软件发布管理流程规范

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1. 目标 ................................................................ 4 2. 发布流程 ............................................................ 4 2.1. 补丁发布流程 .................................................... 4 2.2. 主版本发布流程 .................................................. 6 2.3. 产品实施流程 .................................................... 9 2.4. VSS管理流程 .................................................... 10 3. 相关资料 ........................................................... 10

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1. 目标

软件的发布过程，需要形成有序的良性循环。否则，各环节流转中容易发生相互等待、被动接应的局面。无形中，不断增加了沟通成本，扩大了软件的风险。且对后期造成的影响并不能够完全预知、完全估量。

因此，根据公司内部前期已有的习惯，总结过去产品的发布经验，分析统计结果后，特制定本发布过程规范。预期达到如下目的：

1、减少交叉沟通。通过将发布过程流程化，使每一个环节的执行者都非常清楚自己的产入产出，受谁的影响，将影响谁。当遇到困难时，能明确的定位寻找到关键人物沟通解决。避免当需要获取一件事情的进展情况时，需要广泛征询才能掌握的现象。减少交叉沟通成本。

2、提高工作预见性。流程一旦启动，流程中的所有人员便被触动。各环节执行人能迅速在早期预算出自己的“参与时间”、“参与内容”、“参与工作量”，主动提前做出安排、准备，避开人力、时间等资源上的冲突。且一旦发现冲突，便能立刻“报警”，报得越早，越能提前应对，减少损失。 3、提高可控性。软件发布就像道路交通。交通电台有了可靠的消息渠道（取决于上述“1、减少交叉沟通”），便能随时掌握路面交通状况，配合可预见的行车计划（取决于上述“2、提高工作预见性”），当然更能向车队提供有价值的消息。因此，车队领导能做出更有控制力的指令，各车队协调行驶，整个交通自然更受控。 一条早已设计好的行车路线，加上提前准备就绪的车队人马，再加上行进途中密切配合的交通电台。与没有固定线路，需要时才去调配车马，电台信息又不畅的队伍相比，哪一个更能成功到达目的地？

2. 发布流程

本章节的流程图中，将使用下列简称。

1、需求组(人)：包括需求总负责人(或PM)、各模块需求负责人。 2、开发部(人)：包括技术开发部全体成员。

3、配置管理员：或简称SCM，包括技术研发部的配置管理组成员。 4、测试组(人)：包括测试组所有固定资源、临时调配资源。

5、安装组(人)：包括负责公司内部、客户现场的安装、调试的人员。 6、客户：所有使用我司产品的用户。

2.1. 补丁发布流程

软件产品的某个主版本向外发布给客户使用后，发现了错误。若这个错误给客户造成了很大的影响，等不及下一主版本，需要立刻修正，我们就需要发布补丁（对应VSS上的存放目录：Patch[X.Y]）（注：所有补丁要求合并入下一主版本）。流程图如下所示。

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补丁发布流程：下图中每个方框代表一个进程，括号内描述该进程的具体内容。每个进程均要求相应职位填写《补丁签发单》。需求组开始开发部开发部经理：接收任务（1、安排开发人、预计开发完成时间。2、通知SCM）配置管理员测试组提出变更请求（1、事先征得需求澄清会的同意，再填《补丁签发单》。2、通知开发经理）检查（1、检查前两个环节填写的签发单是否符合填写要求；检查描述是否清晰、时间要求有无冲突；）否检查是否通过？是安排补丁号（1、安排补丁号、发布日期，通常将完成时间相距不远的安排在同一补丁号中。2、设置VSS权限，根据开发部经理的安排设置。3、通知相关人，开始执行施变更，并公布预计发布日期、实施建议）开发人：执行变更（按照要求修改代码、文档，完成后，按规范存放）测试组长：制定测试计划（按照签发单，安排测试人、预计测试完成时间）产生alpha版（开发部内部可产生多个alpha版）安装alpha测试环境部门内部测试（1、alpha阶段的测试，相当于单元测试。2、通知SCM）否测试是否通过？是alpha阶段产生Beta版（1、检查相关文档是否已备齐；2、根据签发单，检查当前补丁号中提出的变更是否都已执行；3、检查开发人在CheckIn/out的过程中，是否符合VSS管理规范、版本管理规范；4、根据签发单，制作补丁发行说明5、关闭VSS权限；6、编译构建beta版；7、通知测试组、安装组，向其提交该补丁的书面签发单）安装Beta测试环境（1、编写/更新补丁安装手册；2、选择测试环境，安装补丁beta版；3、通知测试组、相关人，同时刷新“公司内部产品试用环境一览表”白板）验收测试（1、beta阶段的测试，相当于集成测试2、通知相关人测试结果,含邮件、签发单电子格式的回复。若测试通过，则还包括在书面签发单上签名。）否测试是否通过？是Beta阶段产生Release版Release阶段(1、检查测试结果是否已全部通过；2、检查提交文档是否已齐全；3、标识、备份、记录。4、通知相关人。等等...详见：《版本发布前的checkList》；)分发Release版（1、根据安装组的工作计划、根据各客户现行情况，组合出不同的安装包；2、分发给当次执行安装任务的人。3、通知安装组。结束（转入《产品实施流程》）

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2.2. 主版本发布流程

主版本的发布流程，与补丁的发布流程相比，参与的职能部门个数、次数明显增多，且设置的检查点也随之增多。

重要的一点，引入客户监督。改变目前的“直到整个版本完全下流水线后，才提交客户试用”的方法。采取“我们主动争取客户全程参与”的方法，每完成一个变更，不一定要待版本中的所有变更完成，立刻放上客户使用的测试环境，请客户在线试用并提意见。（此举依赖公司实现远程测试环境）。目的：让客户不仅知道我们在干什么，还知道我们干成什么样，是否满意。尽量让客户的意见在开发早期提出，越早提出，变更成本越小，且能直接减少后续的补丁发布频率。

流程图如下：

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主版本发布流程图（下图中每个方框代表一个进程，括号内描述该进程的具体内容。每个进程均要求有物理产出。）需求人开始开发人配置管理员测试人/安装人客户提出变更请求（1、填写自己负责的《[产品名] [版本号]开发计划清单/测试清单/变更清单》（以下简称清单）；2、请求召开需求澄清会否参与澄清会(对清单释疑)参与澄清会(对清单提出质疑，预估开发所需工时)参与澄清会(对变更请求提出质颖，预估测试所需工时)评审通过？是宣布变更计划（由需求总负责人/PM宣布：1、通知SCM检入变更计划；2、通知开发部经理接收任务；3、通知客户）（完成时限：上一主版本正式对外发行前。）检入变更计划（1、检查有无通过澄清会；2、将一个产品中，各需求人提出的清单中，已通过澄清会的内容，合并成一份。从此本流程仅使用合并后的清单。3、存入VSS的固定目录、标Label；5、通知开发部经理、测试组长需求阶段重新进入开发阶段提供发行说明内容（各需求人提供自己所辖范围内的说明内容，参照样本填写）开发部经理：接收任务（1、安排开发人、预计开发完成时间。2、通知相关人）为开发部门设置权限测试组长：制定测试计划（按照清单，制定测试大纲、测试计划）开发人：执行变更开发阶段（1、开发人执行变更；2、定期向项目管理组汇报开发进展）收集、审核发行说明内容产生alpha版（可产生若干个alpha版，直至所有变更完成）安装alpha测试环境部门内部测试需求确认测试（确认功能是否满足需求）（alpha阶段的测试，相当于单元测试，确认功能是否完整、是否正常运行、相关手册是否最新）是否参与?否制作发行说明网页(根据收集并审核通过的内容，制作成适合客户在线阅读的网页等格式，变更清单除外)是版本测试（1、根据测试计划测试；2、写安装手册）需求确认测试（确认功能是否满足要求，尽可能提出改进意见）alpha阶段测试通过?是否

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主版本发布流程图(续)需求人开发人配置管理员物理配置审核（1、各类文档有无备齐；2、有无全部测试通过…等等，详见《CheckList》）测试人/安装人客户产生Beta版（1、关闭VSS权限；2、标Label;3、编译构建beta版、备份、通知相关人；3、制作变更清单网页...等等，详见《执行列表》）安装Beta测试环境（公司内部用）（1、根据测试计划、安装手册，安装测试环境(可能有多套环境)，验证安装过程是否正确；2、通知SCM、测试组、刷新“公司内部产品试用环境一览表”）客户是否参与测试？是否安装Beta测试环境（客户用）（1、根据客户需要，选择安装环境，并进行安装；2、通知SCM、各需求负责人）验收测试（1、根据测试计划测试；2、回复测试结果（含邮件、上传VSS、书面三种方式））安装记录验收测试（1、对产品进行测试、试用，包括性能、功能方面的测试，尽可能提出意见）Beta阶段测试通过？是否，重新进入开发阶段物理配置审核（1、各类文档有无备齐；2、有无全部测试通过；3、检查变更清单网页。4、下一主版本计划已备妥…等等，详见《CheckList》）产生Release版(1、标识、备份、记录。2、通知相关人。等等...详见：《版本发布前的checkList》；)Release阶段分发Release版（1、根据安装组的工作计划、根据各客户现行情况，组合出不同的安装包；2、分发给当次执行安装任务的人。3、通知安装组。结束（转入《产品实施流程》） 8欢迎下载。

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2.3. 产品实施流程

为方便大家更加理解软件的整个发布循环过程，在此简单介绍软件通过Release阶段后的实施流程，它包括安装、培训等内容。具体的规范制度，以实施部门制定的为准。

产品实施流程（为方便理解，下图作出简单介绍。具体详细的流程以实施部门制定的为准。支持部开始配置管理员客户实施经理：制定实施计划（制定具体的实施计划，含：时间、地点、人物、实施内容、实施策略。）提出意见（对实施计划表示认可，或提出调整意见）分发Release版（根据实施计划，分发出当次实施所需产品、相关文档）实施人：准备（指前期准备工作，包括：与客户约定时间、安装包整理、任务书编写、提交说明文档给客户...等等一切能提前在公司完成的工作）否实施人：执行计划配合执行实施人：反馈执行结果（1、通知相关人。2、返回相关文档。例如：特定用途备份文件、客户签字后的任务书等。3、记录结果。其中，安装记录是必不可少的，以便为下一次实施提供线索。）执行成功？是结束

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2.4. VSS管理流程

简单介绍VSS的使用流程如下，具体详细的规则另述。

VSS管理流程1、库结构管理SCM：规划目录、存放规则、权限规则（经过评审）SCM：建库、分配权限各用户：上传、下载SCM：定期抽查、清理、维护2、文件存储管理SCM：定义命名规则各用户：按统一规则命名，保持更新SCM：定期抽查、清理3、用户、权限管理SCM：新增用户（1、新增帐号；2、分配权限；3、通知用户本人及部门经理）SCM：调整权限（1、根据部门经理的安排，统一调整权限；2、通知用户本人及部门经理）新同事用人部门经理：提出（1、提出新增用户要求；2、提出权限要求）老同事用户本人：提出（向部门经理提出调整权限要求）用人部门经理：统一汇总安排离职人事部门：离职通知SCM：销户（1、检查有无未checkIn文件；2、删除用户；3、通知部门经理、人事部门）产品备份流程SCM：制定备份策略（经过评审）SCM：按策略备份SCM：定期公告，供大家取用

3. 相关资料

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3.1 软件版本号的命名约定、分支约定

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