1. 操作说明约定
1.1. 相关概念
● 散 客：是一样零星客人的总称。
● 会 员：在宾馆的入住频率较高的客人，一样能够享有宾馆规定的各种优待。
● 协议单位：指跟宾馆签订价格和服务协议的单位，协议单位来宾入住宾馆按照协议价格进行结算。一样不交押金，由财务收款。
● 联 房：联房要紧用于团队和同时开多间房。
● 钟 点 房：酒店在白天临时提供给客人休息,只是夜的情形。能够定义钟点房房价。
● 凌 晨 房：来宾凌晨入住宾馆,相对天房房费较为廉价。能够定义凌晨房房价和生效时刻段。
● 来宾续住：即补交押金，押金不足和延长客人预离酒店的时刻等情形都适合这类操作。
● 冲 账：处理或检查账务处理的过程中，发觉处理过的业务中由于某一笔会计分录处理不恰当，需要进行更正，为保持调账的完整性，将此笔会计分录用红字原封不动的进
行更正冲回，再重新进行正确的账务处理。
1.2. 软件界面说明
2. 差不多操作
2.1. 进入客房 治理系统
双击桌面上的 即可打开宾馆治理系统客户端，显现对话框（如图 1） ，正确输入【用户名称】和【用户密码】这两项信息后，单击 确 定 即可进入宾馆治理系统。首次进入系统前，用户需校正电脑操作系统的时刻；正常使用后严禁更换操作系统的时刻。确保客户端运行时，客户端正常运行首次进入系统时，用户名为 admin，密码为 8888。
2 2. 退出客房治理系统
宾馆治理系统支持多种不同的退出方式，常用的有以下两种：
（1）执行 系统中 → 退出 系统，系统提示“您确定要退出系统吗？” ，单击确定即可退出。
（2）单击系统右上角的X按钮，系统提示同样的信息，单击确定即可。
（3）也能够执行 系统中 → 锁定系统 临时中止系统操作。
3. 系统设置
3.1. 菜单位置
在系统窗口的菜单栏中找到 ． （如图 2）
（图 2）
3.2. 用户单位设置
执行 系统设置 → 系统选项 弹出设置的对话框 （如图 3）【酒店名称】 ，
用户单位信息包括： ，【 号码】 ， 【 号码】 ， 【酒店代码】 【单位地址】等酒店信息．单击 确 定 即可储存
设置，用户单位信息能够依照我们的需要在打印表单时提示出来．
（图 3）
3.3. 系统设置
执行 系统设置 → 系统设置，弹出系统设置的对话框， （如图 4）在 系统设置中可对以下内容进行设置：
(1)预定治理设置： 能够设置默认到店时刻， 住店时刻， 预定保留时刻， 预定启用时刻，
预定过时取消方式
（如图 4）
注： 表示该选项被选择，反之则不选
(2)前台设置
a. 默认住店时刻设置
b. 登记入住单的打印设置
c. 不同双击房态图的设置
d. 入住单的说明设置
如下图：
（3）收银治理设置：押金单打印方式和格式，结帐单打印方式和格式，自动夜审，欠费条
件，交班模式等设置。如下图：
(4) 门锁设置: 假如您的酒店差不多装了智能门锁系统， 我们的软件和酒店门锁系统进行联
动，在客人入住酒店时能在酒店治理软件中制作房卡，减少收银人员的工作强度同时，加强
了酒店的治理，但需要酒店方提供相应的房门接口参数给我们才能够实现。
3.4. 用户角色设置 ：
3.4.1 角 色 设 置 ： ： 点 击 用 户 管 理 — — 》 》 新 增增 加 组 ， 如 图 下 ：
3.4.2.人员设置，如下图：
— — 》 》
3.4.3.权限设置：如下图：
3.5. 数据治理
3.5. .1 1 备份数据库 ： 执行 系统设置 → 数据库备份 ， 弹出备份数据库对话框 ， 选择默认的或者想要份到的文件夹 ， 既可进行数据库备份 ．
实现功能: 能够将软件之前的营业数据以备份的形式储存下来,能够幸免营业数据因为意外情形丢失.如下图：
3.5. .1 1 还原数据库
执行 系统设置 → 数据库还原 ，弹出备份数据库对话框，找到想要还原的数据文件（.bak
文件）——即之前“备份数据库得”到的文件，然后单击 还原 按钮，即可进行数据库还原。 如下图：
3.5. .2 2 系统初 始化
在安装完本软件时， 您能够通过系统初始化来清除软件自代的相关数据，与酒店相应的数据．方便以后的使用。如下图：
3.5. .3 3 删除营业数据
自己建立执行 系统设置 →删除营业数据， 本功能是为了让清除一下不需要的数据， 如试营业数据和专门久往常的数据还有酒店不想要的数据，操作如下图：
4 4. . 基础数据 爱护
4.1. 房态类型设置
执行 基础数据 爱护 →房态类型设置， ， 弹出 ＂房态类型设置＂对话框，类型是系统默认的不允修改和删除。如下图：
这些
4.2. 房态图设置：
执行 基础数据 → 房态图设置 ，能够依照酒店的情形进行设置，如下图：
4.3. 楼层区域设置 ：
执行 基础数据 爱护 →楼层区域设置， 能够依照酒店实际添加相应楼层， 单击新增后依次增加楼层，新增完后，再单击储存即可。如下图：
4.4.房间类型设置：
执行 基础数据 爱护 →房间类型设置， ， 能够对宾馆中的房间类型进行新增编辑等操作， 如要新增类型：单击新增，然后依次填入编码，名称，床位数量，标准房价，说明，再单击储存即可。如下图：
4.5. 房 间信息设置 ：
执行 基础数据 → 房间信息设置 ， 方式一 ： 单间新增 ： 单击新增，然后依次添入房间号，所在区域， 号码，其它属性等，再单击储存完成设置。
方式二 ： 批量新增 ： 单击批量新增，然后依次添入开始房间号，终止房间号码，所在区域，其它属性等，再单击储存完成设置。如下图：
4.6. 特要说明设置 ：
执行 基础数据 →特要说明设置，能够进行客人特需要求进行说明。添加：单击新增，输
入名称，再单击储存即可。编辑或者删除：先选中要编辑或修改的信息，再进行操作即可。
如下图：
4.7. 消费项目设置 ：
执行 基础数据 爱护 → 消费项目设置，先增加消费品别类，如下图：
再增加商品信息，如下图：
4.8. . 房价方案设置 ：
执行 基础数据 爱护 → 房价方案设置，单击启用，依次输入要加入的信息，单击储
存即可．
4.9. . 客房特价治理
基础数据爱护 → 客房特价治理 ，单击启用，依次输入要加入的信息，单击储存即可。
5. 前台 接待登记
5.1. 房态图. .
本系统在房态图上设置了大量常用功能， 它能使今后的操作更加方便快捷，应优先选用在房态图上操作的方式。
打开方式：
（1）执行 前台接待 → 实时房态图,打开房态图.
（2）单击工具栏房态图按钮,打开房态图.
操作者
我们一共将房态图分为四个区:分类查询栏、房态显示区、右键功能区,和房态显示区。
房态显示区:
（1）.该区中每一方格代表一个房间，不同的颜色代表不同的房间状态。如:房间图表示房间号为 220 的豪华单人间,同时当前状态为空房间.这些方格的大小和颜色以及显示方式等均能够通过 系统设置 房态设置进行调整.
（2） 房态标识（即方格中的符号） ：
（3） 分类查询栏:
提供用户可按房态,楼层,类别来分类显示房态图.并可使用房号定位功能快速定位某个房间.
（4）右键功能区:
在任意房间图上右键单击即显现该菜单.我们能够通过该菜单进行接待登记。
（空房间）
（入住房）
5.2. 入住登记
注：绝大部分入住操作能够通过在房态图上右键功能区进行操作。因此，在下文说明
中，我们要紧讲述右键功能区的操作方法。
（1） 散客登记
操作方法： 在房态图中相应空房间右键单击或者在房号定位处输入房号按回车， 选择单间入住登记，显现散客登记界面。依次填写客人差不多信息（注，如信息缺失，可不填）
（2）联房开房
操作方法：在房态图中相应空房间右键单击，选择联房入住登记，显现联房登记界面。
如图，登记好客人信息后，单击添加房 进行多个客房选择。打开添加界面如图，选择房间类型显示该类型当前空房间信息，,将需要入住房间选择到已选房间中，选定房间以及开房方式后单击确定回到登记界面.单击“确认入住”按钮，完成入住登记.
5.3. 预定登记
单击空房间右键的预定登记.显现下图所示对话框.
（1）新增预定信息.
操作方法：显现如上图 后，填写客人差不多信息后，单击增加房按钮将需要预定的房间添
加进列表。单击删 除 房按钮对已选如列表的房间进行删除操作。
（2）查询预定信息.
执行 前台 接待的预定 查询，显现下图。可得到符合条件的已登记之预定信息.
（3）修改预定信息.
假如客人预定情形发生变更， 能够进行预定信息的修改。 执行 接待登记的入住登记查询到需要修改的预定信息.单击修 改按钮进入预定信息修改界面，如图。客人信息能够直截了当在该界面中进行修改。单击界面中 修 改 能够对预定的房间信息进行修改，如图。修改完成后单击确认预定即可完成房间信息的修改并回到修改主界面。
(4)撤销预定信息。见 预定 查询的取消 预定
5.4. 门卡制作
（1 1 ） 前台接待的门卡制作
（2 2 ） 在入住 登记 自动弹出门锁制作对话框 。 如下图 ：
5.5. . 来宾续住. .
打开方式:
（1）在房态图中，选中房间，单击右键显现操作菜单，选择 来宾续住 。
（2）执行主菜单 前台 接待的来宾续住,打开来宾续住对话框.如下图：
操作方法：
“来宾续住”又叫“补交押金” ，通过房号确定来宾单号,姓名,入住时刻以及押金情形.设置现定离期以及续住天数，输入来宾补交的押金数量以及付款方式.完成之后单击 确定 按钮进行储存即可.
5.6. . 来宾换房
打开方式:
（1）在房态图中，选中换房客房，单击右键显现操作菜单，选择 换房 操作 。
（1）执行主菜单 前台 接待的换房 操作,打开来宾换房对话框.
（2）单击工具栏 来宾换房 按钮,打开来宾换房对话框.如下图：
操作方法：
1.通过单击 【空房列表】对空房间进行选择，可通过选择【类别】 对空房间进行类别过滤.
2.同房价换房：在换房信息处先选择“同房价换房” ，双击左侧空房间同房价的换入房间，
显示换入房间信息，输入换房缘故，单击 换 房即可。
3.不同房价换房：在换房信息处先选择“不同房价换房” ，双击左侧空房间的换入房间，显示换入房间信息，输入并检查【房价】 ， 【新房间生效时刻】 ， 【换房缘故】 ，
之后单击 换 房即可。
注意：不同房价换房时，请注意【新房间生效时刻】 ，假如选择“下次记账时刻” ，新房价将在下次记账时刻生效，假如期望新房价赶忙生效，则选择当前时刻即可。
5.7. 消费入账. .
打开方式:
（1）在房态图中，选中入账房间，单击右键显现操作菜单，选择 消费入账 。
（2）执行主菜单选项 接待登记à 房客消费入账, ,打开“房客消费入账”对话框.
（3）直截了当单击工具栏 消费入账菜单,打开“房客消费入账”对话框. “消费入账”对话框如
下图：
操作方法：
双 击 选 择 商品信息
（1）通过【房号】选择在店来宾信息.
（2）通过单击【服务项目】对商品进行选择.操作方法：双击即可选中商品，如双击下图中
“电吹风”即可在费用明细中显现该商品信息。
（3）入账：关于差不多显现在消费明细列表中的商品进行入账.
5.8 消费付现
操作方法：
（1）通过【房号】选择在店来宾信息.
（2）通过单击【服务项目】对商品进行选择.操作方法：双击即可选中商品，如双击下图中
“电吹风”即可在费用明细中显现该商品信息。
（3）入账：关于差不多显现在消费明细列表中的商品进行付现金操作不计入房帐中。
5.9. 增加押金
操作方式 ： 对指的房间 进行增加押金操作 ， 并打印押金单给客人 。
5.10. . 结账 退房
打开方式:
双击选择商品信息
（1）在房态图中，选中换房客房，单击右键显现操作菜单，选择 结账退房 。
（2）执行主菜单 前台 接待的结账退房,打开退房结算对话框.
（3）单击工具栏 结账退房 按钮,打开退房结算对话框.
操作方法：
（1）通过房号确定客人信息.
（2）选择退款方式以及填写退款金额.
（3）单击 退 房 结 账按钮进行结账操作.
5.11. 房态修改
操作 ： 对指定的房间进行房态修改 。
5.12. 设置自用房
5.13. . 寄存
打开方式:
执行主菜单 前台 接待的物品 寄存, ,即可对寄存物品进行寄存、取回、打印等操作。
寄 存 ：打开寄存对话框，进行单击 寄 存 寄存操作。假如勾选上“自动编号”此物品将自动分配编号,输入客人编号,姓名,物品以及备注.单击 确 定 进行储存.并可在寄存后打印寄存单据。
取 回: 通过输入编号或者姓名,定位到寄存物品.单击 6. 结账治理
6.1. 押金治理
操作 ： 结账治理的押金治理 ，
取 回 进行物品取回操作。
6.2. 结账单补救
操作缘故：结帐后发觉账目有问题，在房在脏房状态下能够进行结账单作废处理（反结算） 。把账目修改正确。需要高级权限才能操作。
操作：结账治理à结账单补救。如下图：
6.3. 入住单重打
操作 ： 结账治理的入住单重打 ， 选择需要打印的入住单点打印 。
6.4. 临时挂帐结算
操作 ： 结账治理的临时挂帐结算 ， 选择需要打印结帐单的点打印 ，点结算 。
需要结算就
6.5. 下放备用金
操作 ： 结账治理的下放备用金 ， 上班前把下放的备用金输入里面 ，动显示在交班表中 。
交班时会自
6.6. 协议单位结算
操作 ： 结账治理的协议单位结算 ， 选择对应的单号时行结算 ，
6.7. 结班交帐
操作 ： 结账治理的结班交帐 ， 点 款情形，确认无误点结帐交班，如下图：
， 就会产生本班班次所有的收款付
6.8. 夜审处理
操作 ： 结账治理的夜审处理 ， 本软件的夜审治理是自动处理的 ， 假如手动处理需要预审 ，才能夜审 。
6.9. 房租报表
操作 ： 结账治理的房租报表 ， 夜审以后 ， 相关人员就能够得到房租报表 。
，
6.10. 夜审报表
操作 ： 结账治理的夜审报表 ， 夜审以后 ， 相关人员就能够得到房间状态表 。下图 ：
6.11. 夜审日志
如 操作 ： 结账治理的夜宴日志 ， 夜审以后 ， 相关人员就能够查看夜审处理情形 。 如下图 ：
7.会员中心
7.1.会员类型
操作：会员中心－会员类型，添加会员卡的类型，点新增，依照酒店需求，设置内容和规则，如下图
（图一）
（ 图二 ）
7.2.发行新卡
操作：会员中心－发行新卡，按要求，填入相关内容，点发卡，如下图：
7.3 会员治理
操作：会员中心－会员治理，治理所有会员的相关资料，查询，修改会员相关信息。如下图：
4 7.4 会员充值
操作 ： 会员中心 － 会员充值 ， 刷卡后 ， 填入需要充值的金额 ， 点充值 下图： ：
如，
7.5.会员卡密码修改：
操作：会员中心－会员卡密码修改，如下图：
7.6. 积分兑换
操作 ： 会员中心 － 积分兑换 ， 如 下图 ：
7.7. 积分返点
操作 ： 会员中心 － 积分返点 ， 如下图 ：
7.8. 协议单位设置
操作 ： 会员中心 － 协议单位设置 ， 添加协议单位信息 ， 如下图
（图一）
：
（ 图二 ）
7.9. 销售员资料
操作 ： 会员中心 － 销售员资料 ， 添加营销人员资料 ， 如下图 ：
7.10. 会员卡相关查询
操作 ： 直截了当点 查询相关资料。
8. 库存治理
8.1. 库存初始化
操作 ： 库存治理 － 库存初始化 ， 清除库存系统中的一切信息 ， 方便酒店依照自己的需要建立数据 。
8.2. . 供应商资料
操作 ： 库存治理 － 供应商资料 ， 建立与酒店有关的供应商的 信息 ， 先建立供应商类别 ， 再建立供应商信息 ， 如下图 ：
(图一)
（图二）
8.3.仓库资料
操作：库存治理－仓库资料，建立酒店相关存放商品的仓库信息，如下图：
8.4. 部门资料
操作: : 库存治理 － 部门资料 ， 建立酒店各部门的资料 ， 如下图 ：
8.5. 入库单
操作 ： 库存治理 － 入库单 ， 商品进入仓库进行些操作 。 如下图
8.6. 退货单
操作 ： 库存治理 － 退货单 ， 酒店商品退给供应商时进行些操作 。
如下图 ： ：
8.7. 领料单
操作 ： 库存治理 － 领料单 ， 酒店各门部从仓库领出商品时进行此操作 ，图：
8.8. 领料退货单
操作 ： 库存治理 － 领料退货单 ， 酒店部门将商品退给仓库时进行此操作 下图 ：
如下 如 ，
9 8.9 仓库调拨单
操作 ： 库存治理 － 仓库调拨单 ， 酒店仓库之间商品流通时时行此操作图：
8.10. 库存治理相关查询 ：
操作 ： 库存治理 － ，查询仓库相关的信息。
如下 ，9. 查询中心
操作 ： 查询中心 － 查询酒店相关的营业数据。
10. 统计报表
操作 ： 统计报表 － 查询相关的营业报表。
11. 系统
11.1. 修改单前用户名字和密码
操作：系统－ 修改单前用户名字和密码 ， 如下图 ：
2 11.2 常用 工具
操作 ： 系统 － 常用工具 － 运算器 － 万年历 －
3 11.3 个性设置
操作 ： 系统 － 个性设置 ， 如下图 ：
记事本 。如下图 ：
4 11.4 锁定系统
操作 ： 系统 － 锁定系统 ， 操作人员临时离开时 ， 进行此操作需要输入密码 。
复原操作时 ，
5 11.5 切换用户
操作 ： 系统 － 切换用户 ， 系统操作员更换时进行此操作 。 如下图
5 11.5 退出系统
：
操作 ： 系统 － 退出系统 ， 终止软件使用时 ， 进行此操作 。
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