一、基本职责
1、负责整个公司（包含局域网、广域网）的系统安全性。
2、负责日常服务器维护、操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作。
3、应经常保持对最新病毒的了解，做到预防为主。
4、确保网络通信传输畅通，实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； 5、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； 6、负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；
7、掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位； 8、掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决；
二、机房管理职责
1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经负责人批准，并认真填写登记表后方可进入。
2、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
3、未经领导的批准严禁变更机房内的一切设备，或服务器的配置。如有需要应报告领导并填写维护表。
4、外来的一切移动存储禁止在机房内使用。
三、安全管理职责
1、随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。
2、严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握。 3、网管人员应恪守保密制度，不得擅自泄露各种信息资料与数据。 4、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。
5、不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性。
四、运行管理职责
1、未经负责人批准，不得在机房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。
2、各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行；必须按规定进行详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。
五、日常维护职责
1、日常维护中应按规定填写日常维护表。（维护内容见附录） 2、每个月应把常见问题书写成知识档，上传到知识库中。 3．硬件更换应填写硬件更换表以便查阅。
附录：
1、“12368”公益服务系统
序号 1 2 3 4 5 项目 机房巡检 内容 参照资料或相关文件 SLA（象形）.xls SLA（象形）.xls SLA（象形）.xls和12368运维手册 SLA（象形）.xls 12368系统变更流程 机房环境、服务器、网路设备、接入设备等 法院地址、案件进程、开庭公业务测试 告等 各服务器内存、进程、磁盘、平台巡检 系统日志、应用软件等 平台数据、呼叫记录数据、开数据备份 庭公告数据等 系统变更 法院信息、动态查询开通、 6 7 8 9
SLA（象形）.xls和机房巡机房巡检记录表、平台巡检记输出文档整检记录表、平台巡检记录录表、业务测试表、系统变更理并归档 表、业务测试表、系统变单、机房出入记录等 更单、机房出入记录表 日报、周报、季度总结、年度运维报告 SLA（象形）.xls 总结 12368故障处理流程，查询延迟、中间库断连、系统故障处理 12368系统故障处理指导告警等处理 书 UPS巡检 UPS及电池巡检 12368运维手册 2、象形商务短信系统
序号 1 2 3 4 5 6 7 8
项目 内容 参照资料或相关文件 运维日常工作内容指导手册 各服务器内存、进程、磁盘、运维日常工作内容指导平台巡检 系统日志、应用软件等 手册 运维日常工作内容指导数据备份 平台软件、短信日志等 手册 系统升级流程，配合产系统升级 系统软件升级 品技术中心共同完成 系统日常输出文档整理并上输出文档整运维日常工作内容指导传至SVN 理并归档 手册 运维日常工作内容指导杀毒 对各服务器进行定期杀毒 手册 错误日志统对10应用程序和40服务器网运维日常工作内容指导计 关程序错误日志进行统计 手册 短信上、下行延迟、网络中断、故障处理 系统故障处理流程 服务器中毒等 业务测试 短信上、下行测试 3、公司OA系统维护
序号 1 项目 系统日常维护 OA流程制作和修改 平台巡检 数据备份 内容 用户权限管理、新员工账户开通、离职员工账户禁用、按排班表进行排班等 新流程的制作和对需要修改的流程进行修改 检查内存、进程、磁盘、系统日志、IIS服务、数据库等 数据库备份 参照资料或相关文件 2010年6月12日公司发布通知；系统管理员手册 系统管理员手册 OA服务器及应用维护手册 系统管理员手册 系统管理员手册 系统管理员手册 2 3 4 5 6
系统升级 系统软件升级打补丁 杀毒 对服务器进行定期杀毒 4、公司邮箱维护
序号 1 项目 系统日常维护 内容 用户管理、新员工账户开通、离职员工账户禁用、服务器磁盘空间整理 检查内存、进程、磁盘、系统日志、IIS服务等 邮件备份 参照资料或相关文件 MAIL服务器及应用维护手册 3 4 5
服务器巡检 数据备份 杀毒 MAIL服务器及应用维护手册 MAIL服务器及应用维护手册 对服务器进行定期杀毒 MAIL服务器及应用维护手册 5、财务服务器维护
序号 1 2 3
项目 服务器巡检 杀毒 数据备份 内容 参照资料或相关文件 检查内存、进程、磁盘、系财务软件维护手册 统日志、应用程序 对服务器进行定期杀毒 财务软件维护手册 财务服务器数据备份 财务软件维护手册 6、其他维护 序号 1 项目 托管服务器 内容 保障网络通畅 参照资料或相关文件 公司网络拓扑规划图、托管服务器IP列表 定期对服务器杀毒 公司办公网络拓扑图、象形IP规划（亦庄） 运维不定时工作内容 运维不定时工作内容 运维不定时工作内容 需要每日在OA流程中提交“楼宇安全审检表” 2 3 漫步网服务器进行定期杀毒 办公电脑及网络 亦庄办公区电脑及网络维护 办公电话 打印机 门禁 楼宇安全巡检 亦庄办公区电话跳线 打印机故障处理 门禁故障处理 亦庄办公区1、2、3楼用电、用水、门窗等检查 杀毒 4 5 6 7
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