贵州电网：以文化领航 用责任护网 1217

贵州电网公司：以文化领航 用责任护网

——贵州电网公司深化服务文化助力社会经济发展巡礼

一

2011，变幻异常，也尤显繁忙。

从年初到年尾，抗冰，抗旱，强电网。每一项重任无不催促着贵州电网公司为百姓服务、为经济护航的匆匆脚步；每一份成绩背后，无不凝结着3万多名干部员工心系南网、服务社会的共同愿望。

这一年，贵州电网公司始终坚持科学发展观，把推进南方电网公司中长期发展战略落地、服务工业强省、城镇化带动“两大战略”摆在电网发展的首要，甩开膀子谋发展、强电网，完成固定资产投资137.95亿元，主动服务地方经济，加快城乡电网建设改造，为“十二五”时期发展开好局、起好步。

这一年，按照南方电网中长期发展战略为统领，牢固把握“一体化、保供应、抓建设、强队伍、促和谐”五大主要任务，贵州电网公司把“万家灯火，南网情深”的核心价值观根植在心里，落实在行动上，一步步铿锵前行。

这一年，在面对又一次冰雪凝冻、历史罕见的极大干旱恶劣天气影响，主动承担社会责任，全力做好电力供应，全网一盘棋，凝心聚力保民生用电，迎难而上，克服重重困难，战胜了一次又一次严峻挑战。

这一年，贵州电网公司各级供电企业“创先争优为民服务”精彩纷呈，1009支“六走

进”服务小分队，走进农村、社区、学校、医院、企业和困难家庭共计4616次，收集客户意见建议2700余条，排查和梳理出在供电服务方面存在的问题和不足600余项，解决广大用户生活、生产中的实际用电问题875个。

在路上，我们走过无数次的艰辛，在路上，我们也收获了丰硕的成果，一场文化大餐，是付出之后酣畅淋漓的喝彩。

在路上，文化驻足给企业发展注满了强劲动力，推动电网在服务升级中添足马力，在对于文化的领悟和理解中，实践推广，演化渗透。

以文化领航，用责任护网、固网，这一年，我们有艰辛，更有亮彩。

二

让贵州强起来，如果说工业强省战略是贵州沉寂之后的勃发，是贵州改写历史的坚韧精神。

让电网强起来，就是贵州电网公司为经济护航的使命与责任，是见证服务文化见成效的密集演练。

“没有你们夜以继日的坚守，就没有万家灯火，没有你们热忱周到的服务，更没有我们企业的快速发展。”近日，在全省电力大客户座谈会上，振华集团电力能源部部长杨新宁动情地说。

在2010年被国务院纳入国家循环经济区试点城市六盘水，已经提前启动了2012年电网建设项目投资计划，在六盘水红桥、董地、中箐等12个工业园区建设现场，随处可

见繁忙的施工场面，一溜新架设的供电线路从各个工业园区的道路沿线整齐铺开，一大批新建、改建输变电项目正在加紧推进，电力保障蓄势待发。

恒森钢材有限公司总经理赵泽华说：“以前是我们等供电部门办手续，现在是供电部门等我们装设备。”

供得上、带得起、用得好。根据产业园区规划、建设进度，贵州电网公司以最大限度满足客户需求为出发点，全力营造优质可靠的供电环境，想尽办法做到“政府招商，供电留客”。

为支持贵州工业强省战略和城镇化带动战略的实施，满足产业园区用电需求、适应城乡经济社会发展的需要。贵州电网公司主动对接，提前编制完成了“十二五”各地区配电网规划、农村电网改造升级规划、产业园区配套电网规划等一批重大规划项目。其中，产业园区规划中，规划新建变电站143座，扩建或增容改造变电站62座，新增变电容量2720.7万千伏安，涵盖“十二五”期间贵州省全省范围内新建的125个产业园区。

围绕“两大战略”的实施，贵州电网公司把服务延伸到现场，服务交通枢纽建设的具体任务，以水运航道、快速铁路、高速公路、机场建设，大举实施电网迁改扩建，推动基础设施快速发展。

围绕“两大战略”的实施，贵州电网公司紧密跟进特色产业开发项目。以白酒、茶叶、辣椒、高粱等独具特色的产业经济发展为主线，开辟用电绿色服务通道，理顺用电项目报装、设备维护各个环节，让产业在电力的支撑下走进千家万户。

围绕“两大战略”的实施，电力注入，让快速发展的城镇化安居项目得以广泛铺开，

带动了一大批新城区、新社区、新农村建设项目的实施，为改善农村人居环境、提高农民生活质量奠定了坚实基础。

电力撑起一业兴百业旺。服务永无止境不仅是理念的更新，也是电网助力经济发展的见证，是凝结在服务文化扎根、开花、结果的丰富内涵，更是创建服务好、形象好、管理好国际先进电网企业的郑重承诺。

三

突出文化引领，以人文关怀凝聚员工感情，营造和谐企业良好氛围，使员工在开心快乐的环境中工作，增强了企业凝聚力，推进了员工素质的提高，也提升了企业服务社会的服务能力，指引员工在“为民服务创先争优”的实际工作中认真兑现承诺，积极履行使命，在完成社会重大保电和应对自然灾害等急难险重任务面前争先锋、做表率，让关爱员工活动真正成为为百姓服务、助力企业发展、服务地方经济的有效保障。

今年以来，贵州全境遭遇持续旱情，在这一场艰苦卓越的抗旱保电重大任务中，贵州电网公司努力克服困难，将“为民服务创先争优”深入到田间地头，坚持做到“抽水设备在哪里电就通到哪里”，坚持把开展“六走进”活动与做好有序用电、抗旱保电等工作紧密结合，按照“保居民、保民生、保重要用户”的原则，主动走访全部364户参与有序用电的企业，向客户通报贵州电力供应的严峻形势及有序用电安排，争取理解支持。

面对严峻形势，贵州电网公司通过优化电网运行方式，保证省内电力供应。南方电网公司在贵州省政府、省经信委协调广东省同意的基础上，利用大平台效应在省间调剂余缺，全网一盘棋，全力支持贵州，将年度黔电送粤框架协议从410亿千瓦时调减为380亿千瓦时的基础上，1-9月调减黔电送粤78亿千瓦时；针对贵州旱灾持续情况，调减黔电送粤日

均电量近50%支持贵州抗灾，最大限度缓解贵州电力供应紧张局面。电网调度通过发电机组优化组合，合理安排检修，优化检修方式，增加出力超过200万千瓦；通过电网安全风险评估和分析，优化配电设备的检修安排，保证电网安全稳定运行。较好地保障了省内电力供应，有力促进了贵州省前三季度工业经济高速增长。

“尽管我们企业受到了有序用电的影响，但我也要说声感谢。因为你们把工作做到位了，道理说清楚了，把我们思想和别扭解开了，我们大家也服气了。” 不仅担任黔西南州泰龙玉泰铁合金有限公司董事长，还是黔西南铁合金行协会长的张松樵说，南方电网作为世界500强当之无愧，服务态度、工作措施都是最到位的。

在抗旱保电工作中，贵州电网公司充分发挥各级党、工、团组织的作用，203支党员先锋队、275支党员突击队、202支党员服务队、135支工人先锋号、279支青年突击队、126支青年志愿者服务队深入田间地头。各单位迅速行动起来，开展“蓝水桶”送水行动、“为民服务无止境，抗旱保电心连心——党工团在行动”等活动，积极做好抗旱用电服务，充分发挥南网井、南网渠作用，全力为农田灌溉、人畜饮水、农资生产提供用电保障，践诺“抽水设备在哪里，电就通到哪里”。截至10月10日，共计投入抗旱人力47929人次、资金5114余万元、应急发电机（车）916台次，解决旱区饮水约116.8万人，解决旱区灌溉约67万亩。

让群众满意，让客户满意，让社会满意，让政府满意。“为民服务创先争优”不是一句空话，行动最有说服力，全网一盘棋，上下一条心，前所未有的挑战面前，没有胆怯、退缩，没有抱怨推脱，想尽办法去完成每一项工作任务，有的只是横下心一往无前，有的是不胜不休、顽强拼搏的感召和力量。

这种精神用之不竭，这种力量无坚不摧，文化的力量让企业基石永固。

四

始终坚持把“万家灯火 南网情深”核心价值观扎根贵州，并且服务贵州，文化发展不仅体现在服务方式的转变上，也体现在服务能力的更新上，勇于承担社会责任，积极打造打造绿色电网，以此回报社会，以南网人的真情，点亮万家灯火，给社会带来光明和幸福。

近年来，贵州电网公司从保障电力可靠供应出发，依靠科技进步，推进了贵州电网公司向智能、高效、可靠、绿色发展。

根据南方电网的统一部署，贵州电网公司自2008年初冰灾后，开展了直流融冰技术的研究应用，在贵州电网公司首次形成了一套完整的直流融冰技术集成体系。

经过3年的建设改造，贵州电网公司共计投入资金约21.4亿元，完成了805条线路加固的技术改造，建成了覆盖贵州500千伏“日”字形主干网和贵阳、遵义等地区220千伏重要线路的12套直流融冰装置，建成了贵州电力应急通信网。在应对2011年初冰灾的过程中，805条加固线路、12套直流融冰装置、50个覆冰预警系统监测点和覆盖9个地区调度中心、48个主要变电站和20个发电厂的应急通信网发挥了核心作用，保证了主干电网安全稳定，保证了涉及民生的重要用户安全供电，保证了所有地级市和县城安全供电。

贵州电网公司加大了电网科技投入力度。完成“十二五”节能减排规划。2010年在全国率先实现按照实测煤耗进行发电调度，2011年建成投产贵州第一座风电场韭菜坪风电场，绿色电网建设成效显著；2009年建成全省第一座220千伏GIS变电站和首座110千伏数字化变电站，2010年建成贵州输变电设备状态监测平台，2011年完成9座数字化变电站改造，电网智能化水平不断提高。

按照国家发改委《节能发电调度试点工作方案》的部署，贵州省成为全国5个节能发电调度试点单位之一。贵州电网公司在2007年开展“水火电优化调度技术研究”等项目研究的基础上，依托自身技术力量，开发了火力发电厂脱硫监测系统，完成了火力发电厂煤耗在线监测技术研究与应用等核心技术支持系统，形成了具有贵州特色的节能发电调度综合平台，并于2008年1月在全国率先进入试运行。

至2010年底，贵州通过实施节能发电调度试点，共节约标煤309万吨，相当于减少二氧化碳排放950万吨，全省火电企业平均脱硫率高达95.4%，减少二氧化硫排放360万吨。节能发电调度有力地推进了电力行业乃至全省的节能减排。

“十一五”期间，贵州电网公司认真贯彻南方电网公司“更加注重依靠科技进步“的工作方针，以促进安全生产为核心，持续加大科技投入，积极推动新技术、新设备的研究与应用。五年来，该公司科技立项610项，取得了一批优秀成果，共获得贵州省科学技术进步奖27项，南方电网公司科技奖项31项，公司级奖励130项。

五

坚持“以人为本”的核心和“以员工心理和谐助推企业和谐发展”为主线，近年来，贵州电网公司党组紧密结合企业核心价值观战略任务落地，深入推进人文关怀在企业的全面展开，通过“座谈访谈、问卷调查、数据分析、问题诊断、解决建议”五个步骤，加强对员工思想状况的了解，注重心理疏导，以“点”带动，优化载体，突出特色，从营造组织氛围、关爱心理需求、塑造阳光心态、培育感恩文化等方面，稳步推进员工辅导计划试点工作，形成了显特色、可操作、有实效的工作模式。

贵州凯里供电局以“温馨驿站”为载体，举办“感恩企业和感谢员工”主题征文活动、

“我爱企业我爱岗位”主题演讲比赛，开展“听感恩故事”、“看感恩电影”、“唱感恩歌曲”、“自制感恩礼物”、“当一天班长”、“做一天家务”等系列体验活动，以此来强化企业和员工之间的情感纽带联系。六盘水供电局通过团队游戏、观看讲座、发放员工辅导卡、举办员工辅导培训、开展“送温暖”、“送健康”、“送服务”系列活动等多种方式有计划地开展辅导，积极帮助引导员工重视自我心理健康和保健工作，培育阳光心态。

8月份以来，贵州电网公司发起的“幸福南网大讨论”活动，两个月下来，“幸福”两个字像一株萌生的嫩芽长在了35000名员工心里。何为幸福？怎样才能幸福？领导在思考，员工们也在思考，每个人都有不同的回答，但“幸福南网”的讨论，让大家找到了对快乐工作的另一种注解。

贵州电网公司始终坚持把企业文化建设作为企业品牌形象的软实力，紧密结合企业生产经营实际，着力构建具有企业特色的文化体系，着力搭建“员工关爱平台”，更好地实现帮助职工思想上解惑、精神上减负、心理上减压，做到尊重人、理解人、关心人。

11月15日，安顺供电局自今年10月“法律诊所”正式运行以来，共受理全局各类法律咨询业务28起，涉及劳动用工、市场营销、工程合同及电网建设等多个领域，所受理法律咨询事件均按时限要求给予咨询人满意的答复，确保了法律服务、咨询工作的及时性和有效性，使该局“法律诊所”步入良性发展的“快车道”。同时在省城贵阳、六盘水等供电局，以“法律诊所”为载体的服务平台建设日渐完善，紧随社会发展改革步伐，通过建立完善的后台支撑系统，使企业在服务社会的发展进程中与社会规范更加联系密切。

遵义供电局围绕“人人安全·幸福南网” 这一主题，组织开展了“员工子女夏令营”、“安全文化锦囊征集”、“员工家属座谈走访”、“大客户安全性评价座谈会”、“走百村访万户——用电安全宣传”等安全文化系列活动，以大家喜闻乐见的形式，寓教于乐，

营造出一个“人人学安全、懂安全、保安全”的良好社会氛围。

毕节供电局以“绿叶润心”工程为载体，在员工中开展“星期五员工关爱”活动，主要针对职工工作量大、工作节奏快、缺乏锻炼等实际情况，通过创建“星期五员工关爱”活动，帮助职工缓解紧张情绪，释放工作压力，提升幸福指数，促进身心和谐健康，努力创造充满温馨的工作氛围，以更好地精神状态投入各项工作当中。

坚持走文化发展之路，以文化发展带动企业持续发展。贵州之地久远独特的地域文化亦为电网企业的文化促进提供了丰厚的资源，贵州未来充满希望，贵州电网公司的文化发展也必将在这块神奇的山水间，厚积薄发，臻于至善，绢一幅如画般灿烂的多彩电网。