快递市场管理办法 第一章：总则 第一条
为规范快递市场秩序，保障消费者合法权益，促进快递服务行业健康发展，根据相关法律法规，制定本办法。
第二条
本办法适用于境内从事快递业务的快递服务企业及快递从业人员，快递服务企业应依法履行社会责任，维护公共利益。
第二章：快递企业管理 第三条
快递服务企业应当依法取得营业执照和快递业务经营许可证，严格遵守相关法律法规，履行社会责任，保障服务质量。
第四条
快递服务企业应当建立完善的管理制度和内部控制机制，保障快递服务安全、准确、及时、便捷。
第五条
快递服务企业应当建立健全投诉处理机制，及时处理用户投诉，并公示投诉方式和处理流程。
第三章：快递从业人员管理 第六条
快递从业人员应遵守职业道德规范，提供优质的快递服务，保障客户合法权益。
第七条
快递从业人员应注意个人形象和仪表，保持良好的工作态度，提升服务水平。
第八条
快递从业人员应按照规定着装，佩戴工作证件，不得私自改装快递车辆或私自接收私人快递。
第四章：违法处罚 第九条
对违反本办法的快递服务企业和快递从业人员，相关监管部门将依法给予处罚，情节严重的，将依法吊销其快递业务经营许可证。
第五章：附则 第十条
本办法自发布之日起生效，快递市场监管部门负责解释。 第十一条
本办法内容如有修改，由快递市场监管部门负责修订并公布。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容