组织岗位手册
一. 组织架构图
二. 岗位在编表（见另页） 三. 岗位说明书
一. 组织架构图 .......................................................................................................................................... 1 二. 岗位在编表（见另页） ........................................................................................................................ 1 三. 岗位说明书 .......................................................................................................................................... 1
(一) 总经理......................................................................................................................................... 3
1. 总经理 ..................................................................................................................................... 3 2. 技术部 ..................................................................................................................................... 4
(1) 技术部主管 ..................................................................................................................... 4 (2) 程序员 .............................................................................................. 错误！未定义书签。 (3) 网页美工 ......................................................................................................................... 5 (4) 平面设计 .......................................................................................... 错误！未定义书签。 (5) 网管维护 .......................................................................................... 错误！未定义书签。 3. 财务部 ..................................................................................................................................... 6
(1) 财务主管 ......................................................................................................................... 6 (2) 会计 ................................................................................................................................ 7 (3) 出纳 ................................................................................................................................ 8
(二) 营销副总经理 .............................................................................................................................. 9
1. 运营部 ..................................................................................................................................... 9
(1) 运营部主管 ..................................................................................................................... 9 (2) 运营专员 ....................................................................................................................... 10 2. 商务部 .................................................................................................................................... 11
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(1) 商务部经理 .................................................................................................................... 11 (2) 销售主管 ....................................................................................................................... 12 (3) 业务员 ........................................................................................................................... 13 (4) 客服 .............................................................................................................................. 14 3. 采编部 ...................................................................................................... 错误！未定义书签。
(1) 采编部主管 ...................................................................................... 错误！未定义书签。 (2) 采编 ................................................................................................. 错误！未定义书签。 (3) 编辑 ................................................................................................. 错误！未定义书签。 (4) 市场分析 ....................................................................................................................... 15
(三) 行政副总经理 ............................................................................................................................ 16
1. 发展部 ................................................................................................................................... 17
(1) 发展部经理 ................................................................................................................... 17 (2) 专员 .............................................................................................................................. 18 2. 行政部 ................................................................................................................................... 19
(1) 行政部主管 ................................................................................................................... 19 (2) 行政专员 ....................................................................................................................... 21 (3) 人事专员 ....................................................................................................................... 22
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(一) 总经理
1. 总经理 岗位名称 上级岗位 概述 总经理 无 所属部门 下级岗位 薪酬等级 副总经理、技术部、财务部、分支机构负责人等 一、岗位职责与工作任务 领导制定和实施公司总体战略，带领全体员工完成董事会下达的年度经营目标。 制定和领导实施公司总体战略 - 领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整 - 组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革 制定和领导实施公司年度经营计划 - 根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划 - 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任 - 组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案 职责 主持公司日常经营工作 任务 - 负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员 - 主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策 - 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动 领导、推动公司管理体系的建立健全 - 关键业务流程和管理制度的制定与推行 - 推动以人为本、绩效导向的企业文化建设 - 建立良好的沟通渠道 领导技术部、财务部等分管部门开展工作 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 大学本科以上 - 商业或管理类相关专业 - 接受过MBA或EMBA培训，财务、人事、法律知识培训 - 5年工作经验，3年本行业或相近行业管理经验，2年高层管理经验 - 精通市场管理，熟悉行业，通晓企业管理知识 - 具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识 - 掌握WORD,EXCEL等办公软件 积极性 5级 沟通态度 - 合作精神 4级 服务态度 - 文档整理 - 系统思考 4级 能力 责任感 5级 沟通效果 4级 关心他人 - 效能营销 - 流程遵守 - 分析回顾 4级 素质 纪律性 - 联系方便 - 激励他人 5级 说到做到 5级 业务技能 - 学习创新 4级 三、岗位考核指标 KPIs
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2. 技术部
(1) 技术部主管 岗位名称 上级岗位 概述 技术部主管 总经理 所属部门 下级岗位 技术部 薪酬等级 程序员 网页美工 平面设计 网管维护 一、岗位职责与工作任务 带领部门人员负责订单排列，客户服务提供坚实保障 - 保证生产系统正常运行 - 维护流程监督及考核 - 部门员工的绩效考核 - 部门员工薪酬调整 - 员工及培训 - 负责组织相应培训 --负责客户咨询服务 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 大学专科以上 - 计算机应用、软件系统相关 - 5年工作经验，2年本行业或相近行业管理经验，1年中层管理经验 - 扎实的计算机及网络软硬件维护知识、应用系统运用知识、网站设计制作知识、企业管理知识 - 计算机及网络软硬件维护、研究运用应用系统能力、网站制作能力、美工创意能力 积极性 4级 沟通态度 4级 合作精神 4级 服务态度 - - 文档整理 4级 系统思考 - 职责 任务 能力 责任感 素质 - 沟通效果 - - 关心他人 4级 效能营销 激励他人 - 流程遵守 4级 分析回顾 3级 - 学习创新 - 纪律性 4级 联系方便 说到做到 4级 业务技能 三、岗位考核指标 KPIs 4 / 23
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(2) 设计技术工 岗位名称 上级岗位 概述 职责 任务 产品设计 技术部主管 所属部门 下级岗位 技术部 薪酬等级 无 一、岗位职责与工作任务 负责产品图片样式等设计，样品模板制作等 图片、flash设计 - 配合设计师完成设计任务 - 配合维护人员修改设计页面 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 大学专科以上 - 平面设计相关专业 - 无 - 掌握WORD,EXCEL等办公软件 - 熟练操作photoshop、flash 软件 - 熟悉色彩、线条等基础设计知识 积极性 3级 沟通态度 3级 合作精神 3级 服务态度 3级 文档整理 3级 系统思考 - - - 能力 责任感 素质 - 沟通效果 - - 关心他人 激励他人 - - 效能营销 - 流程遵守 4级 分析回顾 纪律性 4级 联系方便 说到做到 3级 业务技能 4级 学习创新 三、岗位考核指标 KPIs 5 / 23
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3. 财务部
(1) 财务主管 岗位名称 上级岗位 概述 财务主管 总经理 所属部门 下级岗位 财务部 薪酬等级 会计、出纳 一、岗位职责与工作任务 带领部门人员做好会计、预算、核算分析等等工作 负责财务管理工作的计划、组织、执行与总结 负责组织编制公司的财务预算 负责组织公司的财务分析工作 职责 负责对投资项目的会计核算、财务监督工作 任务 负责内部组织管理工作 - 负责财务管理人员队伍建设，选拔、配备、评价下属人员，组织技能培训 - 指导属下所辖员工制定阶段工作计划，并督促执行 - 拟定所辖业务经费预算计划，控制所辖业务的实际费用支出 - 负责协调所辖职员之间的工作关系以及会计部门与其他部门之间的关系 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 大专学历 - 财会或相关专业 - 3年工作经验，2年管理经验 - 掌握WORD,EXCEL等办公软件 - 具备全面的财务税务等知识 积极性 4级 沟通态度 4级 合作精神 4级 服务态度 - - 文档整理 4级 系统思考 - 能力 责任感 素质 - 沟通效果 - - 关心他人 4级 效能营销 激励他人 - 流程遵守 4级 分析回顾 3级 - 学习创新 - 纪律性 4级 联系方便 说到做到 4级 业务技能 三、岗位考核指标 KPIs 6 / 23
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(2) 会计 岗位名称 上级岗位 概述 会计 财务部主管 所属部门 下级岗位 财务部 薪酬等级 无 一、岗位职责与工作任务 根据出纳编制的原始凭证审核、记帐并整理归档,并根据会计制度要求保存凭证、帐簿和报表。 负责会计核算工作的计划、执行 负责日常会计核算工作 - 审核各种原始单据及合同 - 根据会计准则准确填制记账凭证 - 进行各类日记账、明细账及总账的登记工作及报表编制 职责 - 根据财务制度进行会计复核 任务 - 监督财务部现金及银行存款的出纳管理 负责管理公司的税务规划工作 - 协助经理进行公司的税务计算和整体规划 - 参与建设同相关税务部门的工作关系 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 中专学历 - 财务管理专业 - 3年工作经验，1年本行业或相近行业管理经验 - 掌握WORD,EXCEL等办公软件 - 具备全面的财务税务等知识 积极性 3级 沟通态度 3级 合作精神 3级 服务态度 3级 文档整理 3级 系统思考 - - - 能力 责任感 素质 - 沟通效果 - - 关心他人 激励他人 - - 效能营销 - 流程遵守 4级 分析回顾 纪律性 4级 联系方便 说到做到 3级 业务技能 4级 学习创新 三、岗位考核指标 KPIs
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(3) 出纳 岗位名称 上级岗位 概述 出纳 财务部主管 所属部门 下级岗位 财务部 薪酬等级 无 一、岗位职责与工作任务 现金收付、票据办理和凭证保管工作 负责办理现金收付业务 负责编制现金业务记账凭证，登记现金日记账 负责保管现金、有价证券、重要空白凭证等，签发各种票据 负责银行结算与银企对账工作 负责登记银行存款日记账工作 职责 任务 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 高中毕业 - 会计专业相关 - 1年工作经验 - 掌握WORD,EXCEL等办公软件 - 具备相关的财务税务等知识 积极性 3级 沟通态度 3级 合作精神 3级 服务态度 3级 文档整理 3级 系统思考 - - - 能力 责任感 素质 - 沟通效果 - - 关心他人 激励他人 - - 效能营销 - 流程遵守 4级 分析回顾 纪律性 4级 联系方便 说到做到 3级 业务技能 4级 学习创新 三、岗位考核指标 KPIs 8 / 23
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(二) 营销副总经理
1. 运营部
(1) 运营部主管 岗位名称 上级岗位 运营部主管 营销副总 所属部门 下级岗位 运营部 薪酬等级 运营专员 一、岗位职责与工作任务 概述 根据公司发展规划和市场需求，进行宏微观环境和竞争对手分析、品牌定位、市场细分、广告投放等相关利于产品推广、公司发展的活动策划案及促销案 组织有效的市场调研手段，能按时准确地完成用户分析； 负责媒体广告的投放和网络广告的投放。 负责产品定位及产品价格的制定。 能够整理收集针对产品有效的改进建议，并结合市场情况作出详细分析； 职责 根据市场判断，组织市场活动，并在活动前制定包含数值分析的市场报告，并在活动后进行总结； 任务 负责销售数据的分析，并根据异动情况作出相应的营销策略调整。 及时了解网络市场动态，寻找网络开发和市场的机会，并作出相应的方案和对策。 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 大学本科以上 - 管理类或行业相关专业 - 3年工作经验，2年本行业或相近行业管理经验，1年管理经验 - 掌握WORD,EXCEL等办公软件 - 具备英语中级水平 - 具备一定的商务谈判能力及商务合作相关经验 积极性 4级 沟通态度 - 合作精神 4级 服务态度 - 效能营销 - - 文档整理 - 系统思考 - 能力 责任感 素质 - 沟通效果 3级 关心他人 - 流程遵守 4级 分析回顾 4级 - 纪律性 4级 联系方便 激励他人 3级 说到做到 4级 业务技能 5级 学习创新 三、岗位考核指标 KPIs 9 / 23
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(2) 运营专员 岗位名称 上级岗位 运营专员 运营部经理 所属部门 下级岗位 运营部 薪酬等级 无 一、岗位职责与工作任务 概述 负责市场活动项目的策划、协调和执行；寻找市场资源，完成市场合作谈判；收集市场信息，策划有效的市场推广 制定、组织、监督公司年度季度的市场计划 - 包括产品推广策略，品牌建设策略，具体行动方案和预算 - 负责在公司范围内贯彻市场计划 - 负责组织，指导区域市场人员制定和细化本区域的市场执行计划 - 负责组织和监督和评估实施。 职责 根据品牌建设策略和计划，与广告公司合作，创意和发展品牌，产品广告，并负责有效投放。 任务 计划，实施和评估消费者促销，渠道促销以及其他形式的品牌促销。 根据市场数据报告，第三方跟踪报告，以及其他市场信息，进行针对市场竞争的分析，发现市场机会，提出以提高市场竞争力为目的的有效客户开发，销售拓展，价格以及推广的行动建议. 组织公司内部的讨论和推进行动方案的实施。 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 大学专科以上 - 市场及相关专业 - 1年工作经验 - 掌握WORD,EXCEL等办公软件 - 良好的策划、协调、应变能力，口头和书面沟通能力，具备市场营销专业知识 积极性 3级 沟通态度 3级 合作精神 3级 服务态度 4级 文档整理 - 系统思考 - - - 能力 责任感 素质 - 沟通效果 - 关心他人 - - 效能营销 - 流程遵守 3级 分析回顾 纪律性 4级 联系方便 4级 激励他人 说到做到 3级 业务技能 3级 学习创新 三、岗位考核指标 KPIs
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2. 商务部
(1) 商务部经理 岗位名称 上级岗位 商务部经理 营销副总 所属部门 下级岗位 商务部 薪酬等级 销售部业务员 一、岗位职责与工作任务 概述 带领销售团队发展客户关系，完成销售业绩 销售计划 - 制订业务范围内的年度、季度、月度营销计划和目标并进行实施。 客户拓展 - 负责全国各区域客户资料的收集 - 潜在客户的跟踪 - 消费客户的拓展 - 制定相应的计划并组织落实。 职责 信息职能 - 负责收集相关的客户资料、产品服务信息、价格信息、增值服务 任务 - 负责收集客户意见和建议、市场反馈及运作状况、竞争对手动向等。 客户服务 - 负责业务范围内所有客户的服务和关怀。 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 大学专科以上 - 营销或行业相关专业 - 5年工作经验，3年本行业或相近行业管理经验 - 掌握WORD,EXCEL等办公软件 - 掌握网站使用技巧 - 具有基本的行业知识 积极性 4级 沟通态度 - 合作精神 4级 服务态度 - 文档整理 - 系统思考 - 能力 责任感 4级 沟通效果 3级 关心他人 - 效能营销 - 流程遵守 4级 分析回顾 4级 素质 纪律性 - 联系方便 - 激励他人 3级 说到做到 4级 业务技能 5级 学习创新 - 三、岗位考核指标 KPIs
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(2) 销售主管 岗位名称 上级岗位 销售主管 营销副总 所属部门 下级岗位 商务部 薪酬等级 销售部业务员 一、岗位职责与工作任务 概述 协助经理完成分类业务的销售工作 销售计划 - 制订业务范围内的年度、季度、月度营销计划和目标并进行实施。 客户拓展 - 负责全国各区域客户资料的收集 - 潜在客户的跟踪 - 消费客户的拓展 - 制定相应的计划并组织落实。 职责 信息职能 任务 - 负责收集相关的客户资料、产品服务信息、价格信息、增值服务 - 负责收集客户意见和建议、市场反馈及运作状况、竞争对手动向等。 客户服务 负责业务范围内所有客户的服务和关怀。 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 大学专科以上 - 营销或行业相关专业 - 2年工作经验，1年本行业或相近行业管理经验 - 掌握WORD,EXCEL等办公软件 - 掌握网站使用技巧 - 具有基本的行业知识 积极性 4级 沟通态度 - 合作精神 4级 服务态度 - 效能营销 - - 文档整理 - 系统思考 - 能力 责任感 素质 - 沟通效果 3级 关心他人 - 流程遵守 4级 分析回顾 4级 - 纪律性 4级 联系方便 激励他人 3级 说到做到 4级 业务技能 5级 学习创新 三、岗位考核指标 KPIs
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(3) 业务员 岗位名称 上级岗位 概述 业务员 销售主管 所属部门 下级岗位 商务部 薪酬等级 无 一、岗位职责与工作任务 办理客户业务,实现销售目标 客户拓展 - 全国各区域客户资料的收集 - 潜在客户的跟踪 - 消费客户的拓展 - 制定相应的计划并组织落实。 信息职能 职责 - 收集客户资料、产品服务信息、价格信息、增值服务 - 负责收集客户意见和建议、市场反馈及运作状况、竞争对手动向等。 任务 客户服务 - 负责业务范围内所有客户的服务和关怀。 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 中专以上学历 - 营销或行业相关专业 - 1年工作经验，半年销售经验 - 掌握WORD,EXCEL等办公软件 - 掌握网站使用技巧 - 具有基本的行业知识 积极性 3级 沟通态度 3级 合作精神 3级 服务态度 4级 文档整理 - 系统思考 - - - 能力 责任感 素质 - 沟通效果 - 关心他人 - - 效能营销 - 流程遵守 3级 分析回顾 纪律性 4级 联系方便 4级 激励他人 说到做到 3级 业务技能 3级 学习创新 三、岗位考核指标 KPIs 13 / 23
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(4) 客服 岗位名称 上级岗位 概述 客服 运营主管 所属部门 下级岗位 运营部 薪酬等级 无 一、岗位职责与工作任务 保障公司的数据资源,为公司的销售提供资源及客户服务 客户服务 - 客户电话接听.处理客户遇到的各种问题.或转接给其他相关部门 - 客户杂志退回的及时做好校对工作 业务监督 - 对销售电话进行监控 职责 - CRM接触记录核实 任务 - 每周出监督表,月出汇总表 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 中专以上学历 - 营销或行业相关专业 - 1年工作经验，半年销售经验 - 掌握WORD,EXCEL等办公软件 - 掌握网站使用技巧 积极性 3级 沟通态度 3级 合作精神 3级 服务态度 4级 文档整理 - 系统思考 - - - 能力 责任感 素质 - 沟通效果 - 关心他人 - - 效能营销 - 流程遵守 3级 分析回顾 纪律性 4级 联系方便 4级 激励他人 说到做到 3级 业务技能 3级 学习创新 三、岗位考核指标 KPIs 14 / 23
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(5) 市场分析 岗位名称 上级岗位 编辑 市场分析 所属部门 下级岗位 采编部 薪酬等级 无 一、岗位职责与工作任务 概述 负责网站各栏目信息的采集、编辑、输入及管理工作。 一、采编、发布国内外行业市场价格行情及市场动态，为客户提供专业的信息服务 - 1、按时、按质、按量完成网上相关栏目专业资讯的采编上传工作 - 2、配合相关人员完成栏目的策划及跟进 二、负责产品数据的管理 - 1、收集、添加、完善行业生产企业和具体产品数据库 ，并做好记录 - 2、负责审核客户提交的产品数据真实性 职责 三、负责网站各类商机信息的收集与审核 任务 - 1、对客户发布的各类信息进行抽样审核，及时处理不规范信息，保证平台的整洁 - 2、负责实施黑名单制度，对经常不规范报价，且屡教不改的会员进行重点跟踪处理 四、负责相对简单的客户咨询服务 - 1、熟知所辖频道的主要产品供应商名单 - 2、负责接待、接听所辖品种相关的业务咨询和热线电话，为客户提供优质服务 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 大学本科以上 - - 8年工作经验，5年本行业或相近行业管理经验，2年高层管理经验 - 掌握WORD,EXCEL等办公软件 - 具备英语中级水平 积极性 3级 沟通态度 3级 合作精神 3级 服务态度 3级 文档整理 3级 系统思考 - - - 能力 责任感 素质 - 沟通效果 - - 关心他人 激励他人 - - 效能营销 - 流程遵守 4级 分析回顾 纪律性 4级 联系方便 说到做到 3级 业务技能 4级 学习创新 三、岗位考核指标 KPIs
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(三) 行政副总经理 岗位名称 上级岗位 概述 副总经理 总经理 所属部门 下级岗位 薪酬等级 发展部经理 行政部主管 一、岗位职责与工作任务 协助总经理制定和实施公司总体战略，带领分管部门完成年度经营目标。 协助制定和实施公司总体战略 协助制定和实施公司年度经营计划 职责 任务 协助建立良好的沟通渠道 负责组织建立健全公司管理体系 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整 领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观 领导分管部门开展工作 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 大学本科以上 - 商业或管理类相关专业 - 接受过MBA或EMBA培训，财务、人事、法律知识培训 - 5年工作经验，3年本行业或相近行业管理经验，2年高层管理经验 - 精通市场管理，熟悉行业，通晓企业管理知识 - 具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识 - 掌握WORD,EXCEL等办公软件 积极性 5级 沟通态度 - 合作精神 5级 服务态度 - 文档整理 - 系统思考 4级 能力 责任感 5级 沟通效果 4级 关心他人 - 效能营销 - 流程遵守 4级 分析回顾 4级 素质 纪律性 - 联系方便 - 激励他人 4级 说到做到 5级 业务技能 - 学习创新 - 三、岗位考核指标 KPIs
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1. 生产部部
(1) 生产部经理 岗位名称 上级岗位 生产部经理 行政副总 所属部门 下级岗位 生产部 薪酬等级 生产部专员 一、岗位职责与工作任务 概述 全面负责公司新客户的开拓与发展 销售计划 - 制订业务范围内的年度、季度、月度营销计划和目标并进行实施。 客户拓展 - 负责全国各区域客户资料的收集 - 免费试用账号的派发 - 潜在客户的跟踪 - 消费客户的拓展 - 制定相应的计划并组织落实。 职责 信息职能 - 负责收集全球的客户资料、产品服务信息、价格信息、增值服务 任务 - 负责收集客户意见和建议、市场反馈及运作状况、竞争对手动向等。 客户服务 - 负责业务范围内所有客户的服务和关怀。 其它事务：完成上级安排的其它营销工作任务。 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 大学专科以上 - 营销或行业相关专业 - 2年工作经验，1年本行业或相近行业管理经验 - 掌握WORD,EXCEL等办公软件 - 掌握网站使用技巧 - 具有基本的行业知识 积极性 4级 沟通态度 - 合作精神 4级 服务态度 - 文档整理 - 系统思考 3级 能力 责任感 4级 沟通效果 4级 关心他人 - 效能营销 - 流程遵守 4级 分析回顾 4级 素质 纪律性 - 联系方便 - 激励他人 4级 说到做到 4级 业务技能 - 学习创新 - 三、岗位考核指标 KPIs 17 / 23
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(2) 专员 岗位名称 上级岗位 发展部专员 营销副总 所属部门 下级岗位 发展部 薪酬等级 无 一、岗位职责与工作任务 概述 全面负责公司新客户的开拓与发展 销售计划 - 制订业务范围内的年度、季度、月度营销计划和目标并进行实施。 客户拓展 - 负责全国各区域客户资料的收集 - 免费试用账号的派发 - 潜在客户的跟踪 职责 - 消费客户的拓展 - 制定相应的计划并组织落实。 任务 信息职能 - 负责收集全球的客户资料、产品服务信息、价格信息、增值服务 - 负责收集客户意见和建议、市场反馈及运作状况、竞争对手动向等。 客户服务 - 负责业务范围内所有客户的服务和关怀。 其它事务：完成上级安排的其它营销工作任务。 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 大学专科以上 - 营销或行业相关专业 - 2年工作经验，1年本行业或相近行业管理经验 - 掌握WORD,EXCEL等办公软件 - 掌握网站使用技巧 - 具有基本的行业知识 积极性 4级 沟通态度 4级 合作精神 4级 服务态度 - - 文档整理 4级 系统思考 - 能力 责任感 素质 - 沟通效果 - - 关心他人 4级 效能营销 激励他人 - 流程遵守 4级 分析回顾 3级 - 学习创新 - 纪律性 4级 联系方便 说到做到 4级 业务技能 三、岗位考核指标 KPIs
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2. 行政部
(1) 行政部主管 岗位名称 上级岗位 行政部主管 总经理 所属部门 下级岗位 行政人事部 薪酬等级 行政人事部副经理、商务中心经理、行政专员、人事专员、 培训专员、档案管理、前台接待 一、岗位职责与工作任务 概述 负责公司的行政、人事工作，领导后勤工作 负责领导重要活动安排及信息报送 - 负责组织协调公司工作会议及公司领导重要活动的安排 - 负责公司综合信息的编发、报送和公司大事记编写及公司重要文件汇编 负责行政人事部日常工作 - 负责公司公文规范化、标准化管理与文档管理 - 负责公文的发送、传递、催办和公司发文的审核 - 参与公司有关经营方针政策的研究制订 - 参与公司重大合作项目的谈判签约并提供咨询意见 组织开展公司人力资源开发管理体系的建设 - 研究拟定、落实公司人力资源发展规划 - 研究拟定、落实公司人力资源开发管理制度 - 修订、完善人力资源管理制度 职责 组织公司员工的招聘和人事调配工作 任务 - 根据公司人员需求，制定、落实公司人员招聘年度计划 - 根据公司人员需求，进行公司内部的人员调配 公司员工的劳动合同管理等有关 组织落实公司下达的有关计划和任务，起草、落实公司有关人事制度 - 落实公司有关人事部门下达的计划和任务 - 制定、完善公司薪酬制度并监督其有效运行 - 制定、完善公司绩效考核办法并监督其有效运行 - 开展员工的绩效考核 组织落实公司人事劳动制度 - 开展职称评定、晋级等 建立、管理员工的人事档案 - 开展有关工资、保险、福利、统计等管理 - 进行员工的考勤管理和奖惩制度的执行 领导下属行政人事部副、商务中心、商务楼管理处等工作 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 大专学历 - 管理类或相关专业 - 5年以上工作经验，3年以上管理经验，1年以上部门管理经验 - 掌握WORD,EXCEL等办公软件 - 掌握相应的行政管理、企业形象策划和企业文化建设的知识，了解公关宣传的常用做法 19 / 23
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积极性 4级 沟通态度 4级 合作精神 4级 服务态度 - - 文档整理 4级 系统思考 - 能力 责任感 素质 - 沟通效果 - - 关心他人 4级 效能营销 激励他人 - 流程遵守 4级 分析回顾 3级 - 学习创新 - 纪律性 4级 联系方便 说到做到 4级 业务技能 三、岗位考核指标 KPIs 20 / 23
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(2) 行政专员 岗位名称 上级岗位 概述 行政专员 行政部主管 所属部门 下级岗位 行政人事部 薪酬等级 无 一、岗位职责与工作任务 负责完成行政和人事方面的日常事务工作，以及部门内部的日常事务工作 负责行政的日常事务工作。 - 负责会务安排工作； - 负责印章管理工作； - 负责文件、信函、传真、报刊的收发工作和登记归档工作； - 协助审核、修订行政管理规章制度； - 负责办理手机的领用、归还登记手续和入网手续； - 协助组织公司内部员工的活动； - 负责总经理办公室的清洁和整理工作； - 负责内部红头文件起草修订； - 负责其他临时性任务。 负责人事的日常事务工作。 职责 - 负责办理新员工的入职手续； - 负责办理员工的离职手续； 任务 - 负责办理人事调动手续； - 负责建立员工档案，并做好档案管理工作； - 负责月度考勤统计工作，以及考勤扣罚款的核算工作； - 负责为员工办理社会保障的相关手续； - 负责编制人员或薪资变动的月度报表； - 协助员工办理人事档案和户籍的迁移手续； - 协助行政人事部领导处理劳资关系； - 负责生日蛋糕的预定和发送工作； - 参与人力资源管理体系建设。 负责部门内部的日常事务工作。 完成行政人事部领导交办的其它任务 。 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 知识技能 - 大专以上学历 - 管理、文秘、中文或相关专业 - 1年工作经验 - 行政管理、档案管理和劳动法律法规方面的知识 - 熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识 积极性 3级 沟通态度 3级 合作精神 3级 服务态度 3级 文档整理 3级 系统思考 - - - 能力 责任感 素质 - 沟通效果 - - 关心他人 激励他人 - - 效能营销 - 流程遵守 4级 分析回顾 纪律性 4级 联系方便 说到做到 3级 业务技能 4级 学习创新 21 / 23
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三、岗位考核指标 KPIs (3) 人事专员 岗位名称 上级岗位 人事专员 行政部主管 所属部门 下级岗位 行政人事部 薪酬等级 无 一、岗位职责与工作任务 概述 协助完成人力资源规划、招聘甄选、培训开发、绩效考核、薪酬福利和员工的职业规划等人力资源管理工作；参与完成人力资源管理体系建设和制度建设等工作 协助完成人力资源规划。 协助完成招聘工作 。 - 协助完成人才需求分析工作 ； - 负责招聘信息的发布和维护工作； - 负责申请材料的手机、整理和筛选工作 ； - 负责组织安排面试，通知应聘人员。 协助完成培训开发工作。 - 协助完成培训需求分析； - 参与课程的开发或挑选 ； - 协助完成培训机构的挑选和联系 ； - 负责做好培训前的准备工作 ； 职责 - 负责培训期间的组织协调工作； - 协助完成培训效果的测评工作。 任务 协助完成绩效考核 。 - 负责完成每月的绩效考核资料的收集、整理、分析、汇总工作 ； - 负责检测绩效考核体系的运行状况。 协助完成薪酬福利方面的工作。 协助完成员工的职业生涯规划。 参与人力资源管理的体系建设和四大手册的修订。 制定或参与制定挡案工作的规章制度； 对公司各部门文件材料的归档工作，进行指导和监督； 做好企业档案的收集、整理、保管和利用工作； 文档 指引 二、岗位任职要求 教育培训 经历 - 本科以上学历 - 人力资源或管理等相关专业 - 1年工作经验 22 / 23
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知识技能 - 掌握人力资源管理知识，熟悉劳动法规及地方性法规、具有行政管理知识 - 熟练使用Office软件和互联网； - 较好的阅读能力、写作能力 积极性 3级 沟通态度 3级 合作精神 3级 服务态度 3级 文档整理 3级 系统思考 - - - 能力 责任感 素质 - 沟通效果 - - 关心他人 激励他人 - - 效能营销 - 流程遵守 4级 分析回顾 纪律性 4级 联系方便 说到做到 3级 业务技能 4级 学习创新 三、岗位考核指标 KPIs
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