大众点评处理客诉话术
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情
6、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;
7、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8、我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
9、我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;
10、“听得出来您很着急”感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?\"\"我能感受到您的失望，我可以帮助您的是…我能感受得到，x情况、业务给您带来了不必要的麻烦:
11、“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……\"是挺让人生气的……\";
12、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
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