售后快速响应管理办法

制度制定/修订流程文件 制度名称 售后问题快速反应管理办法 质保部 售后问题快速反应管理办法 拟定人 会签意见稿 赵军 出自部门 版 次 第一版 原制度名称 制度级别 二级 指令：请按以下收文部门传递,每部门 4 小时,最后签署意见的部门负责将该制度返回起草部门 收文日期 收文部门 质保部 制造部 物流部 产品部 项目部 销售部 采购部 副总经理 意 见 部门领导签字 返文日期

新品样件管理办法 文件编号No:WTH-I-QA-0054/CN 版号Rev/日期Date:01/2015.08.01 目的 范围

新品样件是批量生产前对于产品数据、要求的体现。因此对于新品样件应该进行严格的准则 芜湖通和汽车管路系统股份有限公司 质量控制，保证新品批量生产后的质量符合1.新品样件完成后需快速进行质量检查。 相关文档 客户要求，符合国家最新标准。减少或避免生产后由于产品不达标带来的损失。 对新品样件进行检测时要符合标准，满足客户要求。 2.Cancels or replaces Issue发布 Date日期 Description of change更改描述 《不合格品控制程序》Appr by批准： 修订： 王 杰 取消或替换 2016.7.6 第一版 1、目的 校验 : 保证新品样件生产质量符合相关要求,严格控制新品样件的生产质量，减少或避免新品样件生产后由于不合 审核： 格所带来的损失。总结相关问题处理经验,特此制定本管理办法。 2、适用范围 2016年7月 6日 芜湖通和汽车管路系统股份有限公司所有人员。 3、职责

序号 注意事项 部门 职责 负责新品样件的质量检验； 负责对新品样件质量问题信息进行收集、整理和传递； 负责落实新品样件的纠正措施的跟踪，并对实施后的效果进行跟踪和反馈; 负责研发部门新品样件问题的统一输入接口和处置3.2 产品部 管理； 负责对涉及新品样件设计类质量问题的处置。 其他部门 任何单位或个人都有权利或义务参与新品试样问题的快速响应及处置工作。 1.重视供应商关注的问题(产品技术状态、产品产量等）； 2。对于新品样件要快速进行质量检测； 3。发现问题，及时找相关部门处理、解决； 4。发现的问题要进行追踪直到问题解决为止； 5.注意新品样件的质量控制，合格品的保护和不合格品的放置; 3.3 3。1 质量保证部

新品样件管理办法 文件编号No:WTH-I-QA-0054/CN 版号Rev/日期Date:01/2015.08.01 4、售后问题快速反应管理流程

新品样件管理办法 文件编号No:WTH-I-QA-0054/CN 版号Rev/日期Date:01/2015.08.01

附件： 1、《8D报告》

2、《售后质量问题清单》 3、《质量问题确认单》

新品样件管理办法 文件编号No:WTH-I-QA-0054/CN 版号Rev/日期Date:01/2015.08.01 项目： 报告日期： 零件名称： 零件号： 供应商：芜湖通和 编号： 开始日期： 1 成立小组： 组员 部门 联系电话 组长： 2 ①不良概述： 问 题描②标准要求及实际调查结果 述 要求； 3 临时措施 4 根本原因分析 5 选择永久性的纠正措施 效果（％): 实施日期： 影响程度(％）: 100% 验证： 效果（％)： 6 实施永久性措施 1 实施日期：

新品样件管理办法 文件编号No:WTH-I-QA-0054/CN 版号Rev/日期Date:01/2015.08.01 7 实施预防措施（文件更改）： 8 向小组祝贺 组长： 8D报告 售后质量问题清单 实施日期： 结束日期： 报告编写者： 部门： 电话：5932068-8071

永久性措施 完成时间 责任人 是否关闭 序号 日期 零件名称 数量 生产日期 问题描述 原因调查分析 临时措施

新品样件管理办法 文件编号No:WTH-I-QA-0054/CN 版号Rev/日期Date:01/2015.08.01

质量问题确认单

图片 故障描述： 发生时间: 发生地点： 新品样件管理办法 文件编号No:WTH-I-QA-0054/CN 版号Rev/日期Date:01/2015.08.01 产生原因: 永久措施： 会签: 注：请接收部门在收到确认单后3个工作日内填写完成,并交到质保部存档。