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岗位职责-外卖配送员制度与职责

2024-05-23 来源:易榕旅网
配送职责与制度标准

为了使外卖平台所有外卖平安顺利的完成配送,规定如下:

特别注意

一、平安,证件齐全,准守交通规则,文明交通

二、效劳,每个配送员要为顾客着想,菜的质量和速度等 三、沟通,商家、客户、调度中心的沟通一定要清楚明了

四、责任,对于公司的开展理念,运营模式的知晓,必须尽职尽责完成任务 五、团结,虽然单是用抢的方式,但在有些时候互相都是需要配合,1+1大 于2的道理

六、时间,把握好每天的工作时间,单子开始到完成,这个单和下个单子的 连接

七、修养,不得骚扰客户,给商家添乱

八、信息,订单上面的所有信息都要仔细查阅并牢记,不要遗漏

职责

一、按时按量完成平台上的外卖订单

二、每天负责的区域必须在营业时间随时待岗 三、不得成心拖远接近 四、服从调度中心安排

五、举止文明,你代表的是爱巫溪生活网、巫小二外卖平台 六、一方有难八方支援

七、有空就要送长途单,其他区域配送员有空也要做好交接

制度标准

一、时间-上岗时间9点,离岗时间20点,上岗报告离岗报告,下午吃饭时

间15点、15点半轮班制。

二、人员-马镇坝标配3人,赵家坝标配3人,1人机动。

三、每人平均每月要有70单3公里以上的单〔包括碧水雅苑、亿联、帝景豪庭等中途〕。

四、不得抢吃多占,送不赢的单子也把它接到手上。

五、顶峰期11点-14点、17点-19点请假算一天休假,平时请假不得超过半个小时。

六、每月休假2天,需提前1天报告,经理同意前方可请假。

七、不提前请假,半小时联系不上或者没有到岗的算旷工处理,每天罚款50-100元

八、离职需提前一个月报告,未报告离职者,算旷工,旷工3天以上算自动离职,不退押金不发放之前的所有工资。

九、3公里单30分钟送达,4公里40分钟送达,长途〔5公里以上〕50分钟送达、无故超时10分钟的,赔付客户红包,另按其情节原因罚款10-100元不等

十、下单的有超过5分钟没有配送员接单的,配送员和调度人员罚款10-100〔手上正在配送2单以上的配送员除外〕,10分钟罚款20-200

十二、跑长途跑得多的,综合配送好的,有百元奖励

十三、平时请假,第一天扣工资30元,第二天60元,特殊情况除外。 十四、不得扰乱军心,和客户,商家,队友吵闹,散步谣言,违者罚款50-200元。

十五、注意配送箱卫生,个人清洁卫生,如头屑、指甲必须保持干净卫生,不得留长发长指甲。

配送待遇:700底薪+绩效任务400总单、每月70个3公里以上的单子,不够的每单罚款10元〔按全职人数和总单定任务〕

+奖励:总单第一奖励100元,3公里以上第一名奖励100元〔区域〕,总单满500单,500单以上的每单补1元,差评罚款10-200元。兼职跑满100单每单补1元。

每月可带薪休假2天,全勤奖励没休假奖励50,休1天奖励20,休假2天无奖

客户收配送费:3公里内起步价3元,3公里以上+1元,4公里以上再+1元,5公里以上再+2元,6公里以上再+2元,9元封顶 客户投诉,罚款10-200元

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