销售人员具备良好的工作习惯
李南昌 2011年9月9日
1、每天列工作日志，多给自己制定计划：前一天或当天早上罗列出当天的工作内容，然后按计划有条不紊地完成，每完成一件事作个标记，这样做既有条理性，又不易受客户电话等的干扰而 打乱自己的工作。也可以细化到每天的每个时间点具体做什么工作，用以判断及提高自己的工作效率。如果有临时的事情也可以做好记录，避免遗忘。
2、将同类的事情归在一起完成：如集中半天或一天专门联系新客户，或集中半天起草折扣协议、月结协议等文档工作。
3、充分利用零散时间完成日常office work：如利用中午时间整理发票、车票，利用拜访间隙（中午或车上）完成Meeting minutes（摘要）等等，一来可以防止将客户信息混淆，二来可以更加快速、及时地采取行动。也就是说要合理地安排工作时间，要很有效率低解决问题。
4、预约拜访时，尽量将同一区块的客户放在一起拜访，以节省路上时间。
5、准备几支彩色笔：在未完成之事（中途被打断）或即将要做的事作明显记号，以区分出“重要且紧急”、“重要但不紧急”、“不重要但紧急”、“不重要且不紧急”之事。
6、强制自己在一定时间内完成一定量的事情，如两小时内联系20个新客户，半天联系完近期跟新的买家的suppliers，并及时完成反馈等。
7、平时多做积累及整理工作，及时补充、更新Client list，以便在最短的时间内有针
对性地筛选出需要的供应商信息进行training或seminar等的推广，如seminar可以针对公司的中高层进行信息的群发等。
8、客户的咨询或一些正常的测试问题可以让CS或报告组等帮忙解决，告诉客户CS的电话或将咨询的内容CC给CS，让CS主动联系客户。
9、将拜访需要准备的资料汇总到“百宝袋”中，包括买家信息，申请表，联系人列表、测试操作流程、供应商关心的问题、其他在拜访过程中可能会遇到的问题等。
10、以目标为导向，带着问题或客户的需要去拜访客户，提高拜访的效果。
11、一段时间定一个工作重心，下一阶段检验效果。
12、开会或者拜访客户时手机设置静音模式或者震动，避免干扰，会后或者拜访完成后及时给予回复
13，如果不能遵守自己的承诺，那么至少应该尊重自己的承诺，在承诺的期限到期之前告诉对方“对不起”，并告知对方何时能够实现你的承诺，不要让对方以为你无故拖延或者不守信用。另外，拜访客户一定要准时，若有任何问题一定要提前告知。
14，经常关心客户，把客户当朋友一样，经常通过电话，邮件问候客户。
15，经常做一些总结，比如工作情况，自己的优缺点，客户的动态等各方面的东西，要多思考多总结。
16。面对客户的时候要有很好的精神面貌，拜访和电话沟通时要微笑着，要有职业化
的笑容，让客户觉得很轻松很亲切，没有距离感。
17.销售人员的着装要正式，要整洁大方，是对客户的尊重，也能很好地体现公司形象和服务品质。
18，对客户的问题要养成及时反馈和答复的好习惯。
19，在拜访客户回来后一定要做好记录，不但对自己的工作是个提醒，有的有用还可以和同事分享。
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