软件系统售后服务承诺书

尊敬的用户：

感谢您对我们软件系统的支持与信任！为了更好地服务您，我们郑重承诺，遵守以下软件系统售后服务承诺内容：

一、服务响应及问题解决承诺

1. 在您向我们提出售后服务问题后的两个工作日内，我们将派出专业技术人员与您联系，进一步了解并分析问题；

2. 我们将根据问题的紧急程度制定相应的解决方案，并在合理时间内解决问题；

3. 在解决问题过程中，我们将与您保持及时有效的沟通，确保问题的解决方案符合您的期望和需求。

二、软件系统维护和更新承诺

1. 我们将定期进行软件系统的维护和优化，确保系统的稳定性和安全性；

2. 针对您在使用过程中提出的合理化建议，我们将认真考虑，并在后续的系统更新中进行改进和优化；

3. 在软件系统更新过程中，我们将提供相应的操作指引和培训支持，以帮助您顺利过渡和适应新版本。

三、技术咨询及培训支持承诺

1. 在您使用软件系统过程中，如遇到技术问题或操作疑问，您可以随时联系我们进行咨询；

2. 我们将提供相应的技术咨询支持，帮助您解决使用中的问题，并提供操作指引；

3. 在您需要培训的情况下，我们将提供系统相关培训支持，以确保您对软件系统的理解和应用能力。

四、隐私保护和数据安全承诺

1. 我们将严格遵守相关法律法规，保护您的个人隐私及数据安全； 2. 我们将采取一切合理的措施，保障您在使用软件系统过程中产生的数据不会丢失、泄露或被滥用；

3. 在软件系统售后服务过程中，我们将要求相应的技术人员签署保密协议，确保您的信息得到妥善保护。

五、技术支持延伸及其他活动承诺

1. 在软件系统使用期限内，我们将提供一定期限的免费技术支持； 2. 我们将定期组织技术沙龙、用户交流会等活动，分享软件系统的最新技术动态和使用经验，以及收集用户反馈；

3. 对于重要版本更新或其他相关活动，我们将提前通知您并提供相应的参与机会。

六、服务承诺变更及解释

1. 对于以上承诺内容，如有变更或调整，我们将提前通知您，并在合理范围内解释相关变更原因；

2. 经您同意后的服务承诺变更，将根据变更后的内容继续执行。 请您在使用我们软件系统的过程中，遵守相关法律法规并正常合理使用系统，以便我们为您提供更好的服务。如遇到任何问题或需要售后服务，请随时与我们联系，我们将尽力满足您的需求。

再次感谢您对我们软件系统的支持与信任！ 此致 礼！