学的知识体系和方法都不够成熟，到目前为止，我国的物业管理隶属于工程管理专业，与其他专业一样读完本科四年即可毕业。。物业管理专业要学的东西多且杂，涉及到经济、管理、法律、建筑等多方面知识；②应用性。换句话说，物业管理具有很强的实用性，它不需要你进行多么深的学术研究，只是纯粹需要这种人才参与到市场来填补社会就业空位。物业管理教学要做的就是尽可能地教一些实用技能，帮助学生更好的胜任这个职位的要求。
2物业管理课程教学中存在的问题
2.1教学方式不能有效调动学生积极性
我们一直强调的是：物业管理是一门实用性非常强的课。实用性强就意味着并不需要学习多少理论知识。现在的物流管理教师上课依然秉承着与其他理论性强的专业同样的上课方式，即主动强化理论知识，弱化实践操作。这对于其他搞研究的专业或许还行的通，对于直面就业的专业就委实有些牵强。或许是老师习惯性的教学方式，但对于学生来说却提不起积极性。
2.2学生对物业管理课程不够重视
物业管理在中国应该算是比较新的行业，因此大学生对物业管理的认知还不是很透彻。尤其是一些大学生片面地将物业管理理解为服务业，认为不需要知识也可以去胜任这个职位，很少有人会为了单纯想要当物业管理人员而去学这个专业。加上工程管理专业的范围非常宽泛，既与管理挂钩，又与服务嵌连。因此大家选择这个专业的人大多数都应该是奔着当管理人员去的，就业也是往大型的房地产企业总部或建筑事务所去的，几乎没人想到去当一个小区物业管理。而且物业管理不仅工作辛苦，待遇还不高，因此更没有什么人考虑了。这样的观念也显示出当前社会对这个行业的重视程度远远不够。
2.3物业管理课时安排有限
物业管理课程分为理论和实践两部分，实践部分主要依靠讲解案例来完成。但由于课时安排的有限，理论和实践课程如何分配成为物业管理专业的一大难题。一般来说，大多数情况下都会先教授理论知识，然后再是案例分析，但是这样理论课一定会占据大部分时间。案例分析占主要时间，但是纯的案例分析没有理论指导也很难将清楚。平均分配，这样反而实践和理论都耽误了。那如何利用最少的时间学到最多的东西呢？我们试验了案例教学法，觉得有一定的可行性。
3案例教学法在物业管理课程改革中应用的意义
3.1激发学生学习的主观能动性
首先案例来自于实践。一份典型的案例包含现实生活中可能遇到的一些问题。我们可以先让学生自己试着解决这些问题，这些问题都是平时书本上学不到的东西，如果学生做到了，他们也会有一种成就感，觉得自己非常适合这个专业，那自然对这个专业更感兴趣，如果解决不了，那肯定也情有可原，老师就可以给予适当的指导，看一看到底是哪方面出了问题，只有自己不懂得东西，我们才会认真去聆听，那教学的效果肯定会比在没有任何了解的情况下要强。他们也会觉得这个专业没有他们想的那么容易，也需要重视起来。因此运用这种教学方法不论情况怎样，我们的目的都可以达到。
3.2有利于提高学生的综合能力
一份典型的物业实际案例不仅包含学生要学的理论知识，还包括现实生活中可能遇到的各种突况。比如很常见的物业收费问题，在现实生活中其实是一个非常棘手的问题。学生如何去跟这些业主交流，这就是理论课本学不到的东西，必须要学生亲自去体会。学生拿到一份案例不仅需要利用自己学到的理论知识来试着解决这些问题，而且碰到一些突况还可以训练学生的现场反应能力，这样不仅让学生学到了理论知识，更是积累了解决实际问题的技巧。学生的综合能力得到了提升。
4案例教学法在物业管理课程改革中应用应遵循的原则
首先案例的选取要足够典型。要能真正反应实际生活中遇到的问题，但教学毕竟是教学，案例分析的最终还是要体现理论；其次在学生对案例的分析过程中老师可以进行适当的引导，学生的思维能力往往只能想到事物的表面，而老师可以将学生引向更深的层面；再次教师要从一个主讲人变成一个旁观者。所谓旁观者清当局者迷，教师只有站在学生外，才能看清学生在分析的过程中都出现了哪些问题；最后教师也不能整个分析过程都不参与其中，最后的结尾还是需教师来对案例分析进行升华，指出学生在分析过程中没有考虑到的问题，让学生能够全面深入地掌握分析内容。
5案例教学法在物业管理课程改革中的具体应用
其实案例这个名词最开始不是运用在物业管理方面的，最开始的案例教学出现在医学领域，因为医学病例就是典型。但随着时代的发展，科学家们发现其实许多领域出现的典型都可以用案例来整理，因此，其他领域也开始用案例来进行情况的总结与分析。案例分析法其实就是对某一特殊情况进行分析，从特殊中得到这种事件的普遍规律，再反过来运用这种普遍规律来指导特殊情况，就像哲学中普遍规律与特殊规律的关系。后来的案例分析法被借鉴到教学领域，一些有先见之明的人意识到教师其实可以很好地利用案例分析法，由于在教学课堂上只讲理论知识学生会觉得很枯燥，久而久之学生就会失去对着门学科的兴趣。但案例分析法就不同了，教师们发现这是把理论与实践结合得最好的一种教学方法。。这时候我们发现案例也可以作为一种教学方法起到教育、启迪学生的作用，这种教育方法是具有变革性的。尤其是运用到这种实践性非常强的专业——物业管理，效果会更加明显。我们一般利用案例进行教学的主要步骤就是先选择一份典型的案例让学生去分析，教师从旁进行适当的指导，最后由教师进行总结与点评。这样的案例教学既让学生深入到了问题的实践层面，提高了学生解决问题的实际能力，同时将理论知识渗透到案例教学之中，也提高了学生的理论运用能力。最后，作为一种全新的教学方法，老师也在其中受益匪浅。在这种方法还没有被引入教学领域之前，教师都是日复一日地进行机械化的理论灌输，他们虽然知道这样学生将来走上工作岗位，这些理论知识基本上也没什么用，但没有办法，整个社会都是这样，直到案例教学法的出现，它在提高学生积极性的同时也让老师重拾了教学的信心。老师跟学生一样，也是在什么都不懂的情况下运用这种教学方法，老师也面临着对自己上课能力和教授知识的能力的新的考验，这种同时让双方都紧张的教学方法重燃了当下大学教学的热情，相信效果出来一定会非常惊艳。
5.1案例教学法在物业管理课程改革中应用的具体内容
（1）物业管理课程总论。物业管理是一个新兴产业，该行业正逐步进入人们的日常生活与工作中。所以在授课时，要大概的介绍物业管理行业的前端领域和新近发展情况以及该学科在中国的现状和国家颁布的法律条例以及相关政策，并且要和发达国家物业管理的发展情况进行比较，显示出差距。也要对中国优秀且有个性的物业管理模式进行研究分析，此时同学们就会对该学科有个大体认知。在这个条件下，举例说明物业管理行业现存的主要问题，让同学据此进行思考和讨论，培育学生自主学习、独自思考和处理问题的能力。（2）播放物业管理影像资料。很大一部分同学对现代物业管理的方法和准则并不是很熟悉，在刚上课的时，向同学们播放一或两个资料片，对著名的物业管理企业的管理方式和准则做直观的展示。让同学对物业管理有一个感性认识。这样可以激发同学的学习兴致。（3）物业管理课程讲座式。教师举案法是案例教学法中最常用的教学方式，物业管理课程具有很强的实践操作性，因此通过案例教学法可以将理论和实践结合起来。可以将以往的章节模式变为讲座模式，不再面面具到的解释理论知识，而是针对重点知识进行讲解，剩余的非主要和小难度的知识点让同学们找时间自学，这样就提高了课堂的利用效率，在有限时间内对典型案例进行讲解，点明重点。教师每节课布置一个主题，准备一至两个典型案例，先以奖励制度激励同学参与分析案例，而后引出相关概念原理，再利用概念原理重新对案例进行科学分析。（4）学生课程论文的讲解和讨论。案例教学法还有一种方式——学生举案法的实践。课程论文在同学的成绩考核中占一定比例，要让同学独自物色物业管理案例并上交相关论文，论文应由案例介绍、问题分析和结论三部分组成。要以电子稿形式上交。在课堂上选取部分同学的论文用多媒体系统进行展示，并让相关同学上台讲解案例中的存在的问题和应对措施。此方法的优势在于，可以让每位同学都有机会参与其中，并且有压力感，进而产生动力，能够使学生悉心准备论文，提高论文质量，并且提高同学主动学习的能力。
5.2案例教学法在物业管理课程改革中应用的思路
主要思路：①教师应根据授课内容准备相关的案例；②教师利用多媒体系统，向同学展示案例内容，并提出相关问题；③激励学生独立思考，引起学生的学习兴趣，分小组进行讨论，鼓励发言，活跃课堂气氛，让每一个同学都参与其中从而寻求出解决问题方法；④教师通过展示的案例，引出相关的概念和原理，用概念原理解释本次课堂的学习内容；⑤教师提出案例中的问题，并利用概念和原理进行解决和改正；⑥分析同学对案例处理态度和方式的不同。
5.3案例教学法在物业管理课程改革中应用的具体步骤
（1）选择案例。可以利用多种方式获得案例，比如通过网络，电视，手机以及日常生活经验都可以。。收集来的案例应当切实符合教学主题，要求有针对性、典型性和实效性。难度居中即可。（2）学生准备。教师要通过准备的案例的复杂指数和教学目标，来估算出准备时间和应准备的资料。启迪同学们搜寻需要的信息，让他们积极的参与进来，并能够独立思考出解决案例问题的方案。在此之前给同学们分好组，让他们懂得协作与交流。准备好应答课堂的讨论问题和课堂总结。（3）分析案例、解决问题。学生运用已学的相关知识分析该出案例要表达的重点内容。案例的规模大小不一，有一些小的案例，只需要教师讲解一个知识点即可，讲解后，教师可以立即给出案例，细心学习的同学会轻松得出结论；还有一些较大的案例，可能要在学习整章后才会得出结论，这时就可以让同学们结合前面所学到的知识进行分析，教师在此刻应该引领同学回忆之前的知识点，但是不能说出最终答案，让同学在老师的提醒下独立思考。此过程就鲜明的显示出案例教学法与传统教学法的不同之处。在运用传统教学法时，教师经常会进行细致的讲解，可是这样就会大大降低了同学主动学习的能力，此时的教学主体变成了教师。而在运用案例教学法时，教师会与同学形成一种互动关系，让同学们成为教学的主体，提高同学主动学习的能力，而同学们会利用自己学过的相关知识甚至是课外知识来提出解决的初步方案。此时教师可以在一旁引导同学，并不过多的干预同学的思考与分析，但是在这过程中有的同学们多多少少会有些偏差，甚至脱离了学习的内容，这个时候教师就应该予以纠正或加以提醒了。但最后还是要以尊重同学观点和想法为前提，进行总结归纳。将内容引导到正确的主题上来。（4）总结回顾。教师展现的结论或答案，这部分并不是固定的，有的可以从书本教材中找到，有的则是相关政府部门的解决方案，教师可以与同学一起研究他们的不同之处。并以鼓励的形式对同学的结论进行点评。让同学们独自总结错误，得出经验教训。每一个小组可以做一些书面报告，并把它们保存下来。为学生下一次的案例分析提供经验和方向。从而提高学生的能力。在这个过程中，同学们即可以学到概念理论，也可以提高独立思考的能力，积累解决实际问题的经验。逻辑思考能力和概括分析能力也得到了培养。
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关键词：情景-应对 实践教学 改革探索
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）02（a）-0117-02
1 “情景-应对”教学方法的基本思想
目前，高校在应用型人才的培养上同社会的要求部分脱离，课程教学的职业应对性相对薄弱，围绕着情景引导教学研究的主要内容包括如下几个方面：张迪认为应开展基于工作过程的情境化模块式人才培养模式[1][2]（张迪，2010）；曾晓妹开展了情景模拟教学模式在物业管理专业教学中的应用[3]（曾晓妹，2012）；刘艳萍提出创设校园文化情境下的高校思想政治理论课实践教学模式探究[4]（刘艳萍，2013）；王铁媛基于情境认知的实验教学法，开展了会计信息系统课程教学模式改革研究[5]（王铁媛，2012）；曹亚东针对《消费者行为学》课程，对情景模拟教学模式进行了设计与探索[6]（曹亚东，2012）。
针对当前教学职业应对性比较薄弱的现状，笔者发现目前学者通过情景引导的教学研究多集中于具体的某门课程，而针对于某专业教学方法的研究还比较匮乏，少有针对性的策略。为打破这个制约应用型人才培养质量提高的瓶颈性问题，加强教学与学生未来工作的职业情景相关性，针对信管专业实践课程，完善教学目标和教学内容的匹配性，选择基于“情景-应对”的教学方法改革探索。基本想法是：通过“情景-应对”式的构建和实施专业实践类课程，增进教师对现代教育思想和教学理论的理解，认清“情景-应对”在应用型本科教育教学中的地位和作用，并通过建立科学、合理的教学目标体系和选择正确、适宜的教学情景应对教学目标，引导和带动整个教学活动优质、高效地进行。促进学生健康、和谐与可持续发展。
2 “情景-应对”教学方法的设计思路
以“情景”为切入点，开展一系列应用型本科高校基于情景如何应对教学的研究工作，形成一整套基于“情景-应对”的信管专业实践类课程教学模式的具体方案，提高教学质量和效果。坚持应用型人才培养，提高学生思维能力和实践能力的培养。提高师资队伍建设，坚持和谐与可持续发展。。
2.1 教学目标制定的机制研究
基于“情景-应对”的教学模式的执行过程中，专业实践课程教学目标的制定须以培养目标为依据，满足对应用型人才的培养要求。以“情景”为起点的教学目标制定，需要了解所处时展对本专业职业岗位人才的需求，了解信息技术发展对行业领域的影响及学生毕业后将要面临的职业情景，了解学校自身的实践办学条件及能够利用的现实的与模拟的实践教学资源，完善科学合理的专业实践课程教学目标实行应对教学。
2.2 教学体系设计的构建研究
任何教学活动都是在一定的“情景”中进行的，实践教学情景的选择，是教学体系组织的起点，大到职业岗位情景，小到某个单元的课程情景。以职业岗位分析作为课程设计的起点，构建实践教学体系。制定时按照大情景包括小情景，小情景为大情景服务的原则，设计大学四年整体专业实践教学体系，组织教学程序。
2.3 教学内容组织的方法研究
基于“情景-应对”的教学模式，将教学内容作为教学活动的落脚点，根据教学目标选择和设计专业实践教学内容。改革传统的思路，首先根据职业岗位情景的工作任务和工作要求，分析发生情景的相关知识，确定具体专业实践教学内容及进程。进而层层分解，划分教学单元，建立基于情景的课题模块，确定实践中的课题内容及关联。
2.4 教学方法开展的方案选择
人才培养需要以课程或活动为载体展开教学。“情景-应对”式教学在展开过程中非常强调情景为导向，可以选择运用实验创设问题情景、运用启发式问题创设问题情景、运用纠错创设问题情景、运用课堂讨论创设问题情景、运用仿真教室创设问题情景等方法开展专业实践的教学。
2.5 应对评价效果的方案评估
“情景-应对”式教学模式不但研究如何建立科学、合理的教学目标，同时重视教学质量的评价。在“情景-应对”式教学模式中，层层分析专业实践课程教学目标，测评学习结果，判断是否应对教学目标作为衡量师生是否完成教学任务的标准。在教学中向学生明示各个阶段应该达到的目标，实行应对管理，由此反馈调整专业实践教学。
此五个环节以目标驱动，层层分解，从培养目标依次分解到教学目标、课程目标进而到课题目标。在每个环节进行情景分析，完善高校应用型人才培养目标，应对学生在工作岗位上的职业情景；根据教学目标进行情景分析，进而角色推演出岗位情景；步步递进，根据岗位修订课程目标，应对课程情景；触类旁通，选择教学方法，支解构成课堂情景要素；最后进行情景评价是否达到教学目标，并进一步优化，建立整个情景作用架构，如图2所示。
同时，在教学情景实施的过程中也要注意提升教师的教育理论素养，使其用新的知识观和教学观来看待，并自觉完成新的教学情景所要求的角色转换，为营造与之相互协调的心理情景奠定必要的基础。
3 “情景-应对”教学方法的实施过程
基于“情景-应对”的人才培养研究是以“情景”为切入点，针对应用型本科高校信管专业实践类课程开展应对：教学目标如何制定，课程体系如何设计，教学内容如何组织，教学方法如何开展，教学评价如何进行。其主要特点是构建情景，应对教学。整个方法改革研究过程首先通过项目调研，查找国内高校的信息管理教学培养计划、校内的实践教学资源和校外的职业岗位需求及职业情景需求调查。然后总结相关理论的文献综述，对调研结果进行汇总分析，借鉴实践教学的成功经验。重点提出基于“情景-应对”的信管专业实践类课程教学模式方案，并且在前述基础上，结合我校教学特点，结合实践中出现的问题，不断完善该方案。
（1）以“情景”为起点，了解学校自身的办学条件及能够利用的现实的与模拟的实践教学资源，了解专业职业岗位人才的需求，研究信息技术发展对行业领域的影响及学生毕业后将要面临的职业情景。将该调查反馈信息进行汇总和分析应用型人才的培养要求，系统的优化教学目标。
（2）以职业岗位情景分析作为设计的起点，构建专业实践教学体系。根据调研结果中的职业岗位需求及岗位情景，开展师生座谈，以就业为导向，淡化教育痕迹，讨论未来行业发展的趋势以及企业对各级信管人才的需求和要求等重要信息，开展人才培养中“岗位情景”的探讨，调整制定有针对性的专业实践教学目标，总结分析情景化的实践教学元素。
（3）分析发生的情景及相关的知识，确定专业实践教学内容及进程。进而将课程内容和教学目标有机结合起来，层层分解，划分教学单元，创设“课程情景”，建立基于情景的课题模块，确定课题内容及关联。在教学活动的展开过程中强调情景为导向，设计合适的专业实践教学方法，在情景教学中使学生积极思维获取知识。
（4）以是否应对教学目标作为衡量标准分析开展评价，结合专业实践中出现的问题反馈，不断完善该方案，从教学目标、教学方法和教学内容等方面契合应用型专业实践教学改革的要求。
4 “情景-应对”教学方法的效果评价
通过基于“情景-应对”教学方法改革探索，对信管专业实践教学产生如下成果。
（1）基于应用型信管人才培养的理念，分析教学目标，层层分解，系统化的构建与实施信管专业实践有效情景，提高专业实践课程教学质量和效果。
（2）“情景-应对”的模式开展，以“情景”为切入点，从教学目标制定、教学体系设计、教学内容组织、教学方法开展和评价效果评估五个方面开展应对信管专业实践课程教学方法的研究，完善信管专业实践类课程教学体系。
（3）基于“情景-应对”，适宜教学情景的构建与实施，探索科学合理的应用型人才培养方案，形成一整套针对应用型本科高校信管专业实践类课程教学方法的研究工作，促进学生创新能力和实践能力的提高。
5 结语
“情景-应对”教学方法改革有力地促进了实践教学质量的提高，完善了实践教学体系，调动了学习的积极性和主动性。但也存在一些难点如应对效果评定科学性怎样掌握等，尚需进一步探索和解决。
参考文献
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引言
高校财经类人才的整体教育发展过程中，需要根据实际指标和人才的发展水平进行结合，明确实际有效突出实践能力的培养标准和目标，逐步改革人才培养的发展模式，强化高职院校积极推行的制度和生产劳动建设的培养关系模式，确定工作与学习之间的合理交流，切实的分析人才发展培养的建设目标，引入课程设置，建立教学内容和教学改革方案。
一、高职院校财经技术人才的有效培养标准
按照高职院校实际自身的发展水平，准确的分析实际各个方面同一类人才的基础化培养模式标准，结合实际情况进行具体的分析，总结相关高职人才的培养特点，明确实际高技能人才的培养标准和培养模式，结合人才培养特点，结合实际职业道德需求标准水平，确定高校整体生产培养建设的效果。按照数据采集平台的整体有效培养模式，合理的评估相关技术框架标准，确定实际的生产实训基地建设过程。根据实际情况，准确的分析校企合作规范管理标准模式，明确结构教学的团队合作方式，确定培养生产的建设水平和评估标准。
经济类人才的培需要明确实际的岗位发展标准职责，按照职业服务导向内容，确定生产和市场服务模式，明确实际人才的应用标准。专业服务于各类消费进行事务处理的管理模式分析，明确实际服务于类型的标准，明确服务业务的发展管理模式，结合实际情况和沟通的能力方式，确定实际应变能力的处理过程和标准。
可以采用智能化的职业特点进行分析，明确实际物业管理和服务模式管理的技能应用效果。通过多角度、多方面的分析，确定学生可以具备的高标准素质水平。充分的应用现代技术知识和技能水平，解决实际社会的经济发展特点。高职经济类学校需要明确实际社会的综合特点，准确的分析高校经济知识内容和技术体系标准，培养良好的就业管理标准。合理的分析现代经济社会的特征，深化分析社会实践的教学意义。
二、高校经济类人才的有效培养建设定位目标意义
1.建立完整的人格目标定位体系标准
按照实际高校经济类人才的有效综合培养标准，以合理的教学目标和教学内容进行规划，确定符合实际经济类人才有效培养的目标价值。加强人本思想的建设，促进学生综合能力的全面培养，促进学生经济综合素质的提升。
2.综合能力目标化的体系建设
高校人才经济培养模式是学生职业素质重点培养的标准，通过合理的分析实际职业能力的特点，明确相关的行业标准和职业能力，明确社会各大行业的标准职业。按照经济类实际可以有效执行的技术标注，按照财经类技术理论和经济应用能力的建设需求，完善经济目标体系教学的发展。
三、高职经济教学的优化方案
高职院校的经济教学需要对学生的经济基础知识进行合理的指导教学。经济基础教学往往缺乏有效的内在知识结构，没有逻辑性，学生对于经济的基础知识往往只指导其基础情况，不知道实际的情况，这直接影响学生在学习中找到学习的乐趣，学生无法形成有效的自我学习习惯。高职院校需要对学生开展教学规律的研究，创造自学好习惯，开展教学调研工作，对实际存在的各种具体问题和内容进行深入的分析，研究适合教学分析思路的有效解决对策和方案。
1.教学环境的优化
结合高校经济类人才的生活实际创设问题情境。把“经济问题”引入“身边的生活”，其目的是要让学生在不知不觉中感悟经济学的真谛，学会用逻辑的思维方式体会经济类知识的价值和力量。现实生活是数学的源泉，经济类问题如果放在真实的且有兴趣的情境中，让学生轻松的掌握枯燥及抽象的经济类知识和技能。创设现实生活情景，通过学生身临其境的现场体验，培养了学生的实践操作能力和应变能力。只有让学生亲身体验过。才能?学生学到了知识，更学到了如何去用知识。同时还要采用有效的教学方式，引导学生提高学习兴趣。引学生实际经济操作机会不足严重的影响学生的实际操作能力的锻炼。因此，要注意学生的实际工作方式，对工作中经济信息水平进行有效的提升，从而营造良好的经济教学环境。
2.良好的考评制度
立足于经济应用技能的教学是高职经济类教育的主要方向。高职院校的经济教学对经济基础性知识急性培养，规律知识的认识水平的提高，以及学生整体素质的培养效果显著。根据实际的学习和技能标准培养学生的实际操作能力，关键在于重视创新发展的研究，改变传统试卷考试的方法，激烈学生积极参加经济应用等级考试。在教学过程中，遵循国家规定的经济等级考试标准要求来进行有针对性的教学。采取岗位职责培养和标准的目标性培养相融合的方式，不断促进学生整体水平的提高。鼓励学生上机操作，注重学生的课外学习，提高学生对于知识理论及实际操作的学习积极性，实现对学生学习情况的有效考评分析。
3.加强教师的继续教育
需要加强教师的继续教育，目标是为了提高高职院校经济职业教学的专业技术知识，加强对专业技术人才的培养工作，实现经济教师应用的主导性。逐步提高高职院校经济教师的教学实力，确保教师的教学能力和教学水平。在开展经济教师教学培训过程中，需要根据经济教学人员的相关资质水平，对经济进行不同的继续教育培训，对整个经济教学管理模式进行发展，实现对教学深层次的有效分析，解决相关技术问题。
Abstract:"90 After the" college students are becoming the main, it is at the same time as a community to participate in the cultural construction of a new main. This group of "resident" is among the first students to experience the culture of the community, and to build and the final evaluator. "After 90," college students with multiple unique personality, to the cultural construction of community college students has brought opportunities and challenges. Adhere to the "people-oriented, social, schools and communities to build and occupy network positions and the establishment of long-term mechanism" of the community culture to build a new train of thought is very important.
关键词：90后 大学生社区 文化建设
Key words:After 90; college community; culture
；姜德琪(1963-),男, 南通大学法政与管理学院教授。
【中图分类号】G735 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7069（2009）-05-0143-02
一、90后大学生的个性特征与思想状况分析
（一）比较了解中国社会的主流思想和价值观，价值观趋向现实
90后大学生的平均智商超过以前的同龄人，接受能力和领悟力强，善于利用各种渠道了解中国当代社会所倡导的主流思想和价值观。；。不少大学生存在政治信仰迷茫，理想信念模糊，功利欲望心强烈的倾向。
（二）思想开放，价值取向多元化
当前，中国社会正由传统跨入现代，由农业社会向工业社会和信息化社会作双重跨越，在建立和完善社会主义市场经济过程中，由于经济成分和经济利益多元化、社会生活方式多样化、思想趋向复杂性，90后大学生在思维方式上由求同转向求异，在思想观念上由接受灌输走向独立思考、平等探讨，在集体生活中由被动追随到主动参与，不再把父母教导奉为行为指南。他们思想活跃、敢想敢说、不崇拜权威，习惯于从不同角度思考问题，在人生价值、道德取向方面呈现多样化、多层次特点。
（三）冲动消费居多，严重依赖网络
“90后”大学生有着超前的消费理念和张扬的消费个性。他们一般比较注重品牌、外观设计、个性化和人性化。他们更加依赖网络，也更善于运用网络。网来网去，锻炼了他们和别人交往的能力，创造了一些网络语言，创新能力有所提高，但也形成了一种不拘一格、自由散漫的风格，增加了教育管理的难度。
（四）心理“早熟”，对平等民利要求较高
有人这样概括90后：“心智成人化，行为幼稚化，做事极端化。”90后大学生是信息时代的优先体验者，拥有丰富的信息和知识，处理事情比较老练，似乎和他们的年龄不符。他们内心世界从童年就开始变“老”，过早懂得成人世界的规则。反映在政治与社会意识层面则是对平等民利的要求较高，他们成长于全球化趋势不断加强和我国改革开发进一步深化的背景下，平等民主的理念深入其心，渴望得到尊重和理解，排斥强迫灌输。
（五）视野开阔、独立自信，但耐挫能力较弱
。他们身上同时存在顺境时的独立与逆境时的软弱、依赖。他们思想言语与反差行动较大，独立意识和独立行为不一致。生活条件的相对优越，父母宠爱甚至溺爱，致使他们意志力脆弱，心理发展不成熟，心理承受能力不强。
二、90后大学生对社区文化建设的挑战
随着90后大学生逐渐成为社区文化建设的主体，其价值取向和人生理想建树，有赖于社区文化提供环境氛围和交流空间，而他们的利益需求、活力朝气、言行举止也构成社区文化独特人文风景线，给大学文化殿堂掀起新的波澜，也给社区文化建设带来新的挑战。
（一）多元文化价值观与社会主流文化价值观之间的冲突
大学生社区文化建设的目标与高校人才培养目标一致，倡导主流文化和价值观，培养具有崇高政治信仰和远大理想的社会主义事业接班人。高等教育的全球化，世界文化的多元交流与碰撞,经济成分、分配方式多样，决定了文化价值观上的多元。90后大学生的“信仰危机”和价值观功利色彩明显，与社会主流文化价值观之间的冲突在所难免。
（二）大学生思想的开放性和社区文化的区域性之间的冲突
90后大学生思想比较开放、前卫，然而大学生社区文化具有区域性特征，要保持同当地社会文化和校园文化的一致性，要能满足不同代人的文化需求，既要做到相对开放，又不能过于前卫。
（三）市场消费理念和管理育人目标之间的冲突
随着高校后勤社会化改革的不断推进和缴费住宿的实行，大学生社区中“消费”与“服务”的运作理念已经替代“福利”与“供给”的运作理念。部分学生认为自己交费入住社区就像住旅店一样,应该自由自在，在言行上表现出不愿接受更多规范和约束的倾向，这加大了高校社区管理人员的工作难度。
（四）互联网的普及和学校教育的主导地位之间的冲突
互联网的信息量大、实时交互性、资源共享性、超越时空性等特点使高校在学生思想教育成长空间中的主导地位受到威胁。在网络环境下，不少学生喜欢把自己局限在虚拟的世界，这大大降低了对学校和社区文化建设的参与度，使得学校和社区对其影响力下降。
三、90后大学生社区文化建设的新思路
（一）坚持以人为本，营造平等、民主、和谐氛围
无论是社会化的物业服务或学校的教育管理，均应确立“以人为本”的新理念，着眼于大学生的思想实际，关心、理解、信任他们，满足他们的需求。要紧紧围绕90后大学生在学习、成才、健康、生活、交友、恋爱、求职、就业等方面遇到的现实问题，有针对性地建设大学生社区文化，增强社区文化的吸引力。要从他们所思所想、所需所盼出发，不断更新社区文化的内容，倾听来自各方面的声音，准许他们发表自己的意见，在充分吸取他们意见的基础上在进行文化建设。只有使学生社区充满民主、平等的气氛，发挥90后大学生的主人公的积极性，让他们主动地、积极地参与社区文化建设中，才能使社区文化建设更加客观，更加有效，才能实现和谐大学生社区建设的目标。
（二）坚持社会、学校和社区大学生共建，形成合力
大学生社区文化是企业文化和校园文化的融合。建设主体已从单一学校走向社会、学校和社区大学生三方共建。高校和社会化的物业管理部门或业主之间要在资源共享、优势互补、相互信任、相互独立的基础上，结成平等合作、优势互补、共同发展的战略伙伴关系，确保90后大学生社区健康、稳步的发展，为大学生社区文化建设提供强而有力的载体。
高校方面，应把大学生社区文化建设，纳入到整个校园文化建设中来。充分发挥高校党团组织对大学生社区文化建设的监督和管理，以维护好90后大学生的利益和学校育人的目标。利用社团来开展内容丰富、形式多样的文化活动，来吸引90后大学生参加，让他们更加了解大学的内涵，锻炼自己的能力，营造学生社区文化氛围。
物业管理部门方面，首先从思想意识上要摆脱“管得严”，树立“管理育人、服务育人”的观念，在实际的管理中、服务工作中对大学生进行渗透教育，给大学生以正面的示范作用。其次，在人员设置上要不断提高现有队伍的整体素质，使他们能在学生社区文化建设中充当领路人和指导者角色；要不断选择既懂管“物”、又懂“人”的高素质管理服务队伍。
社区大学生方面，加强社区大学生自我管理队伍建设，把90后的大学生来吸收到管理队伍中来，发挥其主体积极性。既让他们亲身体验学生社区文化建设的难度，也让他们为社区文化建设献计献策，达到大学生自我管理、自我服务和自我教育的双重目的。
（三）正确引导信息多元化，牢固占领网络新阵地
随着信息技术的空前发展和互联网的迅速普及，网络正极大的改变着人们的思维方式和生活习惯，也为大学生社区文化建设提供了现代化手段，拓展了空间和渠道。尤其是对于那些在网络伴随下成长，有的甚至对网络有严重依赖心理的“90后”大学生而言，网络也许将成为大学生社区文化建设的重要堡垒。
如何利用八小时之外的网络闲暇时间为学生社区文化建设服务很重要。首先，基于90后大学生的文化主导力不强的实际，通过网络进行社区主导文化的渗透，提高他们辨别是非的能力，识别主流文化的能力。其次，建立一个平台用于展示以校风、学风和校园精神为核心的整体校园文化建设的成果，特别是学生社区内的舆论导向、学习氛围、道德风尚、学生文明水平、文化娱乐活动的品位、社区管理人员和指导老师的、社区文化建设的物质条件和保障等信息也应向所有的社区“居民”公开。再次，有关学生社区文化建设的活动都应该向所有的社区“居民”征集建设方案，大家一起讨论决定。最后，通过网络可以和国内其他城市的大学生社区进行学生社区文化建设的交流，吸取众学生社区之长。
（四）坚持可持续发展原则，建立社区文化建设长效机制
目前，大学生社区文化建设还没有形成一个系统，持续性建设不够。90后大学生新的“居民”的加入对学生社区文化建设的连续性要求也越来越高了，建立大学生社区文化建设长效机制势在必行。
1.完善学生社区物质文化建设配套机制，提升环境育人作用
高校大学生社区应该是集学习、生活、休闲、娱乐、审美于一体的综合性场所。应突出硬件建设的文化环境，可以在社区内外设置黑板报、阅报栏、标语牌、广播文化设施、石雕木刻和名言警句等时刻，处处营造一个清洁、卫生方便舒适的学习、生活环境，融学习性、教育性于一体，达到“润无细无声”的境界。
2.注重学生社区精神文化营造机制，突出精神文化的核心地位
大学生社区文化建设中精神文化是核心，是灵魂。首先，要充发挥中国特色社会主义的先进文化统领的作用；其次，要将老校区的浓厚文化底蕴加以延伸，积极营造一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围。最后，组织开展具有社区特色、丰富多彩、健康有益的文化、体育、科普、教育、娱乐等群众性文体活动，丰富“居民”的精神文化活动，从而体现社区文化的导向功能和育人功能。
3.发展优秀企业文化主导机制，夯实社区制度文化基础
发展优秀企业文化就是要求遵循教育规律，一切都必须服务和服从于培养合格人才大局的管理要求，就是要学生社区文化管理人员的人性化服务和规范的管理行为去引导90后大学生积极地适应新的学习、生活和竞争环境。社区制度文化就是社区文化的组织、机构及其规章制度。
4.导入“文化可持续发展”理念，塑造文化品牌，打造文化精品，追求文化建设产业化。应该把大学生社区文化的规划纳入地方社会经济文化和高校校园文化发展的整体战略规化之中，不仅要做好近、中期设计，还要做好远景规划。
90后大学生是大学生社区文化的最先体验者、共建者和最终评价者。高校大学生社区文化建设的好坏，直接关系到整个校园文化建设的质量和高校育人目标的实现。大学生社区文化建设是一项长期的、艰巨的系统工程，应按照大学生文化建设的内在规律和90后大学生的个性特征，寻找有效途径，以开拓和传承相结合的精神，共同搞好大学生社区文化建设。
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