2023版《物业管理办法》

2023版《物业管理办法》

第一章：总则第一条

根据国家法律法规和相关政策，为规范物业管理行为，维护业主利益，保障共有部分的合法权益，制定本办法。

第二条

本办法适用于我国在住宅小区、写字楼、商业综合体、工业园区等地设立的物业管理机构和从事物业管理工作的相关人员。

第二章：物业管理机构及人员第三条

物业管理机构应当依法注册，并具备管理相关资质。应当配备合格的物业管理人员。

第四条

物业管理人员应当熟悉物业管理相关法律法规，具备较强的服务意识和管理能力。应当接受相关培训，提升自身素质。

第五条

物业管理机构和人员应当遵守国家的各项法律法规，维护社区的安全、卫生和环境。不得进行违法乱纪行为。

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第三章：物业管理责任第六条

物业管理机构应当履行以下责任：

1. 维护小区的公共设施和基础设施，确保其正常运行。2. 组织小区的安全防控工作，保障业主和居民的人身安全。3. 维护小区的环境卫生，定期进行清洁工作和绿化管理。4. 协助业主解决日常生活、环境卫生等问题。5. 及时提供物业费用的收费明细和使用情况。第七条

物业管理人员应当履行以下责任：

1. 提供优质的服务，满足业主和居民的合理需求。2. 落实安全措施，确保小区安全和秩序。3. 维护小区的环境卫生，定期进行清洁工作。4. 积极处理业主和居民的投诉和意见。

5. 定期向业主公开物业费用的收费明细和使用情况。第四章：物业费用管理第八条

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业主应当按照规定缴纳物业费用，用于维护共有部分设施设备的运行和管理。

第九条

物业费用的收取方式应当合理公正，不得存在强制性捆绑销售和不合理高额收费。

第十条

物业管理机构应当及时公开物业费用的收费明细和使用情况，接受业主的监督。

第五章：争议解决第十一条

对于物业管理过程中发生的争议，可以通过协商、调解等方式解决。如无法通过协商解决，可向有关部门申请仲裁或提起诉讼。

第六章：附则第十二条

本办法自发布之日起实行，废止之前的相关规定。第十三条

物业管理机构和人员应当密切关注法律法规和相关政策的变化，及时进行调整和改进。

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第十四条

本办法解释权归国家相关部门所有。

以上为2023版《物业管理办法》的内容摘要，具体内容请参阅相关法律法规。