一、利益相关者分析
1、客户
客户是企业最重要的利益相关者，他们提供了企业发展的重要动力，企业把服务客户作为企业价值的核心，因此，企业要尽快满足客户的需求，提高服务质量，不断开发新产品、新服务，以获得客户的满意。
2、员工
企业发展的基石是高素质的员工，企业要不断完善其价值观、提升素质，加强管理，改善企业文化，激发员工的积极性和创新精神，提高员工工作效率，与员工建立长期的稳定关系，为其可持续发展提供支持。
3、供应商
企业要尊重与供应商签订的合同，双方要建立长期合作关系，充分发挥两方的优势，通过及时的沟通和改进，提高采购效率，减少采购成本，优化供应网络，降低库存，及时满足需求。
4、政府
政府是企业最重要的外部利益相关者，要在法律法规的指导下发展，关注社会发展的趋势，及时调整自身发展战略，积极参与政府政策的实施，着力助力企业实现可持续发展。 二、利益相关者管理策略
1、建立诚信机制
客户及员工是企业的核心资源，企业要与客户建立良好的合作关系，让客户满意，而员工是企业的最重要的财富，应加强管理，提高素质，建立信任关系。
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