质量是企业的生命

质量是企业的生命

2008年发生的臭名昭着的毒奶粉事件使整个食品行业遇到了前所未有的信任危机，包括三鹿、蒙牛、伊利在内的国内几大奶制品生产企业均或多或少的向奶粉中掺加了三聚氰胺，使我们再也无法相信这些信誓旦旦地宣称视顾客为上帝、视质量为生命的企业了。“毒奶粉”事件几乎毁掉了整个奶制品行业，由此可见质量问题是何等的严重。 事件过去并不代表了问题解决，如何切实提高企业质量管理水平，杜绝各种各样的质量问题，成为了各个企业必须认真严肃面对的问题。我认为以下几点对于企业加强质量建设至关重要。 一、提高质量认识，加强团队建设 现代企业在发展的过程中，尤其是在快速膨胀发展的过程中，往往忽略了对于质量管理的重视，放松监督、以次充好的现象屡见不鲜。秦池酒厂在成功夺得央视标王之后，市场销量飞速增长，这时候正应该是企业加强质量管理、提高企业美誉度的有利时机，结果秦池酒厂却为了短暂的市场利益，从四川等地购买散酒进行勾兑，最终被媒体曝光于世，“秦池神话”随即轰然倒塌。一个企业质量管理做得好不好，最根本的还是企业负责人的质量认识问题，质量管理不是简单地通过国家要求的各种质量认证，也不是天天挂在嘴上的加强质量管理的口号，而是一个包含质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量改进等在内的庞大的系统工程，是需要认认真真、扎扎实实去做好的。在质量管理的过程中，团队建设是重中之重，要着力提

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高广大干部员工，特别是一线员工的质量认识高度，使产品质量与一线员工的待遇紧密结合，要积极组织广大员工进行质量管理培训，切实提升其质量管理水平。 二、参与标准制定，完善体系认证

企业在发展的过程中，为了提升自身质量水平、扩大市场占有率，要积极制定出台各种企业标准，在此基础上，要积极参加行业及国家标准的制定，要做到有行业标准的认真贯彻执行，没有行业标准的积极参与制定。力诺和皇明都是我国太阳能产业的龙头企业，皇明拥有18大实验室,317部企业标准,6.6倍于国际标准的1326项检测项目；力诺参与制定的行业及国家标准达到8部，其与山东省建设厅共同完成的《山东省太阳能热水系统建筑一体化设计与应用》技术标准更是填补国内空白。在积极参与标准制定的同时，完善体系认证也非常重要，各企业要积极通过ISO9000、ISO14000、ISO18000系列体系认证，医药企业要通过GSP和GMP认证，出口到国外的产品还要通过输入国的各种认证，如光伏行业要通过IEC、TUV、CE等认证。我们一定要清醒地认识到，通过认证不是目的，只是手段，是促使企业提高质量管理水平的有效手段。 三、新上先进设备，提升检测水平 随着技术水平的不断进步，产品生产过程中的检测手段日益丰富，从原材料采购到产成品出厂，企业对生产过程中的每个环节都要进行严格的检测，为了配合检测水平的提升，企业要积极引进国际先进的生产设备，实施国际领先的制造工艺。力诺瑞特新能源公司与德国斯图加特大学合作建立了我国首个符合欧洲检测标准的ENISO太阳能检测中心，极大地提升了公司太阳能热水器的整体质量水平。为了进

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一步提升检测水平，力诺集团积极吸引了国家质检中心（山东）落户力诺科技园，该检测中心定位是国际先进、国内一流，拥有国内外最先进的检测设备。在电池片生产领域，力诺集团积极从德国、意大利等国家引进行业最先进的生产设备，提升原材料硅片和产成品电池片检测水平，最终使光伏电池片的平均转化效率达到了目前同行业的领先水平。

四、加强品牌建设，提升企业形象 加强质量品牌建设是提升企业整体形象的有效手段，是完善企业质量管理体系的重要途径。现在国内外在质量管理领域较为知名的奖项包括美国波多里奇国家质量奖、日本爱德华.戴明质量奖、欧洲质量奖、国际质量金星奖和我国的全国质量奖。这些奖项都是从“质量控制”、“顾客满意度”、“行业领先”、“技术”、“商业声誉”和“全面质量管理”等多个领域的业绩对企业进行严格考核，全部通过考核才能被授奖，因此获得这些奖项，提升的不仅仅企业的质量管理水平，还包括企业的综合竞争实力和行业的知名度和美誉度，因此各有条件的企业组织申报国际国内质量管理大奖。太阳雨集团是我国太阳能领域的知名企业之一，其长期注重精益化体系管理，并因地制宜，通过实施个性化研发、制造、营销模式，经营模式多样化等国际战略，受到100多个国家和地区的消费者的欢迎，赢得了良好的口碑，荣膺2008年度“国际质量金星奖”。 加强质量管理是企业一项长期、深远的工作，不是一朝一夕就可以完成的，希望我们的广大企业能够切实认识到质量管理的重要性，建立完善质量管理体系，处处把客户利益放在关键位置，凡事多从客户的角度考虑问题，采取积极措施，提升质量水平，做有良心的中国企业，实现企业与客户利益的双赢。

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