近日，国家工商总局约谈阿里巴巴、京东等10家电商企业，提醒他们在“双十一”期间要防范用先涨价后降价的方法虚构优惠促销，欺骗消费者，严禁国家明令禁止销售的商品信息发布，不得因促销降低商品质量。
工商总局主动约谈主要电商企业，指出问题并提出整改意见，显然是给电商企业打好“预防针”，这不仅是为了规范电商企业的经营管理行为，也是为了维护消费者的合法权益。每年的“双十一”，各家电商企业的销售总额不断刷新，但消费者投诉的数量也在急剧增长，在此之前给电商企业打好“预防针”，实在很有必要。为取得防微杜渐的效果，相关部门不妨增加“预防针”的“剂量”，公布一定时期内被消费者投诉最多的电商企业名单，让消费者“用脚投票”，这对促进电商企业诚实守信经营具有良好的警示作用。同时，相关部门还应及时受理投诉，实时公布相关统计数据，为消费者提供便捷的参考，依法维护正常的网络交易秩序。
作为河南电子商务的先锋代表-黑蜘蛛网络公司，对双十一则有自己的看法，本报也特别专访了黑蜘蛛公司聂卫献董事长，听他为我们解读面对双十一，消费者应如何看待，看有具体购物技巧可循：
1.商品“先涨后降”
在11.11前期将价格售价进行上调，然后再通过折扣、促销、返券等活动利诱消费者进行购买。这是目前电商促销最常使用的手法，其实这种方面早在之前的实体店宣传中就已经广泛使用，经过包装确实可以将消费者的目光所吸引，毫不避讳的说这种手法充斥着各种电商购物节，原因很简答：简单+好用。
聂总指出：“距离‘双十一’还剩几天，想买的物品可以先收藏，等双十一那天看是否会降价。再者，若有条件的话可以先去商场探个风，让心里有底。
2.服饰商品出现老款的几率大
服装反季促销，利用消费者对服饰出品时间段不关心的心理进行清货处理，在促销期间打出超低价吸引消费者购买，实则是为了将自己的库存清空。好在，这种方式不会对消费者造成太大的损失，最多就是没省到钱。
聂总指出：既然是11.11购物，为的就是省钱，省不到钱不如选择其他时间段购买。对于电子产品这样对生产批次、年代比较敏感的产品，一定要在购买之前查清型号等；如果是服饰的话可以去实体店看好是否为流行款在做定夺，有目的下单可以躲过此道陷阱。
3.商家人气赚够，“特价”缺货很坑爹
以超低的价格诱惑消费者进行购买，然后再以没有货作为托词做到不赔钱，这可以看做是一个商家的炒作手法，目的就是要将消费者的目光通过某一件“低价”产品吸引到自己店
铺，招揽人气。如果您与服务人员进行交涉往往会得到其他产品的推荐，这种做法虽然种宣传手段，实则已经对消费者造成了欺骗。
聂总说：应对此招术，只能尽量减少时间的浪费，在选择好产品后多收藏几家店铺，在促销时对比一下然后下单。
聂总还指出诸如秒杀活动不靠谱，快递变龟速等等问题，大家要提前防范，“双十一”促销活动对于广大用户来说的确是福音，但希望大家在购物时也能摆正心态。若只想去那天占便宜，很可能掉入商家陷阱。另外在“双十一”这种购物节日里，更希望主办电商平台可以加强监管力度，维护消费者权益。最后，聂董事长还说，电商要和谐快速发展，离不开电商人的职业操守以及原则准则，只有电商人自己正确规避一些错误行为，多为消费者考虑，才能使电商的道路越来越广阔！
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