网络运营助理实习周记

自从在网络公司实习了两个月后，感觉到很累，而且没有什么收获。其实在学校我学的是人力资源管理专业，但因为是第一次参加工作，所以并不知道该做什么。因为之前在其他公司已经实习过一段时间了，所以对人力资源管理有一些了解。同时也比较明白网络运营的重要性。因为我的实习周期只有三个月了吧！那么我就打算将这周的实习过程写出来吧！希望通过这次实习能让我更好的了解自己在学校学习的东西和生活环境，虽然有点累，但是这是对我而言最有意义的一周啊！工作上虽然是网络运营的助理，但实际工作是网络运营团队中员工中最重要、最忙碌的一个部分。在这一周里我们会接触很多企业内部信息和各种渠道以及客户资料，所以整个活动也比较重要，我们不仅要把自己工作做好，还要为活动做贡献。

1、沟通：

在实习期间，和同事们沟通工作可以说是必不可少的过程。在和同事们沟通这一周中，我

会跟不同同事进行不同形式的交流，这对于我来说并不是一件难事。比如我跟其他同事沟通工作进展我都会选择沉默；而我遇到比较棘手（或者需要领导认可）的问题，我就会选择直截了当的进行汇报；但是有了领导对我的支持，我就有信心解决问题；还有一种情况就是领导在活动结束后会给一个总结；还有一种情况是给一个承诺或者一份总结让我做完之后再汇报给其他同事自己做总结，这样我就不用那么累了。现在我明白了沟通其实不简单，沟通不等于心不在焉；心里面有很多事情想问但又不知道该问些什么才好。沟通好了才能将自己工作真正做好了（毕竟这个工作与专业无关);才能把自己该学习的知识给掌握！当然前提是你知道！如果你不能明白或者你还没真正做好！那么沟通时就很容易出现各种问题（对别人来说可能是沟通不畅而引起的误解);同时沟通也存在很大缺陷，就是遇到问题找不到合理原因导致无法解决，的情况下，可能会出现更大的麻烦！如果你发现事情并不能按照自己所预想的那样发展下去了那么应该及时跟领导沟通解释；不然等待你的将是不可挽回的损失！

2、活动策划：

在实习开始之前我对于公司策划活动方面有一些了解，但是对于具体实施方案并不是很清

楚。公司举办活动一般都会邀请我们公司里面的同事或者朋友来参加，或者是一些公司内部的活动。因此对于策划活动我还是比较陌生的。但是经过了这次实习之后我对于策划活动有了一个基本的了解。活动策划首先要根据公司实际情况和活动目的进行策划。其次根据实际情况进行分析。再次从活动中提炼出创意和亮点进行展示，从而吸引人们参与活动。然后根据活动目的对活动内容和细节等内容进行策划。最后根据具体情况进行推广发布和实施报道。这样才能吸引更多朋友的参与。

3、宣传资料的收集与整理：

宣传资料是活动的“基础”。很多公司会根据自己公司的特点和市场营销的需要而推出自

己公司品牌的一些活动。比如说我们公司想要推广自己公司新推出的一款产品“乐享购”。那么这次活动就是为产品营销宣传而举办的一次活动。因此，在活动中我们要收集公司的一些资料和信息、根据公司品牌的特点和市场营销需求、以活动为契机做好宣传活动策划。我们收集到了很多公司最新推出的一款新产品或者在公司内做的一系列宣传活动、对产品有一定需求的企业主或是想宣传公司品牌、或者是想为公司产品作推广。因此要为公司宣传新产品或者是做宣传活动。除了收集资料外还需要整理资料。我们会把自己得到的宣传资料按照收集到的资料进行分类整理。整理好后需要再次对资料做审核。

4、新老客户回访和跟进工作：

回访的工作也是一项非常重要的工作，也是网络运营一个很重要的部分，我们会经常跟客

户进行沟通、交流，了解他们的需求对我们做生意有什么帮助。而且在新老客户不断开拓市场、发展业务的过程中需要我们持续跟进和开发新客户，保持业务持续性。这一点尤为重要，所以我

把这个作为自己的一个重点学习内容。每天下班后我都会到各部门进行回访，向他们了解新产品及业务。每次通过电话、邮件营销自己的产品或服务时，我们都会及时和客户进行沟通与交流并记录他们反馈给业务员以及销售人员进行后续跟进服务。刚开始大家都觉得这是一个很简单的工作，但其实要做好并不容易：每天早上要给公司打一个电话问候一下、打电话询问工作进展情况和客户交流信息时客户就很容易出现不配合情况；而如果这个不配合时，我就要去安慰客户、哄慰客户。经常遇到一些事情要如何与公司沟通呢？所以我就想了很多方法。比如我会用电话、短信等来告知我们公司近期将推出一款新产品或活动。在每次听到这些信息时都会问是否感兴趣就可以了啊！这个时候就要用一些小技巧来引导他们啦！

5、总结报告

这个总结是对这两周的工作做总结，并对本星期的工作做总结报告。刚开始有点迷茫，因

为这个公司太小了。我觉得没有任何经验。虽然领导和同事们都对我十分的照顾，让我能够很快上手工作。但是我还是感觉有点忙不过来。我发现平时我一个人很难静下心来认真处理好每件事情，即使遇到一些很重要的事情也很难集中精力去完成。而且当我面对这些事情时还不能很好地去处理。还有一个就是工作上有很多需要学习和改进的地方，如果做得不好，就只限于自己埋头干自己的事了。另外就是心态问题了，由于现在社会竞争非常激烈，也使得我们的思想承受着巨大的压力之下很难有很好地去调整我们自己。所以说不能正确地面对自己要学会合理的调节自己的心态。还有一个就是在我们日常的工作中也难免会碰到一些意想不到的状况，导致这个状况会导致我们很多时候都处于慌乱之中。